和认可度的优秀服务品牌。区政府办公室信息港服务区委组织部三走进三服务区直机关党工委企业发展顾问团区总工会劳动争议联合调解区行政审批办公室审批动车国税局税港质量技术监督分局蓝剑先锋和新碶街道大港社区服务标准化体系等个品牌被授予年区开发区优秀服务品牌。的公共服务能力。进步完善工作制度和机制。完善工作制度，建立健全首问责任制服务承诺次性告知全程代办限时办结台账资料资料归档考核管理和责任追究等基本工作制度。明确工作流程，根据申报人申办事项的类别，建立规范的代办事项，初审上报事项咨询服务事项工作流程，明确办理期限和承办责任。加强办事公开，通过发放办事指南便民服务手册上墙公示等多种形式，将中心的工作职责工作制度服务项目办事依据申报材料办事流程承诺时限代办员信息以及投诉渠道等进行公开，使便民服务公开透明运作。进步提升服务能力。充分发挥村干部驻村干部大学生村官党员和相关部门村级联络员等代办员主体作用，建立健全由村干部和领取财政补助的人每天轮流值班的制度，进步明确工作职责，落实工作责任，确保有人办事。重点围绕服务内容工作流程工作方法服务态度制度规定等方面，加强对代办员的教育培训，提升为民服务的责任意识业务素质和办事能力。四强化四媒联动，加强全区政风行风建设工作为深入贯彻落实科学发展观，区紧紧围绕区委区政府中心工作，以加强政风行风建设为核心，以人民群众满意为标准，以社会各界广泛参与为基础，以强化社会监督为重点，创建广播可听电视可看报纸可读网络互动的四位体模式，共同打造政风行风热线品牌，广泛持久深入地开展政风行风热线工作。是制定项联席制度。为推动报刊媒广播电视网络等四种媒体有力开展工作，强化新区时刊宁波日报开发导刊阳光他社情民意月度汇总表，便于区联席办在宏观上把握。四是建立四种工作机制。建立信息共享机制。各媒体单位多渠道收集意见和投诉，联合建立内部信息网络交流平台，形成资源库，建立目标统资源共享优势互补的共享机制建立选题联动机制。各媒体单位紧密结合群众反映强烈的重点难点热点问题，组织选题共同协商策划编报建立联播整合机制。各媒体单位对有关政风行风重要节目的播报，协同配合，力求做到同步联播相互映衬，形成不同媒体的融合表达联合表达的联播整合机制建立督办反馈机制。各媒体单位主动搜集社情民意，并跟踪监督，持续关注问题处理过程。区纠风办对相关单位回应诉求的结果定期回访，加大跟踪督办力度，并及时向媒体单位反馈办理情况，减少群众诉求的重复转办。五强化精品建设，开展优秀服务品牌创建活动为深入推进三思三创主题教育实践活动，进步加强党风政风行风建设，全力优化发展环境，促进广大党员干部在服务发展服务基层服务群众上作贡献出成绩，大力推进实现科学发展和谐发展跨越发展，在全区开展优秀服务品牌创建活动，并出台了关于开展优秀服务品牌创建活动的实施意见。优秀服务品牌创建活动以坚持科学规划实现统筹兼顾，坚持以人为本始终面向基层，坚持彰显特色注重知行合，坚持与时俱进不断创新突破为基本原则，通过开展优秀服务品牌创建活动，切实增强各街道乡镇部门的品牌意识服务意识创新意识和发展意识，拉高工作标杆，在全体干部职工中普遍增强依法诚信规范高效等热线民生之窗新闻网等报刊栏目网站的配合运作，成立由区纪委监察局区委宣传部区纠风办开发导刊编辑部区广电中心区信息中心区网管办等家媒体单位组成的政风行风热线联席会议，并出台区开发区四位体政风行风热线联席会议制度实施办法，加强对政风行风热线工作的指导监督，协调各部门规范有序地开展工作，充分发挥各媒体的舆论监督和桥梁纽带作用。二是强调二个突出要求。提高思想认识，加强组织领导。要求各媒体单位要提高思想认识，加强组织领导，明确职责分工，落实工作保障，加强沟通联系，把四位体联动播报工作摆上重要议事日程，作为年度重点来抓制定工作计划，确保取得实效。各媒体单位结合自身工作特点，制定年度工作计划，细化工作任务，理顺工作流程，采取有效措施调动群众参与的积极性，通过座谈会意见箱调查问卷等方式引导群众有序参与，确保工作取得实效。三是确立三类申报事项。有关政风行风的新闻信息涉及面广，影响大，各媒体单位在播报之前需上报区联席会议办公室审核。各媒体单位于每月底前确定下个月的播报主题及形式，并上报联播选题建议表针对群众投诉反映的意见问题，各媒体单位认真填写并上报政风行风热线反映问题处理情况督办单，重要问题应在三个工作日内书面报送，般性问题应在五个工作日内书面报送，确保紧要问题及时办，重要问题有序办各媒体单位每月汇总次各种问题意见，在每月日前统上报群众反映或咨询的般性问题及限时办结制责任追究制等制度。强化领导干部岗双责，严格落实党风廉政建设责任追究办法行政问责暂行办法效能问责实施办法行政执法过错问责办法和信访工作问责办法等项制度。开展对重大项目会战攻坚美好家园行动计划六批十大重大建设项目以及涉及群众切身利益热点问题落实情况的督查处理。二强化行风评议，深入开展银行系统民主评议工作为促进金融业更好地服务经济社会发展，营造良好的金融服务环境，推进银行系统行风建设，解决企业和群众对银行系统的满意度，按照省市统部署，今年对全区家银行开展民主行风评议活动。高度重视，积极行动。区区政府纠风办区政府金融办人民银行开发区支行宁波银监局开发区办事处家单位高度重视行风评议工作，把民主评议工作列入年度工作的重要内容，落实把手负责制。全区家参评银行把民主评议行风工作摆上重要的议事日程，做到活动有机构有方案有部署有措施有督促有推进。建立机构，制定方案。月，区区政府纠风办区政府金融办人民银行开发区支行宁波银监局开发区办事处四家单位共同成立区银行系统民主评议行风活动领导小组，下设有办公室区政府纠风办负责具体工作。区评议办及时制定方案，组织协调督促全区的评议工作。家参评银行也先后建立了领导机构和工作机构，结合自身情况制定并上交实施方案，及时召开动员大会，制定工作推进表，形成了领导协调专人负责全体参与的工作格局。广泛动员，及时推进。区评议办认真贯彻落实省市的精神，通过召开动员大行全年预计减少收入万元左右，其中减收在万元以上的有家银行。这次活动在收费项目问题上，银行公开的力度之大，减少及取消项目之多，是前所未有的。三强化服务提质，着力推进村级便民服务中心建设今年以来，区严格按照省市工作部署，深入贯彻落实省委赵洪祝书记在调研指导时的讲话精神，紧紧围绕转变职能优化服务方便群众提高效率的目标，突出重点，抓住关键，大力推动村级便民服务中心规范化建设，着力提升村级便民服务的工作效率和服务水平，全力推进这项民生实事工程，取得了良好成效。目前，全区个行政村，已经建成村级便民服务中心含农村社区服务中心个，标准型个，简约型个，村级便民服务覆盖率达到了。共配备专职和兼职工作人员人，其中有大学生社会工作者人截至月底，累计办结事项达到件，办结率达到了。进步完善服务体系。按照省市工作部署，牢固树立以人为本执政为民理念，把做好村级便民服务工作作为提升政务公开和政务服务水平完善服务体系的项重要举。深化区行政服务中心街道乡镇便民服务中心村社区便民服务中心的服务网络体系建设。在村社区层面，明确提升规划，确保在时间节点内，将村级便民服务中心由简约型升级过渡到标准型。着眼于推进村级便民服务中心与乡镇街道行政服务中心的工作协同和衔接，大力推进简政放权，最大限度向乡镇街道下放社会管理事务权限并统进驻乡镇街道便民服务中心集中办理，切实增强中协调会议现场宣传短信电话等多种方式广泛动员各参评银行，制作全区的联络通讯录，联系新闻广播电台等媒体，在全区营造良好的氛围。目前，有关评议活动信息宣传，已在宁波日报开发导刊刊登新闻则，在东方廉政中国宁波网等网站发表信息近条，编辑简报期。各参评银行充分调动员工的积极性和参与热情，认真履行职责，积极配合区评议办开展各项工作，将评议活动的内容与要求与工作有机结合。其中，组织中行农行浦发银行三家银行行长走进广播节目阳光热线，并在电视台同步播出，现场解答听众提出的个热点难点问题。月又组织召开银行系统和民众面对面交流大会，当场解决问题个。注重督查，为民解困。活动开展以来，针对各银行在围绕中心服务大局促进企业发展改善金融服务规范作风建设强化网点窗口建设等方面，区评议办共明察暗访次，迎接市评议办的检查次召开协商会座谈会议余次，走访中小微企业家，了解小微企业经营及融资状况，帮助解决热点难点问题个深入大港社区和红梅社区，了解民情，倾听民意，发放征求意见函调查问卷份，解决问题余个，办理投诉件件。同时区评议办组织银行开展了规范银行市场秩序等九类项目情况的自查，重点内容涉及银行机构是否取消收费项目降低收费标准降低中间业务费三项减收情况。结果显示，家银行总共取消及降低抵押登记费强制执行公证费用银行承兑汇票查询费他项权证登记费合同工本费等收费项目个左右，其中个以上的有家银行家银实转变干部作风激发队伍活力。目前已有名科级干部被评为优秀，名为基本满意，其中名实权科长被迫下课，分别受到了免职和岗位调整处理。治懒增效率。制定出台关于实施绩效对账制度的通知，全区多名机关干部全面推行绩效对账制度，部门每月制定计划报区考核办，领导班子成员每周工作计划在政府门户网站进行公示，工作人员通过系统工作日志进行公示，推动各级干部转变工作态度改进工作方法提高工作效率。推进政务公开，全区个单位推出项服务型承诺，通过报纸电视台网络等媒体向社会公开作出承诺，接受群众监督。治散正风气。制定出台区关于对网络行为实施阻断管理的通知关于实行四条禁令承诺制等三项制度的通知，严格落实四条禁令承