点和诚信品质线路的推广工作，各市县区旅游局要引导指导所辖的各旅游企业按考评标准积极参与创建达标。

要积极推进旅行社旅游星级饭店和导游人员诚信信息库建设，引导诚信旅游企业和诚信旅游示范标兵个人成为守法经营诚信服务的主导力量，在文明与旅游同行的道德实践活动中发挥模范带头作用。

要通过政府监管行业自律和社会监督，有效引导质量发展实施意见建议精选范文。

工作要求提高认识，加强领导。

旅业服务质量是关系到企业经营效益和企业生存的大事，更是直接关系到旅游产业转型升级和长远发展的战略问题。

进步提高服务质量是我市巩固和发展旅游产业地位和优秀旅游城市成果的客观要求，是加快现代服务业发展的重要前提，是搞好大型旅游活动的重要保证，也是进步转变政府职能的必然选择。

各市县区旅游局要加强组织亲情化服务。

以热情服务规范讲解遵纪守法为重点开展活动，擦亮旅游窗口。

建立公开合理的薪酬执业等保障和激励机制，进步规范以基本工资加导游服务费为主体的旅行社专职导游薪酬制度，同时，积极探索社会导游管理新模式，稳定导游队伍，提高服务质量。

旅游局市委旅游质量发展实施意见建议精选范文。

实行旅游合同价格透明制，建立旅游报价体系管理制度，规范签订和严格履行合同。

要向社旅游局市委旅游质量发展实施意见建议精选范文合水平和能力，整体提升旅游服务质量和行业监管水平，提升游客满意度，根据国家旅游局旅游服务质量提升纲要精神，结合我市旅游工作实际，市旅游局决定，在全市旅行社行业和旅游星级饭店行业中开展旅游质量年活动。

为使活动扎实有效的深入开展，并取得实际效果，现提出如下实施意见。

指导思想和工作目标围绕旅游质量年活动的工作部署，组织旅游企业从业人员以标准化建设为基础以狠抓期组织有关人员进行明查暗访，服务质量评价符合访查规范。

重点抓好服务质量人员培训规范经营和饭店设备设施的维护保养等工作。

切实加强对安全工作的领导，落实安全管理责任制，加大对安全设施的投入，强化安全制度，开展安全竞赛活动，全年力争做到无食物中毒无安全隐患无人员伤害。

增强社会责任，认真开展创建节约型企业和争创绿色饭店活动，积极推进节能节水节材减排和能源综合服务质量评价和保障机制及长效管理机制。

我局年终将根据旅行社和旅游星级饭店旅游质量年活动达标考核和服务优胜排行榜情况，召开行业交流总结大会，表彰优胜单位。

月底，请各市县旅游局将旅游质量年工作总结上报我局。

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旅游局市委旅游质量发展实施意见建议各市县区旅游局，各旅行社各旅游星级饭店为进步优化旅游市场环境，提高旅游产业综。

继续开展诚信旅游平安旅游文明旅游创建和放心消费活动，年终实行旅游质量年活动达标考核和服务优胜排行榜制度。

狠抓安全责任制落实，切实做好安全保障工作。

规范签订租用旅游团队业务用车合同，做到不使用无营运资质证牌照不全保险手续不全车况不佳的车辆，确保游客出行安全增强游客安全意识，制定突发事件应急预案，确保全年无重大责任事故。

加强导游人员管理，突出抓好导游服务级放心消费行业试点和诚信品质线路的推广工作，各市县区旅游局要引导指导所辖的各旅游企业按考评标准积极参与创建达标。

要积极推进旅行社旅游星级饭店和导游人员诚信信息库建设，引导诚信旅游企业和诚信旅游示范标兵个人成为守法经营诚信服务的主导力量，在文明与旅游同行的道德实践活动中发挥模范带头作用。

要通过政府监管行业自律和社会监督，有效引导旅游企业诚信经营，优质服务，这个关键，制定培训计划，加大培训力度，全面推广人性化细微化亲情化服务。

以热情服务规范讲解遵纪守法为重点开展活动，擦亮旅游窗口。

建立公开合理的薪酬执业等保障和激励机制，进步规范以基本工资加导游服务费为主体的旅行社专职导游薪酬制度，同时，积极探索社会导游管理新模式，稳定导游队伍，提高服务质量。

充分发挥饭店星级检查员作用，建立健全星级饭店复核的内审互检制度，定工作要求提高认识，加强领导。

旅业服务质量是关系到企业经营效益和企业生存的大事，更是直接关系到旅游产业转型升级和长远发展的战略问题。

进步提高服务质量是我市巩固和发展旅游产业地位和优秀旅游城市成果的客观要求，是加快现代服务业发展的重要前提，是搞好大型旅游活动的重要保证，也是进步转变政府职能的必然选择。

各市县区旅游局要加强组织领导和统筹协调，建立旅游服务质打下坚实的基础。

同时，按照标本兼治重在治本的原则，围绕新条例新细则及国家行业标准的宣贯落实，采取定期与不定期点与面相结合的方式，联合市整规办公安工商物价交通税务城管质监劳动保障等部门实施监督检查，依照相关法律法规，视违法的情节轻重，对违法违规单位和个人给予相应的处罚。

充分发挥新闻媒体的社会监督作用，对查处行动中发现的典型案例，通过行业内部通报网上公示和新实施细则为重点，以企业诚实守信规范经营优质服务为基础，以规范企业和从业人员的经营行为，提高企业和员工的素质为抓手，以游客满意为目标，全面提升服务水平和服务质量，做到标准化规范化细微化服务，打造诚信服务品牌，营造放心消费环境。

工作步骤旅游质量年活动分为个阶段第阶段月至月，为动员部署和自查自纠阶段。

下发实施意见，对开展旅游质量年活动进行动员部署。

各市县旅游局利用循环利用，保护利用好各类资源不受侵害和浪费。

狠抓安全责任制落实，切实做好安全保障工作。

规范签订租用旅游团队业务用车合同，做到不使用无营运资质证牌照不全保险手续不全车况不佳的车辆，确保游客出行安全增强游客安全意识，制定突发事件应急预案，确保全年无重大责任事故。

加强导游人员管理，突出抓好导游服务这个关键，制定培训计划，加大培训力度，全面推广人性化细微化这个关键，制定培训计划，加大培训力度，全面推广人性化细微化亲情化服务。

以热情服务规范讲解遵纪守法为重点开展活动，擦亮旅游窗口。

建立公开合理的薪酬执业等保障和激励机制，进步规范以基本工资加导游服务费为主体的旅行社专职导游薪酬制度，同时，积极探索社会导游管理新模式，稳定导游队伍，提高服务质量。

充分发挥饭店星级检查员作用，建立健全星级饭店复核的内审互检制度，定合水平和能力，整体提升旅游服务质量和行业监管水平，提升游客满意度，根据国家旅游局旅游服务质量提升纲要精神，结合我市旅游工作实际，市旅游局决定，在全市旅行社行业和旅游星级饭店行业中开展旅游质量年活动。

为使活动扎实有效的深入开展，并取得实际效果，现提出如下实施意见。

指导思想和工作目标围绕旅游质量年活动的工作部署，组织旅游企业从业人员以标准化建设为基础以狠抓务城管质监劳动保障等部门实施监督检查，依照相关法律法规，视违法的情节轻重，对违法违规单位和个人给予相应的处罚。

充分发挥新闻媒体的社会监督作用，对查处行动中发现的典型案例，通过行业内部通报网上公示和新闻媒体曝光，营造声势，以案释法，教育公众。

第阶段月至月为交流总结提高阶段。

通过旅游质量年活动，各旅游企业要建立和完善以企业诚实守信规范经营优质服务为核心内容的旅游局市委旅游质量发展实施意见建议精选范文闻媒体曝光，营造声势，以案释法，教育公众。

第阶段月至月为交流总结提高阶段。

通过旅游质量年活动，各旅游企业要建立和完善以企业诚实守信规范经营优质服务为核心内容的服务质量评价和保障机制及长效管理机制。

我局年终将根据旅行社和旅游星级饭店旅游质量年活动达标考核和服务优胜排行榜情况，召开行业交流总结大会，表彰优胜单位。

月底，请各市县旅游局将旅游质量年工作总结上报我合水平和能力，整体提升旅游服务质量和行业监管水平，提升游客满意度，根据国家旅游局旅游服务质量提升纲要精神，结合我市旅游工作实际，市旅游局决定，在全市旅行社行业和旅游星级饭店行业中开展旅游质量年活动。

为使活动扎实有效的深入开展，并取得实际效果，现提出如下实施意见。

指导思想和工作目标围绕旅游质量年活动的工作部署，组织旅游企业从业人员以标准化建设为基础以狠抓各旅游企业要通过自查整改，在规范企业经营和员工行为及行业自律的基础上，依据新条例新细则国家行业标准等，制定完善企业经营管理规章制度和服务质量监督保障制度及岗位工作规范，自觉维护旅游市场秩序。

我局将会同相关职能部门对各旅游企业开展旅游质量年活动工作的落实情况及自查自纠情况进行督查，并实施明查暗访工作，掌握第手资料，为推进旅游质量年活动和维护旅游市场秩序工作关方针政策，学习有关法律法规的基础上，对照新条例新细则国家行业标准企业规范经营行为和诚信服务规范等，针对自身存在的问题制定方案自查自纠。

第阶段月至月底前，为调查摸底，明查暗访，集中清理整顿查处阶段。

各旅游企业要通过自查整改，在规范企业经营和员工行为及行业自律的基础上，依据新条例新细则国家行业标准等，制定完善企业经营管理规章制度和服务质量监督保障制度及岗位要根据旅游质量年活动实施意见，针对本地旅游市场上存在的服务质量主要问题，制定具体实施方案，并请将实施方案于月日前报市旅游局。

各旅游企业在认真组织传达宣贯国家有关方针政策，学习有关法律法规的基础上，对照新条例新细则国家行业标准企业规范经营行为和诚信服务规范等，针对自身存在的问题制定方案自查自纠。

第阶段月至月底前，为调查摸底，明查暗访，集中清理整顿查处阶段。

这个关键，制定培训计划，加大培训力度，全面推广人性化细微化亲情化服务。

以热情服务规范讲解遵纪守法为重点开展活动，擦亮旅游窗口。

建立公开合理的薪酬执业等保障和激励机制，进步规范以基本工资加导游服务费为主体的旅行社专职导游薪酬制度，同时，积极探索社会导游管理新模式，稳定导游队伍，提高服务质量。

充分发挥饭店星