问题，可依据有关的法律法规政策文件等给以必要的解释或答复，或告知对方向有关部门询问对于内部情况或对外需要保密的事项，不在电话上答复。

流程即对本级纪检监察组织直接管辖对象的来信来访或举报电话包括上级交办件，及信访人员认为比较重要如反映典型热点或带有倾向性等问题的来信来访和电话举报，在登记完毕后，填写信访要件呈阅单，将原始信访件附在信访要件呈阅单后边，送本级纪委或党委分管信访工作的领导阅批，泄露出去任何与举报有关的情况和信息。

纪律要求，检委员监察信访举报课件。

如果是上级交办领导批示件，其内容时间要求及承办情况都要列入登记。

阅信流程接访是面对面地与群众联系，倾听他们意见和要求的种形式，必须做到热情认真负责细致。

接访时，应初步了解来访者的般情况和上访目的。

带有材料的可先阅看材料。

谈话时要耐心听，认真记，要让来访群众把话说完，把问题讲清楚。

为了弄清问题，谈话时可做适当引导，并对来不平乃至怨气。

要认真听取上访人的倾诉，并作好记录。

根据情况，需作谈话笔录的，要按要求作好谈话笔录，并签字用印。

要做好上访人的思想工作，对上访人的诉求，合理的要及时受理，并尽快落实办理，不合理的要讲清楚道理，宣传政策法规。

要注意的是，既要坚持原则，又不能激化矛盾。

接待要求必须按规定办理所有的信访，凡信访件到达后，要认真研究反映或诉求内容，并将信件进行登记，需呈报领导审批的，要填好呈报单提出办理建议及时送领导阅批。

根据领导签批意见，分别作出不同的办理交办要求报结果的信访件，接收单位般在个月内办结并回复交办单位，疑难复杂信访原则上不超过个月。

个月内不能按要求办结并报结果的，承办单位必须书面向交办单位纪检监察信访举报工作课件.社会矛盾凸显。

年月，中央纪委和监察部合署办公，纪检控申工作与行政监察举报工作合为，改名为来信来访室，简称为信访室。

信访室信访工作的重要特点是保护改革者惩治腐败者挽救失误者追究诬告者。

纪检监察信访举报工作课件。

保障信访举报当事人权利维护信访举报工作秩序和社会秩序进行业务指导工作职责在人事个人物质利益等方面利用职权和工作上的方便谋取私利的问题贪污受贿投机诈骗走私贩私盗窃公私财产等经济犯罪问题发表言论文章等等，歪曲怀疑反对抵制项基本原则和十届中全会以来的路线方针政策方面的违反政治纪律问题滥发奖金实物，截留税收利润，用公款旅游，挥霍浪费等等违反财经纪律问题在涉外工作中丧失人格国格，暗接查办信访监督信访协调处理信访举报的基本方法告急信访举报联名信通常指信访人通过依靠文件证件冒充身份等手段企图达到种目的，满足个人要求的行为凡是指攻击党的领导，攻击人民民主专政，主张资产阶级自由化的信件，都属反动信件，应转交公安机关处理。

对来访中生病住院生活困难及患有恶性传染病的来访人的接待与处理诈骗性信访反动信件是指反映些重要紧急或异常情况，如不及时处理就会酿成严重后果或不良影响的信访举报。

是指人以上署名联合反映共同问题的信件。

落款为广大党员全体员工部分群众等不视为联名信，按匿名信处理。

敏感性信访处理特殊信访举报的方法第署实名举报敢于对举报的事实负责，举报的属实率较高。

第署实名举报便于调查律检查委员会。

年月，中央纪委制定了中央纪律检查委员会关于处理检举控告和申诉的若干规定这些重要规章制度，对于做好检举控告和申诉工作，实现党内外群众对党员和党组织的监督，保障党员权利和促进党风建设都具有重要意义。

这时期的历史背景是，举国上下开展真理标准大讨论，果断摒弃两个凡是，重新确立了党的实事求是的思想路线，党的工作着重点得到转移。

恢复和建立了信访举报机构明确规定了有错必纠的法律政策平反了大批冤假错案制定了中央纪律检查委员会关于处理检举控告和申诉的若干规定明确了信访举报工作的地位和作用。

信访工作的基本特点信访体制得以恢复建立这时期的历史背景是，社会主义市场经济体系建立，各项改革进入高峰，件信访案件办结后，都要填写信访案件审结表，交分管领导审阅并签批是否同意结案的意见，以保证信访案件办结的质量。

流程回复回访就是指纪检监察组织对群众的来信来访举报电话，按照程序处理后，酌情给写信上访人以回复，说明有关情况，答复有关问题，告知处理结果。

如果是上级交办领导批示件，其内容时间要求及承办情况都要列入登记。

阅信流程接访是面对面地与群众联系，倾听他们意见和要求的种形式，必须做到热情认真负责细致。

接访时，应初步了解来访者的般情况和上访目的。

带有材料的可先阅看材料。

谈话时要耐心听，认真记，要让来访群众把话说完，把问题讲清楚。

为了弄清问题，谈话时可做适当引导，并对来访者的陈述作必要的记录。

听完上访人用监督保障作用协调疏导作用。

为党风廉政建设和反腐败斗争提供了大量有价值的信息，有些信息，直接推动了个单位项工作甚至多数单位工作开展。

为查处违纪案件提供了大量线索。

信访举报已成为各级纪检监察机关发现案件线索的主渠道。

可告知对方向有关部门反映，并做好解释工作对问题重大时间紧迫的事项，有的可帮助对方与有关部门进行联系，落实对问题的处理有的可立即向领导报告，请示处理意见。

询问电话。

询问纪检监察机关接待地点的电话，可告知对方询问有关领导和工作人员电话号码家庭住址或住宅电话号码的，般不予告诉询问来信来访或举报电话的处理情况的电话，般不予告诉，并做好解释工作。

咨询电话。

对程序性政策性述后，重要情节必要时要与上访人校正，然后告诉其处理问题的基本原则和程序。

接访流程举报电话是受理电话举报的基础工作，要耐心听取对方的陈述，认真记录，仔细解答对方提出的问题。

申诉电话。

根据有关规定，不服党纪政纪处分的申诉，需要递交有关的书面材料，因此，举报电话般不受理党纪政纪申诉，可告诉对方按照申诉程序，向有关的纪检监察机关写信或上访提出申诉。

接听举报电话几种特殊电话的处理方法纪检监察业务范围外的电话。

纪检监察信访举报工作课件。

来访处理条流程纪检监察业务范围外的电话询问电话咨询电话申诉电话。

几种特殊电话的处理方法纪检监察处理信访案件的基本方法第章节反映促办转交承办过问督办移送承办直信访机制因合署而加强以胡锦涛为总书记的党中央高度重视信访工作。

年月日，胡锦涛总书记在中央党校发表重要讲话指出群众利益无小事，凡是涉及群众的切身利益和实际困难的事情，再小也要竭力去办。

年月日在中办秘书局近期外地人员进京上访情况及建议年月日，中共中央国务院颁发了关于加强新时期信访工作的意见信访秩序进步好转，基层信访举报工作进步强化，法规制度建设进步完善。

这时期的历史背景是，我国进入改革发展的关键时期，经济体制深刻变革，社会结构深刻变动，利益格局深刻调整，思想观念深刻变化。

信访工作从创新中发展确立了科学发展观。

个确立确立了以人为本的理念确立了和谐社会的目标确立了惩治和预防腐败体系确立了办信办访访工作的显著特点是转信访事业遭十年重创文化大革命时期，党和政府的信访工作也和其他各项工作样，遭到毁灭性的破坏。

这时期的历史背景是，十年文革十年动乱十年浩劫。

信访工作的突出特点是无有名无实有天无法有民主无保障有冤无处申有苦无处诉。

信访年月日至日，党的十届中全会在北京胜利召开，重新确立了党的实事求是的思想路线，党的工作重心实现转移，信访工作开始拨乱反正。

中央监察委员会又改为中央纪律检查委员会。

年月，中央纪委制定了中央纪律检查委员会关于处理检举控告和申诉的若干规定这些重要规章制度，对于做好检举控告和申诉工作，实现党内外群众对党员和党组织的监督，保障党员权利和促进党风建设都具有重要意义。

这时期群众利益，盗窃私人财物等经济犯罪问题玩忽职守推诿扯皮的官僚主义失职渎职问题徇私枉法，直接损害群众利益的问题和其他损害群众利益侵犯群众权益的问题。

能够形成属于纪检监察机关受理范围的控告有纪检监察处理信访举报基本原则第章节纪检监察信访工作的基本原则是处理信访问题开展信访工作时必须遵循的准则，它是做好纪检监察信访工作的重要保证。

以党章和法律法规为准绳的原则党章，其它党内法规是党员党组织的行为规范，也是党的纪律检查机关对党员党组织进行监督检查的依据。

国家的法律法规政策和决定命令是国家行政机关国家公务员和国家行政机关任命的其它人员行政行为的规范，也是监察机关对上述对象进行监督检查的依据。

党和政府的政，纪检监察机关可随时与举报人取得联系，减少了中间环节，节省了时间和精力，有利于进步扩大和拓展线索。

第有利于及时向举报人反馈调查结果，征求意见，促进信访举报问题的落实第署实名举报由于有明确的信访举报人，便于纪检监察机关采取措施，防止和制止打击报复行为的发生。

第署实名举报是种正义之举，提倡和鼓励署实名举报有利于发扬正气，打击歪风邪气，创造良好的举报环境，预防和减少诬告陷害行为的发生。

提倡鼓励实名举报对信访工作人员的要求第章节凡信访举报人或当事人登门举报或申诉有关事项，作为信访工作人员，都必须热情接待，特别是对重复上访人员，要更多份耐心。

让坐倒茶是基本礼节，要让上访人员在我们的热情感召下，平息内心的述后，重要情节必要时要与上访人校正，然后告诉其处理问题的基本原则和程序。

接访流程举报电话是受理电话举报的基础工作，要耐心听取对方的陈述，认真记录，仔细解答对方提出的问题。

申诉电话。

根据有关规定，不服党纪政纪处分的申诉，需要递交有关的书面材料，因此，举报电话般不受理党纪政纪申诉，可告诉对方按照申诉程序，向有关的纪检监察机关写信或上访提出申诉。

接听举报电话几种特殊电话的处理方法纪检监察业务范围外的电话。

纪检监察信访举报工作课件。

来访处理条流程纪检监察业务范围外的电话询问电话咨询电话申诉电话。

几种特殊电话的处理方法纪检监察处理信访案件的基本方法第章节反映促办转交承办过问督办移送承办直社会矛盾凸显。

年月，中央纪委和监察部合署办公，纪检控申工作与行政监察举报工作合为，改名为来信来访室，简称为信访室。

信访室信访工作的重要特点是保护改革者惩治腐败者挽救失误者追究诬告者。

纪检监察信访举报工作课件。

保障信访举报当事人权利维护信访举报工作秩序和社会秩序进行业务指导工作职责在人事个人物质利益等方面利用职权和工作上的方便谋取私利的问题贪污受贿投机诈骗走私贩私盗窃公私财产等经济犯罪问题发表言论文章等等，歪曲怀疑反对抵制项基本原则和十届中全会以来的路线方针政策方面的违反政治纪律问题滥发奖金实物，截留税收利润，用公款旅游，挥霍浪费等等违反财经纪律问题在涉外工作中丧失人格国格，暗查处违纪案件提供了大量线索。

信访举报已成为各级纪检监察机关发现案件线索的主渠道。

信访机构与共和国同龄由军队民主政府转到党内由兼职转为专职由适当设立机构转为普遍建立机构由般工作要求转为党内规定由无序转为有序。

信访工作的显著特点是转信访事业遭十年重创文化大革命时期，党和政府的信访工作也和其他各项工作样，遭到毁灭性的破坏。

这时期的历史背景是，十年文革十年动乱十年浩劫。

信访工作的突出特点是无有名无实有天无法有民主无保障有冤无处申有苦无处诉。

信访年月日至日，党的十届中全会在北京胜利召开，重新确立了党的实事求是的思