立滨州公路优质品牌形象放在首位，将提升服务质量工作与通行费征管工作摆在同样重要的位置。收费伊始，我站就制订了坚持以人为本强化制度管理严格照章收费，服务两个文明的治站方针，着力塑造全体收费人员两个形象。是环境形象年来，我站坚持把学习理解领会党的基本路线方针政策和三个代表重要思想作为首要任务，坚持用科学发展观指导实践推进工作，努力提高职工的政治理论水平和政治思想觉悟，注重在提高领会力，增强把握力上下工夫不断提高职工对三个代表重要思想的理解能力通过不定期的大会上课培训宣传栏等方式，教育和引导职工树立了正确的人生观价值观，坚定了理想信念，清晰了工作思路。有效地提高了全体职工运用新理论新思想指导实际工作的能力和水平。十七届二中三中全会召开以来，我站自觉把思想统到全会精神上来，迅速掀起学习十七届二中三中全会精神热潮，充分运用专题课座谈会等形式，组织职工用心学习用心领会用心把握用心落实，我们坚持理论联系实际，把学习贯彻全会精神与解放思想大讨论活动相结合，进步解放思想，破空排难，自我加压，提高境界与本职工作相结合，要求职工根据学习情况写心得谈体会找差距表决心。政治思想教育凝聚了人心，鼓舞了斗志，激发了热情，为各项工作顺利开展注入了强大动力和后劲。二建章立社会有关人士担任我站行风监督员，注意收集过往驾乘人员的建议和意见，自觉接受社会各界的指导和监督。为通行费征收工作营造了良好的社会氛围。二履行职责情况我站是全市公路系统第个高速公路收费站，又是我全市的西大门，我站的整体形象在定意义上代表着全市公路系统乃至政府部门形象，通过充分发挥收费站窗口单位的社会属性和服务特性，来展示滨州公路的优质品牌形象和传播公路行业文明，面对光荣而又艰巨的任务，我站重点采取了以下六方面措施。以通行费征收工作为中心，狠抓内部管理。收费站正式运营后，我站及时将工作重点调整到切实加强内部管理提高整体素质上来。首先建立健全各项规章制度岗位职责，将管理的触角延伸至全站方方面面坚持以制度管人，以军事化的形式规范职工的学习工作和生活的秩序。使内部管理逐步达到规范化制度化程序化科学化。形成了良好的激励和约束机制，充分调动了干部职工的积极性主动性创造性，为各项工作的顺利开展奠定了良好的基础。同时，突出加强收费稽查的管理，制订详实的奖惩办法，做到按章有序职责清，强化行风廉政建设。为切实加强和改进我站行风廉政建设，保证市局行风廉政建设工作部署落到实处，我站主要采取了三方面措施是加强廉政警示教育。根据市局行风廉政建设的部署和要求，结合行业工作特点，我站开展了形式多样的行风廉政和法制法规教育活动，增强了广大干部职工拒腐防变能力，运用召开座谈会和进行个别谈话方式，广泛了解和征求职工对全站行风廉政建设意见和建议，及时向有不良苗头的人员提醒和诫勉，增强其廉洁自律意识。二是认真推行政务公开制度。我站严格按市局制定的廉政措施办事。在人员管理方面，凡对职工的表扬奖励扣罚批评等事项以及工勤临时工的招用，都经站务会研究决定，并将研究结果进行公示，不搞言堂，力求秉公办事。在经济问题上，严格执行集体议事纪律，全站大宗物品购置和基础配套设施建设事项，都经站长办公会研究，集体讨论，民主决策。三是强化监督机制。我站在收费广场设立了收费公开栏政务公开栏，公示了投诉电话，设立了意见箱，将收费员的工卡号大副照片悬挂在收费厅的醒目位置，直接接受社会监督。同时聘形象。在收费管理方式上加以探索着重创新些新的管理方法努力提高管理水平进步加大外部协调工作力度稳定收费环境。同时集中精力做好省厅下达的收费站建设任务确保年内顺利开通营运。二加强项目管理提高建管质量紧紧围绕全省公路建设的总体部署和我处既定的工作目标继续加大项目管理力度结合在建项目实际做到早谋划早安排早着手。着重强化施工现场的协调管理特别在工程质量监督人员设备进场工程用料的试验检测现场验收施工安全及农民工岗前培训等方面严格把关。加大对工程量变更的监督管理积极探索更加科学合理的管理模式避免工程变更中发生时限不及时权限不到位的现象。加紧做好全国干线公路检查的准备工作并且要安排好路况自查及病害调查的外业工作加快进行病害整治切实提高公路养护水平力争所辖收费公路通过此次国检在整体形象上得到全面的提升。三加强党建工作推进队伍建设积极推进思想建设组织建设作风建设和廉政建设。继续抓好基层党建及班子建设加强党员干部的教育管理抓好职工思想教育和业务培训。大力加强收费站后坚持标本兼治综合治理惩防并举的工作方针加强廉政宣传教育严格廉政制度遵循廉政规定全面落实廉政责任。加大工程建设领域突出问题专项治理工作力度加强收费管理重点岗位及工程建设管理人员的廉政教育确保通行费收入和工程建设资金的安全使用。认真贯彻落实全省交通工作会议及我处工作会议精神按照会议的总体要求努力抓好工作落实为全年目标任务的顺利完成提供保障。高速收费所年工作计划三过去年里，在市局党委正确领导下，在上级相关部门大力支持和热心帮助下，我站广大干部职工坚持以三个代表重要思想和十七届二中三中全会精神为指导，以文明收费创业绩，优质服务树形象为中心，解放思想，真抓实干，奋力拼搏，锐意进取，圆满完成了年度各项工作任务，全年完成通行费征收万元，三个文明建设取得了显著成效，通行费征收工作扎实稳妥地运行，文明行业创建迈出了坚实的步伐，团结稳定安全高效的局面不断得到巩固。现在，我将年度全站工作情况作汇报，请予评议。思想作风建设情况抓政治理论学习，强化政治思想教育保障和职工文化建设将关心职工善待职工作为工作的出发点和落脚点为职工创造个安定和谐的工作生活环境。抓好干部教育管理工作深化人事和干部制度改革进步打破职工身份界限鼓励合同职工积极参与领导岗位和管理岗位的竞争引导他们岗位成才。四加强精神文明创建提升窗口形象结合年内创建任务和创建工作实际进步创新工作方式丰富创建内容开展各具特色的创建活动。着重做好申报材料的上报和基础资料的收集整理工作。加强载体建设深化学树创民族团结进步联建功立业岗位练兵等专项创建活动确保活动成果力争顺利完成创建任务。五加强制度落实推动基础管理自从去年对全处多年来形成的规章制度管理办法等进行了全面详细的完善和补充共整理出了余项制度和操作规程形成了套全面系统的制度汇编当前主要任务就是要抓好制度的落实做到强执行严考核增强工作的规范性减少随意性。加强信息化建设建立以网络为基础的全方位全流程的信息化管理体系。六加强廉政建设和安全管理保证通行费收入和工程建设资金的安全继沟通和协作，对逃费现象进行更严肃的治理。来年我们将紧紧围绕收费工作这个工作重心制定了相应班组工作计划，并结合自身特点，挖掘潜力，细化工作，充分发挥领导耳目，左右手的作用，认真履行本职工作，发挥每位同志的作用形成个有效的整体，平时多加强与班组人员的思想交流，做到行动思想致，合理安排工作计划，更好的完成工作任务。五以星级收费员管理为基础，做好收费考评工作。在以人为本的理念基础上，以星级收费员管理为契机，充分发挥主人翁精神，调动广大员工的积极性和主动性，完善星级收费员评比体系。六加强制度落实推动基础管理。对制定的各项规定制度和操作规程形成了套全面系统的制度汇编，对制度中随工作情况变化需更改和修整的地方，进步完善。抓好制度的落实做到强执行严考核增强工作的规范性减少随意性。七加强精神文明创建，提升窗口形象注重收费站文化建设，以创建收费站青年文明号为抓手，树立文明行业新形象，体现人文关怀，展示收费站特色，树标兵，学先进，凸显管理新气象，打造管理新品牌，将承德西收费站建设成为培养和锻炼人的摇篮。继续发挥我站优势，积极创造微电影等新颖形式，做好文化宣传工作。八提升卫生环境质量车道环境坚持车道环境综合治理工作及时维修更换岗亭附属设施。站区环境报检宿办楼内损坏设备的更换，如门窗厕所排水等。每季度开展内务大评比活动，评选出优秀宿舍和优秀内务标兵。九形成党工团工作体系。健全党工团妇组织，设置组织机构做好工作计划举办多项相关活动并做好记录。举办更多的文体活动，丰富职工业余生活，进步增强员工的集体主义感工作的积极性和主动性，从规范管理和思想教育开展活动多方面下功夫，激发职工的工作热情，形成敬业奉献的团队。高速收费所年工作计划二为认真落实全省交通工作会议精神确保年目标任务的顺利完成紧紧围绕省交通厅的总体要求坚持以四个发展为指导进步明确工作思路着重加强六个方面的工作加强收费管理提升文明服务水平今年我处通行费收入预期目标将突破亿元大关收费站点逐步增多对此我们要继续加大收费管理工作力度强化服务意识改进服务方式拓宽服务渠道创新服务内容提升窗口服务整高速收费所年工作计划篇高速收费所年工作计划树立服务理念，加强思想教育。结合党的群众路线教育实践活动的深入开展，进步加强职工的工作纪律作风建设，牢固树立以人为本以车为本的服务理念，努力实现优质服务，文明服务，树立我站良好的服务形象。二业务知识与安全知识培训。继续加强业务知识和安全教育培训，切实提高收费人员业务水平与综合能力，举行各项预案的演练，如防盗防抢演练车道车祸处置防扰乱收费秩序演练等。为路人创造优质高效安全舒心的通行环境。三公平竞争，建立良好的人才选拔机制。坚持公开公平公正原则，充分体现民主与实际工作能力相结合和，注意观察全体人员的能力业务水平写作能力和计算机应用等方面的能力，通过民主评议和公示后，挑选各项先进工作者。四围绕收费工作为中心，搞好班组建设大力开展收费任务等各项工作的量化管理奖惩分明强化督导稽查到位。进步做好站务公开，力争站内各项工作透明化。增加合理化建议制度上报渠道。加强与各部门的联系沟