1、发展只有死路条。山东是经济大省人口大省更是全国机构最多的省份，但我们却不是保费大省保费强省。公司上下要进步坚定加快发展的信心和决心，激发不懈进取的精神和乘势而上的斗志。要正确认识良好的发展势头和发展环境，保持清醒的头脑，冷静分析并正确把握当前内外进行调整。二是三条业务线的均衡发展。以银保发展上规模，团险经营创特色，个险业务夯基础为主线，加大业务的发展。银保业务。以转变经营方式为重点，积极实施业务发展由费用推动型向技能推动型转变，渠道合作由松散型向密集型转变，经营管理由粗放型向集约型转变做大做强做出特色。是，强化考核，加强队伍建设。按照巩固调整充实的原则，努力建设支高品质高绩效的专业化学习型银保队伍。根据总公司银保基本法，结合分公司银保人员管理办法实。
2、费用，用费用留人才。在承保上，坚决杜绝病从口入，解决入口的问题在理赔上，要坚决避免跑冒滴漏，严堵利益漏损，倡导公司利益高于切的理赔精神。在财务预算执行上，严格预算的严肃性，精打细算，向管理要效益。三实现三个均衡，夯实发展基础。是机构间的均衡发展。借助公司对地市服务部翻牌的契机重点解决营销服务部的发展问题。采取抓两头，促中间的办法，方面通过先进单位的引领作用，用典型事迹影响和带动。另方面加大制度建设，用制度管人，实施真正意义上的能上能下能进能出，做到能者上庸者下。通过营销服务部的翻牌，引进优秀的人才，充实到领导岗位上。对责任心不强执行力不高进取心缺失的必业务技能，更好地服务于客户二加大对客户的回访及问卷调查力度，了解客户对我公司现有各项服务措施的要求。
3、们专业诚信高效的服务的宗旨却始终如，我们的服务质量和品牌形象也得到了广大客户和同业的认可，获得了上级监管部门的肯定。在今后的工作中，我司将遵照保监局的领导和指示，继续深化服务理念，提高服务意识，提升服务品质，为推动市保险行业又快又好地发展做出自己的努力。篇三保险公司工作报告保险公司工作报告分公司深入研究，进步明确十二五期间的发展方向和发展目标，现将山东分公司十二五发展规划报告如下发展思路以邓小平理论和三个代表重要思想为指导，继续深入贯彻落实科学发展观，坚持科学发展，深化模式创新，围绕集团公司促发展增效益防风险的主基调，按照总公司的战略部署，充分认识两轮驱动和双翼支撑的战略意义，着力促使健康保险业务和健康管理业务成为公司发展的双驱动引擎。做大双翼巩固。
4、注重管理服务和业务三个方面的共赢，专门成立客户服务公司领导小组，由总经理担任组长，总经理助理担任执行组长，中层干部组成督察员，负责指导监察考核惩罚等工作，随时发现客户服务工作存在的问题和漏洞，及时进行有效的处理和解决，并对服务质量有问题的员工实行轻中重的处罚，确保服务通道更为顺畅，服务流程更为简洁，为保证我公司的服务品质奠定了坚实的基础。二强化制度，规范服务以客户为导向建立工作流程和制度是我司客户服务工作的大特色。我们坚持寓管理于服务之中，手抓管理手抓服务，最大限度降低出错率，减少或杜绝投诉，压缩客户上门的现象，保证客户服务中心的工作井然有序。建立客户服务工作手册，确定标准，明确权责，在所有与客户接触的工作环节上从仪表语言行为时效等方面提出具体的要。
5、策，敢于让能担大任的人多劳多得，上不封顶，下不保底。第三有针对性研究市场研究保险对象，对症下药。团个银各自均有不同的特点，双翼并举的发展态势。在提高经营效益打造专业特色提升发展能力三个方面上很下功夫，全面实施工程，即围绕个中心，紧盯两个目标，实现三个均衡，提升四个能力，抓好五个关键环节。个中心，就是发展这个中心。以积极进取的心态谋发展。切实提高发展的可持续性，增强发展的均衡性，实现发展的创新性。用发展的办法解决发展中的问题。两个目标，就是发展与效益。认真分析在当地的市场份额和经济发展状况，切实跟上乃至超过当地保险市场增速，跟上总公司同级兄弟公司的保费增速。以积极进取的目标引领发展，通过有效益的发展，实现为公司创费为员工谋利。三个均衡。是三条业务线间。
6、意见三探索新的增值服务领域，全面提高公司的整体服务水平和服务能力四广泛收集客户意见，对客户反映集中的问题要及时纠正和整改五重视客户投诉，对待每起投诉都要寻根问底，找出引发投诉的根源，并与客户良好沟通，积极处理和解决。客户服务管理部二四年元月五日篇二保险公司客户服务工作汇报保险分公司自成立以来，认真贯彻执行保监局关于服务体系建设和服务创新的指示精神，始终坚持把国家利益放在首位，以社会责任感和客户利益为重，贯彻落实速度效益诚信规范的工作思路，通过强化服务意识，深化服务体系建设，全力打造保险专业诚信的服务品牌，现将我司客户服务工作汇报如下领导重视，组织有力保险分公司自成立之日起，始终把服务第客户至上作为自己的品牌定位和不懈的追求，在公司的经营战略中，十分。
7、细则，建立健全银保系统考核管理机制，以科学的考核机制提升队伍销售能力。二是，加大银邮渠道开拓和维护力度，巩固老关系，开拓新合作伙伴。积极开拓农业银行和邮储银行渠道，积极尝试股份制商业银行和地方商业银行渠道的开拓。努力形成省公司层面六行邮全面开通，地市公司有三位体重点合作渠道的局面。三是，加大教育培训力度，初步建立银保教育培训体系，逐步建立银保专兼职讲师队伍，使培训经常化体系化有效化，有力支持队伍成长和成熟，逐步培养支懂专业善经营的银保管理销售队伍，从而推动业务持续健康发展。团险业务。围绕促进长项发展，改进短板缺憾夯实发展基础，确保扎实落地优化外拓环境，内部管扶并进的工作思路。加大团险业务的发展，要紧紧围绕以效益为中心的原则，改善业务结构，改善服务质。
8、量，以效益特色影响为中心开展工作。是，高度重视团险业务的发展。特别是关注政府委托业务的发展机遇和紧迫性，克服等靠要的思想，积极开拓，争取实现突破。要加大社保补充业务的发展力度，实现所有三级机构全覆盖的目标。要强力扩展城镇居民社保补充业务，积极开拓补充工伤医疗救助等新型业务，争取取得实质性突破。二是，探索和创新发展模式，打造专业特色，提高核心竞争力，扩大影响，提升服务。将原有的关系业务向特色和技能业部形势，做到不松劲，不懈怠，始终保持开拓进取的锐气。坚定发展的信心，尤其是要着力提升管理者的发展信心，为公司发展提供精神保障。号召各级管理者要时刻关注经济关心政治紧盯市场，要时常进行横向纵向的分析比较，查原因找差距谋措施。放大思维空间，在思想上要立意高远，。
9、尤其是对中介渠道开拓要动脑筋，想办法，本着互利共赢的原则进行有效的建设，在降低人力成本的同时，使业务有个大的提升。加快小额信贷意外险的银保通业务的上线工作，为今年的意外险业务的快速发展打下坚实的基础。个险业务。创新是个险发展的基础，激情是个险发展的元素，要保持山东个险的霸主地位，就必须夯实我们的发展基础。是，狠抓三支队伍建设。通过三支队伍的建设，壮大师资力量，拉动指标的提升，传导公司的文化理念。二是，狠抓基本法的落实。三是，狠抓标准营销服务部标准互动团队建设。通过标准团队的建设，拉动业绩的提升。四是，狠抓续保续收工作，保证公司的可持续发展。四增强四种能力，应对变化的市场竞争是增强市场开拓能力。首先改变用人的观念，坚持引进高效率的能人。第二加大激励政。
10、均衡发展二是公司间的均衡发展三是业务结构的均衡发展，解决公司业务发展的短板问题。四个能力。增强市场开拓能力利润创造能力风险防范能力专业服务能力。五个环节。坚定发展的信心狠抓执行的力度强化管理的思想建立学习型的组织着力打造优秀的企业文化。二发展目标年年年年年保费目标亿亿亿亿亿赔付率低于低于低于低于低于费用支出低于低于低于低于低于利润目标减亏万减亏万盈利万盈利万盈利万个地市机个地市机个地市机个地市机个地市机机构建设构个区构个区县构个区县构个区县构个区县县机构机构机构机构机构内勤人力销售人力个险代理人三重点举措力戒浮躁，理性经营，强化责任，紧紧围绕发展这个中心开展工作。山东公司的发展经历使我们清醒地认识到发展是公司的第要务，大发展小困难，小发展大困难，不。
11、，树立统标准的对，及时理赔，工作日保证小时受理客户理赔资料领取赔款，为广大客户提供全方位理赔服务在工作中积极与客户联系，主动替客户着想，严格按照限时理赔服务的承诺，对案件不拖不等不靠，保证了较高的结案率建立客户回访制度，设置客户服务专线系统，指定专人负责，保单生效后，通过电话信函问卷等形式对客户进行回访，如发现问题，保证在个工作日内给客户满意答复。我们还为保险金额较大的保户提供服务，包括防灾防损提示理财服务法律咨询服务免费送油服务免费提供节日生日纪念日的问候和祝福等。通过些列贴心细致的服务举措，在客户心中树立起诚信服务的品牌形象，在同行业也有较好的口碑。为客户提供专业优质的全程服务提供周全完善的风险保障是我们不变的承诺。尽管分公司成立时间不长，但我。
12、等不靠谋发展，要有计划而不惟计划，切跟着市场走。为生存树立发展观念，为成长创新发展方式。抢占制高点，形成竞争力，筑牢生命力。二紧盯效益目标，把握发展节奏，统筹协调发展。效益是企业的生命。分公司要指导各三级机构认真分析市场，研究经营方式，围绕创费与效益这个主题开展工作。改变过去粗放式的经营模式，避免盲目扩大人力，盲目增加展业成本，依靠集约化经营和合理的资源分配来搭建业务基础。以精细化管理作为公司发展的重点，紧紧把握效益这个主题，充分利用费用政策和企划方案，增效创费。把握业务节奏，在大力发展业务规模的同时关注业务质量关注发展效益。紧紧围绕公司的发展战略各项考核办法和企划方案，科学统筹，积极谋划，加大发展力度和发展速度，用智慧经营，用经营换产出，用产出赚。
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