赚取其中的差价。项目产品服务价格优质资费卡套餐元套餐二元套餐三元有线网卡元游戏点卡元电话充值卡元游戏影视光盘元手机配饰元营销计划我们的项目采用短期计划，针对该项目进行多方面的计划划分，从渠道计划促销计划，定价计划等着手进行。瑞尔之星将逐步建立完善系列体系，弥补市场缺陷。客户关系管理客户关系管理是个不断加强与顾客交流，不断了解顾客需求，并不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客的需求的连续的过程。我们的目标就是留住老客户，为客户提供高质量服务，严把产品质量关，加强客户的信息即时互通在管理上最重要的是与客户沟通，提供知识信息，让企业的服务或营销人员控制协调好客户关系，传达好客户的要求意见。大力吸引新客户。第章网站战略与管理网站文化网站文化是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力。它包含着非常丰富的内容，其核心是企业的精神和价值观。这里的价值观不是泛指企业管理中的各种文化现象，而是企业或企业中的员工在从事商品生产与经营中所持有的价值观念。我们秉承着诚信待人，童叟无欺的理念，认真对待每位消费者。网站战略我们瑞尔之星将以科学的管理，优质的售后服务，公平的价位，逐步形成覆盖全校乃至全国高校的销售网络和完善的售后服务体系。为大学生热情服务。组织结构网站初期拟采取直线制的组织形式如图所示人力资源配置人员培训总经理营销经理采购经理财务经理总负责人柜台销售采购上货网络销售武兵杨景荣管慧季华李东华马可西我们将加强人员培训投入，使员工能够很快融入团队，了解经营文化。内容如下介绍企业的经营范围主要产品市场定位目标顾客竞争环境等等，增强新员工的市场意识介绍企业的安全措施，让员工了解安全工作包括哪些内容，如何做好安全工作，如何发现和处理安全工作中发生的般问题。企业的文化价值观和目标的传达。让新员工知道企业反对什么鼓励什么追求什么介绍企业以员工行为和举止的规范。如关于职业道德环境秩序作息制度开支规定接洽和服务用语仪表仪容精神面貌谈吐着装等的要求。人员绩效考核方法提到绩效，往往会涉及两个名词绩效考核和绩效管理。绩效考核的作用通常是作为标尺，衡量大家的业绩，从而进行绩效奖惩。绩效管理则是个过程，在整个管理环节中，通过管理者与下属的沟通反馈，元。若前期投资万元，下半年基本能收回成本开始盈利。对于资金充裕讲究规模效应的投资者而言，虽然要承担较大的风险，而旦打开品牌连锁的渠道，亦有不可估量的发展。第章风险分析财务风险网站面临的财务风险主要是指融资风险。网站在萌芽成长成熟的过程中，需要通过几次融资完善网站理念，进行网站平台的研发维护以及大量广告，保证网站运营。但网站在雏形未建立的情况下吸引风险投资的难度很大。营销风险网站对中低高档次的划分和定价不当过高过低都不利于网站的营运，其次网站前期为了宣传会投放大量资金进行广告轰炸，旦这些广告轰炸没有取得预期的效果，网站将损失大量资金，从而阻碍网站接下去的发展。管理风险网站内部管理人员的无序性无技术性无责任心等都会给网站的管理和发展造成很大损失。第章法律分析随着我国市场经济体制的不断完善，企业的经济行为越来越严格地受到法律的规范和约束。而随着企业经济活动的日益复杂化和全球经济体化，市场竞争更加激烈，企业面临的市场环境发生了巨大变化，法律风险也越来越大。市场竞争在给项目带来发展机遇的同时，也带来了日益增多的风险。项目设立中的法律风险在建立项目的过程中，项目的发起人是否对拟建立的项目进行充分的法律设计，是否对项目设立过程有了充分的认识和计划，是否完全履行了设立项目的义务，以及发起人本人是否具有相应的法律资格，这些都直接关系到拟设立项目能否具有个合法规范良好的设立过程。因此，设立项目时应当考虑到可能发生的各种风险，及时进行规避。合同法律风险指在合同订立生效履行变更和转让终止及违约责任的确定过程中，合同当事人方或双方利益损害或损失的可能性，当合同利益的取得或者实现出现障碍，种根源于合同利益的损失风险就展现出来，因此，项目进行过程中应当注意合同法律带来的风险。知识产权法律风险知识产权是蕴涵创造力和智慧结晶的成果，其客体是种非物质形态的特殊财产，要求相关法律给予特别规定。本项目实施过程中应意识到或没有关注知识产权的深入保护，从法律风险的解决成本看，避免他人制造侵权产品比事后索赔更为经济。第章附录第三代移动通信技术是指支持高速数据传输的蜂窝移动通讯技术。服务能够同时传送声音及数据信息，速率般在几百以上。将会给生活带来全新享受。就是出租车里的视频会议就是你坐火车也不会错过的肥皂剧就是从现场发回总部供分析用的图像瑞尔之星的经营目标改进与提升员工的业绩。绩效考核与绩效管理的区别在于，前者是以考核的结果为重，而后者则是重在考核过程中的沟通与反馈。薪酬奖惩制度科学有效的激励机制能够让员工发挥出最佳的潜能，为企业创造更大的价值。激励的方法很多，但是薪酬可以说是种最重要的最易使用的方法。它是企业对员工给企业所做的贡献所付给的相应的回报和答谢。在员工的心目中，薪酬不仅仅是自己的劳动所得，它在定程度上代表着员工自身的价值代表企业对员工工作的认同，甚至还代表着员工个人能力和发展前景。我们秉承公平性原则遵守法律原则效率优先原则激励限度原则适应需求原则进行绩效管理。当员工出现问题时以教育为主，如不改正则进行口头警告罚款扣分罚款停岗降级处理辞退追责等措施。第章财务分析与预测初始投资成本需要启动资金。其中，固定设施及经营设备店面装修费用柜台个收银台元货柜兼原料储备柜元店面招牌元④墙面粉刷已经装饰壁纸等元水电安装及其他元设备费用专业贴膜仪器配件凳子元租赁费用元其中按年签订租赁合同，按季度付租金每季度元合计元财务预算经营成本以及经营费用优质资费卡元张张元元张张元元张张元手机配件网卡点卡等采取代销方式，缴纳元保证金根据市场调查元保证金给予元货物分别如下网卡元张张元点卡元张张元电话充值卡元张张元④手机配饰元游戏影视光盘元总计元货品如出现滞销，可以支付的手续费进行退货或替换等价商品。笔记本电脑由个人承担费用，属个人财产节约成本投资分析以家总投资额为万元的电子产品店为参考对象，每月支出分为房租元产品成本元人员工资元水电等杂费元左右设备费元，设备折旧费按年计算，每月为元左右。据行业人士分析，家走上正轨的电子产品店线上和线下同时经营，通常情况下每日至少会接待名消费者，按每人平均消费元计算，日营业额则为元，月营业额可达万元，除去成本，小店每月纯利润近元经营成本以及经营费用总计剩余部分用作其他开支。风险分析和管理外部风险市场风险与竞争风险,即在不可预知的未来，当网站的经营模式取得成功和大众认可的前提下，保持网站在行业内的领先性，同时做好客户服务，时刻以客户的需求为最高宗旨。内部风险财务风险营销风险管理风险解决方案面对网站可能引发的财务问题，网站会在完善自己的服务理念的基础上寻找大型企业筹款向银行贷款或适当降低网站广告费用来化险为夷。网站财务部也要完善财务管理体系，使网站帐目清晰，网站正常运转第章服务打造项目计划简介我们将立足校园,经营的产品有台灯懒人桌自行车乐器运动用品图书等。以诚信树立形象，品质铸造信誉，服务搏取顾客，实力开拓市场。积极吸取先进的经营思路和管理理念逐步建立套可靠的高效的管理体制。我们将以科学的管理，优质的售后服务，公平的价位，逐步形成覆盖全校的销售网络和完善的售后服务体系。服务内容与服务模式针对大学生市场消费需求，我们将深入老生宿舍收购用品，同时将针对大用户推出几种性价比最高，需求量最大的产品，以及申通快递图书计算机维护，手机销售等业务。服务模式以柜台销售为主，加上网络销售，以及配套的售后服务。技术介绍我们的特色是价格低，我们收购老生的物品后会进行二次包装，最进行销售，价格大大低于市场水平。收入主要来源于客户的差价利润。服务优势我们的创业计划投资成本较低，价格优势明显，可行性突出。大学校园消费能力强，乐于接受新事物，市场广阔，在运营同时，项目会积极接受各方面的回馈，能及时提升项目业务的不足，也能满足市场的要求。附加产品我们将引入申通快递图书计算机维护，手机销售等业务，满足不同消费者的需求。第章市场分析与预测作为耐用品的电子产品在该区域的市场前景很好在校园里，电子产品市场进入经济周期成长期的成熟期，在今后还会有较快的增长而校园电子产品服务市场才刚刚进入成长期的前期，在今后有很大的发展空间。学生的购买行为也呈现出多样化。电子产品的需求在学生需求提高电子产品价格下调等众多因素的促使下还有望扩大。所以校园内的电子产品服务和经销商还可以在电子产品进入校园市场饱和期之前适当的扩大自己的经营规模。电子产品市场需求分析及潜力评估电子产品拥有量现状分析近八年城市学生电子产品拥有量的统资料表如下表学生电子产品拥有量统计大于求的情况下，价格下调必然会刺激电子产品需求，逐渐改变学生的消费需求结构。而且，价格下调也将会填补学生对高价位进口品牌的需求空白。竞争分析波特五力分析同行业竞争者由于是以概念产品为主的电子商务服务，在目前尚不成熟的市场，很难说有非常强劲的对手，因此面对客观现状，大家都处于同起跑线上，都在探索条适合自己发展的路，但是同样以电子商务第四种模式发展起来的招招看，同样引起了大众的高度关注。招招看定位于服务行业，即需要产品加劳力结合的行业。招招看网站也是个基于的具有线上线下互动功能的电子商务平台供应能力在此理解为新型概念产品或服务的开发。在瞬息万变的网络世界，新产品或服务的开发定要达到网络的发展速度。前文所述，信息的质量收集，产品的创新以及数据挖掘，提供个性化的特色服务也就是服务行业的核心竞争力。潜在的竞争者该行业的特点