客户经理在长期激烈的市场竞争中积累了许多丰富的营销技巧。

客户经理作为银行与客户联系的桥梁，银行形象的代表者客户开发者产品营销者，在商业银行市场竞争和业务发展中发挥着愈来愈重要的作用。

科学定位。

进步明确客户经理的工作职责。

客户经理的工作职责既不能定得过多，也不能定得太少。

其主要职责应定为开发客户开拓业务以批发业务和私人银行业务为主提出新产品创意信贷调查贷后监管信息情报收集反馈。

严格管理，逐步建立支高素质的职业化客户经理队伍。

首先，把好客户经理资格认定关。

客户经理不是信贷员和存款外勤的翻牌，更不是分流富余人员的渠道，应是银行比较优秀的人才的群体。

特别是客户部门的主管定要由资深客户经理担任，竞争上岗。

第，加大专业培训力度。

总行重点培训客户经理师资力量和高级客户经理，分支行重点对客户经理进行操作性培训。

客户经理培训不能只搞短期行业，要坚持持续性长期性，对客户经理进行终身培训。

除了在国内培训外，对些高级客户经理，可有计划地组织到境国外进行短期培训考察，以开拓视野掌握新知识。

第，严格进行考核。

在指标体系中，突出以业绩为中心，以效益为目标。

考核办法经出台，就要严格执行。

第，完善对客户经理的监督管理，防范经营风险。

严格的奖罚制得以充满生机和活力最重要的激励机制。

以业绩论英雄，凭贡献拿薪酬，按表现定去留，这在银行已成为种制度。

赏罚制度对激励客户经理工作积极性有着十分重要及直接的影响。

对客户经理的持续培训客户经理作为商业银行高素质人才的群体，是现代商业银行经营与管理的人才资源主体，其素质高低对商业银行开发客户开拓市场有着直接的影响。

因此，应高度重视对客户经理的持续培训也叫终身培训，以应对愈来愈激烈的市场竞争。

第节客户经理培训的地位目的与原则培训的地位人力资源是所有资源中增值潜力有意义的资源，客户经理培训是银行所有投资中风险最小收益的战略性投资，这些理念在银行中已形成共识。

持续培训终身教育学习型银行生涯发展的提法和概念都表明人力资源开发已成为银行增强自身竞争力的重要途经。

客户经理素质的提高要通过培训来实现，客户经理的晋升和调职，需要通过培训来铺路。

培训的目的培训客户经理的出发点和归宿是银行生存与发展，其主要目的为适应银行现代化智能化管理获得高素质人才的需要当今世力界，新技术日新月异，经济和社会职能日益复杂化和智能化。

这对银行人力资源的素质要求越来越高，银行要获得高质量高素质的人力资源大体只有两个途经是从银行外部吸引招聘高素质的人才，这样可以比较快地获得需要的人员，而且有可能带来新思想是对银行内部的人力资源进行培训开发，提高他们的素质和质量，这样有利于保持银行经营管理的连续性，能够调动员工积极性。

随着时代的进步与银行的发展，越来越多的商业银行更重视通过内部培训开发来获得高质量的人力资源。

这是因为，内部人力资源的培训开发不仅能够更经济更可靠地获得人力，提高人力资源的质量，而且培训开发能够有效的激励员工，能够培养员工对银行产生持久的归属感及对银行忠诚。

同时，由于银行点多面广，基层营业机构多，人员素质参差不齐，大范围大批量地依靠引进外来人员来提高银行员工的整体业务素质也不现实，只有立足内部的培训开发，才能从根本上解决问题，这是直面现实的选择。

适应银行内外环境的变化，提高银行竞争能力的需要企业之间的竞争归根到底是人才的竞争。

家商业银行能不能适应市场经济的变化，能不能在激烈的金融市场竞争中取得优势地位，关键在于其有没有大批高素质的人才。

银行不是个封闭系统，而是个不断与外界相适应的动态系统，这种适应不是静态的机械的适应，而是动态的积极的适应，这就是所谓的系统权变观。

在外部环境大致相同的情况下，银行要在市场竞争中立于不败之地，关键在于银行内部，而内部的落脚点又在人的作用上。

人所起的作用除了先天条件外，主要在于后天培养。

随着知识的更新技术和信息的迅速发展，若客户经理的知识技术仍停滞不前，必然要遭到社会的淘汰。

目前，银行正面临着上市的严峻考验，改革的力度越来越大，只有不断地培训客户经理，才能使广大员工跟上时代，适应股份制改革的需要，银行的竞争力才会不断增强。

提高工作效率和生产力的需要客户经理通过有效的培训，其产品知识营销技能等综合素质就可以得到迅速提高，银行的整体素质也随军之提高，客户就可以得到高质量高效率的服务，对银行金融产品和服务的购买频率和数量就会增加，从南而使银行的经营效益得到较大提高。

因此，银行客户群业务量经营效率与客户经理的知识技能有绝对的相关性。

银行产品及服务介绍银行宣传资料的使用银行电脑软硬件知识设备使用知识专业知识竞争对手分析等等。

要高度精通各项银行的对公授信产品，这是关键中的关键，要高度知道这些产品如何使用。

从重要性来看，态度是成功的支点，在者之中是最重要的，所谓态度决定切，自有它的道理。

有了积极的态度，就会主动学习知识提高技能。

就像图中的扇形，如果增加态度的夹角，技巧和知识会成倍放大，可以说是两拨千斤。

下面我们通过个例子来看态度培训是如何来做的。

支行就是最典型的个团队，银行的大客户业务部也是个典型的团队，团队精神的培训是种典型的态度培训，目的是使公司的不同部门或销售队伍中的不同成员在大项目的销售过程中能够协调致。

态度的改变除了靠集中培训之外，更重要的是日常灌输，要年年讲讲天天讲，要以身作则树立榜样潜移默化。

的中文翻译是问，就是要求企业建立勤学好问的大环境。

从培训的时间顺序来看，知识需要在入职时就开始培训技巧可以在观察考核几个月后因人而异查漏补缺选择培训态度培养则是长期的日常工作。

只有把握好方面培训的平衡，才能既提升能力，又留住人才。

年客户经理下半年工作计划篇充分认识完成今年资产量的目标艰巨性。

去年，我们团队业绩量做的离目标太远，营销计划的实施中遇到不少的问题。

团队在营销宣传当中，无法拿到相应的礼品实物及模拟品，不能更好的做好宣传计划银行网点维护方面，因银行业的竞争，对证券公司的客户经理，要求过高，对于信用及基金及存款方面月度任务较重。

导致我们的客户经理都在为维护好网点宣传方面进度迟缓，虽然是团队配合个人完善银行网点维护，可是对于存款难度还是较大对于银行网点开发我们处于劣势，不能够在为银行提供存款和更好双赢营销方案达成双方的合作目的。

没有个很好的渠道开发，营销计划的开展难度就增加了。

充分认识推进优化管理工作的重要性。

团队管理进入了成长阶段，些深层次的问题可能还会凸显出来，构建完善的团队管理计划尤为重要，综合计划改革今年进入实质性实施阶段，通过对于团队成员间的凝聚力，向心力，执行力及对工作的热情等现状存在的些问题，作出新的优化计划，及时解决其问题，完善团队管理。

充分认识招聘成员的重要性。

新的成员是团队的新鲜血液，是补充团队发展的重要部分，没有新成员的增加，大家庭的组成也是不可能的，公司对于招聘方面做出好的优化方案，以团队招聘细化。

并实施，善营销目标。

充分的认识形势问题和任务的目标，完善年，团队新景象，新变化完善完成各项任务，好以下个方面的工作。

营销管理制度日常管理分组管理制度工作中，将团队分成个小组，通过把人数落实到分组，由小组长进行管理，提高其团队发展。

并通过与小组长沟通，更深入的了解到团队每个成员工作上生活上的情况，工作上进行良性竞争。

日常对管理工作中，多与团队成员沟通，了解趋于成员的展业情况及宣传中遇到的问题，及时指导，给予他们鼓励和支持。

工作效率制度工作中，要销售人员，熟悉自己的岗位职责千方百计完成区域销售任务努力完成销售中的各项要求负责严格执行客户开户手续流程积极广泛收集市场信息并及时整理上报严格遵守公司各项规章制度对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感完成领导交办的其它工作。

建立团队高效率的工作精神，团队以每个月日之前完成当月工作情况，通过高效率模式对新员工进行影响，便于后期团队管理。

会议管理团队会议是团队发展的重要环节，会议是现代管理的种重要手段，销售人员对公司的指示精神理解不够，销售心态就不稳定，就不会严格按照终端思路开拓客户，工作效率就大大折扣。

工作内容通过会议中回顾和总结昨天的工作，进行业绩分析，认识到其不足，对其批评，共同交流，找到好的方法和途径，解决市场遗留问题，恢复市场肌体，提高工作效率。

内容新增资产，开户数，客户疑问会议精神天之际在于晨，周是当周的关键日子，通过周开会对上周工作不足进行批评指正，指正的方式决定了其主要意义，营销主要的成功方法，无异于精神支持和鼓励，使人有更高的上进心。

周对大家工作进行鼓励，调动起积极性，致使工作顺利完成。

会议文化会议中增加才艺展示，把个人优秀的面展现出来，彰显其自信和人格魅力，鼓舞其团队士气，增强其团队向心力和凝聚力。

人员招聘销售团队组建，人员招聘是重要的部分，不断地补充新力量，团队才能更好的发展。

招聘分下个方面网站招聘通过助理在智联网招聘，招募优秀成员。

人才市场招聘结合人才大市场，进行招聘。

年客户经理下半年工作计划篇范文年客户经理下半年工作计划精选篇年客户经理下半年工作计划篇客户经理是商业银行高素质人才的群体，是现代商业银行经营与管理的人力资源主体，其素质高低对商业银行开发客户开拓市场的着直接的影响。

因此，商业银行均高度重视对客户经理的持续培训也叫终身培训，以应对愈来愈激烈的市场竞争。

培训的方式主要有银行内部举办专业培训班由资深的客户经理带领，实行在职岗位培训邀请金融专家到本银行讲座派往参与其它金融机构举办的培训与讲座，组织到国外金融机构考察学习到其它业务部门接受短期培训新产品推介培训等。

培训内容包括有关的法律财务分析国际贸易融资营销技巧，其它如生存训练训练战争游戏等。

客户经理的主要职能是开拓银行业务主动进攻型。

这是客户经理的主要职责。

大力挖掘优质新客户全方位地开发新业务不断创造客户需求，提出产品创新思路。