充分履行，可以确保组织内理解并提高顾客满意的意识。 策划风险和机遇的应对措施策划质量管理体系时，组织应考虑组织的宗旨及方向，内外部环境的充化及要求，以便确保质量管理体系实现期望的结果确保组织能稳定地实现产品服务符合要求和顾客满意预防或减少非预期影响实现持续改进为此组织应策划风险和机遇的应对措施在质量管理体系过程中纳入和应用这些措施评价这些措施的有效性采取的任何风险和机遇的应对措施都应与其对产品服务的符合性和顾客满意的潜在影响相适应。 质量目标及其实施的策划最高管理者应确保以质量方针为基础建立本公司的质量目标，并在质量方针给定的框架内在各部门进行展开质量目标应满足方针要求系统名称主题质量手册文件编号包括满足产品服务和顾客满意要求所需的内容能够测量，可作为质量管理体系评价的依据在组织内充分沟通并理解。 在必要时对目标进行更新，如目标已经实现组织经营方针发生变化相关方要求变化等。 本公司质量目标的描述见手册附件，各部门应对质量目标的实现情况按规定的周期及方法进行统计分析，作为对质量管理体系业绩的种测量，并识别质量管理体系改进的机会。 变更的策划组织应确定变更的需求和机会，以保持和改进质量管理体系绩效，保持质量管理体系的完整有效。 组织应有计划系统地进行变更，识别风险和机遇，并评价变更的潜在后果，对任何变更都要进行先期讨论，并对识别出来的风险和机遇进行事先分析，以便确定变更可行。 支持资源总则本公司将及时确定并提供以下方面所需的资源建立实施顾客财产。 产品防护在内部处理和交付到预定的地点期间，本公司将针对产品的符合性提供防护，这种防护包括标识搬运包装贮存和保护。 防护也适用于产品的组成部分。 在对产品进行内部处理及储存时防止其损坏及变质。 对产品包装进行控制，以防止包装不当而损坏。 保护产品，防止受雨淋暴晒等。 防止产品在内部搬运时损坏。 在交付及运输过程对产品进行保护。 交付后的活动适用时，组织应确定和满足与产品特性生命周期相适应的交付后活动要求。 产品交付后的活动应考虑产品和服务相关的风险顾客反馈法律和法规要求。 组织根据本公司的产品特点建立，确保失效状态的反映机制，同时制定控制措施减少对产品服务和顾客满意所带来的风险为所识别出来的过程规定运行准则，并进行监视和测量，对绩效指标进行分析，确保过程按预期要求运行，同时为改进提供依据确保过程所需资源和信息的获得实施过程策划的控制措施，并对过程进行监控，确保实施符合策划的要求在对过程分析的基础上，针对要求进行必要的变更，以确保过程持续符合期望的结果持续改进这些过程。 系统名称主题质量手册文件编号领导作用领导作用与承诺针对质量管理体系的领导作用与承诺最高管理者应通过以下方面证实其质量管理体系的领导作用与承诺确保质量方针和质量目标得到建立，并与组织的战略方向保持致确保质量方针在组织内得到理解和实施确保质量管理体系的要求纳入到组织的业务动作提高过程方法的意识确保质量管理体系所需的资源的获得传达有效的质量管理以及满足质量管理体系产品和服务要求的重要性确保质量管理体系实现预期的输出吸纳指导和支持员工参与对质量管理体系的有效性作出贡献增强持续改进和创新支持其他的管理者在其负责的领域证实其领导作用。 针对顾客需求和期望的领导作用与承诺最高管理者应通过以下方面，证实其针对以顾客为关注焦点的领导作用和承诺可能影响产品和服务符合性顾客满意的风险得到识别和应对顾客的要求得到确定和满足保持以稳定提供满足顾客和相关法规要求的产品和服务为焦点保持以增加顾客满意为焦点质量方针本公司的质量方针的描述参见本手册附件。 最高管理者应制订批准质量方针并确保适应本公司的经营宗旨和发展方向包括对满足要求和持续改进的承诺为质量目标的制订和评审提供基础和框架在全本公司范围内传达理解并贯彻实施质量方针,适用时提供相关方系统名称主题质量手册文件编号对质量方针的持续适宜性进行评审必要时可对其进行修改以适应本公司内外环境的变化对质量方针的批准发布评审和修改都应实行控不合格品控制程序产品监视和测量控制程序纠正