成本信息•统计生产能力信息•统计广告推广信息•统计产品开发信息•统计人员培训要求信息市场研究人员客户经理售后服务人员信息中心销售主管区域经理工程公司经理独立项目经理含售后服务人员装配车间安装调试人员售后服务专线开票统计康佳学院财务系统生产系统研发系统分公司市场经理信息管理流程第二步汇总信息主要活动输入成果负责人•通过拜访客户和有组织的市场调研获取第手客户需求与竞争对手及价格资料•访谈竞争对手，了解竞争者信息•从行业协会等处获取全国行业市场信息•收集公司内部有关资料•通过各类表格初步整理信息分析处理信息收集信息和整理信息汇总信息•定期把信息交给各子信息系统•信息系统对所采集数据进行初步整理•信息系统将各大类信息汇总制表•信息系统按要求把信息传递给相关人员•对特别的信息采集人要迅速传递给相关的负责人•各相关人员再进步分析处理，并制定相应的决策方案计划等•制定的计划方案等都应再传•市场调研问卷结果季市场•客户销售•成品库存统计周销售销售中心经理输入配件供应信息配件总监•配件企业产销量月报•成本结构月报•产能利用率信息中心对收集的信息作汇总并编制汇总文件续输出汇总文件原始输入战略要素信息•每月财务信息月财务•产品成本信息季财料来源和收集方式市场信息信息类别公司外部内容•市场规模•市场增长率•市场占有率访谈消费者二手资料公司内部财务系统信息研发系统信息生产系统信息渠道信息•已覆盖渠道•销售康佳产品比率•覆盖渠道占市场份额•渠道康佳产品促销情况消费者关键购买因素•产品质量•定价•品牌认识•售后服务•潜在购买需求购买资料访谈行业协会访谈渠道销售开票记录采购系统信息各分公司信息各职能系统信息宏观经济政策信息•总体经济消费变动•产业政策•金融税收•法律信息的来源可以分为外部和内部续资料来源和收集方式信息类别公司外部内容访谈消费者二手资料公司内部财务系统信息研发系统信息生产系统信息竞争者信息•基本情况•市场占有率•产品价格•广告促销•新产品情况内部信息•历年销售信息•财务信息•产品成本信息•生产能力信息•新产品开发信息•成品库存状况•广告促销购买资料访谈行业协会访谈渠道销售开票记录采购系统信息各分公司上报各职能部门信息供应商采购信息•基本情况•定价•质量•原料配件库存业绩考核信息人力信息收集是集团公司所有部门的责任，尤以市月信息信息输出输出对象•产品市场需求预测季产品•市场竞争情况季产品•康佳优势分析季产品•客户需求价格关系季产品•竞争对手价格成本季产品•营销费用季产品•产品线目标及战略季产品•产品线销售计划年产品•新产品开发意向表半年产品•新产品推广计划随产品事业部总经理战略经理销售经理产品开发部生产部操作手册二年八月信息管理流程实施方案康佳集团股份有限公司机构改革小组制主要内容•信息管理程序的目标•信息管理流程•信息管理程序的实施附录表格框架信息管理程序原理和目标•明确各流程中的信息流转和协调•明确信息流转中的负责人内容时间及上交人•增强信息分析功能，支持各流程的顺利运行和决策目的谁来收集信息收集什么信息渠道收集信息的频率谁来汇总汇总信息汇总什么信息分析处理的内容分析处理信息交给谁信息管理模块设计主要内容销售市场售后服务研发负责部门总经办营销信息子系统生产采购信息子系统人力资源战略子系统信息中心财务信息子系统主要内容资金回款运营负责部门财务部主要内容生市场销售系统责任最重负责人资料来源与收集方式产品经理公司外部•购买行业协会资料•访谈公司行业协会•访谈渠道•访谈消费者•收集二手数据公司内部•存储历年销售情况•统计当月销售情况•统计财务信息•统计成本信息•统计生产能力信息•统计广告推广信息•统计产品开发信息•统计人员培训要求信息市场研究人员客户经理售后服务人员信息中心销售主管区域经理工程公司经理独立项目经理含售后服务人员装配车间安装调试人员售后服务专线开票统计康佳学院财务系统生产系统研发系统分公司市场经理