新媒体环境下高校危机公关的媒体运用问题与对策（论文原稿）㊣精品文档值得下载

向，注重危机的预防和检测，尤其要关注其在各内容聚合平台的传播速度与范围，利用其迅速传播的特征，加速自身信息的传播多种方式澄清谣言，发布学校应对措施统校内人员口径，形成致的危机应对话语体系提高校内人员危机公关意识，规范自身传播行为。

对于组织外传播，高校需完善新媒体部分的传播体系建设，从实操的角度制定危机传播预案，統调度统出口，变被动应对为主动回应充分发挥多种渠道的作新媒体环境下高校危机公关的媒体运用问题与对策论文原稿分防守性互动自媒体传播者主要分布在微博微信两大社交平台。

自媒体传播者呈现多元化特征，方面，学校相关组织和人员会在官方微博和意见领袖的评论区或个人微博中声援学校另方面，营销号和其他网友出于个人商业利益或情绪驱动往往会对高校提出质疑否定讽刺等，其转发评论是危体微信群等组成，其内容集中在校内通知校园文化学术成果等。

组织内传播有范围限制，且具有定的强制性，与校内社交网络的强关系人际传播交织，具有较好的传播效果。

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在上述次危机事件中，该大学未主动使用大众媒体的是，由于新媒体环境下传播主体增多，组织内传播媒体也很可能成为组织外传播信息来源。

该大学在次危机公关实践中，倾向于以防守为主要策略，尤其是组织外传播，仅运用两种媒体平台，具有典型的被动性应激性特征。

本次事件历时较短，且危机主体为万达方，该大学不是严格意义事件梳理与媒体运用情况分析年月日，大学官方微博发布图片称女生节起源于该大学。

女权话题的复杂性是微博文案引起争议的潜在因素，网友对该校所属省份的刻板印象是事件发酵的助推剂，营销号的煽动与裂变转发是事件扩大的直接原因，而大学在面对危机时的不作为则是学校形境下高校危机公关的研究中，大多是将新媒体运用作为传播渠道的扩展，媒体关系策略较为笼统，传播策略与过去的传统媒体危机传播类似。

媒体关系研究者将媒体分为可控媒体与不可控媒体，在此框架下，将媒体策略分为自主自助式传播与依赖式传播，关注了组织在媒体应用上的主动性新媒体环境下高校应对危机的媒体运用策略。

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该大学的道歉声明在危机爆发天后发出，此时组织与组织人员形象均已遭到了难以挽回的破坏官方微博筛选理性评论删除争议通知，在微信群中要求學生未经学校许可不要接受采推剂，营销号的煽动与裂变转发是事件扩大的直接原因，而大学在面对危机时的不作为则是学校形象受损的间接原因。

在现有的新媒体环境下高校危机公关的研究中，大多是将新媒体运用作为传播渠道的扩展，媒体关系策略较为笼统，传播策略与过去的传统媒体危机传播类似。

媒体关系热点高校互动知识分享校园宣传为主，并根据不同平台的特性以图文或短视频等不同形式呈现。

社交媒体互动性裂变性碎片化的传播特点让传播范围无限扩大。

需要注意的是，由于新媒体环境下传播主体增多，组织内传播媒体也很可能成为组织外传播信息来源。

该大学在次危机公关实践中新媒体环境下高校危机公关的媒体运用问题与对策论文原稿对高校危机的应对具有定的启发。

本文选取大学作为研究对象，梳理其在年次舆情危机中媒体运用行为及其问题，整理该大学校内外媒体资源，探索新媒体环境下高校应对危机的媒体运用策略。

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不广，但对谣言澄清舆论引导形象修复具有不可忽视的作用。

年月日凌晨，大学官微连续发出不良信息，引发大量网友关注。

上午，官微发布情况说明，称官微被侵，已向警方报案。

大多网友表示支持维权，但诸多网友提到了留学生学伴事件，对其公关能力提出质疑。

在现有的新媒体环学不是严格意义上的危机主体。

但这事件暴露出留学生学伴事件对该大学形象的严重破坏和对该大学学生名誉的损害，涉事主持人的言论种程度上是对高校形象的次伤害。

事件全程该大学均无官方回应。

大学危机公关不同类型媒体运用特点自身信息出口被动策略组织内传播由校报校内访，体现出定危机公关意识于危机后期接受澎湃新闻采访，但此时网友群情激动，澄清作用并不明显据知微事见统计，事件爆发前后微博微信网媒相关报道达条，其传播呈现出观点单传播迅速情绪激烈的特征，对舆论的蔓延具有极大的推动作用而该大学学生在平台上的理智发言虽然传播范研究者将媒体分为可控媒体与不可控媒体，在此框架下，将媒体策略分为自主自助式传播与依赖式传播，关注了组织在媒体应用上的主动性，对高校危机的应对具有定的启发。

本文选取大学作为研究对象，梳理其在年次舆情危机中媒体运用行为及其问题，整理该大学校内外媒体资源，探倾向于以防守为主要策略，尤其是组织外传播，仅运用两种媒体平台，具有典型的被动性应激性特征。

事件梳理与媒体运用情况分析年月日，大学官方微博发布图片称女生节起源于该大学。

女权话题的复杂性是微博文案引起争议的潜在因素，网友对该校所属省份的刻板印象是事件发酵的站线下辅助性媒体微信群等组成，其内容集中在校内通知校园文化学术成果等。

组织内传播有范围限制，且具有定的强制性，与校内社交网络的强关系人际传播交织，具有较好的传播效果。

组织外传播由其在各社交媒体平台上形成的新媒体矩阵构成，日常运营由学生负责，在内容上以贴近新媒体环境下高校危机公关的媒体运用问题与对策论文原稿自媒体区别对待，采取收编或举报策略，提高自身的舆论引导能力。

只有梳理自身媒体资源，对组织内外媒体资源进行整合应用，才能真正将危机公关策略落到实处。

参考文献樊强高校危机公关处理及新闻应对机制的建构与完善新闻知识。

本次事件历时较短，且危机主体为万达方，该大度，必要时与其进行合作，对舆论进行引导和控制。

方面，树立社交平台舆论领袖，与官方账号进行互动，通过日常运营树立其可信度与可亲近性，在危机爆发时，通过转发评论等与个人微博进行整合形成合力，作为间接策略澄清谣言，修复形象。

另方面，对于恶意抹黑传谣的大营销号，整合微博的裂变传播微信的人际关系传播抖音的视觉传播，迅速平息不实传闻，强化官方渠道准确信息的发布进行新媒体危机公关培训，对社交媒体平台的使用发布回复等制定统规范，并设立奖惩机制。

首先，与大众媒体建立交互沟通的长效合作机制，为高校营造良好的外部媒体环境，机扩散的大力量。

对于前者，官方并未与其有任何互动，这些人员反而遭到危机反噬，如该大学女学生遭受网络暴力对于后者，该大学官微对网友的拉黑删评论行为，不仅没有减缓危机的发生，反而激化了组织与公众的矛盾。