,所幸的是在自己与银行员工们的携手努力下终于完成了领导交付的重要任务,考虑到今后的发展还是应当对今年的银行大堂经理工作进行总结才行。对待咨询业务的客户应当保持良好的服务态度才能给对方留下不错的印象,考虑到服务能力对自己工作的重要性以后自然需要在银行工作中不断努力,因此自己在今年的工作中认真接待了每个来到银行大堂的客户,即便对方对办理银行卡以及储蓄转账之类的知识不了解也会亲切地告知对方,当客户因为自己的讲解而对银行业务有所了解以后便感到很开心,实际上自己能够通过实际行动来帮助到客户也在心中产生了相应的成就感,只不过在我看来想要解决客户的疑虑还需要通过长时间的历练才能从中收获对方的感谢。当银行大厅的秩序变得混乱的时候自己也会协助保安做好秩序维持工作。实际上自己在今年的工作中的确遇到过好几次银行接待客户过多的状况,当场面变得比较混乱的时候也意味着自己需要尽快进行处理才能使其重回正轨,而且秩序较为良好的工作环境也对于自己的发挥有着比较重要的作用,因此自己面对这几次混乱的局面都进行了相应的调控从而避免矛盾的产生,若是客户因为矛盾而在银行进行吵闹的话便意味着自己的工作并不令人感到顺心,所幸的是在其他银行员工的协助下使得自己在这方面的表现还算不错。银行工作期间注意聆听客户的投诉也能了解到自己身上存在的不足,所以自己在今年的银行工作中比较重视讲解的简化以及客户的意见,能够用简练的语言帮助客户了解不同银行业务中蕴含的性质,然后按照这方面的逻辑来引导客户也能在办理业务的时候了解应当如何去做,通过自己的努力让客户在咨询业务的时候了解到自己需要的知识并非那么容易,所以即便是完成了今年的银行大堂工作也需要在明年的任务中慎重对待才行。总结完今年的银行大堂经理工作以后也让我认识到自己的职责所在,因此我需要在明年认真对待这份工作并尽量让每个客户都感到满意,这样的话即便未能在银行工作中取得成就也能让自己感到十分幸运。银行大堂经理年总结范文篇根据总行制定的银行行员考核规定的有关精神,结合自己年多来的大堂工作,在这年关之际,向行领导作次工作汇报。这次工作的总结汇报,能使领导更好地了解我们在思想政治工作上的表现情况,以便及时指出我们工作中的问题,及时改正,不断进步下面是我在年的工作情况,汇报如下年度主要工作情况今年我在支行担任大堂经理职,随着商业银行的市场化,服务也越来越受到重视,而大堂这个工作是客户接触我行优质服务的开端,是客户对我行的第印象,因此我行对我们的要求也格外严格大堂经理是连接客户高柜柜员客户经理沃德经理的纽带。我们不仅是工作人员,同时也是客户的代言人。在客户迷茫时,我们为其指明方向在客户遇到困难时,我们施予援手当客户不解时,我们耐心解释我们要随时随地,急客户所急,想客户所想,以完美无缺的服务去赢得每位客户。要让每位客户感受到我们的微笑,感受到我们的热情,感受到我们的专业,感受到宾至如归的感觉。我们支行地处居民生活社区,也是有名的夜生活饮食区,正因为这些,给我行带来了系列的问题。平时在每天来办理业务的客户中老龄客户居多,也时有大批零钞业务,从而增加了柜面的压力为了解决这些问题,我们准备了几套方案同时进行,针对老龄客户偏多,存折业务较多的问题,我们在平时就安排大厅人员的布控,及时带客户到自助设备上去登折,帮他们查帐,带有卡客户到自助设备办理,进行客户分流,从而减轻柜面压力。除了在营销工作上要努力提升外,作为个大堂服务人员,要时刻以个大堂经理的职责做好每项工作。因为大堂经理的言行都第时间受到客户的关注。所以要求自己的综合素质必须相当高。除了对银行的所有业务知识要熟悉并专业的了解和掌握之外,对客户更要服务周到热情大方以及耐心引导。第季度的工作马上就要就要结束了,总结不足的地方要积极改进,努力创新,争取在季度末把这整个季度落下的工作补充上去。在第季度中,我具体的工作安排是不段学习新的业务知识,大力推展基金和网上银行专业版,最重要的是要大力营销信用卡,目标是争取每月的过件率要达到,力争出色完成季度的工作。在工作中展现自己,超越自己。银行大堂经理年总结范文篇在我成为银行大堂经理以来便兢兢业业地做好本职工作,毕竟承蒙银行领导与同事们的信任才能够竞聘上岗,因此通过这项工作的完成促进银行发展是很重要的,我也因为这份严谨的工作态度从而得到了转正的契机,不得不说工作中的机遇与平时付出的努力是成正比的,现对以往完成的银行大堂经理工作进行检讨总结。将银行规定作为自己工作中的行为准则,在种程度上大堂经理在工作中的表现代表着银行的形象,毕竟在往来接待的过程中会让客户对银行产生比较直观的印象,所以我很重视自己在银行工作中的表现并严格要求自己,通过制度的遵守来提升自制力从而取得了理想的成果,而且我在接待客户的过程中也会尽量展现自身的良好服务,通过专业性的言语来让客户对自己产生信任,我也会尽力解决客户的问题并让对方感到满意,至少在讲解的过程中会让客户对需要办理的业务有着全面的了解,另外当客户需要办理银行卡或者激活的时候也会在旁进行协助。熟练操作大厅设备以便于更好地为客户进行服务,设备的使用能够让业务办理的时间缩短许多,因此我能够结合设备的使用来完成各项银行工作,其中银行卡的开通与使用是比较常见的业务,我会在客户初次进行办理的时候向对方说明注意事项,而且对于储蓄借记以及信用卡的不同也会向客户讲述清楚,般来说大堂区域只负责储蓄卡的办理从而保障客户的利益,而且在客户有需求的时候也会负责开通短信提醒方面的业务,让客户乘兴而来并满意地离去是我的工作宗旨。我会对大堂经理工作中的表现编制好相应的报表,通过对报表的分析认识到自身的工作中的不足之处,根据这方面的信息来改善自身的不足则能够获得理想的效果,另外我也会根据领导的需求将自身的报表进行反馈,对我来说做好这方面的工作也是为了尽快转正积累经验,而我也通过工作中的良好表现为自身建立了不少优势,我应当重视自身职责的履行并为了银行的发展而努力。得益于平时的努力让我逐渐成长为正式的银行大堂经理,回顾工作中的表现着实让我对自身的努力感慨不已,我也会更用心地做好银行工作并成为优秀的大堂经理。银行大堂经理年总结范文篇我参加工作来到我们中国工商银行西客站支行已经工作了十年了,担任大堂经理已经个月了,作为名大堂经理我深刻的体会和感触到大堂经理的使命和意义。大堂经理是我们工商银行对公众服务的张名片大堂经理应有良好的个人形象,文明的言谈举止作支撑大堂经理是我行营业网点的形象大使,在与客户交往中表现出的交际风度及言谈举止,代表着我们工行的形象,因为我是全行第个接触客户的人,第个知道客户需要什么服务的人,第个帮助客户解决问题的人。当我行推出业务时当客户有需求时,我就和柜面人员积极协商,为客户着想,来合理地引导客户办理业务。由于我行地处城区列车站,流动人口比较多,因此,这里的客户流动性大,现金流动快。所以来我们这里办理速汇通缴纳电话费以及其他业务的客户特别频繁。我们的柜员从早忙到晚,工作压力可想而知,既不安全又费心。从我第天在大堂工作,从开始时的不适应到现在的能很好地融入到这个工作中,我的心态有了很大的转变。刚开始时,我觉得大堂经理工作很累很烦索,责任相对比较重大,但是,慢慢的,我变得成熟起来,我开始明白这就是工作,每天坐在大堂经理的位臵,为客户答疑解惑就是我的工作。当客户坐到我的面前我不再心虚或紧张,我已经可以用非常轻松的姿态和亲切的微笑来从容面对,因为我已经熟悉我的工作和客户需求了,在我开始大堂经理的对外工作的前夕,我花了大量的时间在熟悉所有业务,我学习了很多金融基础的业务知识,如何储蓄,开户对公或对个人,怎样密码找回,挂失补办,如何销户,需要带哪些资料,各种汇款手续费,基金,网银等业务,我都有了定的了解并从中总结出些要点,向不熟悉银行业务的客户解说,例如,在银行办卡的好处跨行取款收不收手续费储蓄卡有没有年费以及年费多少和小额管理费如何收等,当我这样向客户作出解释和说明的时候,他们都对我们的业务有了个大体的了解,并且愿意在我行办理业务,每当这个时候我都觉得很有收获,并且十分高兴。银行大堂经理年总结篇范文银行大堂经理年总结范文精选篇银行大堂经理年总结范文篇年是我进步的年,也是我成长的年,在这年里我早早安排好了年的巩固走规划,让我这年工作井井有条。现在简单总结下。人员培训在银行我们是个团队,既然是团队,就要让每个人都能够发挥其自身的力量,但是想要让他们有能力完成任务给整个团队贡献足够的力量这就需要我们自己的努力,怎样努力做好这切,当然是提升我们员工的实力,让他们都成为能够独当面的人,虽然有些夸大但是这也是我们美好的愿望,为此我在年起就开始培训,坚持在每月月末做好工作的总结与培训,在培训期间我直都认为要把工作中存在的问题跳出来