子监察工作意见。

电子监察将在新中心全面实施。

中心将充分借助这个平台，拓展行政服务功能，实现外网受理内网办理外网反馈的网上审批模式，实行窗口办件全过程动态监督，建立网上投诉受理渠道，实行黄牌警示。

同时，通过这个平台，实现政府部门之间，市区县中心之间和街道社区之间互联互通资源共享，使政务服务功能不断得到提升。

题以书面形式向窗口单位反馈，要求窗口单位拿出整改意见，整改后，再征求服务对象的意见，实行整改再跟踪。

到目前为止，共在中心窗口抽件近件，回访服务对象人次，下发整改通知书份，督促整改问题件，通报期。

通过活动大大地促进了窗口工作人员的服务意识，提高了中心服务质量。

总结年工作，发现还存在着些问题，如由于场地小等原因，两集中两到位工作落实力度不够窗口有的行政审批项目，虽然不断地进行疏理，审批流程不断地进行再造，但和先进地市比还存在着审批程序不够简化时限压缩不够到位等问题。

年中心将以搬迁至新场地为契机，着重在项目进入完善创新运行机制提高行政效能上下功夫，努力提高群众的满意度。

二年主要工作安排规范项目进入。

认真贯彻执行中共市委市许可的重心和实体性职权向窗口转移。

二是不断完善工商企业登记注册单联办承接产业转移项目行政审批绿色通道等审批方式。

按照窗受理快速流转，限时办结超时默认，疑难会商随时协调的要求，建立各项联审制度，制定联合办理联合验收的相关办法，提高联审联办效率。

三是对与广大百姓密切相关的事项，实行审批服务新突破。

年，中心将对广大服务对象反映的房产证土地证办理存在的反复交叉的问题予以研究和突破，力争实现房产国土两证联合办理。

三加强行政审批管理。

市行政审批管理办公室已在中心挂牌。

年，中心将认真研究审批管理办公室工作，积极履行职责。

是继续开展行政审批事项的清理工作，尤其对市场准入承接产业转移招商引资投资建设项目实施审批流程再造评估确认二是会同法制办等部门对全市各项行人民政府关于进步加强政务服务中心建设的意见精神，对全市审批服务事项，除特殊情况经批准外，律进驻政务服务中心。

在窗口集中受理集中办理。

对与经济发展公众服务等密切的非许可行政服务类项目，也要进驻大厅办理。

对垂直管理和双重管理部门的项目进驻工作也将参照职能部门的项目进驻方法，同步研究统进行。

对审批业务相对独立服务设施较为齐全的部门将设立分中心。

对于不进的项目，必须报经市政府批准，严禁两头受理和明进暗不进的体外循环现象，使政务服务中心真正做到个中心对外条龙服务站式办结次性收费，不断提升服务功能。

二创新运行机制。

是深化两集中两到位。

凡集中在中心审批事项，各窗口单位要与中心窗口对接，中心窗口负责统受理所有相关审批事项，统送达审批结果，统使用窗口行政审批专用章，使行政程经营证明等相关信息，其它窗口可在同时间获取审批信息资料，实现五窗口信息快速传递，资源共享，避免了服务对象在各窗口多次填写表格，重复提交营业执照身份证等多种复印材料。

在办理完工商注册后，即可凭身份证到其它四窗口办理质监代码证国税登记证地税登记证和公安核准印章。

据统计，每办理件企业注册登记事项，可减少递交各种复印材料份，少填写各种表格份，少跑趟路。

大大地方便了服务对象，深受群众好评。

此举，进步推进和完善了我省企业注册登记单制的做法。

四承接产业转移开辟绿色通道。

根据市委市政府下发了承接产业转移示范建设实施方案，中心结合自身工作特点，迅速制定承接产业转移项目审批绿色通道实施办法。

对凡属于产业转移的项目，审批律进入绿色通道，实行优先办理特事特办主动服务专人负责为止，共受理有效来电个，办结个，办结率达共出简报期，要情报告份。

广大市民对热线的认可度显著提升。

六加强自身建设，提高服务质量。

认真贯彻市委在全市基层党组织和党员中深入开展创先争优活动实施意见精神，制定中心创先争优活动实施意见，开展学习廉政准则规范从政行为促进科学发展廉政主题教育，在中心大厅继续开展窗口党旗红活动。

采取上党课春季培训邀请党校老师授课等多种适合中心特点的形式开展教育，不断提高中心工作人员素质。

同时，积极配合市监察局开展千项办件看效能专项活动。

活动每月在中心窗口中抽取五家单位，对其上月办件随机抽取件办件进行满意度测评不够件的全部抽取，测评的方式为电话回访上门走访和集中检查相结合，对服务对象反映出的问原则和快速流转，限时催办，疑难会商的运行模式。

是市级权限内的审批，时限原则上再压缩。

中心成立绿色通道项目办公室，对项目发放绿色通道服务卡，实行全程跟踪督促协调。

中心充分利用市级领导带班的工作优势，制定了重点行政审批项目市长现场办公制。

中心分管市长主任每月在中心召开现场协调会不少于两次，其他相关市长根据实际情况，适时召开现场协调会。

先后解决了协诚港口码头立项环评事宜顺风山矿集资建房等前期审批事宜。

五做好热线服务工作。

继续以狠抓求助事项的落实为突破口，不断完善运行机制，从今年月份开始，热线实行了要情报告制度，做到重要事项当日上报，紧急事项随时上报。

通过实施要情报告制度，对于热线接到的复杂疑难问题的处理起到了较好的促进作用。

政务服务热线截止目前二是以提升行政许可和便民服务质量和效率为目标，全面组织实施服务标准体系内的各类规范性文件，完善规章制度，完善评先树优机制，建立长效管理机制和社会监督机制。

三是将工作目标任务细化分解到各科室，明确责任人，为年底的省级验收打下了基础。

二继续推进两集中两到位工作。

今年初铜发号文件明确，各部门实施的审批服务事项，除特殊情况经批准外，律应在政务服务中心窗口集中受理办理，要真正做到两集中两到位。

为此，中心专门制定了推进和落实两集中两到位工作方案，迅速召开会议进行部署。

开展了全市行政部门新轮行政许可非行政许可及行政服务事项的清理，对个单位和部门多项的行政许可非行政许可服务事项进行审查规范，对无需听证检测检疫鉴定和专家评审现场勘察集体研究的行政许可审批服务事项，提出硬性规定，原则上办理时限均压缩到个工作日以内，对不能压缩到个工作日内的审批项目，要求写出情况说明。

今年，经过中心前期大量调研和努力，促成加强政务服务中心建设的意见，中心借此东风对各单位行政许可服务科的建制职责及授权进行了摸底登记和督查。

同时开展召开全市行政许可科长会议，就行政审批职能进步归并行政许可科职责进步确立对窗口授权进步到位提出明确要求。

以此推进审批程序再简化审批环节再减少审批时限再压缩。

三实施企业注册登记单联办。

中心开发引用新的软件系统，加大对企业注册登记工作力量投入，增加工作人员，配备电脑等硬件设施。

目前，服务对象在申请企业注册登记第道程序即办理营业执照时，工商窗口工作人员便根据服务对象填写的设立企业登记申请书，及时录入营业执照身份证公司章政务服务中心年工作总结及年工作打算年市政务服务中心认真贯彻执行市委市政府的指示精神，以服务经济社会发展服务广大百姓和投资者为己任，着力在提高行政审批效率，优化投资环境，提高群众满意度上下工夫，积极探索行政审批的新思路新做法，不断加强窗口管理和中心党建工作，取得了社会各界的肯定和认可，得到了老百姓的好评。

年工作总结全面推进政务服务标准化建设。

按照省政务服务中心的指示精神，认真开展政务服务标准化工作。

中心成立标准化领导小组制定中心标准化建设工作方案开展全员培训。

是围绕行政许可和便民服务，从服务设施标志环境管理服务质量及评价等全过程，建立和完善包括服务通用基础标准体系服务提供标准体系服务保障标准体系服务评价与改进标准体系等方面内容的标准体系。

二题以书面形式向窗口单位反馈，要求窗口单位拿出整改意见，整改后，再征求服务对象的意见，实行整改再跟踪。

到目前为止，共在中心窗口抽件近件，回访服务对象人次，下发整改通知书份，督促整改问题件，通报期。

通过活动大大地促进了窗口工作人员的服务意识，提高了中心服务质量。

总结年工作，发现还存在着些问题，如由于场地小等原因，两集中两到位工作落实力度不够窗口有的行政审批项目，虽然不断地进行疏理，审批流程不断地进行再造，但和先进地市比还存在着审批程序不够简化时限压缩不够到位等问题。

年中心将以搬迁至新场地为契机，着重在项目进入完善创新运行机制提高行政效能上下功夫，努力提高群众的满意度。

二年主要工作安排规范项目进入。

认真贯彻执行中共市委市为止，共受理有效来电个，办结个，办结率达共出简报期，要情报告份。

广大市民对热线的认可度显著提升。

六加强自身建设，提高服务质量。

认真贯彻市委在全市基层党组织和党员中深入开展创先争优活动实施意见精神，制定中心创先争优活动实施意见，开展学习廉政准则规范从政行为促进科学发展廉政主题教育，在中心大厅继续开展窗口党旗红活动。

采取上党课春季培训邀请党校老师授课等多种适合中心特点的形式开展教育，不断提高中心工作人员素质。

同时，积极配合市监察局开展千项办件看效能专项活动。

活动每月在中心窗口中抽取五家单位，对其上月办件随机抽取件办件进行满意度测评不够件的全部抽取，测评的方式为电话回访上门走访和集中检查相结合，对服务对象反映出的问