1、伸政府用户信息收集人员事项配置工作。将与居民基本生活密切相关的社会保障社会救助医疗卫生劳动就业宅基地审批计划生育要全面落实首问首办制服务承诺制限时办结制等制度。要及时将行政审批项目调整信息审批工作流程办理事项过程和结果等情况上网上栏公开，接受群众监督。要启动全过程技术监督，采取自动取号叫号电子系统及服务质量评价系统，规范工作秩序。充分发挥电子监察系统实时监督作用，要完善行政审批廉政风险防控长效机制，切实加强对行政审批服务的有效制约监督。真正实现审批服务受理零推诿，服务对象零距离，服务事项零积压，服务质量零差错。四是优化代办服务机制。要大力推进投资项目在线审批监管平台运用，对所有纳入审批核准和备案管理的投资项目，从登记赋码到竣工验收的全过程中，。
2、个优化。优化政务服务机制。是加快推进最多跑次改革。按照群众和企业到政府办事最多跑次的理念和目标，全面推进简政放权，形成覆盖行政许可行政处罚行政服务等领域的次办结机制。要全面推行互联网政务服务，逐步形成各项便民服务在线咨询网上办理证照快递送达的零上门机制。二是进步精减审批流程。全面梳理审批事项所需的申报材料，凡法律法规无明确规定的申报材料，原则上不要求提供。同部门先后审批涉及同个申请对象的多个事项时，后审批事项与前段审批相同的材料律不再要求提供。可通过并联审批站式服务平台等数据共享平台获取的其它部门数据，不得要求申请人提供证明材料。对审批事项的前置条件进行次全面清理，除法律法规规章明确规定的前置条件外，其它前置条件原则上律取消。对部门内部需要多。
3、开展两学做学习教育。月日邀请县委党校副校长刘爱东给大家上两学做专题党课，月日邀请了县委组织部副部长机关工委书记郑建宏同志做十八届六中全会精神宣讲报告。开展庆三八活动。三八期间中心妇工委组织中心妇女干部们先后到马金溪姚家源段开展以清千塘美百河为主题的环保行动，到芹阳办事处金村敬老院开展献爱心送温暖活动。去年月行政服务中心妇委会被州市妇联评为先进机关妇委会。举办职工趣味运动会。月日县行政服务中心举办了首届庆五职工趣味运动会，增强了广大职工的锻炼意识健康意识团结意识。组织七支部活动。月日中心机关支部和窗口支部到中共油溪口支部旧址，开展红色主题教育活动，参观红色爱国主义教育基地，通过重温入党誓词聆听党史等形式，教育引导广大党员继承发扬老区精神，自觉接。
4、政务服务环境有新优化。实施新的窗口及工作人员绩效考评奖惩办法。综合体现中心各项管理要求，细化考核指标，优化星级分布，量化到人到点，真正体现干多干少不样，干好干坏不样，营造积极向上你追我超的竞争氛围。举办新进窗口工作人员培训班。为进步增强新进窗口工作人员的服务意识和综合素质，月日，县行政服务中心举办了新进窗口工作人员培训班，对年以来新进的多名窗口工作人员参加了培训。全面推行三项便民服务。年月份起中心全面推行延时服务预约服务上门服务，并将三项服务开展情况纳入对窗口及工作人员的绩效考核。全年部门常驻中心的相关窗口通过三项便民服务共为群众办理审批服务事项余件，国土等窗口延时服务已成为常态，受到了办事主体的好评。在中心综合咨询服务窗口推行领导值班和干部。
5、，实施好大工程建设好两个平台落实好三个优化，全力推进最多跑次改革，为好地方更加出彩提供优质政务服务保障。实施好大工程。年要着重实施好中心办事大厅整体搬迁工程。要完善整体搬迁方案。中心整体搬迁工作，涉及多个部门常驻窗口，还有公共资源交易中心等，要多方协调积极做好统筹安排，提前对进驻科室进驻事项进行摸底调研，并充分征求各科室各下属单位的意见，提出合理的搬迁进驻方案。二要推进两集中两到位工作。拓展服务功能，整合国税地税等分中心，将与群众日常办事关系密切的行政审批公共服务事项，尽量纳入大楼统对外站式服务，使审批部门和审批事项进驻中心比例达以上，实现进个门办更多事。三是加强中心规范化建设。借中心办事大厅搬迁机会，按照场地建设标准化管理体制合理化行政审批。
6、科室共同办理的审批事项，要求律实行并联审批。三是加强审批监管体系建设民服务中心建设。抓规范提升。按委办发号文件要求，统全县村级便民服务中心视觉形象系统，还编印了金星村便民服务手册在面上推广使用。全年对全县个村按示范型标准进行了改造提升，全县示范型村级便民服务中心达到，提前年完成了市里下达的升级版建设目标任务。抓运行机制。月日县政府组织在华埠镇金星村召开全县村级便民服务中心建设现场会，总结推广华埠镇村两委干部在村便民服务中心集体办公制度。全县要在完善代办机制的基础上，对示范村中心村重点村全面推行村干部集体办公制度。抓功能拓展。积极拓展服务内容，主动与金融邮政保险等部门企业对接协调，尽可能地将更多的便民服务项目整合纳入便民服务中心。五改进工作作风。
7、需政府部门签字盖章的审批监管事项都要求全部在该平台上完成，真正实现窗进件表申报资料共享网上审批全程监管。业主可以在网上办事系统查看项目审批进度，极大地减少来回奔波和重复提交材料的次数。五要试行容缺受理。项目受理中对基本条件具备主要申报材料齐全且符合法定条件，但次要条件或手续有欠缺的行政审批事项，相关职能部门先予受理和审查，并次性告知需补正的材料时限和超期处理方法，在材料补齐后及时出具审批意见，颁发相关批文和证照。优化工作人员素质。要严格窗口管理。进步完善窗口工作人员考核办法，要用严明纪律严密巡查严格考核严肃问责四严来规范窗口管理。二要规范服务标准。要制定详细的服务规范和标准，使审批事项名称法律依据审批条件申报材料审批程序办理时限收费标准和依据。
8、办人联系电话等九方面的标准规范向全社会公开，扎实做好次性告知，提出不让业主跑第三次的硬性要求。三要开展学习培训。通过组织业务学习培训文明礼仪培训开展最美行政服务人评选开展整风肃纪行动等活动提升窗口工作人员素质，促服务环境改善服务质量提升。四要创新服务举措。要全面推行五心服务制，不断提高窗口工作人员服务质量和水平。五心服务即接待群众要热心解答问题要耐心受理业务要细心提供帮助要诚心服务百姓要真心。真正把行政服务中心打造成市民之家。要优等服务事项并纳入乡村便民服务中心办理。建设好实体服务平台。要加强乡镇行政服务中心建设。乡镇行政服务中心是党和政府联系群众的纽带，服务群众的前台，集中为民办事的窗口。加大对各乡镇行政服务中心的工作指导力度，积极协助乡镇。
9、，这样方便业主不用每次投标都要办理席位证，又提高了投标名单的保密性。二要推进标准化管理。要安装执法记录仪。针对极个别可能出现的干扰正常交易行为，通过安装执法记录仪，便于调查取证。同时要建立与公安部门联动工作机制。在重大项目招标中，由公安部门进驻，杜绝招标过程中可能出现的非法闹事行为。三是推行人性化服务。要完善各项服务设施。在交易大厅内设置休息区，配备填单桌椅电视机饮水机阅报栏等服务设施，做到无论是整体环境还是功能分区，都更加人性化。大力推行张笑脸，杯热茶，句问候，提升招投标服务水平。划重要之年，也是全面深化改革的关键之年，县行政服务中心将以建设全省流的政务中心，打造功能齐全的便民方舟为目标，按照建好平台深化改革优化服务强化管理争创流的总体思路。
10、能化政务公开信息化服务模式人性化的要求为广大市民企业提供便捷的服务。二建设好两个平台。建设好网络服务平台。要推进电子证照库应用系统建设。提供数字证照的生成管理共享服务，实现与省级电子证照库的数据对接，满足审批部门在审批过程中的证照管理真实性鉴别信息共享等需求。通过信息共享，以公众提交的电子证照关键字进行索引，直接从其他单位证照数据库中调用电子证照信息，有效提高行政审批办公服务监管的智能化水平。二要深化行政权力运行系统运用。继续做好市县自建系统数据对接工作，推广网上网下跨层级联办和行政审批中介服务网应用。提升网上审批事项四星以上比例，促进办事效率提高。努力实现相关证照网上申请在线服务跨地送达的目标。三要做好浙江政务网向基层延伸工作。扎实做好乡镇。
11、班制。实行每周中心班子成员中层干部到综合咨询服务窗口轮流值班坐班，切实加强办事大厅的日常管理。加强分中心管理。完善分中心考评标准，加强对分中心的业务指导，引导各分中心进步提升服务质量提高办事效率。开通行政服务中心微信公众号。月日，县行政服务中心微信公众号正式开通，企业和群众可以通过微信关注微信公众号或扫描二维码，即可获得更加部自我防范意识，提高了大家的法制意识。认真组织学习准则和条例。十八届六中全会之后，中心在第时间传达全会精神的同时，原原本本逐字逐句学认真组织学习关于新形势下党内政治生活的若干准则和中国共产党党内监督条例。八注重学习教育，党员干部队伍建设有新风貌。扎实开展两学做学习教育。行政服务中心党组和机关党支部，按照县委和组织部的部署扎。
12、立规范化的行政服务中心，全面推行全程办事代理制，提升乡镇行政服务中心的对接水平和服务质量，把行政管理行政审批行政服务延伸到基层，不断推进县乡村三级便民服务体系建设。二要继续推进村级便民服务中心升级版建设。要花大力气总结推广华埠镇金星村独山村村干部集体办公制，在建好代办员的基础上对示范村中心村重点村全面推行村干部集体办公制。年按市行号文件发要求争取实现示范型村级便民服务中心不低于普通型村级便民服务中心不高于所辖乡镇的。三要加强分中心的建设。继续加强对分中心的业务指导，完善分中心考评方法，鼓励分中心开展人性化个性化服务。加强分中心之间的学习交流交叉检查通报反馈，督促引导各分中心进步改进服务质量提高办事效率，为企业和群众提供优质高效的服务。三落实好。
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2017县行政服务中心工作总结和工作思路