是发挥党员联系作用，在信访排查工作中，环卫处充分发挥党员的先锋模范作用和党组织的凝聚作用。

环卫处现有在职党员名，每位党员按照点户点户联系制度，入户走访或面对面交谈，深入了解困难职工公益性职工合同制职工退休职工的思想动态所想所思及利益诉求，走访或交谈职工人数人次，收集各类意见及诉求条是加强调研，由处领导带队，以科所队为单位，逐所对正式职工公益性岗位职工合同制职工以及基层管理人员进行调查，自调查开展以来，调查职工人数余人，收集涉及职工家庭生活日常管理职工待遇日常工作城市管理等职工意见条是发挥信访级体系的作用，及时准确地在第时间获得深层次预警性内幕性的信息，掌握信访工作的主动权是结合党的群众路线教育实际活动，进步加强问题的收集解决力度。

强化培训，稳定队伍环卫处公益性职工和合同制职工存在年龄大文化层次低，对政策法规理解能力差的情况，在认识上还存在误区。

哈密市环卫处开展大规模教育培训活动，以提高职工思想认识水平和政策理解能力，全年接受各类培训的人员达余人次。

是开展岗前教育，根据新职工人数情况，定期不定期进行单位规章制度政策法规的培训，培养新职工纪律意识是开展感恩教育，聘请政治学校老师，对国家自治区出台的相关政策向公益性职工合同制职工进行讲解，加强民族团结教育和感恩教育，稳定职工思想和提高认识水平是开展安全教育，聘请市交警队警官向职工讲解道路安全法和交通安全知识，提高职工安全意识是开展健康教育，聘请地区维吾尔医院专家，向职工讲授常见病预防和自我诊断知识以及日常保健知识，强化职工健康意识。

暖心帮扶凝聚队伍今年，哈密市环卫处继续以暖心工程集体生日会的举办作为联系职工，凝聚职工的桥梁。

工作中的问题年，哈密市环卫处在信访体系建设，信访矛盾排查化解，办事效率提高等方面取得了定的成绩，但也暴露出些不足，主要为信访工作体系还需完善，工作力度需进步加强信访工作还需进步细化，责任需要进步明确与上级及相关部门的沟通联系力度需进步加强对职工思想工作生活情况掌握力度不强。

年工作计划加强制度建设，健全信访工作体系加强组织领导，细化工作范围，明确工作责任加大信访排查矛盾化解工作力度，稳定职工队伍加大与上级及相关部门的沟通力度，对涉及政策层面的问题积极解决加强宣传教育，对单位规章制度法律法规政策进行宣传解释，提高职工理解能力加大与职工沟通力度，掌握职工思想动态，解决职工实际困难。

年信访工作方案。

进步加强信访干部队伍建设，推动全村信访工作再上新台阶面对新形势新任务对信访工作者的政治素质业务素质提出了更高的要求，因此我们要更加注意政治学习和业务学习，学习当前各项路线方针政策，学习邓小平同志建设有中国特色社会主义理论和大精神，深刻领会个代表的重要内涵进步提高对信访工作的认识，尤其加强学习信访工作的法规制度，积极参加各类信访培训班，努力提高业务素质，提高处理各类信访问题的能力，努力实现信访部门的办公自动化，内练素质，外塑形象，从受理次次来信来访做起，从帮助群众办理件件实事做起，以高度的政治责任感与时俱进创新方法牢记宗旨爱岗敬业扎实工作无私奉献，充分发挥了信访干部在交办督促查处协调等方面的积极作用，在提供信息调查研究参与决策化解矛盾等方面的参谋助手作用。

年信访工作方案年信访工作计划篇建立排查化解矛盾纠纷长效机制。

县纪委监察局把信访工作的重心从事后处理转移到事前排查化解上来，定期排查重点上访人员集体访苗头和不稳定因素，做到发现起，化解起，切实把矛盾消除在萌芽状态，并将重信重访专项治理工作作为矛盾纠纷排查化解的项重要内容，长期坚持，抓出成效。

着力解决集体访越级访和上访老户反映的问题。

县纪委监察局信访举报室通过解决群众的合理诉求，有效化解了大批矛盾纠纷，促使群众息诉罢访。

对涉及群众切身利益不属纪检监察机关受理范围的问题，县纪委监察局信访举报室及时向县委县政府反映或与有权解决问题的部门单位联系沟通，尽最大努力帮助群众协调解决。

对于上访老户反映的问题，县纪委监察局不拘泥于原调查处理结论，在合情合理合法的基础上，尽可能帮助其解决实际问题。

进步加大稳控工作力度，着力维护重要敏感时期的信访稳定。

是抓重点稳控，对排查出的不稳定因素全部逐人落实稳控措施，对诉求合理的解决到位，对要求过高的教育到位，对无理纠缠的稳定到位，对触犯法律的处置到位，做到小时不失控是强化应急处理按照发现得早化解得了控制得住处置得好的要求，进步完善应急预案，全力做好到区市赴省进京非正常上访的处置工作，确保在第时间做好接访劝返工作。

进步明确责任着力抓好责任落实。

是严格落实目标管理责任，进步明确各方面的责任，细化信访工作目标任务，坚持将信访工作纳入社区和部门的综合目标考核。

是完善信访工作责任追究制度，对非正常越级上访的单位和部门实行黄牌警告，对因不科学民主决策，不依法行政和工作作风简单粗暴年春季学期教育工作计划引发信访突出问题及群体性事件的，必须严肃追究责任，严格落实领导包案责任，对失职渎职造成严重后果的，必须严肃追究责任，确保信访事项件件无差错，事事有回音年度信访工作计划年度信访工作计划。

围绕办事处的重点工作，做好信访维稳工作蒸水南堤期风光带西合路小区提质改造。

进步加强信访干部队伍建设，推动全村信访工作再上新台阶面对新形势新任务对信访工作者的政治素质业务素质提出了更高的要求，因此我们要更加注意政治学习和业务学习，学习当前各项路线方针政策，学习邓小平同志建设有中国特色社会主义理论和大精神，深刻领会个代表的重要内涵进步提高对信访工作的认识，尤其加强学习信访工作的法规制度，积极参加各类信访培训班，努力提高业务素质，提高处理各类信访问题的能力，努力实现信访部门的办公自动化，内练素质，外塑形象，从受理次次来信来访做起，从帮助群众办理件件实事做起，以高度的政治责任感与时俱进创新方法牢记宗旨爱岗敬业扎实工作无私奉献，充分发挥了信访干部在交办督促查处协调等方面的积极作用，在提供信息调查研究参与决策化解矛盾等方面的参谋助手作用。

年信访工作方案年信访工作计划篇建立排查化解矛盾纠纷长效机制。

县纪委监察局把信访工作的重心从事后处理转移到事前排查化解上来，定期排查重点上访人员集体访苗头和不稳定因素，做到发现起，化解起，切实把矛盾消除在萌芽状态，并将重信重访专项治理工作作为矛盾纠纷排查化解的项重要内容，长期坚持，抓出成效。

着力解决集体访越级访和上访老户反映的问题。

县纪委监察局信访举报室通过解决群众的合理诉求，有效化解了大批矛盾纠纷，促使群众息诉罢访。

对涉及群众切身利益不属纪检监察机关受理范围的问题，县纪委监察局信访举报室及时向县委县政府反映或与有权解决问题的部门单位联系沟通，尽最大努力帮助群众协调解决。

对于上访老户反映的问题，县纪委监察局不拘泥于原调查处理结论，在合情合理合法的基础上，尽可能帮助其解决实际问题。

全力做好国家重大活动期间的来访接待工作。

县纪委监察局坚持领导接访日制度和领导下访包案制度，节假日和国家重大活动期间，领导亲自带班，处理突发性事件和疑难复杂的上访案件。

县纪委监察局还完善信息通报现场处置劝返接回和教育稳控工作机制，及时妥善处理每起非正常上访和突发性事件，防止造成不良影响。

对违法闹事人员，县纪委监察局均配合公安机关依法处理，以确保国家各项重大活动顺利进行。

年信访工作方案年信访工作计划篇年，哈密市环卫处按照信访工作要求，通过强化领导精心组织，狠抓落实，大力开展信访排查，切实化解矛盾，稳定职工情绪，解决职工实际困难，现将年哈密市环卫处信访工作开展情况总结如下加强领导健全制度为保证信访工作组织有力开展有序落实有效，哈密市环卫处及时调整信访工作领导小组成员，处领导及各科所负责人均为小组成员，并设立信访工作办公室，协调各科所信访工作，做到工作统有序。

在加强领导的同时，积极健全信访工作体系，制定领导包案制限时办结制，建全了处所班级信访工作体系，形成了主体清晰责任明确的信访工作格局。

积极调处，落实责任是加强矛盾调处，对于职工反映的各类问题，按照层级调处，及时上报的原则，由各科所及分管领导负责调解处理，职权范围内无法处理的及时上报，避免造成矛盾加剧是积极办理书记听民声书记连民心市长热线纠风办信访局建设局交办的信访事项，目前已接办各类事项余件，办结率是强化责任落实，对于在职权范围内应当调处而未能尽责的，对责任人进行处理是做好敏感时期不稳定因素的排查化解和零报告工作。

确保对重点信访问题的重点人员做到心中有数，控制得了，稳定得住。

精心组织，强化排查为进步提高信访信息收集力度和信访排查力度，及时了解职工工作生活情况，确切掌握职工思想动态，哈密市环卫处加大信访排力度，主动下访调查了解。

是发挥党员联系作用，在信访排查工作中，环卫处充分发挥党员的先锋模范作用和党组织的凝聚作用。

环卫处现有在职党员名，每位党员按照点户点户联系制度，入户走访或面对面交谈，深入了解困难职工公益性职工合同制职工退休职工的思想动态所想所思及利益诉求，走访或交谈职工人数人次，收集各类意见及诉求条是加强调研，由处领导带队，以科所队为单位，逐所对正式职工公益性岗位职工合同制职工以及基层管理人员进行调查，自调查开展以来，调查职工人数余人，收集涉及职工家庭生活日常管理职工待遇日常工作城市管理等职工意见条是发挥信访级体系的作用，及时准确地在第时间获得深层次预警性内幕性的信息，掌握信访工作的主动权是结合党的群众路线教育实际活动，进步加强问题的收集解决力度。

强化培训，稳定队伍环卫处公益性职工和合同制职工存在年龄大文化层次低，对政策法规理解能力差的情况，在认识上还存在误区。

哈密市环卫处开展大规模教育培训活动，以提高职工思想认识水平和政策理解能力，全年接受各类培训的人员达余人次。

是开展岗前教育，根据新职工人数情况，定期不定期进行单位规章制