后的质量管理工作中，以质量求生存，以质量求发展，提升品牌含金量，以实际行动践行集团公司责任安全品质卓越的核心价值观。

质量月活动总结篇月份，广东石油紧紧围绕提升供给质量，建设质量强国的质量月活动主题，认真组织部署落实各项工作，切实做到认识到位，责任到位，组织到位，措施到位，工作到位，使质量月活动开展目标明确，取得实效。

强化宣传，营造活动氛围。

各单位紧抓质量月宣传契机，围绕质量宣传提高全员质量意识，对外对内加大中石化品牌宣传力度。

在油库和加油站等对外服务窗口通过贴标语挂横幅出墙报印发材料等方式宣传质量月活动主题和中石化质量方针质量目标和社会责任口号充分利用电视台报刊和微博微信手机报门户网等新兴媒体宣传中石化质量焦点活动亮点工作和管理优越性，大力宣传中国石化质量永远领先步质优量足，顾客满意的质量方针和目标，积极践行每滴油都是承诺的社会责任，不断提升中国石化品牌美誉度。

加大抽查，开展质量整治。

各单位要提高质量监管的针对性和有效性，结合基工作要求，开展以查质量管理体系运行有效性查油品质量查计量检测查数质量安全查非油品质量查服务质量查现场管理为主要内容的质量检查活动。

各分公司按计划开展本单位质量管理体系内审，在内审时要针对省公司审核发现的问题进行全方位全覆盖的审核，并做好问题的整改跟踪和验证工作。

省公司组织油品质量飞行检查，重点加大合资委托管理加油站的抽查力度，以确保销售油品质量的合格与稳定。

省公司各专业处室通过专项检查神秘客户现场督查和视频抽查的方式，对本专业线质量工作开展次自查自纠活动，通过自查发现问题及时整改，不断提升管理质量产品质量和服务质量。

强化学习培训，提升质量管理。

省公司组织开展质量体系换版培训班，启动广东石油质量体系换版工作各单位组织各级员工认真学习中国石化质量发展十规划和油品质量知识质量维护及有关质量法律法规，开展全面质量管理知识普及教育结合质量月主题组织开展技术比武练兵质量风险辨识比对试验自查自纠走访用户技术咨询服务等多种活动，提升质量月活动实效组织油库加油站开展次质量应急预案突击演练，通过演练提升反应速度和处臵能力，强化质量风险防控意识做好质检室信息管理系统项目建设，明确管理权限，落实管理责任，规范质量检测流程，进而提升检测效率，全面提升质量管理信息化水平。

质量月活动总结篇在为期个月的质量服务月活动中，我院坚持把医疗把医疗质量放在首位，把医疗质量管理纳入到卫生院的工作重点之中，与时俱进，从统思想转变观念完善制度改进方法充分利用科学手段等方面作了大胆的改革和创新，逐渐形成了以全面的职能管理为后盾，以良好的服务态度为前提，以顶尖的医疗质量为核心，以提高管理人才素质为保障的医疗质量管理模式，并取得了实效。

切实推行医德医风建设，处处体现以病人为中心加大医德医风建设力度和职业道德建设是新时期卫生院发展的迫切需要，医德医风评议活动恰似股东风，无疑是给了我院个前进的动力。

针对医疗卫生系统普遍存在的些问题，我院通过举办院内的自查自纠活动，院外的问卷调查以及与第范文网军队及社会各届人士的座谈会，找矛盾，找问题，找差距。

印制意见咨询表，发到各部门，让病友来评评卫生院的服务水平，对反映属实的问题，坚持予以处理召开社会各届人士的座谈会，广泛征求意见，并逐条记录，逐项落实和整改，还通过新闻媒体，以公开信的形式，放下架子，谦虚地欢迎广大市民提出批评和指导意见。

通过医德医风评议活动，医患之间，相互尊重，相互理解，相互关心的现代新型医患关系已在我院形成。

服务永无止境，我们直在努力我们尚未做到最好，但我们将努力做得更好这是我院所有员工的两句座右铭。

在医德医风建设当中，卫生院实行了各种便民利民措施，体现了事事以病人为中心，处处为病人着想的管理理念。

为确保广大军民每次都能得到最专业的诊治。

我院推行了门诊专科化改革，做到每天每个专业都有专科医生出诊。

针对群众反映的节假日看病难的问题，卫生院率先在皮肤科试行了无假日门诊的服务，方便了因上班上学不便就诊的病人，卫生院在下步的工作中准备在所有门诊科室全面推开此项工作，彻底解决群众节假日看病难的问题，使驻地军民在节假日能够得到专科专治的优质服务。

为了给军民提供全方位的医疗保健服务，卫生院建立健全病人出院追踪制度。

为了提高军民的自我保健和预防疾病的能力，卫生院在门诊和病区设臵了健康教育专栏。

为了更好地为军民服务，卫生院各科室陆续推出了服务承诺，全院共制定出便民利民措施多条。

为了做好病人及家属的接待咨询工作，减少家属的误会，减轻护士的值班负担，我院推出了护士长值岗制度，要求护士长在班在岗，负责统筹及咨询解疑接待工作。

以患者满意与否作为衡量各项工作成效的标准，已成为卫生院全体工作人员的共识。

根据患者出院随访调查结果显示，医疗服务的群众满意度已达到以上。

重视医德医风建设，切以病人为中心，才是真正的造福于民。

加强医疗质量管理与监控，确保医疗安全众所周知，医疗质量是卫生院生存和发展的核心，也是优质的医疗服务的最终体现。

优质的医疗质量是在竞争日益激烈的医疗市场处于不败之地的最强有力的保证。

健全医疗质量管理机构，落实各项质量管理制度，增强医疗风险意识，加强医疗质量管理是卫生院发展的重中之重。

建立和健全医疗质量管理和监控机构为进步加强规范医疗质量管理，保证优质医疗质量，全面提升卫生院整体质量，我院从临床科室抽调经验丰富的医护人员成立了质量管理控制办公室。

用务实高效公正准确的工作作风，为临床提供强有力的管理保障。

在主管副院长的直接领导下，在质控办的监管下，由各相关部门全面开展质量检查和监控工作。

并建立了第范文网科主任负责制的全面质量监控体系。

使检查和监督工作日常化，随时发现问题，进行整改，并由质控办每月进行汇总分析，全面保证医疗质量。

医务处是我院的医疗质量管理的具体执行机构，每年年初，医务处都根据卫生院的工作规划及实际情况作出前瞻性的管理方案和规划，作为全年的工作导向，同时严格按照医疗质量管理办法进行操作，努力做到每项工作有根有据。

按部就班，实施到位，做到严抓严管，使全院的综合医疗质量水平大为提升。

另外，我院还成立了考试委员会，它是独立于职能部门和临床部门的机构，能真正地发挥医疗质量的监督作用，避免了以往管理和监控相混淆的情况出现。

严格落实各项医疗质量管理制度进步完善院长总查房制度为加强卫生院管理，规范行政，保证医疗质量，提高科研教学水平，巩固医技后勤设备的保障作用。

我院不断完善了院长总查房制度，将责任落实到个人，使各项工作做到及时客观灵活，采取定期与不定期相结合全组汇总的方式，使检查中所得的信息向上汇报和向下反馈更客观全面。

并把检查内容划分为检查科主任工作质量和检查卫生院全面质量两部分第，科主任工作质量部分由院务会议成员及考试委员会成员组成检查组，采取定期每两周次抽查的方法，主要检查各科室主任行政查房或教学查房的落实情况第，由职能科室部分成员组成相应的检查组，采取不定期抽查的方法，对卫生院全质量进行检查。

完善各项制度，做到有章可循，有章必循。

因应新的医疗事故处理条理实施，我院在医疗质量管理方面做了大量的工作，务求切实提高医疗质量。

我院制定了中国人民解放军第卫生院医疗质量管理办法，并印成书，派发至每个医务人员，突出了医疗质量的重要性。

将医疗质量管理落实到每个科室，将责任落实到每个人，将奖罚条例具体化，增加了医疗质量管理的可操作性和客观性。

同时针对卫生院不断出现的新情况和新问题。

卫生院修订和完善了中国人民解放军第卫生院工作人员奖惩条例药品分级使用和管理制度等卫生院规章制度，严格实行全员全面全程质量管理，使卫生院各项医疗活动地能做到有章可循，有章必循，各有关部门及科室负责人有效地发挥了作督检查的功能，为各项医疗工作的开展奠定了良好的础。

建立完善的绩效评价制度，实行量化评估近年，我院全面实施科室管理综合评价预案。

通过综合评价将卫生院的综合目标管理与每月卫生院对各科室管理的监督评价反馈有效地融合在起并与每月每季每年的实际结果综合比较，客观及定量地反映各科室各项工作综合完成情况。

与科室的劳务效益相结合。

以此促进医疗质量水平的全面提高。

狠抓医疗质量，提高医疗服务的技术含量贯彻实施临床医疗制度临床医疗制度贯彻实施的成效如何，直接影响到医疗质量和医疗安全。

医务处和护理部每天派人到科室了解各科室的医疗运作情况，坚持采用每周院长查房每季度医疗质量总查房及不定期检查等方式，深入临床第线，保证医疗制度的落实。

提高医疗基本理论及基本技能充分利用考试委员会的作用，组织医疗基本理论和基本技能的考核工作每年都认真组织基理论考核，对线医生线医生护理人员进行严格的基本技术培训和考核。

对个别薄弱环节及时反馈科室进行补课和再培训。

抓重点和难点，创急诊优秀管理急诊科直是卫生院的窗口，在对此高度认识的基础上，我院在原有急诊工作制度的基础上，重新修订了中国人民解放军第卫生院急诊科工作制度，进步完善急诊管理，使急诊科的项工作制度得以逐项落实。

根据急诊科急危重症和创伤事故病人多等特点，狠抓急字，各项抢救工作体现稳准快，以分秒必争姿态不断提高医疗质量和抢救能力。

保证急诊专业医师急诊专业护士占急诊科人数半以上，确保较高水平的医疗质量。

我们要求急诊科医护人员基本功过硬，抢救操作熟练，掌握主要危重症和生命支持治疗，且有很强的应急能力。

严密监管的卫生院感染管理为加强卫生院感染的管理，设有卫生院感染管理科，专责进行卫生院感染的监管工作。

全院完善了卫生院感染管理的级网络，卫生院感染管理委员会卫生院感染管理科各科室卫生院感染管理负责人医师和环境消毒监测护士。

卫生院感染管理科与检验中心联合进行卫生院感染发病率监测，定期或不定期进行细菌学监测，还经常性检查督促卫生院感染病例的填报工作，并制定和执行卫生院感染管理各项规章制度，抓