十条政府及其部门应急预案编制过程中应当广泛听取有关部门单位和专家的意见，与相关的预案作好衔接。

涉及其他单位职责的，应当书面征求相关单位意见。

必要时，向社会公开征求意见。

单位和基层组织应急预案编制过程中，应根据法律行政法规要求或实际需要，征求相关公民法人或其他组织的意见。

第章审批备案和公布中华人民共和国突发事件应对法第十条预案编制工作小组或牵头单位应当将预案送审稿及各有关单位复函和意见采纳情况说明编制工作说明等有关材料报送应急预案审批单位。

因保密等原因规定提供资料，对当事人提出的问题，能当场答复的当场答复，不能当场答复的，要明确下步处理办法及时限。

办税服务厅按照要求，在办理期限内回复当事人并向应急领导小组报告处臵情况。

若涉及的问题超越办税服务厅管辖权限的，要在规定处臵时限内向应急领导小组请示与办理相关的回复报告。

办税服务厅应及时掌握接待处臵工作中的相关信息，并向急领导小组报告情况，情况紧急或当时不能了解清楚的，应先报简要情况，再报后续情况和处臵结果。

第十条税收业务类应急事件处臵程序发生税收业务类突发事件后，办税服务厅人员要在事件发生后立即向应急领导小组报告，并向纳税人做好宣传解释工作，维持好现场秩序。

同时，应急领导小组业务组应立即组织人员通过增开窗口等方式进行疏导分流，对当场无法办结的业务，原则上只要资料齐全，要先行进行受理，并明确告知纳税人办结时限保障组应积极提供帮助，负责设备供应车辆安全等后勤工作综合组监督应急事件处臵的同时，负责收集整理分析总结应急事件产生的原因影响的范围及造采取有力措施平息事件，根据表现分别给予奖惩。

对在突发事件处理过程中预警及时处理果断有效保护生命安公共财产或控制措施妥当的部门或个人，应给予表彰和奖励。

由于主观原因没有及时采取有效措施制止突发事件进步演变，导致更大损害的，须按相关规定追究当事人的责任，确定责任人的顺序为办税服务厅负责人包括在办税服务厅值班的其他领导单位主管办税服务厅工作的领导单位负责人突发事件领导小组其他成员办税服务厅没有及时上报的除外突发事件现场的党员干部突发事件现场的其他工作人员。

第十条宣传教育突发事件应急领导小组要结合实际，进步细化相应的突发事件应急程序，明确各级领导和各岗位在处臵突发事件中的任务和职责。

在制定方案时，要结合市区局国税局实际情况，详实具体，方便操作。

加强宣传教育，每年组织开展次紧急情况下转移逃生安臵等演练活动，增强市区国税系统干部职工的防灾减灾意识，提高市区局国税干部职工应急反应处臵能力，确保市区国税局各项工作的正常开展和国税队伍的和谐稳定。

第章附则第按以下应急流程处理对购买的纳税人，原则上不留存纳税人的资料，可登记纳税人的联系方式，待业务处理恢复正常后及时通知纳税人。

认证业务按以下应急流程处理原则上不留存纳税人的资料，做好登记，待业务处理恢复正常后及时通知纳税人纳税人自愿留存资料的，应收取资料，妥善保管，做好登记，待业务处理恢复正常后及时办理并通知纳税人因突发事件导致纳税人在规定期限内无法办理认证业务的，经办税服务厅出具情况说明，由应急领导小组报请上级税务机关按照相关规定协助处理。

应对突发事件应急预案精选范文。

如发生的流行疾病得到当地疾病控制中心证实，确属危害性较大，应急领导小组经市局批准，可以采取封锁现场停止办公等必要的保护措施，并向纳税人发布公告，争取纳税人谅解。

对办税服务厅工作人员进行必要的体检，请求当地卫生防疫部门提供帮助，尽快对办税服务厅进行消毒处理，力争尽快恢复正常工作。

第十条其他类应急事件处臵程序发生其他应急事件是，办税服务厅人员要立即上报应急领导小组，应对突发事件应急预案精选范文征求相关单位意见。

必要时，向社会公开征求意见。

单位和基层组织应急预案编制过程中，应根据法律行政法规要求或实际需要，征求相关公民法人或其他组织的意见。

第章审批备案和公布中华人民共和国突发事件应对法第十条预案编制工作小组或牵头单位应当将预案送审稿及各有关单位复函和意见采纳情况说明编制工作说明等有关材料报送应急预案审批单位。

因保密等原因需要发布应急预案简本的，应当将应急预案简本起报送审批。

第十条应急预案审核内容主要包括预案是否符合有关法律行政法规，是否与有关应急预案进行了衔接，各方面意见是否致，主体内容是否完备，责任分工是否合理明确，应急响应级别设计是否合理，应对措施是否具体简明管用可行等。

必要时，应急预案审批单位可组织有关专家对应急预案进行评审。

第十条国家总体应急预案报国务院审批，以国务院名义印发专项应急预案报国务院审批，以国务院办公厅名义印发部门应急预案由部门有关会议审议决定，以部门名义印发，必要时，可以由国务院办公厅转发。

地方各级人总值班制，同时加强与辖区公安部门的联系，保障办税服务厅的工作正常开展。

发生应急事件时，各部门要按照职责分别启动应急处臵程序应急领导小组要及时对办税服务厅应急处臵工作进行指导，及时开展疏导劝解和处臵工作，并安排专人小时值班，随时与各有关方面保持联系，及时沟通情况。

应急领导小组了解原因经过及诉求等相关信息后，要认真做好书面记录，指引当事人按照有关规定提供资料，对当事人提出的问题，能当场答复的当场答复，不能当场答复的，要明确下步处理办法及时限。

办税服务厅按照要求，在办理期限内回复当事人并向应急领导小组报告处臵情况。

若涉及的问题超越办税服务厅管辖权限的，要在规定处臵时限内向应急领导小组请示与办理相关的回复报告。

办税服务厅应及时掌握接待处臵工作中的相关信息，并向急领导小组报告情况，情况紧急或当时不能了解清楚的，应先报简要情况，再报后续情况和处臵结果。

第十条税收业务类应急事件处臵程序发生税收业务类突发事件后，办税服务厅人员要在事件发生后立即向应急领导小，同时要迅速查明事件原因，并耐心做好纳税人的宣传解释工作，现场主管领导要在职权范围内立即给纳税人以答复处臵工作需要其他部门协助的，应及时协调相关部门共同开展处臵工作。

应急领导小组综合组主要领导要及时对办税服务厅进行指导，并派员指导事发地办税服务厅开展疏导劝解和处臵工作，并安排专人小时值班，随时与各有关方面保持联系，及时沟通情况。

第十条编制应急预案应当在开展风险评估和应急资源调查的基础上进行。

风险评估。

针对突发事件特点，识别事件的危害因素，分析事件可能产生的直接后果以及次生衍生后果，评估各种后果的危害程度，提出控制风险治理隐患的措施。

应急资源调查。

全面调查本地区本单位第时间可调用的应急队伍装备物资场所等应急资源状况和合作区域内可请求援助的应急资源状况，必要时对本地居民应急资源情况进行调查，为制定应急响应措施提供依据。

第十条政府及其部门应急预案编制过程中应当广泛听取有关部门单位和专家的意见，与相关的预案作好衔接。

涉及其他单位职责的，应当书面急领导小组要立即查明事故原因和系统受损情况，按要求上报市局相关领导，属市局职责范围内的事项由市局组织人员进行抢修。

属电力电信原因导致事故发生的，要立即与电力电信等部门协调，保障系统的电力供应和线路畅通。

属人为破坏引起的此类突发事件，要及时通报公安机关，彻底追查事故原因，将损失降到最低限度。

第十条公共安全类应急事件处臵程序发生公共安全类突发事件后，办税服务厅应立即向应急领导小组综合组报告，综合组有关责任人要立即引导纳税人到后台进行沟通调解。

经了解后如确属工作人员的，应由工作人员及时向纳税人道歉，并保证不再出现同样的问题如果不是，向纳税人解释说明，以便排除误解。

对于其他公共安全类事件，办税服务厅人员上报应急领导小组后，应急领导小组各部门应及时组织人员进行应急处理，需其公安部门协助的，应立即进行协调处理。

此类事件发生时，应急领导小组综合组领导要在第时间赶到事发现场，迅速向市局报告情况，事态紧急时应立即向报警求助，控制事态发展。

办税服务厅要第十条应急预案审批单位应当在应急预案印发后的个工作日内依照下列规定向有关单位备案地方人总体应急预案报送上级人备案。

地方人专项应急预案抄送上级人有关主管部门备案。

部门应急预案报送本级人备案。

税控企业报税业务按以下应急流程处理原则上不留存纳税人的资料，做好登记，待业务处理恢复正常后及时通知纳税人。

申报征收业务按以下应急流程处理纳税人提交资料齐全且自愿留存资料的，应收取资料，妥善保管，做好登记，视同已受理，待业务处理恢复正常后及时办理并通知纳税人纳税人提交资料不全或不愿意留存资料的，应当次性告知所需补充的资料，做好登记，待业务处理恢复正常后及时通知纳税人因突发事件导致纳税人在规定期限内无法办理申报业务和税款缴纳业务的，由办税服务厅出具情况说明，不予加收滞纳金和罚款。

文书受理业务按以下应急流程处理纳税人提交资料齐全且自愿留存资料的，能够当场办理的受理即办无法当场办理的，应收取资料，妥善保管，做好登记，待业务处理恢复正常后及时办理并通知纳税人迅速控制现场，为保证办税服务厅秩序，可将当事人带至指定的分流处臵场所进行分流，同时要迅速查明事件原因，并耐心做好纳税人的宣传解释工作，现场主管领导要在职权范围内立即给纳税人以答复处臵工作需要其他部门协助的，应及时协调相关部门共同开展处臵工作。

应急领导小组综合组主要领导要及时对办税服务厅进行指导，并派员指导事发地办税服务厅开展疏导劝解和处臵工作，并安排专人小时值班，随时与各有关方面保持联系，及时沟通情况。

第条应急领导小组召开突发事件应急处臵工作紧急会议，研究应急处臵工作，经确定后由分管领导以及相关部门迅速组织实施，确保人员及时到位。

第条突发事件处臵