者将受到处罚随地吐痰乱扔烟头果皮纸屑杂物不讲究个人卫生，无故造成的噪音，带有毒有害物品进入宿舍，私人物品乱摆乱放，不做值班卫生，私自带外来人员在宿舍住宿，有偷窃和违反法律行为，损坏公物等严重者交公安依法惩处。员工处罚条例轻微过失无故迟到早退或擅离职守。不遵守门卫制度，拒绝交验包裹。上班时不带工号牌或不交警卫检查。在店内前厅商场逗留，穿行或出入客用店门。经理助理级别以下未经批准搭乘客用电梯保安行李员大堂副理总台夜班除外，使用客用卫生间。上下班不走职工出入口，下班后不穿店服离店。非当班时间私自在店内逗留游逛。当班时不佩带工号牌，不着店服，仪表仪容不符合规定标准。当班时误点，高声喧哗或高声说话。工作时哼歌曲吹口哨跺脚奔跑，在营业场所双手叉腰或插口袋，整理头发或衣物，抓痒化妆照镜子打响指等有失职业风度的动作。当班时翻阅与工作无关的书刊报纸杂志等。当班时吃东西，不按部门主管规定的时间就餐。随地吐痰，乱扔纸屑杂物及各种不卫生的行为。服务时不用敬语礼貌用语或用禁语。未经部门主管经理批准，擅自动用店内物品设备仪器。当班时不接受领导的安排指挥，不与同事协作合作共事。在禁止吸烟区和客用吸烟区吸烟。服务效率差，引起客人明显不悦。代他人或请人代打考勤卡者违的性质类似，按此条款处理。三严重过失元以上或开除殴打宾客同事。因违反国家法律法令条款被公安机关依法拘留审查的。用非法手段偷窃涂改各种原始记录帐单单据或利用已付帐单向另外客人收钱和故意加收中饱私囊。偷窃骗取客人同事饭店的财物。私自将属于饭店的物品客人遗忘赠送的物品及同事遗忘的物品携带出店。与客人私做交易行贿受贿或进行不道德行为及额外服务以收取费用者。擅自给亲友或熟人以特殊照顾或优惠。骚扰客人私生活偷看窥视者。当班时故意违反店内规章制度操作规程工作规范，造成饭店财物受损或客人同事伤亡。违反国家法律财经纪律，给国家和饭店造成损失。在饭店内携带藏匿枪支弹药及其他各种伤人凶器。有意向外单位泄露饭店的机密文件资料数据，使饭店利益遭到损害或伪造饭店文件欲谋私利。对领导不忠实及谎报消息或编造传播有损于饭店及全体员工利益的谣言。当班时聚众闹事，煽动及参与殴斗事件或煽动员工集体怠工罢工等活动，假传上级命令或对上级命令压而不发。在店内与客人做淫秽性交易，为客人招妓或参与此类活动。旷工连续七天或全年累计七天的。未经管理当局允许，同时受雇于其他雇主公司或单位。当班时睡觉，在饭店赌博。当班时喝酒服用毒品医学专用剂致幻剂兴奋剂等。拒绝执行管理当局的决定，当班时不服从上级的命令，拒绝工作或遇紧急情况不服从上级指派的工作。客人严重投诉。未经允许私自用万能钥匙打开客房及办公区房门，私反安全守则及规定性质严重者将另行处理。不遵守员工宿舍员工餐厅的有关规章制度情节严重者可按规定给予严重处分。不遵守所属部门或有关部门制定的规章制度岗位职责操作规程和服务程序情节严重者可按规定给予严重处分。所犯和上述条款性质类似，按此类条款处理。二重大过失元对客人及同事无礼不庄重粗言秽语出言不逊或恐吓威胁欺负同事。发现饭店财物受损丢失，不管不问或慌报信息。有意怠慢工作或工作不努力，没有完成主管分配的工作任务。未经领导允许，在饭店内擅自向客人贩卖，索取或举行募捐活动或要求客人代办私事。有意违反店内规章制度工作规范及特殊工作指示性质严重者可按严重过失第九条处理。随便改动或毁坏排班表告示牌张贴的规章制度文件布告通知通告等。将饭店的物品工具材料设备器材等私藏。未经批准私自将客人遗忘的物品或同事遗忘的物品收藏。当班时打瞌睡下棋打扑克弹拨乐器或收看电视听录音机手织毛活等。擅自移动或动用消防器材设备设施或改做它用。未经允许私自进入客房。无故旷工全年累计旷工不足天，无故不打卡连续天的。因事缺勤包括因病而不预先打电话向部门主管请假。未经部门主管允许私拿饭店公物使用。拾到遗失财物不上交不报告。偷看黄色淫秽书刊杂志。随意在店内墙壁电梯厕所等公共场所乱写乱画。严重违反饭店的其它或本部门经饭店管理当局批准的有关规定。所犯和上述条款资警告记过降级辞退开除等处分第九条有下列行为者罚款元随意吐痰，丢纸屑果皮者早会迟到者营业时间内聚众聊天看小说吃零食打瞌睡抄写非公事文件者。岗位卫生检查不合格者当班期间未佩带工牌未穿着制服衣冠不整者前期部门示未化淡妆者礼仪称呼不规范者包括对主管摄影师化妆师设计师的称呼填写各种工作表格不认真漏填者当班期间当众化妆，修剪手脚指甲者打卡后吃早餐者下班后自己工作岗位未整理者。包括整理卫生关闭电脑空调等。未按公司规定使用公司设备者。如电脑等。上下班忘记打卡者。须有主管开单证明确有准时上下班第十条有下列行为者罚款元未经许可而无故不列席公司会议者未经许可而私自带人进入工作场所者离开工作岗位未办理代班手续者安排任务未及时完成者窜岗随便进入其它部门工作室者。上班时间吵闹大声喧哗而不听纠正者。利用公司设备电脑上网聊天玩游戏看电影者。上班时间洗头洗自己私人衣服等第十条有下列行为者罚款元未经主管同意外出者态度恶劣，傲慢，不接受管理，当众顶撞上司者。利用公司设备做私人事件者。如电话打印机复印机等。在顾客面前吵架说粗话有损公司声誉形象者。服务态度欠佳，经顾客检举属实者。有意破坏公司财物者。出席各种会议或者工作，代他人签到者，如代打卡。第十二条有下列行为者罚款元与顾客或员工发生斗欧吵架事件者，由部门主管根据情节作出处理。工作未交接清楚造成公司重大损失者。私拉可离开岗位如因突发事件不能到岗者，须立即托人带信或打电话通知部门主管说明原由，由部门主管当日下班前补办手续上交人事部员工因病事请假，公司不发当日工资。不足天的，以所以岗位每日上班时间钟头数，按比例扣发当日部份工资，并扣除当月满勤奖金员工请事假在三天以内由经理主管批准，超过三天者须报总经理批准部门经理主管请假必须报总经理批准员工请假，必须在批准的期限到时上班。特殊情况超假，应申述充分理由和出示证明，以补办续假手续，未经请假或请假未准便离开工作岗位，按旷工论处如请假必须提前天进行申请如有突发事可以在点之前打电话。点之后无效员工在年内累计或次性事假超过三十天者，年内累计或次性病假三十天者或病事假四十天者，不能享受年终福利奖励待遇因参加社会活动工作业务需要或会议必须离开工作岗位者，经部门负责人批准，给予公假，工资照发因些原因想辞职的，必须提前提出书面申请。总经理签字后生效。签字时间往后推天才可以正式辞职。以上规章制度全体员工签字即日生效员工日常管理制度三工作时间不穿工作服戴工作牌外出做与工作无关的任何事情，员工无论何种车辆必须按指定地点等放。在员工食堂就餐时佩带工号牌，非本酒店员工在员工食堂用餐要经过酒店批准。开餐时间早餐中餐晚餐夜宵。维护清洁卫生，不准乱倒饭菜残渣，珍惜粮食，发现浪费者加重处罚。保持员工宿舍干净整洁，安全节约用电用水，防火防盗。不准带外来人电源影响公共安全公司正常作业者。第十三条有以下行为者，做记过或开除处分利用私人对公司不满，煽动员工情绪制造事端者。不服从公司工作安排职务调动者。在外散布谣言，制造事端，严重影响公司形象者。泄露公司营业机密，如效益，拍照对数，促销计划与发展营运计划严重者。第十四条有以下行为者视情觉严重报送司法机关追究法律责任私自偷取公司产品包括毛片加洗压膜复制光盘等与顾客产生交易者。盗取偷窍顾客同事公司财物者。盗取泄露公司内部高级文件机密者。第四节考勤制度第十五条员工上下班必须打卡，每日二次或四次，上班前和下班后，不得无故不打卡，不得代他人打卡，因故不能打卡或忘打卡者，必须有部门主管批准签字，每月不能超过两次。主管月底把公文整理后统交予会计第十六条忘打卡每人次处于二元处罚，以每次递增元。即第次忘记打卡二元，无次忘记打卡三元，三次四元以此例推。第十七条员工应遵守上下班时间，不得无故迟到早退。凡迟到分钟三元扣罚，每月迟到超过五次在原有处罚上在扣除元。第十八条员工无故不上班或外出时不办理任何手续，作旷工处理。旷工按三倍扣除当天工资。连续旷工天或年内累计旷工达天者，公司将予以除名。第十九条考勤工作由会计负责，考勤员应有较强的责任心，坚持原则第二十条每月考勤报表与考勤记录在发工资前应进行仔细核对，核对无误后方可计算工资。第二十条员工请事假病假公假等，必须到前前台领取统公文，正确填写，报有关主管签字后，然后在急时送回前台。员工无特殊情况，不得随意请假，如必须请假，应先办理请假手续，得到批准后，做好交接工作方吹发电染操作过程中，要做到多问多观察多学习。结账时要礼貌待客，对客人应付的现金清点后要复述遍，防止出错单，跑单现象。及时处理客人或同事遗留的物品，并向本部主管报告。每位员工有责任保持本店环境的整齐清洁，不得随地丢烟头杂物，同心协力劝导顾客自觉遵守，维护本店正常秩序。按规定交接班，如违反规定造成损失，要受处罚。热爱本店，宣传本店，自觉维护本店信誉。服从分配，团结协作，不拉帮结派，不惹事生非，主动做好本职工作。敬业，积极进取，努力学习专业知识，不断提高业务水平和工作能力，提高服务质量。工作时间不打私人电话，不长时间会客，上班时间律不准接电话，紧急的私人电话则由同事接听转告。在工作岗位服务要热情礼貌周到，接待客人或与客人和同事交谈要用敬语，上班要按本店要求的标准进行服务，接送客人有道谢声，工作出现差错和失误要有致歉声。工作时面带微笑有礼貌负责任诚实细致讲效率说到做到，对工作推诿，不拖拉，接待客人要善始善终，交接工作要清楚。穿工作服，佩工作卡，保持整洁，保持口腔卫生。切实服从上司的工作安排和督导，按照要求完成本职任务。不得顶撞上司，不得无故拖延拒绝或终止上司安排的工作，如不满可向上级投诉，寻求合理的