不常住的老人。是医疗保健娱乐健身轻松生活的最佳选择。投资成本适中的区域，位于经十路上的较为理想且可以享受园区优惠政策地理位置优越交通便利,靠近市区和社区工业化基础佳机构布置平方米以上的，住宿楼大约占地平方米，健身房餐厅超市等基础设施占地平方米，花园等绿化设施停车场占地面积平方米。企业制度文化制度文化是得到广大员工认同并自觉遵从的领导体制组织形态经营管理形态服务机制流程体系等构成的外显文化，是种约束企业和员工行为的规范性文化。他是服务文化的中坚和桥梁，把物质文化和精神文化有机的结合成个整体。经理人负责制度绩效薪酬制度提高工作效率企业培训建立学习型组织早会制度工作总结和提高员工参与式管理企业运营管理温馨家园企业的运营能力主要体现在消费者的忠诚和客户的认同上，企业最大的危机就是企业忠诚度的降低和缺失，我们深知只有满足消费者和客户的需求才能保证企业的持久运营，因此我们把企业运营的重点放在了企业客户关系的维护和企业消费忠诚度的培养上。满意度满意度主要从服务质量后续服务企业文化三个方面得到体现。顾客对服务质量和后续服务上面服务人员对待顾客的友好礼貌尊重程度。后续服务则是体现在客户使用产品后，服务人员是不是定期回访，是不是特别注重维护客户关系等。客户满意度的大体现是对企业文化的认同。如果客户对企业文化深深认同，那幺这个客户的满意度就是很高的。因此在对客户出售产品的同时重视企业文化的宣传。忠诚度品牌忠诚度是顾客对品牌感情的量度，反映出个顾客转向另个品牌的可能程度，是企业重要的竞争优势。全球性家电公司惠而浦执行总裁惠特万曾表示，大部分的企业家都将注意力集中在怎样围绕生产成本和质量进行最优良的运作上，然而他们发现这并不足以产生非凡收益。因而，有必要改变下游戏规则如果我们拥有客户忠诚的品牌，那幺这就是其它竞争厂家无法复制的个优势。对于老年服务行业来说，得人心者得天下，要想在市场上站住脚跟从而发展壮大，我们会在企业运营的始终把消费者满意度和客户忠诚度作为重中之重。创新机制本公司着眼发展以下几个方面的创新赢利模式的创新多元化的赢利模式管理制度的创新人性化管理体系和绩效薪酬管理企业文化的创新以人为本关怀和谐第八部分投资和财务服务质量企业文化后续服务温馨家园顾客群投资分析公司注册资本万股本结构和规模如下股本来源股本规模风险投资温馨家园创业者及其高管投资金额万万比例股本结构中，温馨家园技术及资金入股占总股本的其余的注册资金我们希望能引进家或几家风险投资公司参股。公司成立初期共筹集资金万其中风险投资万,温馨家园投资万元,短期借款万金融机构年期借款,利率,用作流动资金在公司运营的年,我们将在此基础上增加万至万短期借款,资金流动状况并达到较合理的资产负债比资金主要用于购建生产性固定资产万,以及生产中所需的直接原材料,直接人工,采购费用及其它各类期间费用等万明细如下购置固定资产万原材料万水电费用万流动资金万机构租金万人员工资万水电费用每年增长,人员年工每年增长初期市场调研和市场开拓第年第二年万。其后每年销售费用为销售额的,研发费用为每年销售额的左右。财务收支分析从全国养老机构来看应该说从数量上发展很快，但总体运营水平不够高，我们对中心计划投资万元，占地亩，建筑物面积平方米建成能够容纳名以上老人入住，功能比较完善，配套比较齐全的全省民办养老机构的龙头单位，树立品牌形象财务报表资产负债表单位元年月日资产年末余额负债及所有者权益年末余额流动资产流动负债货币资金应付账款应收账款应付工资预付账款应交税费存货应付利息流动资产合计流动负债合计非流动负债长期借款非流动负债合计负债合计股东权益实收资本非流动资产资本公积固定资产盈余公积长期待摊费用未分配利润非流动资产合计股东权益合计资产合计负债及所有者权益合计利润表年月日项目本年金额营业收入减营业成本营业税金及附加管理费用销售费用财务费用资产减值损失加公允价值变动损益投资收益二营业利润加营业外收入减营业外支出三利润总额减所得税费用四净利润现金流量表年月日项目本期金额经营活动产生的现金流量销售商品提供劳务收到的现金收到的税费返还收到其他与经营活动有关的现金经营活动现金流入小计购买商品接受劳务支付的现金支付给职工以及为职工支付的现金支付的各项税费支付其他与经营活动有关的现金经营活动现金流出小计经营活动产生的现金流量净额二投资活动产生的现金流量收回投资收到的现金取得投资收益收到的现金处置固定资产无形资产和其他长期资产收回的现金净额处置子公司及其他营业单位收到的现金净额收到其他与投资活动有关的现金投资活动现金流入小计购建固定资产无形资产和其他长期资产支付的现金投资支付的现金取得子公司及其他营业单位支付的现金净额支付其他与投资活动有关的现金投资活动现金流出小计投资活动产生的现金流量净额三筹资活动产生的现金流量吸收投资收到的现金取得借款收到的现金收到其他与筹资活动有关的现金筹资活动现金流入小计偿还债务支付的现金分配股利利润或偿付利息支付的现金支付其他与筹资活动有关的现金筹资活动现金流出小计筹资活动产生的现金流量净额四汇率变动对现金及现金等价物的影响五现金及现金等价物净增加额加期初现金及现金等价物余额六期末现金及现金等价物余额二财务比率分析流动比率速动比率长期资本负债率资产负债率权益乘数利息保障倍数应收账款周转率销售净利率投资资本回报率三在达到稳定状态时的，保本点分析我公司预计在营业第三年时达到营业稳定状态，此时，入住率为，床位收入为元，饮食收入为元，其它服务收入为元，其他收入为元，净利润为元。边际贡献率分析床位收入中只有的营业税是变动成本，其余不存在变动成本，则其边际贡献率为其它服务收入的边际贡献为，边际贡献率为。饮食服务的边际贡献为持会员卡到指定的会员单位或加盟商家，享受打折积分抽奖等优惠消费和服务。第十条顾客会员优先参与本机构交流交友读报参观旅游等活动。第十二条顾客有机会参加抽奖，获得本机构提供的免费旅游免费培训和能享受到本机构提供的各种礼品纪念品。第十三条顾客会员优先参加本机构组织的娱乐活动体育活动公益活动及其它大型活动。第五章附则第十四条顾客会员按照正常程序使用会员卡，加盟商和会员单位拒绝提供优惠服务，会员可以致电投诉，本俱乐部尽快处理，并给予回复。第十五条本章程解释权归温馨家园，温馨家园会员俱乐部，如有变更，将另行通知。附件四养老院服务协议甲方养老院法定代表人住所地电话乙方入住老人姓名年龄性别身份证号原单位丙方亲属或本市担保人亲属姓名与入住人的关系工作单位身份证号住所地协议总则为满足老年人安度晚年的实际需要，实现老有所养老有所乐老有所医老有所学，人人共享社会进步的成果，切实保护老年人的合法权益，为老人营造温馨舒适的生活环境，充分体现党和政府对老年人的关怀，体现全社会对老年人的关心，各方遵循民法通则老年人权益保障法老年福利机构基本规范养老机构管理办法及国家其他法律法规，经平等协商，签订本协议。二各方签约表明甲方对乙方已进行体检，确信可以为乙方提供约定服务，并接受本协议的约束。乙方对甲方提供服务的宗旨内容性质工作流程及责任已充分了解，自愿接收甲方提供约定的服务，自主签约并接受本协议的约束。丙方对甲乙双方已有充分的了解，对乙方承担连带责任。三方均确认，协议内容已仔细了解，对各方的情况均已了解并理解己方的权利和义务。三情形变迁时，得订立补充协议。任何方认为有必要，可订立补充条款。协议分则甲方的基本权利和义务提供与资质等级相应的服务设施和活动场所，生活起居文化娱乐康复训练医疗保健等服务设施配套。配备与服务规模相适应的具有专业知识技能的医疗护理人员和服务人员无医务室的应有与其签约的专业医院负责老人疾病的诊治。老人居室及文化娱乐活动场所的使用面积不低于部颁规范，为老人提供的生活设施和用品须是安全可靠的。有完善的管理规章和服务流程。提供住宿条件及日常生活措施，保障乙方生活环境舒适洁净二生活照料的义务。按照入住老人的身体状况自理介助介护提供相应的服务，注意营养，根据老人的需要或遵医嘱合理配餐，对生活不能自理的老人要喂水喂饭。要及时清扫房间，保持室内洁净。定期帮助老人洗澡理发，修剪指甲，更换衣物。照顾乙方的日常生活起居及日三餐，实行科学配餐以满足老年人所需的营养均衡三医疗护理的义务。基于保护入住老人生命权和健康权的需要，对偶患疾病或常年卧床的老人要尽到诊治护理的义务，严格执行康复计划。老人突发疾病，须尽快通知其亲属或单位，说明病情，提出治疗方案。对需抢救的，要先行抢救。对介护老人制定护理方案并严格实行程序化个案护理。服务人员小时值班，保障老人生命财产安全，防止老人意外伤害。对于潜在的危险和可能造成老人伤害的，养老机构有告知和警示的义务。四满足老人精神文化生活需要的义务。经常组织老人进行必要的情感交流和社会交往，开展文体活动，对老人进行保健知识教育，帮助老人树立健康向上的老年价值观。帮助老人进行心理调适和处理好老人之间的关系。五对乙方需要的其他服务，由本协议三方另行补充并作为本协议附件。二乙方的基本权利和义务遵守规章，接受管理。入住前要如实向养老机构反映老人的情况，如脾气秉性既往病史等，入住后要自觉遵守养老机构的规章制度，接受管理，爱护公物，外出要请假。老人之间要搞好团结。二遵医嘱。医疗护理及康复训练的效果取决于双方的共同配合，因此入住老人须按要求接受医疗护理及康复训练，还应在患病治疗期间遵守医嘱，配合治疗。三及时交纳费