由总经理任命，具备以下职责和权限确保质量管理体系的过程得到建立和保持向总经理报告质量管理体系的表现，包括改进的需求在整个公司内促进顾客要求意识的形成就质量管理体系有关事宜与外部进行联络。章节第章管理职责页次共页第页版次日期产品质量工程师被确定为顾客代表。顾客代表在内部职能中代表顾客并站在顾客的立场说明顾客的要求，参与选择特殊特性，确定质量目标培训纠正和预防措施产品设计和开发等活动。内部沟通公司按照内部沟通程序就质量管理体系有效性的有关事宜进行沟通，传达有关业务进展和质量管理体系方面情况的信息。公司组织机构图见附录公司质量体系图见附录质量职能分配表见附录管理评审总经理依据管理评审程序，对公司质量管理体系定期开展管理评审，以确保其持续的适宜性充分性和有效性。内容可包括但不限于质量状况质量目标质量审核报告纠正预防措施持续改进项目进展在使用现场失效的产品和过程分析结果及相应的纠正措施顾客反馈顾客满意度市场动态及竞争对手情况职业安全与环保状况以往管理评审的跟踪验证情况质量体系所有要素的适宜性质量成本可能影响质量管理体系的更改改进和建议。章节第章管理职责页次共页第页版次日期总经理主持管理评审会议，管理评审会议参加人员包括各部门相关人员，保存评审记录。管理评审开展前，各部门准备充分的资料和信息，并制订相应的纠正和预顾客未做规定，但规定或已知为预期用途所必要的要求与产品有关的义务，包括法律和法规要求任何其他由公司确定的要求。国贸部负责根据合同评审控制程序对接受的顾客合同或订单，在做出承诺前进行评审，以确保产品要求得到明确与以前表述不致的合同或订单要求得到澄清公司有能力满足规定的要求。在合同订单执行过程中，旦产品要求发生变更，国贸部须将更改的结果及时传递给相关部门。评审结果及相关的记录予以保存。跨功能工作小组在公司签订种新产品合同之前调查并确认产品的制造可行性序测量系统分析程序实验室管理程序顾客满意度评定程序员工满意度评定程序内部审核程序产品监视和测量控制程序不合格品控制程序数据分析和使用程序持续改进程序纠正和预防措施控制程序章节第章管理职责页次共页第页版次日期管理承诺公司通过以下活动维护和改进公司的质量管理体系向公司传达满足顾客和法律法规的重要性建立和维护质量方针，同时确保建立质量目标定期开展管理评审提供维护和持续改进质量管理体系所需的资源。公司定期评审各项过程和活动，以确保其有效性和效率。以顾客为中心公司根据业务计划控制程序在每年的业务策划过程中确定顾客的需求和期望，将它们转化为提高顾客满意度的工作目标。确保顾客的需求和期望得到满足以实现顾客满意。质量方针公司的质量方针是切围绕为用户提供满意的产品。公司质量方针与公司的宗旨相适应，包括了对满足要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺，为制定和评审质量目标提供了框架。各部门通过培训宣传等方法确保质量方针在公司内部得到沟通，使所有员工理解并在实际工作中应用。质量方针是公司全员为实现顾客满意而努力的方向。公司每年至少次评审质量方针的持续适宜性。质量目标公司长期的质量目标和承诺以顾客为中心，让顾客满意建立符合国际标准的质量体系全员参与，持续改进产品过程和体系产品达到国内领先，世界流水平。章节第章管理职责页次共页第页版次日期公司根据业务计划控制程序在公司的相关职能和层次上为相应的顾客要求和期望建立跟质量方针和长期目标保持致的可测量的经过努力可以达到的年度质量目标。公司的质量目标应包含在公司的业务计划中，并随着公司的发展和计划和变更及时得到更新和改进。质量管理体系策划公司根据公司发展规划和业务计划开展质量管理体系的策划。必要时，对质量管理体系进行更改并建立相应的质量管理体系文件，同时保持质量管理体系的完定。作业指导书技术部根据过程能力制定作业指导书，并置于现场各工位，以指导作业人员的操作。这些指导书根据过程流程图和控制计划进行制定。参见程序文件新产品项目管理程序。作业指导书可包括适当时作业名称和编号过程描述所需的工装量具和设备的要求反应计划修订日期和批准人目测检验的标准相关工程规范要求零件名称零件编号或零件系列章节第章第节生产和服务的提供页次共页第页章节第章第节目录页次共页第页版次日期章序内容页码备注颁布令目录前言内容及适用范围术