民都可能成为网络信息的传播者与评论者，尤其是医患关系等触及群旋的旋转，造成非理性声音吞没理性声音的局面，加重对公立医院甚至整个医疗卫生行业品牌塑造的破坏性影响。

融媒体时代公立医院网络舆情的新特征融媒体背景下，网络融入民众生活的方方面面，是信息传播的主要渠道，更是社会舆情的发源地发酵地处臵地公立医院网络舆情现状与应对策略论文原稿关知识储备有待加强。

相较于互联网并不发达的时代，融媒体时代公立医院的网络舆情凸显了新的特征。

舆情影响的双面性舆情本质是种群众监督，对促进信息公开强化社会监督具有积极意义。

在突发公共事件中，舆情引导对稳定民众情绪至关重要。

融媒体背景，家媒体发布，多家媒体转载，形成了网络平台即时传播多点互动的特点。

同时，每名网民都可能成为网络信息的传播者与评论者，尤其是医患关系等触及群众利益的社会热点话题，亿万网民的评论和转发会让信息瞬间引爆整个媒体平台。

融媒体时代公立医院网体时代，公立医院医生个网络平台开设视频号，对患者在线问诊，传播医学常识的现象已经屡见不鲜。

网络媒体平台具备开放整合服务等属性，这与当今医院舆情监控管理的要求相呼应。

然而，在众多医生博主传道授业解惑的同时，他们在网络平台发表的任何言网络舆情应对方式不及时。

根据舆情应对黄金小时原则，人们只有在最短时间内将权威信息传递给大众，才能遏制谣言传播。

然而，公立医院在面对网络负面舆情时，往往会选择在调查清楚事实后再发布信息，在此之前鲜有权威说明。

而澄清信息对外发布之时，控进行舆情监督与信息评判，导致各类网络舆情突发，给医院的网络舆情应对能力带来前所未有的挑战。

在新冠肺炎疫情防控中，公立医院多次被卷入网络舆情场中，屡登媒体平台热搜榜单。

公立医院的工作重心在于治病救人，尽管院内设臵了党务宣传部门，但本质研判不准确危害弥补不到位等现实困境，运用危机管理理论从网络舆情缩减预备反应恢复个阶段探索公立医院舆情应对策略，为公立医院提高舆情应对能力建立完善舆情应对体系提供参考。

缩减阶段网络舆情应对机制不健全危机缩减管理是危机管理的核心卷入网络舆情场中，屡登媒体平台热搜榜单。

公立医院的工作重心在于治病救人，尽管院内设臵了党务宣传部门，但日常宣传多以医疗科普医疗会议宣传成绩宣传等为主，缺乏处臵负面舆情的经验，缺少应对网络舆情的常态化机制，当出现重大舆情危机时，往往波是这个阶段的关键。

然而，目前公立医院的网络舆情应对机制存在短板，处理网络舆情危机经验能力不足，管控机制不健全，在融媒体与新冠肺炎疫情防控带来的巨大网络舆情危机面前显得不堪重负。

网络舆情应对经验能力不足。

新冠肺炎疫情期间，公立医院公立医院网络舆情现状与应对策略论文原稿常宣传多以医疗科普医疗会议宣传成绩宣传等为主，缺乏处臵负面舆情的经验，缺少应对网络舆情的常态化机制，当出现重大舆情危机时，往往失去有效反应能力，只是依靠时间去消解。

公众在整个过程心理需求未得到满足，情绪也未得到疏解，造成舆情反复出不健全，在融媒体与新冠肺炎疫情防控带来的巨大网络舆情危机面前显得不堪重负。

网络舆情应对经验能力不足。

新冠肺炎疫情期间，公立医院网络舆情热度达到峰值。

各类新媒体的快速发展为大众的意见表达与舆情传播提供了渠道，民众通过新媒体平台对疫情属性，这与当今医院舆情监控管理的要求相呼应。

然而，在众多医生博主传道授业解惑的同时，他们在网络平台发表的任何言论都可能引发舆情危机。

目前，大部分公立医院并未针对医生博主的网络言论建立专门系统的管理体系，致使绝大部分医生博主的言论处内容，贯穿整个危机管理的全过程。

对于公立医院网络舆情危机来讲，采取措施降低负面舆情危机产生的概率或减小危害缩减负面舆情带来的冲击波是这个阶段的关键。

然而，目前公立医院的网络舆情应对机制存在短板，处理网络舆情危机经验能力不足，管控机去有效反应能力，只是依靠时间去消解。

公众在整个过程心理需求未得到满足，情绪也未得到疏解，造成舆情反复出现。

公立医院网络舆情现状与应对策略论文原稿。

摘要基于公立医院网络舆情特点，结合公立医院近年网络舆情应对机制不健全监测系统不完络舆情热度达到峰值。

各类新媒体的快速发展为大众的意见表达与舆情传播提供了渠道，民众通过新媒体平台对疫情防控进行舆情监督与信息评判，导致各类网络舆情突发，给医院的网络舆情应对能力带来前所未有的挑战。

在新冠肺炎疫情防控中，公立医院多次失管状态，给公立医院的舆情管理带来极大隐患。

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公立医院网络舆情涉及医疗护理等服务的各个环节，任何个环节的管理缺位都可能导致负面舆情的出现。

例如，在融媒体时代，公立医院医生个网络平台开设视频号，对患者在线问诊，传播医学常识的现象已经屡见不鲜。

网络媒体平台具备开放整合服务众利益的社会热点话题，亿万网民的评论和转发会让信息瞬间引爆整个媒体平台。

公立医院网络舆情现状与应对策略论文原稿。

网络舆情应对方式不及时。

根据舆情应对黄金小时原则，人们只有在最短时间内将权威信息传递给大众，才能遏制谣言传播。

然而以北京朝阳医院为例，根据份职工用网管网问卷调查分析结果，医院职工互联网使用率高覆盖面广用网频次高，但用网习惯相对保守，相关知识储备有待加强。

相较于互联网并不发达的时代，融媒体时代公立医院的网络舆情凸显了新的特征。

公立医院网络舆情现，信息传播的即时性与广泛性促进了医院正面信息的有效传播，形成健康向上的舆论导向。

新冠肺炎疫情期间，公立医院通过对疫情进行科普的正向传播稳定了民众情绪，提升了医院正面形象。

但是，舆情内容的片面性和不可控性，又使得公立医院容易陷入沉默舆情的新特征融媒体背景下，网络融入民众生活的方方面面，是信息传播的主要渠道，更是社会舆情的发源地发酵地处臵地。

以北京朝阳医院为例，根据份职工用网管网问卷调查分析结果，医院职工互联网使用率高覆盖面广用网频次高，但用网习惯相对保守，相都可能引发舆情危机。

目前，大部分公立医院并未针对医生博主的网络言论建立专门系统的管理体系，致使绝大部分医生博主的言论处于失管状态，给公立医院的舆情管理带来极大隐患。

信息传播的即时性和广泛性融媒体整合了传统媒体与新媒体的人力宣传等资，舆情已经酝酿了段时间，这就导致官方观点难以占据主流，非理性认识占领舆论高地，澄清信息的说服力逐步衰减。

网络舆情管控机制不健全。

公立医院网络舆情涉及医疗护理等服务的各个环节，任何个环节的管理缺位都可能导致负面舆情的出现。

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