树立的良好质量形象作为购买依据，从而给海尔带来了综合效益。如今，海尔已经成为纯正的中国制造精品的代名词，并以产品零缺陷使用零抱怨服务零烦恼的特色向全球展示自己的风采。加强企业质量管理作用具有重大的意义，作为企业的管理人员技术人员和工作人员，都应懂得质量管理的基础知识，应从整体上把握质量管理的共性，以指导更好的学习和应用先进科学的质量管理方法，全面提高企业的质量管理水平。保证产品的质量不仅是企业参与市场竞争的利器，也是对广大消费者认真负责的重要表现，有助于提高企业的知名度，增加企业的经济效益，树立良好的品牌。构不适合质量管理组织结构在质量管理中没有引起重视，如果个企业还存在烦琐的官僚层次严格的等级制度和封闭职能部门，无论多少质量管理的培训都是没有用的。扁平结构，放权，跨部门工作对企业的质量管理是有必要的，在些企业中，管理者的角色很不清楚，领导者般将质量管理的责任常常授权给中层管理者，这样就产生了质量小组，会导致了质量小组之间的权力争斗，质量小组缺少质量总体把握，结果是争论和混乱。组织应该由领导者承担质量管理的责任，可以适当的给中层管理者授权，分担质量管理的任务，而最终由组织的最高领导者把握质量的总体，使各部门保持开放沟通的形式，消除各部门之间的障碍，建立适合企业质量管理的组织结构。杜绝权力斗争的发生。重检验，轻视过程控制我国的很多企业都是对生产的最终产品进行检验，不够重视产品的生产过程控制。最后的结果是很多产品质量不合格，被迫下架或者是返厂重新改进，这样会浪费很多的人力物力财力，甚至影响组织在顾客心中的地位。而实行过程控制就是把质量问题消灭在生产过程中。所以企业应该实行检验和过程控制双重并用的方法，这样会减轻企业许多质量不合格的麻烦。提升企业的质量管理水平。，组织员工质量意识不强在企业中有许多员工根本不明白质量管理，质量意识不强，认为企业产品的质量与自己无关，自己自管生产。企业也忽视有针对性的对员工质量意识的培养，结果造成许多伪劣产品流通在市场，影响企业的形象。所以说，企业应该重视员工质量意识的培养，让员工自觉的参与到质量管理中来。员工是产品的制造者，他们每天与产品打交道，知道产品的优良中差，他们是产品质量管理的重要参与者二实行质量管理对我国企业稳健发展的重要性从整体上来说，当今世界企业之间的竞争，很大程度上是个国家的产品质量和服务质量及质量管理的竞争。企业质量水平的高低可以说成是个国家经济科技教育和管理等各方面水平的综合反映。企业质量管理的高低是个国家的综合实力和外在形象的反映。对于企业来说，质量是企业赖以生存和发展的保证，是开拓市场的生命线，也是和其他企业竞争的重要法宝。正可谓百年大计，质量第。随着经济的发展和人们生活水平的不断提高，用户对产品质量和售后服务质量的要求越来越高。在这种趋势下，就更加要求企业将产品质量管理作为重要的经营战略和生产运作战略。因为，如果不加强质量管理会给企业带来相当大的负面影响和损失第，它会降低公司在市场中的竞争力，使企业因为忽视质量管理失去市场，因为市场失去顾客。第二，因为产品质量，导致企业产品销路不畅，增加生产产品或提供服务的成本，损害企业在公众心目中的形象。另方面，在我国改革开放初期，价格是争取更多的市场份额的关键因素，人们更多的是买便宜的产品，对质量不是很看重，而现在随着国外产品流入中国市场，情况已有很大变化。很多顾客现在更看重的是产品质量和服务质量，购买产品的观念已发生变化，并且愿意花更多的钱获得质量更好的产品。而在今天的中国，质量较好的高质量产品会比质量不好的低质量产品拥有更多的市场份额，这是因为高质量产品会给生产厂商带来较高的利润回报。人们更看重的是分钱分货。质量好的产品就应该有个和他的使用价值相匹配的价格。实行质量管理，可以促使组织提升整体管理水平。质量管理是企业管理的个方面，通过质量管理可以带动企业其他方面管理的进步，让企业的整个管理水平都有所提高。实行质量管理，可以加强企业产品的质量监督，让企业能够重视产品的质量管理，生产出质量高，效率快的优质产品。让顾客放心满意并获得认可，才能赢得顾客的心。同时也能让领导安心。实行质量管理，是企业树立品牌效应的前提，企业要想打响自己的品牌，最基础的就是质量必须有保证，能够得到消费者的认可。许多知名企业之所以能够树立自己在顾客心目中和市场中的地位，首先他们产品的质量就已经得到认同，个质量好的产品可以提升企业在顾客心中的客的需求，就要明白以下几个重点，首先客户的需求是通过语言表达出来的，企业需要将语言转化成技术特性，容易产生定的差距。其次，运用科学的方法排列分析客户期望的重要度。以便尽量满足客户需求，降低企业生产成本。最后，能否发现顾客潜在的需求，并能实现顾客潜在的需求。这对创造市场创造消费是至关重要的。，加快学习型团队建设现代企业利润的来源不再是生产规模和数量的叠加，而是靠专业研究工程设计管理咨询等各种劳务。企业的经营任务是获得利用创造积蓄高质量的能力，这就要求企业在内部建立起学习型团体组织和智慧型团体组织，赋予他们在质量管理创新和改进上的权利。并对其成果给予定的报酬。企业可以加强与科研院校的合作，加快新产品的研发并转化成商品。借助专门性的技术服务和咨询组织，加快质量管理创新的研发。重视人才，加快质量管理人才培养文化是企业的灵魂企业文化是企业在长期的发展过程中形成的，具有自己特色的种精神和价值观。优秀的企业文化往往是从质量文化开始塑造的，在质量管理过程中，改变与质量相关的事和物，更要重视改变与质量相关的人，现代科学管理反对将人看成经济人而是将人看成社会人即通过对员工的不断培训，提高每个员工的素质，通过培育企业文化，创建和谐的人际关系。通过企业文化培养员工的主动性和积极性。让企业文化带动质量管理。质量管理的创新离不开以人为载体的企业文化。三现代企业质量管理理念现代企业质量管理的方法根据和工作思路循环循环的四个阶段计划阶段，看哪些问题需要改进，逐项列出，找出最需要改进的问题。执行阶段，实施改进，并收集相应的数据。检查阶段，对改进的效果进行评价，用数据说话，看实际结果与原定目标是否吻合。处理阶段，如果改进效果好，则加以推广，如果改进效果不好，则进行下个循环。循环的特点大环套小环，相互促进。整个企业的质量管理是个大的循环，各级职能部门都有各自的循环，依次又有更小的循环，直至落实到每个员工。爬楼梯。四个阶段要周而复始地运转，而每轮都有新的内容与目标，因而也意味着前进了步，犹如爬楼梯，逐步上升。强调提高计划质量。传统观点认为，质量管理的关键在于处理阶段，但从世纪年代以后，人们普遍认为应把重点放在计划阶段，强调提高计划质量及事前的精心准备。二全面质量管理理念全面的质量，包括产品质量服务质量成本质量。全过程的质量，指质量贯穿于生产的全过程，用工作质量来保证产品质量。全员参与的质量，对员工进行质量教育，强调全员把关，组成质量管理小组。全企业的质量，目的是建立企业质量保证体系。年，海尔用铁锤砸烂了台不合格冰箱，这不仅是公司创业的壮举更是中国代名牌的起点。海尔始终靠高质量推销产品，而不是以价格取胜。高质量的内涵不仅仅是符合工厂或是国家规定的标准，更意味着不断向顾客提供超出期望的满足。从起步开始，海尔就实施了种全面质量管理的驱动战略。简而言之，它的目标是要成为个高质量的组织，干出高质量的工作，生产高质量的产品，以零缺陷为目标是质量百分之百合格。多数人认为这是荒诞的，但实际上，并不能这么轻易下判断。从统计学的观点上上来说，零缺陷是没有道理的，在大公司里，根据大多数定律，总会有残次品的出现。但是从另方面来看，如果不为百分之百而奋斗，那就是容忍，而也真的会发生。因此，海尔集团对全体员工进行了全面质量管理重要性的教育，是全面质量管理深入人心，增强每个员工的责任感。海尔的做法是把质量的认同扩大到企业，即所谓产品质量就是企业生命。因此，海尔对上至企业管理层下至工厂里的生产线都进行了全面质量管理。首先提高对生产线的改进，使内部缺陷成本降到最低并努力知名度和美誉度。个企业如果没有树立自己的品牌，那么他是很难长久稳定的发展下去。深入推行质量管理，可以使企业走质量效益之路，质量标准高质量好的产品可以成为拉动企业利润的增长点。企业应该推行质量效益之路的理念，让员工明白企业生存依靠的是产品的质量，没有产品质量做后顿，企业的效益将会受到影响，企业的效益与员工之间是密不可分的。要让员工有危机意识，在产品质量上不能有点马虎，不能因为产品的质量原因，让企业的效益受到影响。三现代企业质量管理的特点，全企业的质量管理指企业质量管理的对象全面性，即指产品质量又指产品赖以形成的工作质量，工作质量包括产品设计，工程质量，检验质量，交货期质量等等。要做到质优交货及时服务周到的全方位的质量管理。，全过程的质量管理指对产品生产经营过程的管理，包括设计生产使用，这几个环节都会对产品质量产生重要影响。因而必须全过程管理。实行全过程管理，企业的质量管理将从制造过程向外延伸。包括用户访问市场调查产品设计到样品生产大批量生产销售售后服务，都将纳入质量管理，保证达到原定质量标准。产品将会得到不断改进。，全员参加管理指全体人员都将参加质量管理，改变以前单的由质量部门进行监督检查和管理。质量管理，人人有责，企业各个部门都会直接或间接的影响产品的质量，要提高产品质量必须依靠大家共同努力。从企业领导到车间工人都要学习质量管理的理论和方法，树立质量至上的观念。以便提高产品质量管理。，采用全面方法的管理指采取管理的手段不是单的，而是综合采用质量管理的管理技术和科学方法。组成多样化的质量管理体系。要把质量检验数理统