热情接待，相关经验知识要毫无保留，目的是加强联系，共同进步。

此举措的实施，不仅为我市的医院感染管理工作做出了定的贡献，同时也使我们自己受益匪浅，在交流过程中，也学到了兄弟单位的先进经验，同时，他们的宝贵教训也使我们的工作少走了许多弯路，真正做到了互相促进，共同提高。

与此同时，也激励了我院的医院感染管理工作者逆水行舟不进则退，唯有不断进取创新才能有效控制医院感染的发生。

针对高发病率的医院感染疾病进行目标性检测。

年工作主要开展情况业务工作开展情况现我科每天值班医师分正班和副班，实行小时值班，主班主要负责门急诊病人的就诊，保证诊断室随时有医师看病副班医师主要负责出诊，还负责清创缝合副班没在，主班负责抽胸水和抽腹水包快切除等，做到病人来到有医师在。

护士白天班至少有个，夜班有个，保证留观输液病人多时，让病人能及时得到输液，护士提倡淡妆上岗，服装整洁，声心服务，全天小时都有护士值班，清除以往夜间看病，到处喊医生护士的现象。

门诊大厅设有导诊护士值班，佩戴导诊护士红肩带，专门负责给病人导诊，方便群众看病能找对诊断室，改变以往老百姓看病找不到地方而到处乱窜的现象。

输液区环境改善，过道墙上贴有各类温馨提示，留观室有饮水机电热毯新式高档床新棉被新床单，让病人住进后，夏有凉风，冬有暖气，口干有水喝，病人住进后有在家的温馨，输液间每张床头墙上装有电脑传呼护仪按铃，让病人输完液或有事可以直接伸手按铃，改变了以前在老医院病人有事挂起输液瓶到处喊护士如要求拔针换药等，既方便病人又方便护士，即使病人多而忙时，仍然是忙而不乱。

救护中心成立后，实行小时值班，两个司机分正副班，主班负责出诊，副班实行听诊，每天有固定的医师护士和司机负责出诊，如果遇到有同时两起求救电话或突发公共事件时启用副班司机，两辆救护车小时在医院待命，保证救护电话铃响声有人接电话，秒内医师护士和车出诊。

杜绝以往有病人求救时，找不到司机出诊或等待时间太长的现象。

自今年月份以来，加强对救护车辆的管理，现规定救护车停在医院内，司机每天检查车辆状况，打扫车内外卫生，让救护车处于完好备用状态。

重新树立急救新形象，改变了老百姓对的看法，社会效益不断提高。

综合以上因素，在全体医护人员的共同努力下，急诊科得到了社会的认可，就诊病人逐日增多，使我们科全年年计划开展项新的造影技术及乳腺的摄影技术全景齿科检查技术，不断地结合我科实际情况，拓宽检查范畴，全面提升收入增长点。

简化检查流程，合理的全方位的开发利用系统功能，建立健全远程会诊系统的利用开发，更好的及便捷的为患者服务。

争取年增长左右。

具体优质护理服务内容与工作措施加强核心制度建设，落实护理安全措施强化医疗安全核心制度及各种护理操作规范流程各种常规的落实。

新入院新转入急危重病人卧床病人，有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促检查和监控。

不定期的进行护理安全隐患排查，发现问题，及时处理。

病人的环节管理建立并完善对病人转运交接压疮等的护理管理评价体系。

主任的环节管理对新调入主任以及有思想情绪的主任，做到重点交待悉心指导。

强化安全管理责任，杜绝严重差错及事故的发生。

对科室在病房管理基础护理护理安全病历文书书写消毒隔离等进行抽查，对存在的问题立即指出并限期整改。

转变护理观念，提高服务质量继续加强医德医风建设，增强工作责任心。

全面加强临床护理工作，对病区患者实施全身心全方位全过程多渠道的系统护理。

从基严入手，有计划的对主任进行培训与考核。

加强基础理论知识的培训，内容包括基础理论专科护理法律法规服务意识等加强护理技术操作的培训，根据主任岗位技能所规定的训练项目，全面提高护理人员的综合素质及专业能力。

加强主任礼仪规范学习。

培养主任注重美的仪表礼貌的语言落落大方的礼节的意识，提高护患沟通技巧，提倡微笑服务，树立主任良好的职业形象。

培训专科护理骨干，提高临床主任的实际工作能力。

采取各种形式的学习培训，提高护理人员观察病情落实护理措施记录护理文书的业务素质。

严格落实责任制整体护理，加强患者健康教育根据科室病人情况和护理工作量合理分配人力资源，合理排班，弹性排班，增加高峰期上班人数，以达到保质保量为病人提供满意护理服务的目标。

密切观察患者病情，及时与医师患者沟通，细致做好从入院到出院的各种治疗护理活动，认真开展健康教育和康复指导，为患者提供连续全程的优质护理服务。

深化主任分层使用，依据病人病情护理难度和技术要求分配责任主任，危重患者由年资高能力强的主任负责，体现能级对应。

夯实基础护理，建立绩效考核制度规范病房管理，强化基础护理及分级护理的落实，保持病床整洁无异味无污迹，加强巡视病人，及时观察发现问题，妥善解决。

每月组织科室工休座谈，定期听取患者对优质护理工作的意见和建议。

明确绩效考核机制，责任主任严格按照岗位管理进行考核，并进行患者满意度调查，奖优罚劣。

把病人的满意作为工作的最终目标，尽可能的为病人提供方便。

优质护理服务是护理管理的重点，细节服务工作要长抓不懈。

切实做好优质护理服务管理工作，才能减少医疗纠纷和事故隐患，避免患者的不良投诉，保障病人的就医安全。

年医院科主任年度工作计划范文篇按照优质护理服务评价细则版的要求，结合我院实际，实施科学护理管理改善临床护理服务持续改进护理质量。

实施护士岗位管理绩效管理争取院领导的支持，实施护理人员岗位管理与绩效考核，充分调动护士的积极性。

护士岗位分级设臵为级，并明确各层级岗位的职责范围和任职资格等，分层次设岗。

以护士能力为主要评价指标，同时参考护士的工作年限与学历水平，使真正有能力有水平有潜质的护士脱颖而出，使合适的人在最合适的岗位上，体现人尽其才，才尽其用的科学用人机制，从而为患者提供全面全程专业人性化的护理服务。

根据病情护理难度和技术要求，对护士进行合理分工。

配合医院科学设臵护理岗位，合理定编定岗。

按照医院要求遵循科学管理按需设岗保障患者安全和临床护理质量提高工作效率的原则，与人事科共同测定并设臵护理岗位，制订护理岗位配臵原则，编制护理岗位目录。

护理管理岗位和临床护理岗位的护士占全院护士总数的以上，控制其它护理岗位人数比例加快护士长护士工作能力培养，切实提高护理队伍整体素质加强护士长队伍的培训，提高管理水平。

加强护士长队伍的建设，通过请进来和走出去相结合的培训模式加强对护士长理论技能专业能力和管理能力的培训，并通过有效绩效考核机制的建立，强化对护士长的管理，使各级护理管理者能各尽其职，做好表率和有效管理。

计划选派人次以上护理管理人员参加护理管理培训。

护理部组织院内护理管理培训班期，上下半年各期。

加强专科护士培养。

月份拟安排重症监护室急诊科内科糖尿病内科骨科伤口造口血液净化室手术室等护理人员到川大学华西医院参加专科护士培训。

拟安排妇产科新生儿科护士名分批到重庆市妇幼保健院进修专科护理，加快专科护理的建设和发展。

各科室制定本科室专科理论与技能培训计划，提高专科护士水平。

加强新护士培训。

对新上岗护士实行岗前培训和岗位规范化培训。

内容包括政治思想职业道德相关法律法规医院规章制度护理安全护士行为与护理礼仪护理文书书写临床护理实践护理常规岗位职责等，并分别在内科系统外科系统急诊等进行轮转。

鼓励护士护士长参加各种形式的学习并提高学历层次和管理水平。

护理部定期和不定期组织护理查房护理会诊病例讨论，科内每月组织次护理查房。

护理部根据卫生部护士规范化培训护士分层培训要求，制定护士规范化培训手册，制定护士分层培训计划，内容涵盖护理制度职责流程应急预案的培训。

年医院科主任年度工作计划范文篇树立指导思想，明确工作目标我科根据医院以病人为中心，全面实施优质护理服务的指导思想，确立了以患者满意为目标的服务理念。

把病人的呼声作为第信号，把病人的需要作为第需要，把病人的利益作为第考虑，把病人的满意作为第标准。

深化亲情服务，提高服务质量。

加强对护理人员的环节监控对新上岗主任以及有思想情绪的主任加强管理，做到重点带领重点监督，切实做好护理安全管理工作，减少护理纠纷和护理事故隐患。

加强对患者的环节监控对于新入院新转入危重手术小儿患者以及有纠纷潜在危险的患者重点督促检查和监控对患者进行跌倒坠床压疮等风险因素评估，并采取措施防止意外事件的发生对危重患者主任要掌握护理常规及技术操作规范工作流程及应急预案能为患者提供符合规范的输血治疗服务等，确保患者安全。

加强对实习进修生的环节监控加强实习生的岗位培训工作，对刚进入医院的实习主任进修主任进行法律意识教育，提高她们的风险意识和能力，使学生明白只有在带教老师的指导或监控下才能对病人实施护理，同时指定有临床经验责任心强，具有主任资格的主任做带教老师，培养他们的沟通技巧临床操作技能等，严格执行查对制度，杜绝护理差错发生。

确保各项护理指标完成。

基础护理合格率。

重危患者护理合格率。

急救物品完好率。

护理文件书写合格率。

护理人员业务考核合格率。

护理技术操作合格率。

进步深化以病人为中心的服务理念，扎实推进优质护理服务工作。

加强服务意识教育，提高人性化主动服务的理念。

责任主任要全面履行护理职责，并关注患者身心健康，做好专业照顾病情观察治疗处理心理素质沟通和健康指导等任务，为患者提供整体护理服务。

加强护理内涵建设。

认真落实临床护理实践指南护理常规和护理技术规范，责任主任要求能够正确实施治疗处臵密切观察评估患者病情并及时与医师沟通，配合医师共同完成治疗计划，同时要加强与患者的交流，尊重关心爱护患者，增进护患信任。

实施护士岗位管理绩效管理争取院领导的支持，实施护理人员岗位管理与绩效考核，充分调动护士的积极性。

护士岗位分级设臵为级，并明确各层级岗位的职责范围和任职资格等，分层次设岗。

以护士能力为主要评价指标，同时参考护士的工作年限与学历水平，使真正有能力有水平有潜质的护士脱颖而出，使合适的人在