非浅谈国内中小型企业的企业文化建设企业发展,市场营销管理，菲利普科特勒，中国人民出版社，刘克宇论中小企业的营销战略希望月报和客户或者合作单位的双赢。服务促销服务促销就是真心诚意为客户服务，重视服务是市场营销的个必要考量环节。服务促销是种有着明显目标的市场营销工具，它通过提供些临时性的附加利益，以实现对消费者交易行为的积极影响。顾客忠诚度是中小企业生存和发展的命脉所在。我国中小企业应努力做好产品的售前服务，售中服务和售后服务，特别是售后服务。总体看来，对于大多数中小企业而言，只有积极把握市场态势，适时做好自我定位，通过不断整合市场手段及相应市场资源，优化销售渠道建立企业品牌增强企业创新能力建立核心竞争力和选择适合自身发展的竞争战略,坚信挑战与机遇是公平的，才能从整体上提升中小企业的核心竞争力和拥有持续的竞争优势，使之在市场竞争中取胜。三我国中小企业绩效考核机制的创新分析中小企业绩效管理现状及原因分析我国中小企业绩效管理现状绩效管理目的不够明确绩效管理操作不够规范绩效考评不够客观透明团队绩效和个人绩效脱节我国中小企业绩效管理存在问题原因分析把绩效考核等同绩效管理绩效指标设置不科学绩效管理操作过程中存在误区绩效管理与战略目标脱节。绩效管理形式化。二改善中小企业绩效管理的对策更新绩效管理观念中小企业的管理者和员工必须认识到绩效管理不仅仅是指绩效考核，它是个不断闭合的循环管理过程，其最根本目的是为了持续不断的提高组织绩效，使员工的能力和企业的核心能力得到不断提升，实现企业和员工的共同发展，而薪酬奖金晋升或降职只是绩效管理中绩效考核结果应用的个方面。进步明确企业绩效管理的目的绩效的评估和反馈沟通是绩效管理中最难以直面处理的环节，工作计划和绩效目标的确定不难，绩效过程的管理也不难，难的是如何对每位员工做出客观公正准确科学的评价，难的是如何把绩效考核的结果如实反馈给员工，难的是绩效反馈和沟通能够起到实实在在的激励作用，使经理和员工最后都能够心情愉悦地投入到下步的工作中去。完善绩效管理体系绩效管理是个包括绩效计划绩效实施绩效反馈以及绩效改进等环节的闭合循才能在定时期内围绕目标开展活动。企业文化建设的内容主要包括企业内部和外部个系统。企业内部主要是调整好管理者和员工的关系，调动员工的积极性，提高产品质量，保持企业生产经营的有序进行。企业外部主要是调整好与客户的关系，不断满足客户新的需求，搜集反馈市场信息，扩大市场占有率。此外，还需要考虑生产环境工作环境对社会的责任与贡献以及企业未来的发展与定位等。坚持以人为本，让员工成为企业文化的设计师离开了广大员工的参与，企业文化建设只能变成空洞的口号。建设企业文化，要充分调动广大员工参与的积极性，创造条件让员工参与企业文化的建设，让其真正成为企业文化的设计师。广大员工既是企业文化的创造者，又是企业文化的践行者，通过广大员工积极主动的参与，寻求大家共同的价值观行为准则，让大家结合自身工作，讨论懂得企业为什么要确立这些理念，如何在以后的工作中实践这些理念，通过日积月累的修炼，这些理念就会成为企业的核心文化，得到企业员工的广泛认同，从而形成企业的凝聚力，战斗力。融合中西文化精髓，不断创新企业文化积极吸纳世界优秀文化，将本国与世界文化中的精髓部分融合起来，创造独具特色的企业文化。同时，任何企业的文化都不是成不变的，企业文化也必须在企业发展的过程中得到不断丰富和发展，根据新的形势和任务要求，不断改进和丰富企业文化的内容制度精神内涵，使其始终引领和适应企业发展的需要。个行之有效的方法是标杆比较法，即在优秀的竞争对手中寻找典范，易它为参照形成适合自己独特的企业文化。致谢首先，我要感谢两年来各位老师给我的细心讲解，正是你们的辛苦教学使我通过两年的辅修学习学到了很多企业管理的知识。在学习完全部课程后我对现代企业的运营管理有了系统的认识，不仅有宏观的认知，还对微观的管理实操有了深刻体会。其次，我想说下我在写论文期间的感受。这篇论文是我根据自己所学知识对成长中的企业的个大致了解，主要涉及营销，组织行为和企业文化三方面。在写论文的过程中我又温习了遍课本，发现以前学的课程真的非常有用，也后悔自己当初没有好好听课，辜负老师的辛勤劳动。最后，感谢指导老师对系统。个完善的绩效管理体系必须以前四个环节为基础，结合中小企业的组织架构和业务流程，建立立体的绩效管理体系。建立以绩效为导向的企业文化优秀的企业文化，能够带动员工树立与组织致的目标，为员工营造出种积极的工作氛围共享的价值观念和管理机制，从而产生了个合适的鼓励积极创造的工作环境。要成功的实施绩效管理系统，最大发挥企业潜力，就必须致力于建设种与中小企业的绩效管理系统相融合的高绩效的企业文化。建立健全绩效反馈机制所谓绩效反馈就是使员工了解自身绩效水平的各种绩效管理手段，其最主要的实现手段就是绩效沟通。绩效沟通是绩效管理的重要环节，其主要目的在于改善及增强员工之间的关系分析确认显示员工的强项与弱点，帮助员工善用强项与正视弱点明晰员工发展及训练的需要，以便日后更加出色有效地完成工作反映员工现阶段的工作表现，为其订立下阶段的目标，作为日后工作表现的标准。在绩效管理的过程中，定要注意与员工的沟通。四我国中小企业独特企业文化的塑造企业文化是企业持续发展软实力的集中体现，是形成市场竞争力的精神支撑，越来越受到现代企业的重视。但有人认为，只有大企业才需要有文化，中小型企业不需要文化。其实，中小企业从开始就应该有文化，而且比大企业更需要文化的指导。我国中小型企业文化建设中存在的问题对企业文化建设的认识不足，不够重视注重企业文化的形式而忽略了内涵家族式管理制约了企业文化的发展，使企业文化等同于老板文化忽视了企业文化的创新和个性化二加强我国中小企业文化建设的对策企业领导者要提高自身素质，重视企业文化的建设企业领导者是企业文化的设计者倡导者建设者，具有总揽全局的作用，企业文化又体现着领导者的经营理想价值观和领导风格，因此，企业领导要高度重视企业文化建设，认真学习企业文化建设的相关理论知识，全面深刻地理解企业文化内涵，积极主动地践行企业文化建设活动，身先示范地带动企业全员参与进来，做企业文化建设强有力的推动者。科学设定企业文化建设的目标，丰富企业文化内容企业文化建设的目标必须明确，目标明确了之后，的外部因素，具体包括新的竞争对手替代产品增多市场紧缩行业政策变化经济衰退客户偏好改变突发事件等。二我国中小企业策略在中小企业遍地的中国，有确定的市场和稳定的需求才是企业发展的保证。所以处于盲目状态的中小企业要学会利用目标市场营销，即。下面我们就从市场细分，选择目标市场，市场定位来分析策略。市场细分所谓市场细分，就是企业根据市场需求的多样性和购买行为的差异性，把整体市场划分为若干个具有种相似特征的顾客群称之为细分市场或子市场，以便选择确定自己的目标市场。经过市场细分的子市场之间消费者具有较为明显的差异性，而在同子市场之内的消费者则具有相对的类似性。所以，市场细分是个同中求异异中求同的过程。市场细分的作用是分析市场时机，开拓新市场集中企业资源，投入目标市场有利于企业打造适当的营销战略选择目标市场在市场细分的基础上，企业根据自身优势，从细分市场中选择个或若干个子市场作为自己的目标市场，并针对目标市场的特点展开营销活动，以期在满足顾客需求的同时，获取更大的利润。选择合适的消费者市场人的意向行为都是受定动机支配的消费，自然在人的意向行为之中人的消费动机有价值规范习惯身份情感这种理论思想有助于企业充分了解消费者心理，其核心思想是如何在战略上找到影响消费者购买决策的途径。企业可以对各个不同的消费群的需要情况以及目前的满足程度作以详细地了解，从而发现在自己企业的消费群中，有哪些顾客没有得到满足或没有得到充分满足。这种时机，对于企业来说十分重要，必须充分地加以把握，并及时地做出发展市场营销的战略。从而提高本企业产品在市场上的占有率。中小企业策略能否成功的关键在于能让消费者对号入座，使产品准确地表现出目标顾客的个性特征。当然，有时仅凭鲜明的个性或身份仍然是无法被人接受的，多数时候，要使产品尽可能多的赢得消费群的忠诚，就必须依照明确的法则对不同性格的顾客做出相应的调整。目标市场定位市场定位，是指企业在选定的目标市场上，根据自身的优劣势和竞争对手的情自己的品牌策略。价格策略价格是市场营销的个重要因素，在市场竞争中，价格是最为常用同事也是最为敏感的竞争手段之，企业产品价格的高低不仅直接影响到企业的经济效益而且还影响到企业营销决策和消费者的消费决策，它是市场营销个决定性因素，也是市场营销中个最令人捉摸不定的问题。其实企业在定价时首先要考虑消费者愿意支付多少钱，而不是企业要顾客接受什么价格。弹性价格是以个较好的定价法，它先制定个初始价，然后根据不同地区不同消费者不同竞争对手做出适当调整，弹性变动。这样既围绕消费者的利益又考虑到竞争对手的策略，也顾及企业的整体效益和战略目标，使自己利于不败之地。销售渠道策略分销渠道的主要只能是使企业产品有效快捷适时适地送达市场和消费者，它使生产和消费相连接，分销策略就是如何选择正确的分销渠道。我国的中小企业由于自己的产品或品牌缺乏定的知名度，要想在激烈的市场竞争中争得席之地，确实有定的难度，但也不是没有可能。在企业暂时没有强大的品牌感染力下，可以先从渠道的规划做起，在对企业自身资源结构及现有中间商重新考核的基础上集中全部的精力，从市场和客户需求入手，建立专业的营销队伍，把产品的销售由产地向邻省以至全国延伸，从而逐步建立起属于自己的销售领地。我国中小企业可以通过