规定，不履行或不正确履行工作职责，致使国家集体和群众利益遭受损失的，依法依纪追究其责任，并追究有关领导的连带责任。

纪检监察机关要对有关典型适时处理曝光。

组织领导成立区加强机关效能建设工作领导小组，阚建华同志任组长，李家法同志任第副组长，潘淑琴同志任常务副组长，李光华朱士昂吴其赋周恩平刁吉润同志任副组长，区直有关部门负责同志为成员。

区领导小组下设办公室，潘淑琴同志兼任办公室主任，领导小组办公室内设综合服务机制创新效能建设监察干部教育宣传等个工作小组必须主动负责地告知询问事项，并引导询问人到承办处或下流程办理。

关于进步加强机关效能建设的实施方案精选范文。

效能投诉制。

各级各部门都要设立投诉电话或投诉台，具体负责本部门机关效能投诉的受理调查和处理。

对群众的投诉，要快速查办，及时回复，做到件件有着落，事事有回音。

效能考评制。

要结合自身实际，制定科学的量化的操作性强的机关效能建设绩效考评办法，对机关工作人员实施有效管理和科学考核。

乡镇街道和区直部门单位的效能考评工作，纳入领导干部年终述职之中。

失职问责制。

机关工作人员由于严重不负责任，违反效能建设有关规定，不履行或不正确履行工作职责，致使国家集体和群众利益遭受损失的，依法依纪追究其责任，并追究有关领导的连带责任。

纪检监察机关要对有关典型适时处理曝光。

组织领导成立区加强机关效能建设工作领导小组，阚建华同志任组长，李家法同志任第副组长，潘淑琴同志任常务副组长，李光华朱士昂吴其赋周恩平刁吉润同志任副组长，区直有关部门负责同志为成员。

区领导小组舆论监督，对违反机关效能建设有关规定的单位和人员进行批评曝光。

认真受理投诉，加大查处力度。

建立机关效能投诉中心，开通投诉电话，设立投诉信箱，及时受理各类投诉。

赋予投诉中心调查权协调权建议权监督权和处理权，做到有诉必理，有理必果。

通过受理投诉明察暗访专项检查等方式，严肃查处推诿扯皮办事低效违反承诺作风粗暴纪律松弛，不作为慢作为，甚至乱作为，以及不勤不廉等行为。

在此基础上，通过对每起投诉的深入分析和研究，从中发现被投诉单位管理中的漏洞或薄弱环节，提出标本兼治的办法，督促其改善行政管理，避免再次发生类似问题。

完善绩效考核，严格兑现奖惩。

实行两级绩效考核制度。

区对各乡镇街道和区直单位的效能考核，纳入年度综合目标考核，由区考评办并组织进行各乡镇街道和区直单位对所属部门及其工作人员的考核，由各乡镇街道和区直单位自行组织。

考核结果要作为提拔晋级评先树优的重要依据。

根据年终考核情况，开展‚双十佳‛机关效能建设‚十佳‛单位人民满意公务员‚十佳‛标兵评选面清理公布各类取消降低的收费项目严格实行行政事业性收费‚收支两条线‛管理认真查处乱收费行为。

由区物价局牵头，区财政局行政服务中心和区直有关单位配合，于今年月底之前完成。

建立健全效能建设长效机制岗位责任制。

以机关单位定编定员定岗为基础，对单位内每个部门和每个岗位所承担的工作内容数量质量以及完成工作的程序标准时限职权职责进行明确分解。

由区人事局牵头。

服务承诺制。

依据本单位职能，向管理相对人公开承诺服务项目与种类服务标准与时限等，严格遵守承诺，自觉接受监督。

由区政府办牵头。

限时办结制。

按规定时间次办结，对不能次办结的，明确告知需办结的时间。

由区政府办牵头。

否定报备制。

对予以否定和不予受理的事项，经办人员或部门在规定时间内以规范性文书向分管领导或上级机关备案。

由区政府办牵头。

首问负责制。

确定第位接待来人来电咨询的机关工作人员接待解答联系经办记录报告登记等行为规范。

由区人事局牵头。

总之，要通过深入开展对照检查活动，查找部门单位及个人存在的问关于进步加强机关效能建设的实施方案精选范文工作要求加强领导，认真组织。

在区效能监察组的统领导下，各有关部门和单位要从规范内部工作机制和制度入手，切实加强机关管理，提高工作效能。

具有行政审批和公共服务职能的部门和单位要根据自身职能，建立健全岗位责任制服务承诺制限时办结制首问责任制否定报备制效能投诉制效能考评制和失职问责制等相关制度，切实做到以制度管人管事各派出纪监组要负责各项具体工作的组织实施。

积极协调，密切配合。

效能监察政策性强，涉及面广，各有关部门要密切配合，分工合作，各司其职，各负其责被检查单位要如实提供情况，实事求是反映存在的问题，自觉接受监督检查。

采取集中培训分散教育邀请专家辅导等形式，组织对机关干部进行项专题教育，即科学发展观教育正确政绩观教育民主集中制教育社会主义荣辱观教育和构建和谐社会教育依法行政和勤政廉政教育。

举办专题报告会和经验交流会。

围绕服务经济社会发展大局，落实科学发展观，构建和谐社会主题，计划举办场专题报告会组织乡镇街道区直单位进行座谈讨论，交流经验上级领导。

首问责任制。

首位接受询问的机关工作人员，必须主动负责地告知询问事项，并引导询问人到承办处或下流程办理。

改进服务手段和服务条件。

按照‚统筹规划整合资源分步实施‛的要求，加快电子政务建设。

将行政服务中心的信息化建设纳入政府电子政务建设总体规划，尽快实现网上审批。

由区政府办公室会同区行政服务中心在今年月底前制定实施意见上报区政府。

推进行政管理体制改革组建区招标采购交易中心。

界定居巢区招标采购交易中心职能，为区直建设工程招标政府采购国有土地及矿产资源交易活动搭建统平台，按照管理与操作分离的原则，进步规范招标采购交易行为，实现统发布信息统交易场所统专家资源统招标评审。

招标采购交易中心组建工作由区政府办牵头，区财政建设国土资源人事等部门配合，于今年月初完成。

大力推行政务公开创新政务公开的内容和方式。

按照区政府实施‚阳光工程‛的要求，在公开内容上，立足办事结果公开，突出政务决策程序和办事过程公开在公开层面上，立足行政机关政务公开，突出基层不佳等问题，切实改进机关工作作风，提高办事效率。

版权所有严格责任追究。

对机关工作人员不履行或不正确履行职责，以致影响机关效能，贻误管理工作，损害管理服务对象合法权益，尚未构成违法违纪的，将依照有关规定和巢湖市行政机关工作人员效能责任追究办法试行，追究当事人的责任。

组织领导机关效能监察工作在区机关效能建设领导小组的统领导下进行。

区纪委区委宣传部区监察局区审计局负责组织协调指导和监督。

区纪委监察局负责受理和处理各类效能投诉，并依法依纪追究有关责任人纪律责任和效能责任区纪委区委宣传部区监察局区审计局共同负责并落实机关效能明查暗访工作区委宣传部负责牵头对有关问题和相关人员的媒体曝光区审计局对在审计工作中发现的机关效能建设方面的有关问题会同区纪委监察局进行处理。

区纪委各派出纪监组负责对所派驻部门效能建设情况，开展日常监督检查。

有关部门和单位负责本部门和本单位效能建设情况的日常监督检查，对监督检查中发现的问题应及时向效能监察组汇报，并督促整改‛活动，评议结果通过新闻媒体向社会公布加强新闻舆论监督，对违反机关效能建设有关规定的单位和人员进行批评曝光。

认真受理投诉，加大查处力度。

建立机关效能投诉中心，开通投诉电话，设立投诉信箱，及时受理各类投诉。

赋予投诉中心调查权协调权建议权监督权和处理权，做到有诉必理，有理必果。

通过受理投诉明察暗访专项检查等方式，严肃查处推诿扯皮办事低效违反承诺作风粗暴纪律松弛，不作为慢作为，甚至乱作为，以及不勤不廉等行为。

在此基础上，通过对每起投诉的深入分析和研究，从中发现被投诉单位管理中的漏洞或薄弱环节，提出标本兼治的办法，督促其改善行政管理，避免再次发生类似问题。

完善绩效考核，严格兑现奖惩。

实行两级绩效考核制度。

区对各乡镇街道和区直单位的效能考核，纳入年度综合目标考核，由区考评办并组织进行各乡镇街道和区直单位对所属部门及其工作人员的考核，由各乡镇街道和区直单位自行组织。

考核结果要作为提拔晋级评先树优的重要依据。

根据年终考核情况，开展‚双十佳‛机关效等多种途径，加强督查，推动问题解决，并逐步建立有效的效能建设督查制度。

干部教育组设在区委组织部，由区委组织部牵头，区委宣传部区人事局区直机关工委参加。

主要职责是抓好机关干部的思想教育，负责集中学习活动的安排，落实各项学习制度负责制定并实施机关效能绩效考核办法，研究制定对违反效能建设单位和个人的组织处理办法。

宣传组设在区委宣传部，由区委宣传部牵头，区文广局有关新闻单位参加。

主要职责是广泛宣传，营造良好的舆论氛围，形成正确的舆论导向，及时宣传效能建设中的好经验好典型对群众反映强烈的问题和效能建设中的突出问题，跟踪报道，督促整改提高，充分发挥舆论监督作用。

实施步骤强化组织领导。

月下旬，区委区政府召开高规格大范围的全区动员大会。

全区动员大会后，各地各部门都要坚持‚把手‛亲自抓负总责，成立以主要领导为组长的机关效能建设领导机构，并建立工作机构，上下联动，整体推进。

各地各部门领导机构及工作机构的成立情况，月日前上报区领导小组办公室。

总之，要通过建设‚十佳‛单位人民满意公务员‚十佳‛标兵评选活动，并进行表彰。

同时，对区直单位年度考核居后位的，第次予以通报，主要负责人向区委区政府作出检查连续两次后位的，实行‚票否决‛，给予主要领导纪律处分区直机关干部违反效能建设制度被查实的，第次给予纪律处分，第次待岗，情节严重的予以辞退，有关领导负连带责任。

建章立制当前和今后个时期，重点抓好以下制度的建立与落实。

岗位责任制。

进步明确所属单位及内设股室的职责，以及工作人员的岗位责任工作标准，让大家知道自己做什么怎么做做到什么程度。

服务承诺制。

从机关工作人员的日常行为规范和服务质量入手，制定切实可行的服务内容和标