务项目，推销饮食，为俱乐部创造良好的企业形象。三考勤制度考勤方法按照上班时间，提前分钟上岗，由领班开班前提示会等，待考勤员工名签到，如有迟到请假或旷工者，应通知员工本人签名，下班后，由领班开班终总结会及时向直接上级汇报。考勤员必须坚持原则，秉公办事，不弄虚作假，发现问题应及时查明原因。按考勤实际情况逐项逐班次详细登记，特殊情况须注明，要求准确无误无涂改。请假程序当班次无故不上班。迟到超过去时小时记旷工天，迟到累计三次记为旷工天。事假超过三天，每三天累计为旷工天。病假超过假条允许天数，每三天累计为旷工天。迟到当班次点名未到场因公除外分钟内扣元，小时之内扣元。事假凭假条说明事由向直接上级请示，每班次准批员工休假不得超过人，特殊情况除外病假需持市级以上医院证明向直接上级请示。每班次领班须将当班次考勤请假情况局面汇报至主管。四重大事项奖惩标准重大违纪惩罚，有以下行为之者部门经理主管领班研究后将处以立即开除停岗罚除当月全部收入或奖金，强制休假按旷工计无任何待遇的处罚。与客人发生争执打架斗殴造成严重影响者，由于工作疏忽造成俱乐部设施严重损坏不能复用者除照价赔偿外，不服从直接上级领导态度强硬者，与内部员工打架斗殴者，违法犯罪者，累计旷工三天以上，收受供应商或外部人员贿赂者，五劳动条例离职退职员工本人要求辞职须提前个月以书面形式写出申请报告，经批准后可办理有关手续。未经批准擅自离职，按除名处理外，并扣除当月工资奖金押金。劝退辞退劝退员工或违反公司的在关规定犯有过失或不适合岗位工作，视情节轻重，给予必要的处分直至劝退。辞退有下列情况之，公司有权辞退。不胜任全职工作。职责者元。卫生脏乱用具摆放不整齐不合理元。搬弄事非，说闲话，影响团结的元。按摩完毕后与客人聊天，排中时不在排队位者，元或天不排中。对待顾客以及同事态度不好，视情节轻重元。使用为顾客提供的物品，例如面巾纸水杯。不经过允许私自调班替班者元。超过三天假期者，罚款元，之后累计够三天，加扣元。无故早退视为旷工元。凡符合下列条件之者，将受到严重惩罚不立即上交客人遗留物品，视情节轻重给予惩罚元或全月工资不按规定上交宾客赠送的礼品和小费，除没收外，扣罚元。顶撞领导，消极员工情绪或紧急情况下不听指挥者元或全月工资。无故不参加会议或故意找理由无理取闹者元。私自带入亲友到俱乐部消费者元。按摩未与吧台打招呼者元或全月工资。只要客人对按摩项目不满意时，按摩单律免单。做完服务时未向客人询问是否满意，并提醒客人贵重物品应妥善保管，造成客人物品丢失者。赔偿客人丢失物品凡符合下列条件者予以除名连续旷工三天者偷窃本单位客人同事财物者用非法手段涂改原始记录，偷改帐单或单据，利用客人已付帐单向客人索取钱物，从中谋利者。私自从外界买东西在俱乐部内出售，谋利者。工作态度恶劣辱骂殴打上级及同事。履次违反俱乐部有关规定不改者。请假程序和方法员工请假不论时间长短，不分什么假，律开请假条。请病假者三天之内有主管批准，超过三天有部门经理批准。因特殊情况需请事假时，必须以局面形式申请，经同意后方可休假。必须出具市级医院证明有经理签字方可生效。休假期满应及时向主管和考勤员消假。身体状况不符合岗位要求。工作中弄虚作假，造成了定损失。不服从管理。经常请事假病假或不经同意离开企业天以上。搞第二职业。按摩技师服务卫生纪委标准责任制关心企业，热爱本职工作，维护环境卫生，节约用水电等易消耗品。严格遵守作息时间，不迟到不早退，做工好交接班和班前准备工作，不断提高业务水平和服务质量，不准撤离职守，因特别情况离岗时，应向当班次领般说来请示，有人替换照管工作，会客时间不超过分钟。勿与客人过分亲昵，与顾客谈话保持客套礼貌。时刻注意认错表仪容及言谈举止，主动向顾客介绍服务项目，推销饮食为俱乐部创造良好的企业形象。热情为宾客提供便利服务，尽量达到宾客正当需求。不收取宾客赠送的礼品和小费，拒绝不了时应及时上交领班。上岗前不准吸烟喝酒，不准吃有异味的仪器不准接打私人电话，不准看闲书报刊，不准做与工作无关的事。不准聚众说笑打闹不讲闲话，不顶撞挖苦顾客，更不允许和宾客争吵。上班时间不允许吃零食除正餐时间外午餐时间点。晚餐时间点。夜餐时间点。员工本人要求离职，应提前个月以书面形式写出申请报告，经部门经理批准后方可到办公室办理有关手续。惩罚条例凡符合下列条例之者，将受到相应惩罚上班点名时，不着工装不带全工作用品者元。无故迟到或打电话请假面分钟之内元小时之内元，小时之后视为旷工天元。擅自离岗串岗聊天干私活但尚未离开俱乐部，未造成严重后果者元。工作时间看闲书报刊或听收单机广播，接打私人电话者元。在客人面前掏耳摆弄衣服等等不雅观的动作元。嬉笑打闹喧哗或做出不必要的动作元。工作不认真执行服务规范程序及岗文件，根据聘用薪酬晋升调动等不同使用目的，可对文件进行细化补充。第十七条本制度从年月日起执行员工考核制度二服务标准仪容仪表不执行淡妆上岗规定的，化妆过轻或过浓。男部鬓角过耳的。男服务员留胡须，女服务员长发不盘头短发梳理不整齐的。头发成黑色以外的其他颜色的。留长指甲及涂抹指甲油的。配带手镯红绳及迷信饰物的。使用浓烈气味香水或少发水的。食品店用有异味食品的。举止粗鲁手势及语言不到位的动作不能过大过猛走路应稳重不得在工作场所跑跳。在公共场合音量过大过尖的。工作时间内追逐打闹聚伙聊天的。不着工装上岗，包括领结领带及上岗证的。工作服包括鞋袜有明显破损污渍的。忠于职守不提前分钟上岗，不严格执行作息时间的。不遵守岗位练兵，企业培训纪律，听课说话睡觉不认真做笔记搞小动作现象的。上岗后带情绪，不专心工作的，精神状态不佳，值班时睡觉的。未经经理批准，私自挪用公款的。凡使用为宾客提供的如牙具刮胡子刀浴衣拖鞋面巾纸等物品的。将私人用品水杯除外，吃饭用具置于指定地点带入工作岗位的。违规操作机器设备，不按程序输交接班手续的。私自掖藏宾客所遗留的烟酒饮料等物品及拾到物品示及时上交的。劳动纪律领班以下，工作时间内，配带机的。在工作岗位吃零食抽烟看闲杂快报的。凡电话请假，托人请假特殊情况除外般不予批准，未经批准休假的。索要或变相向宾客索取小费及收取小费不上交的，收留宾客所赠物品的。在企业工作岗位吵架打架听劝阻的。不按时清点统计物品数量并造成损失的。违反安全规章制度，未造成事故的。破坏企业内环境卫生的。如随地吐痰规则员工关系员工之间应团结友爱，以礼相待，互相合作互相谅解。员工应无条件服从和执行上级安排的工作任务，如有疑问或不满，工作结束后，可用局面或口头形式向上级领导反映。各部员工应切实服从直接上级安排和高度，准时完成领导交给的任务，不得无故拖延拒绝或无故中止工作，倘若有疑难问题或不满，应向经理请示或投诉。保密员工有义务保守企业的经营秘密，不经总经理同意不得外传公司的经营管理，财物等情况。公司的切文件资料，属保密范围，不得交给无关人员。不经同意，不得带外人到公司参观考察。岗位责任关心企业，热爱本职工作，维护环境卫生节约用水电易耗品。严格遵守作息时间不迟到不早退。做好交接班和班前准备工作，不断提高业务水平和服务质量，不准撤离职守，因特别情况离岗位时应打招呼，有人替照管工作，会客时间不超过去分钟。热情为顾客提供便利服务，尽量达到宾客的切需求。不收取顾客赠送的礼品和小费拒绝不了时应及时上交领导。上岗前不准吸烟喝酒不准吃有异味的仪器不准接打私人电话，不准看闲快报刊，不准做与工作无关的事。不准聚众说笑打闹不讲闲话不顶撞挖苦顾客，更不允许和顾客争吵。对宾客要求退还不符合质量标准的物品，服务员要主动解决表示歉意，不得与宾客争吵，遇到误会或纠纷，应婉言解释，以免引起群众围观，造成不良影响。结帐准确，速度快帐目清楚，不得有涂改。交接班时，结算单与鞋号核实，确保无误后方可交班，收款员主动提醒顾客及时接手牌，准确结算。票据出现问题及时与有关人员联系，结帐后发现多收顾客款项时要及时退还，赔礼道歉。员工形象站立服务，遇到客人主动使用礼貌用语。不与顾客过分亲昵，与客人谈话保持客套礼貌。时刻注意仪表，仪容及言谈举止，主动向顾客介绍扔杂物等。搬弄事非，影响员工团结的。了解其它员工犯有过失行为而不及时汇报的。由于过失责任心问题造成水电气等消耗物品浪费的。未发行交接班手续或交接班不清的。例如存物柜现金柜钥匙等未经领班同意随意调班替班的。凌晨点后，少于三人值班的。未提醒顾客贵重物品妥善保管的。责任心差，漏收电话费的。下班后，未经主管以上领导同意私自留宿，或逗留超过小时的。工作时间，非直接上级指派，擅离职守的。在企业内与客人打闹大声喧哗与顾客发生争执的唱歌吹哨或有其他不文明行为的。工作时间擅自出入大门的。特殊岗位或由主管以上领导同意须经吧台签字记录后方可有效不服从上级安排和高度，无故拖延拒绝或无故中止工作的。岗位职责收取供应商货物结款，未经部门经理签字同意的。收款人员出现少收漏收多收等各种情况的。不按规定程序输入登记出现漏输缺项的有涂改无签名盖章的。站立不到位，站姿不符合标准的。不主动迎接顾客，让座或有怠慢顾客行为的。因盯台服务员服务不到位，引起客人不满的。服务过程中，态度生硬，不使用规范用语的。接听电话违反应答规则的接听电话，三声之内接答，先问候再报岗位，对方挂机后，放下听筒。工作时间离岗串岗扎堆聊天的。各岗位不执行破损制度物品管理制度的。在本单位洗衣物或存放个人物品的。吧台由于自身原因，造成产品脱销或过期变质。顾客查帐，服务员不耐心的。去洗手间超过分钟，取纸超过分钟的。组织纪律借故不参加单位召开的各种会议迟到中途退场的。无故不参加岗位练兵的业务培训的。不按规定擅自享用卡位或其它设备的。二员工部人员考核标准另行规定。第五条企业在人员考评中，主要的考核因素是工作成绩工作能力工作态度职业道德。人品品格诚信精进团结务实健康。二能力评价指职务执行能力专业技能协作能力改进创新能力。三工作态度指责任心服从意识敬业奉献精神协作合作团队精神。四工作成绩指在预定期间内实际完成的工作成果，用目标任务去衡量实际工作成果。第六条考核执行机构由公司主管人事负责人牵头，人事部负责全公司人事考核的计划组织执行事务，各部门实施。二已制定考核细