家政服务人员与客户二者之间的关系，有的很融洽，有的却很不理想，要调节好两者之间的关系，事后调查也是项重要的环节。

大豫公司应与客户之间形成个网络联系，公司向客户输送服务人员，客户及时将各方面信息反馈给公司，形成个良性的循环。

首先和每个客户交谈时填写必要的质量评估表，强调服务人员在整项工作中的质量效率，是否按时按量完成，是否达到客户的要求，是否可以确实达到为客户解忧的程度，以便大豫公司有针对性的进行调整提升。

其次，大豫公司应成立个部门，专门对市场中出现的关于客户与服务员的问题进行整理。

郑州大豫公司家政服务存在的问题及对策研究最后，大豫室同学和身边的朋友，你们给我提出很多宝贵的意见，给了我不少帮助还有工作上的支持，在此也真诚的谢谢你们。

正是在这样个团结友爱，相互促进的环境中，在和她们的相互帮助和启发中，才有我今天的小小收获。

最后我要深深地感谢我的家人，正是他们含辛茹苦地把我养育成人，在生活和学习上给予我无尽的爱理解和支持，才使我时刻充满信心和勇气，克服成长路上的种种困难，顺利的完成大学学习。

还有许许多多给予我学业上鼓励和帮助的朋友，在此无法列举，在此也并表示忠心地感谢，郑州大豫公司家政服务存在的问题及对策研究参考文献曹华对我国家政服务业发展的些思考经济师家政研究编辑部家政研究吉林农业大学科技出版社，李军峰我国家政服务业的正规化策略中国人力资源开发家政服务综合保险上海平安保险网马丽梅关于发展家政服务业的思考理论界钟玉英家政学四川人民出版社，张珠银促进我国家政服务业和谐发展的对策研究理论学习李艳梅我国家政服务现状分析与规模化建设社会科学家李福芝，李慧现代家政学概论机械工业出版社李晶谈如何加强家政服务人员的道德修养辽宁师专学报李慧塑造家政产业新形象海淀走读大学学报张欣谈家政服务标准化学术论坛李卫光，吴鸣回顾•构想•展望从家政学家政企业和家政服务的历史与现状谈我院家政教育的发展黄冈职业技术学院学报孙冬梅，吴莹关于中国家政学学科自主性的思考长春工业大学学报王红芳非正规就业家政服务员权益问题研究重庆大学学报崔敏当代中国家政学本土化发展困境研究吉林广播电视大学学报沈强全面建设小康社会与中国家政服务业的健康发展社会科学战线张伟社会性别主流化视角下的家政工社会与法律保护分析河北法学罗志慧我国高校家政教育专业课程建设滞后的原因分析法制与社会宋专茂以培养就业能力为导向的高职教育课程体系建设研究与实践广东技术师范郑州大豫公司家政服务存在的问题及对策研究学院学报高振强基于综合职业能力培养的高职课程体系构建研究宁波工程学院学报王竹青家政工劳动权益保护立法的必要性研究北京科技大学学报马丹北京市家政工研究北京社会科学李艳梅规范家政服务业的有关思考理论探索曾向东职业指导在家政服务业的重要地位教育与职业郑毓婷，李晟家政服务业的立法思考社科纵横陈卓颐，黄岩松，罗志安关于提高养老照护从业人员素质的思考中国老年学杂志郑伟华，黄学忠家政从业人员名健康检查情况分析职业与健康罗君丽我国家政服务业的信任危机探呈报上级考核通过者。

惩罚条件包括违法犯罪，触犯刑律者利用公司名义在外招摇撞骗，谋取非法利益，致使公司名誉蒙受重大损害者贪污挪用公款或盗窃蓄意损害公司或他人财物者虚报擅自篡改记录或伪造各类年报报表人事资料者连续两个月客户投诉者谩骂殴打同事领导，制造事端，查证确凿者工作时间内打架斗殴喝酒肇事妨害工作秩序者妨害现场工作秩序或违反安全规定措施管理和监督人员未认真履行职责，造成损失者遗失经管的重要文件物件和工具，浪费公物者经常谈天嬉戏或从事与工作无关的事情者工作时间擅离工作岗位，致使工作发生者因疏忽导致设施设备或物品材料遭受损害或伤及他人工作中发生意外而不及时通知相关部门者对有期限的指令，无正当理由而未如期完成者拒不接受领导建议批评者无故不参加公司安排的培训课程者发现损害公司利益，听之任之者玩忽职守或违反公司其他规章制度的行为。

行政奖励和经济奖励可同时执行，行政处罚和经济处惩可同时执行，奖惩轻重酌情而定。

提高公司竞争意识大豫公司不能仅仅满足于现状，应该根据社会的需求更新自己的服务体系，始终朝着行业第的方向发展，以三鼎公司为榜样，以鸿基梦公司为竞争对手，提高公司员工的竞争意识，调到员工的积极性，要在公司原有的服务项目的基础上增加当前社会急需的服务，比如说月嫂育婴师家庭理财家教等，同时要突出自己的特色服郑州大豫公司家政服务存在的问题及对策研究务，比如说三鼎家政的特色服务是高层作业，鸿基梦家政的特色服务是月嫂，大豫公司可以拿家庭理财和家教作为特色项目，这样的差别性服务有助于公司在郑州家政市场上的竞争，同时有助于树立公司的品牌意识。

建立规范的诚信体系家政公司是沟通客户与服务人员之间的桥梁，所以大豫公司应持有种诚信的态度对客户和家政服务员双方负责，必须严格规范管理，对于公司招聘的服务人员都应事先进行详细的身份调查，如身份的确认，谨防身份证的假冒，健康问题的检查，对于些不该从事本行业的人员应不予登记注册，如患有传染病的。

大豫公司不仅应对这些基本问题进行调查，更应严格考核服务人员的技能技术等，不可过高评估服务人员的技能，以仿造成劳务中的纠纷。

大豫公司除了要保证家政服务人员身份等真实性外，对于招聘进来的家政服务人员的权益也同样应给予保护，大豫公司必须对每个客户提供信息的真实性给予调查，并验证，做到对客户资料的准确掌握。

如住处身份证客户的职业及家庭成员状况进行详细调查，已确保家政服务人员的权益保护。

同时，大豫公司应树立个让公众信任的品牌，将所有不应该发生的尽可能不发生，所以公司对客户和服务员的调查必不可少。

当大豫公司将服务人员推荐给客户时要持有认真诚信的态度，雇佣关系确定后，还应对家政服务员的服务质量进行跟踪监督考核，大豫公司对于在本公司登记注册的服务人员制定严格的考核制度。

同时大豫公司应当在服务的过程中，及时了解工作进展情况，跟踪考核家政人员服务的质量，并仔细调研客户是否侵犯服务员的权益，努力使两者之间达到种和谐友好状态，也使雇员客户和公司三方达到和谐共赢的良好局面。

大豫公司的析内理健康专家共同致力于改善学生的心理健康需求摘要调查了名受聘于各初中高中的辅导员和管理员关于他们对学校区域与校外心理健康专家协同工作来回应学生的心理健康需求的想法。

另外，这项调查还试图了解学校辅导员和学校校长或副校长是怎样看待学校辅导员的角色和职责以及学校辅导员的培训范围。

为了提供系列广泛的服务来帮助学生处理他们带进课堂的社交及情绪问题，学校和社会心理健康机构已经开始实施合作伙伴关系，。

沃尔什和加拉西断言，如果我们想要成功的使结构复杂的校内和校外儿童生活产生交叉，我们就必须以整个儿童的发展为重点。

这样做将需要跨越专业和机构界限的合作。

体现着学校与社区心理健康机构建立伙伴关系的扩展的学校心理健康计划在美国有不断发展的倾向。

在这些计划中，学校聘请的心理健康专业人员在强调有效地预防评估和干预方面提供了无数的服务，。

这项合作活动是为了减轻教育系统的负担和责任，同时提高了服务的零散和不完整传递给适龄儿童和青年。

研究表明，在申请心理健康服务的年轻人中只有不到三分之的人得到了他们所需要的关心美国卫生与人类服务部，。

考虑到提高儿童与青少年心理健康的多系统协作的重要性和认可度，这些合作伙伴关系的知觉功效就是这项调查议程的驱动力。

的确如此，我们对学校辅导员学校校长副校长所拥有的与学校社区机构合作有关的知觉能力感兴趣。

另外，我们试图了解学校辅导员和学校聘请的校长和副校长是怎样看待学校辅导员的角色和职责以及学校辅导员的培训范围。

尽管许多学校辅导员会感到处理学生个人，社会和心理的需求的训练已经足够了，在些情况下甚至认为这类训练是在浪费他们的时间，实际上学校区域内正在与校外心理健康专家就回应学生心理健康需求的问题进行协作。

在种程度上，学校区域对些职位发放了薪酬。

就本身而言，我们对参与协作的专业人员的些观点十分感兴趣。

换句话说，学校辅导员对他们的学校签约聘用校外的心理专家也就是持牌的临在精神卫生服务需要的学生的能力有不同的看法。

从历史来看，学校辅导员的首要责任是进行职业评估以及提供天赋能力和兴趣的测试来帮助学生，。

现如今，重点转变为更加积极主动的模式，在于强调预防。

尽管训练种类的不断扩展，目前许多学校的辅导员运用短期的干预模式来获取更多的可以为个人与群体提供心理咨询服务的知识。

可能学校管理人员认识到不断增长的学生心理健康需求，他们深刻的意识到，如果利用校外心理健康专业人员来提供必要而又费时的学生服务，学校辅导员指定的责任和大量的个案将会变得比较少，他们也会感到轻松些。

我们认为，所有参与者对于角色的定义和澄清影响了学校管理者对学校辅导员在协作中必须扮演的关键角色的理解。

往往正是这些辅导员对于学生与学生的家庭，包括治疗的历史有着最多的了解。

此外，学校辅导员的角色，包括联络，推介参与与合作伙伴干预，可能无法识别或没有得到充分利用。

另外，有趣的是，学校辅导员相比他们的管理者在更大程度上视自己为心理健康专家。

这种差别可能是由于，校园学生咨询的许多咨询师学历计划需要完成相同的核心课程工作，就如家政服务人员与客户二者之间的关系，有的很融洽，有的却很不理想，要调节好两者之间的关系，事后调查也是项重要的环节。

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