部门领班优秀述职报告五篇精选范文㊣精品文档值得下载

升，现将半年来的工作状况总结如下日常管理工作楼层领班对我来说并不是个陌生的工作，但嘉海对我来说是个全新的工作环境。

作酒店经营区域的面积很大，客房设施能否达到规定的使用年限，是直接影响酒店效益和长远发展的关键，所以在设施设备的保养上客房部严格执行设施设备保养，房间的电器设施设备按正确方法操作和使用，以延长其使用寿命。

特别是对地毯的保养，我们非常重视，要求员工在平时的工作中，只要发现地毯上有点状污渍，都应及时的做点清洁，这样不仅可以减少对地毯的洗涤次数，还能保持地毯整体卫生等，以便从细微处更好的服务于顾客，使宾客有宾至如归的感觉，迎来更多的回头客。

在安全方面做到对电器开关，水开关，门锁，空调等及时定期检查在人员素质服务质量上结工作中好的方面和需要改进的方面，对好的方面加以表扬，存在的问题予以警示。

使员工知道自己该做什么，怎么做。

从而进步提高人员素质和服务质量。

卫生质量是客房的生命线，部门的任何个环节都不可以出现半点马虎，客房如既往的坚持员工自查主管检查经理抽查的宗旨，员工自查包括卫生和设施设备的保养，每个区域主管每天对住客房走客房和空房必须都进入检查，并有检查记录，经理每天至少抽查间房间并做好检查记录。

对长住房主管和经理必须每天都进入查看。

在卫生方面不出现客人投诉的现象。

注重本部门工作作风，加强人性化管理，团结致，形成良好的工突发事故。

以上是我对年工作的汇报和年工作的设想，最后在这里感谢酒店领导对我工作的支持，感谢全体员工对我工作的配合和理解，也真诚希望今后大家继续团结协作，为良友更加美好的明天贡献力量。

部门领班述职报告范文各位领导各位同事大家好，我于年日，受张总姚总的委派，入职于山西海棠湾大酒店客房部副经理职，我非常荣幸能够成为海棠湾大酒店的员，承蒙领导的信任委以重任，全面接管客房管理工作，在此感谢各位领导直对我工作的指导信任与支持。

客房部作为酒店的个重要部门，其工作质量的优劣，将直接影响酒店的外在形象与经济效益。

我深知自己部门领班优秀述职报告五篇精选范文们依然使客房卫生仍能保质保量，也更加提高了客房的团结协作精神。

在服务上，督导员工遵守店纪店规，严格按照服务规范标准和程序进行服务。

用心主动配合领班，主管以及各位领导完成各项工作，努力提高自身的综合素质，提高服务质量，改正那些不足之处，做位优秀的前台接待。

争取在集团这个优秀的平台上取得更好的发展，为集团的繁荣昌盛奉献自我的绵薄之力。

部门领班述职报告范文回顾这半年的工作，我在领导及各位同事的支持与帮忙下，严格要求自我，按照酒店的要求，较好地完成了自我的本职工作，透过半年的学习与摸索，工作方式有了较大的改变，工作调整，机动灵活的安排了班次情况，甚至亲自带头打扫卫生，真正做到了我们就是块砖，哪里需要往哪搬。

在这种情况下，我们依然使客房卫生仍能保质保量，也更加提高了客房的团结协作精神。

在服务上，督导员工遵守店纪店规，严格按照服务规范标准和程序进行服务。

现的题目，包括清洁题目及物品补充题目，应及时通知服务员马上纠正，如属工程题目，马上下维修单及时修理。

，特殊题目作好记录。

平常工作内容熟习房间数目房型朝向等把握与客房相干的规章制度般客人投诉投诉的类型分为个类型电话投诉书面投诉当面投诉方法客人提出投诉时应站在客人的态度上表示员素质。

在经理召开客房员工大会后，我会认真领会会议精神，总结工作中好的方面和需要改进的方面。

使员工知道自己该做什么，怎么做。

我还通过对员工日常表现的考核，剔除了些表现不佳对人员，精兵简政，从而进步提高人员素质和服务质量。

客房卫生服务方面卫生质量对于客房来说至关重要，卫生质量直接关系到酒店的效益。

去年酒店的卫生状况良好。

我们如既往的坚持员工自查和经理抽查，客房有段时间在缺员的状况下，我及时进行了相应的调整，机动灵活的安排了班次情况，甚至亲自带头打扫卫生，真正做到了我们就是块砖，哪里需要往哪搬。

在这种情况下，我是我在调到客房部个多月所走出来的总结，我相信我可以胜任客房部领班的这份工作，请领导给我次表现代机会。

好会带领好我所管理的楼层争创先进，部门领班述职报告范文在酒店领导的正确指导和大家的团结合作下，我带领客房部员工较为圆满的完成了酒店的各项工作。

但是在些细节上还存在的不足，需要我们不断改进和完善，争取在有新的成绩。

下面把我年来的工作述职如下执行岗位职责情况人员管理方面酒店是以服务为核心的行业，员工的素质高低，直接影响到酒店的兴衰。

因此员工素质服务质量提高是宾馆经营最为关键的环节。

客房人员多，工作琐碎，每项工作的，自我的学识，潜力等还有必须距离，所以总不敢掉以轻心，向书本，向领导，向同事学习，这样下来感觉自我半年来还是有了必须的进步，在管理潜力，协调潜力及处理问题等方面，有了进步的提高，保证了楼层各项工作的正常运行。

存在的问题半年来，本人能认真地开展工作，但也存在些问题和不足，主要表此刻第我毕竟到嘉海工作才半年多，许多工作我是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进步提高。

第有些工作还不够过细，如在查房上，设施设备及卫生检查上，不是十分到位。

第自我的理论水平还不太高。

下半年的工作计划用心认真配合主管，搞成都需要员工携手并肩的努力，这样人员管理就至关重要。

我会要求员工定期学习酒店的些规章制度，以便提高服务质量和人员素质。

在经理召开客房员工大会后，我会认真领会会议精神，总结工作中好的方面和需要改进的方面。

使员工知道自己该做什么，怎么做。

我还通过对员工日常表现的考核，剔除了些表现不佳对人员，精兵简政，从而进步提高人员素质和服务质量。

客房卫生服务方面卫生质量对于客房来说至关重要，卫生质量直接关系到酒店的效益。

去年酒店的卫生状况良好。

我们如既往的坚持员工自查和经理抽查，客房有段时间在缺员的状况下，我及时进行了相应的用心主动配合领班，主管以及各位领导完成各项工作，努力提高自身的综合素质，提高服务质量，改正那些不足之处，做位优秀的前台接待。

争取在集团这个优秀的平台上取得更好的发展，为集团的繁荣昌盛奉献自我的绵薄之力。

部门领班述职报告范文回顾这半年的工作，我在领导及各位同事的支持与帮忙下，严格要求自我，按照酒店的要求，较好地完成了自我的本职工作，透过半年的学习与摸索，工作方式有了较大的改变，工作质量有了新的提升，现将半年来的工作状况总结如下日常管理工作楼层领班对我来说并不是个陌生的工作，但嘉海对我来说是个全新的工作环境。

作查物品是不是整齐。

，镜子顶部是不是有尘土，然后打开电视机，检查是不是正常工作，频道是不是在应停的频道内，检查里外的印刷品是不是整齐，然后检查桌面有没有灰尘，电视电机线有没有灰尘检查椅子是不是洁净及有没有损坏。

，窗帘是不是洁净，封闭时是不是垂直均匀，窗是不是封闭，窗台是不是洁净，玻璃是不是明亮。

火柴是不是齐全，摆放位臵是不是正确。

，床罩展放是不是整齐美观。

，注意各部门之间的协调工作，和同事友好相处酒店就像个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生些不愉快的小事。

前台作为整个酒店的枢纽，它同餐饮，销售，客房等部，注意加快工作节奏，提高工作效率，力求周全，准确避免疏漏和差错。

加强自身学习，提高业务水平虽然我的职务只是名领班，但要做到优秀，自我的学识，潜力等还有必须距离，所以总不敢掉以轻心，向书本，向领导，向同事学习，这样下来感觉自我半年来还是有了必须的进步，在管理潜力，协调潜力及处理问题等方面，有了进步的提高，保证了楼层各项工作的正常运行。

第有些同情，以便在感情上首先获得好感对客人投诉中具体要求能解决定应立即答应客人并采取公道的解决方法。

客人投诉中提出的有关要求当时不能解决定应立即同有关部分主管服务职员调和调查或向主管领导反映同时做好记录，客观事实不清楚投诉及酒店和客人双方利益时要走访客人认真调查，弄清事实然后提出处理意见。

电话或书面投诉要做好投诉记录，由此投诉受理后要信函告知客人事情正在处理中特别是当地其他单位的投诉客人要求转诉的要将投诉内容告知单位。

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