南昌物管企业物业管理中存在的问题与对策研究-毕业设计论文 ㊣ 精品文档 值得下载

职能所担负的责任以及具体问题的责任承担者。

有详细的条例和具体的合约，房产开发商与物业管理企业展开工作便可有例可循有法可依。

责任越明确，推脱的现象也会随之减少。

建立和落实物业委员会机制物业委员会是维护业主自身利益的机构，也是业主实现自己权利的途径，所以委员会机制必须要落实。

落实此项机制需要两项措施第，向住户传播维权意识，尤其是房改之后南昌老式物业单位的住户。

只有清楚权力与利益，了解法律的执行力，住户才会主动参与进入物业委员会的机制，推选大会主席，争取作为业主的权利。

第二各物业管理企业要承担起建立物业委员会的责任。

多数住户第次接触到物业服务，并不了解委员会的相关事宜。

物业管理企业应利用自身经验和专业知识向业主宣传讲解相关情况，辅助住户建立起该物业单位的物业委员会机构。

旦建立起小区物业委员会，便形成住户以团体的角色与物业管理企业联系的桥梁。

定时的会议和有效地沟通将使问题更有效妥善地得到解决。

重视专业机构监管机制建立规则完善机制是前期准备工作，法律执行是后期工作。

专业机构督促地产开发商物业公司与业主执行法律条例，监督指导物业工作，处罚违反条例的单位个人。

专业监管机构作为第四方参与房地产开发商物业管理企业和业主形成的隐形体系，对三方进行监督和管理。

约束各方行为的同时，协调三方之间的关系，并且维护三方应有的权益。

专业监管机构有助于培养个充满竞争的市场体制，督促物业提供更优质的服务，帮助业主自行选举满意的物业管理企业进驻小区。

南昌市房管局于年出台了南昌市物业管理工作监督考核实施办法，首次对全市各住宅小区物业进行了综合评分。

表是在中国物业管理行业发展研究中心公布的数据。

第四章解决南昌物管企业物业管理中存在问题的对策表南昌小区物业服务综合评分物业管理企业名称所在小区名称分数等级电力物业青山湖电力小区优秀江西亿家和物业管理公司金铺颐园不及格南昌威斯特物业公司凤凰城优秀南昌福田物业管理有限公司天赐良园不及格天翼物业公司杨家厂小区优秀江西华财物业管理有限公司中山城住宅小区不及格南昌市南方物业管理有限公司南方大厦不及格金城物业城市溪地楼盘不及格泰康物业昌和峰水鉴不及格江信物业江信国际嘉园不及格万科益达物业服务有限公司中海物业万科四季花城象湖园优秀不及格中业兴达电子物业服务企业朝阳领秀小区不及格南昌市房管局每两周次对管辖内的物业管理企业进行抽查。

考核设定总分为分，分为及格。

其中考核项目包括综合管理房屋管理及共用部位设施设备维护公共秩序维护清洁卫生绿化养护社会信誉六个方面。

这次抽查中有家物业管理企业不及格家优秀。

方面说明南昌物业管理仍然存在许多问题，另方面展示出专业监管机构的作用。

此次抽查不合格的物业管理企业已被通报批评并限期整改，同时书面通报物业管理企业所在居委会和业主大会。

如若整改不力，将会降低资质的等级或者给予相应处罚。

提升品牌创建意识南昌物业管理企业要树立本土品牌。

长久以来大多数南昌物业管理企业都是引进外地品牌，缺少本土特色。

南昌政府要大力扶持本土物管企业，在借鉴第四章解决南昌物管企业物业管理中存在问题的对策先进经验的同时，发散创新思维，创立南昌本土物业管理品牌。

直以来，南昌物业引用的都是外地物管的直接经验，存在不适合实际情况的问题，也缺乏自身研究的过程。

建立本土品牌就是以南昌的具体情况为依据，采纳基础的物业方案，加入符合实际的新元素。

不仅更能满足住户的要求，也能促进物业管理行业在南昌更好的发展。

隶属于房地产开发商的物管企业应成为独立企业。

物业管理企业需订立企业自身的战略目标和服务范围，在体制上定立以本企业最高领导为指导的条例，不受隶属的房地产开发公司直接指挥。

并非是要停止附属关系，而是以责权分明的态度对待不同领域的工作和职责，不相互干扰，保持自身立场。

在这种情况下，物业管理企业不用失去中间人的身份，可以公平的处理开发商与住户之间的问题。

地产开发商不用给予下属物业管理企业贴补，应视它为独立的服务企业。

发展好声誉高的物业管理企业能给上级地产公司带来额外收益，房地产开发商增加了吸引客户的筹码扩大了企业影响力。

强化客户关系管理视住户为企业客户。

自物业管理公司被改成物业服务企业之后，大众都开始接受物业提供服务这概念。

同样，物业管理企业要以企业的标准严格要求自身，将住户定位于企业顾客，制定系统的方案认真对待每位客户。

调查每位住户需求。

物业管理企业是否能让业主满意，很重要的点在于能否提供有别于其他物业的服务。

由于各个家庭内部人员不同生活背景不同，定程度上都有需要特别的服务。

物业管理人员应在全小区内以问卷调查单独拜访等形式，详细了解每单元住户的需求。

将住户提出最多的若干需求以小区整体为单位集体派发同时进行服务，以满足大部分住户的要求。

对于其他少数特别的要求，按照紧急程度持续时间需求量的大小进行合理规划，完全不了解听说过些非常熟悉您对物业管理条例了解么非常了解比较了解了解不多完全不清楚您与物业发生纠纷如何处理直接与物业经理联系，协商解决联系南昌物业协会联系司法部门其他途径请麻烦您填写没有发生纠纷参考文献参考文献郑国明，杨菊娣物业管理员实用手册第四版北京机械工业出版社谭善勇，郭立物业管理理论与实务第版北京机械工业出版社，丁军房地产物业管理存在问题和对策市场透视李明华对物业管理早期介入的几点思考现代企业教育张亚佩浅析我国物业管理行业的现状及对策民营科技尹瑞凤，韩梅，董莉娜我国物业管理行业现状及其发展的探讨潍坊高等职业教育萧野物业管理问第版北京中国纺织出版社邹辉霞供应链物流管理第七版北京清华大学出版社，万蓬勃青岛市物业管理存在的问题及对策探讨产业与科技论坛沈仁和绥化市房地产物业管理存在的问题分析统计与咨询马骐我国内地住宅小区前期物业管理存在的问题及其解决方案北京交通大学专业硕士论文，周婧雅，熊兵从南昌地区房改房物业管理状况调查想到的现代物业新业主陈静娟，钱春栋实现科学发展打造物业管理品牌中国检验检疫廖志风，曲晨竹我国欠发达城市物业管理存在问题及对策研究以河源市为例价值工程，王兆春小区物业管理诚信困境探源及对策城市开发物业管理张志国，郑实物业管理沟通艺术第版北京机械工业出版社评审意见表致谢本文是在我的导师教授的精心指导下完成的，教授学识广博认真负责严谨治学给我留下深刻地印象。

我从教授严谨的治学态度科学的工作方法中获得莫大的帮助，真可谓受益匪浅。

在此衷心感谢教授给我的关心和和指导。

从论文的选题到开题报告的提纲，再到初稿的修改，最后完成定稿，在这期间直得到教授的帮助和指导。

耐心的回答每处问题，认真修改每处疏漏。

如此丝不苟为学术负责对学生诚恳的治学与为师态度，使我受益终生。

在论文撰写期间，南昌小区住户和物业管理公司的工作人员对我论文中的物业管理企业实例研究工作方面提供了热情的帮助，在此向他们表达我的感谢之情。

年月日制定解决方案。

物管企业可以通过自身配备专业工作人员和以中介的身份联系第三方专业人员进行服务。

对于超出能力要求的情况，物业管理企业要向住户详细解释原因，提供相关的建议和最大限度的帮助。

公布物业费用的详细清单。

物业管理企业在重点提高自身服务质量的同第四章解决南昌物管企业物业管理中存在问题的对策时，也要自觉将物业费用向住户透明化。

住户既能从中了解费用的用途对物管工作进行监督，也能了解享受服务的项目提高服务付费意识。

第五章结论与展望第五章结论与展望结论本文以国内学者的研究为基础，对南昌物业管理企业进行研究，以南昌部分小区物业为例进行调查。

本文应用环境分析工具分析南昌物业环境，以查询资料做问卷调查得到数据，深入研究了南昌物管企业物业管理中存在的问题，并通过分析提出解决的对策。

本文取得的主要成果有通过环境分析，阐述了南昌物业管理的政治环境经济环境科技环境以及社会环境，给出了南昌物管企业的现状。

在以南昌部分小区物业调查数据的基础上，结合文献资料从房屋内部环境小区外部环境小区文化需求以及物业自身问题四个方面提出了南昌物管企业物业管理中存在的问题。

通过调查分析，本文得到了造成以上问题的原因分析。

以条例体制的不完善物业管理企业自身工作力度不足两方面要点进行叙述。

其中条例体制又分地产开发商与物业之间权责不明确业主委员会名不副实法律执行力度逐条分析。

物业管理自身工作力度不足包括前期管理工作不到位缺乏品牌创建意识忽视客户关系管理详细阐述。

通过分析原因，提出了完善物业管理前期管理制度明确开发商与物业之间的责任建立和落实物业委员会机制重视专业机构监管机制提升品牌创建意识以及强化客户关系管理的对策。

展望随着科技经济的不断发展，物业行业的不断完善，最终会走向信息化与人文关怀相辅相成的管理模式。

国外和沿海发达城市已然开始将高科技的物业管理付诸于实际应用，虽然南昌的发展与它们有定差距，但是物业管理信息化是今后的必然趋势。

鉴于本文的研究方向与研究目标，并未在文中提及信息化这个方面。

但是信息化管理的物业服务是今后研究的热点，对南昌物业管理的发展具有重要的意义和借鉴作用。

未来的物业管理由人文关怀做软件设备，科技作为硬件设备，更好的为住户提供有效的服务。

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