(定稿)某物业管理有限公司运营管理手册（喜欢就下吧） ㊣ 精品文档 值得下载

面镜子，可以直接反射出个管理人员的管理能力。

业务素质俗话说打铁还需自身硬，个好的基层管理人员，首先要熟练掌握本班组或部门的理论知识和业务操作技能。

试想，身为管理人员，如果自己都未掌握这些知识，何来的质量标准，如何去检验和指导员工的工作质量又怎能让员工对你的管理心服口服公平公正在管理工作中最忌讳的不是规章制度如何的严格，而是在执行这个规章制度的过程是否公平运营管理手册文件编号版本修订人员管理本节共页第页公正的。

任何因小团体私人关系好恶等造成的偏袒都会引发员工的不满导致管理者的信任危机，并直接影响到规章制度的执行与工作的有利开展。

坦诚相待在工作中应有大腹能容，海纳百川的姿态，能听进不同的声音，不管是持相同意见或是意见相佐。

良药苦口，忠良逆耳，特别对能勇敢向你提出不同看法的员工，应能本着坦诚相待的态度对待问题，有员工向你提出不同的看法，应感到庆幸，说明员工信任你，希望你能做得更好。

不能采取置之不理排斥，甚至打击报复方式，这样的管理人员只会让员工看不起你，从而抵触你。

学习能力学无止境，俗语说活到老，学到老，个组织要不断地发展进步，就要求成员应不断学习新的知识。

在当今日新月异的信息社会，作为变化极大的饭店业基层管理的领班与主管，更应该千方百计抽出时间，不断学习。

只有通过学习才能不断提高自身素质，在激烈的人才市场竞争中取得席之地，也才能及时掌握行业动向，和市场同步前进。

才能更好地引导和培训你所在部门或班组内的成员不断进步。

不学习或凭老套经验做事是不可取的。

培训能力个部门班组内成员的工作绩效与所在部门班组的主推入清洁范围内，移开家具。

将自动洗地机上的刮水及刷盘等均置于工作状态。

自动洗地机的工作应遵循单向操作由后向前的方式。

自动洗地机转向时，关掉注水开关。

工作结束后，将刮水器刷盘等复位。

将污水处理，擦拭机器内外后，换于库房。

多功能擦地机又称单刷机运营管理手册文件编号版本修订设备管理本节共页第页作用操作简便功能齐全适用于硬地面石材地面清洗去除地面旧蜡地毯清洗保养晶面处理上光种类标准型号转分钟双速机型转分钟擦地机的安装调试装清洗垫驱动器清洗垫或安装清洗刷。

将机器靠在轮子上，手杆向后直到手离职，必须提前个月向主管递交其辞职报告，否则扣除当月奖金。

工作期间应保证通讯设施的畅通。

员工上班时间不准私自接待亲友不准接打私人电话，不准私自处理客户的物品禁止偷拿偷带禁止随意离岗串岗，否则严重处理。

保洁人员工作期间制服必须统并保持干净整齐，个人卫生符合工作需要。

个人领取工服时要填写工服登记表。

在工作中如因个人原因影响正常的工作安排而导致工作时间的延长，延长的工作时间不计入加班时间之列，同时不能影响当日工作的完成。

上下班时员工有义务接受管理人员及保安员的检查，如需员工打开随身物品时，应配合管理人员及保安人员的工作。

在工作时间内如果拣拾到物品，及时向领导汇报并如数上交所捡拾的物品，发现私自留存不上交者将受到严重警告或开除。

并填写捡拾物品登记表员工在收集垃圾过程中不得捡拾垃圾中的物品并留存，在清运垃圾出门时，必须接受保安人员的检查，清倒时必须封口不得将垃圾外漏或遗洒，并且必须将垃圾堆放在公司指定的地点，方可进行垃圾处理。

员工在当班时应按规定，将自己所使用的设备物品原料，使用完毕后，清洁干净，放回原位。

运营管理手册文件编号版本修订人员管理本节共页第页每日上岗前提前检查清洁消耗品的数量，需要领用时应统向管理人员申报，并填写物品领用表，在清洁原料的使用过程中不能随意浪费和胡乱使用。

员工在工作时，应定时整理工具间，保持工具间干净整洁，不能留存或摆放与工作无关的物品。

各区域保洁人员对环境卫生工作须给予充分重视，严格遵守公司的卫生制度。

各保洁员工在工作中应自觉注意爱护和保持环境卫生。

保洁人员在工作当中有义务提示本部门的工作人员和其他部门的工作人员注意保持环境卫生，对出现的各种不慎意外污染环境的情况，应及时采取必要措施防止和避免污染扩大蔓延。

同时，立即联系保洁领班进行处理。

并填报公共设施报修单在工作中积极的与其他部门进行有效的联系和配合，提高部门的工作效率，树立良好的公司形象。

凡违反有关清洁员工管理制度的人员，经发现将按公司制度给予警告并通报批评。

应清晰填写清洁记录清单包括卫生间清洁时间表无人使用时，要切断电源。

关机用开关，不能直