统进行人员培训，统配置货物，统售后服务。

正量这种严格的管理才使周大福成为中国珠宝市场上的强势品牌之。

案例二武汉金叶珠宝首饰有限公司的产品差异化策略武汉金叶珠宝首饰有限公司是中国地质大学珠宝学院专家经营的珠宝企业。

该公司成立于上世纪年代末期，公司成立之时，正是中国珠宝市场大兴打折之风珠宝市场重新洗牌之时，为了在激烈的市场竞争中求得生存和发展，公司确立了走品牌之路差异化经营的策略。

在产品价格分销渠道和服务等方面形成了自己独特的模式。

武汉金叶珠宝首饰有限公司总部位于中国地质大学，是武汉公认的价格最混乱的珠宝市场。

在这里云集十余家珠宝企业，市场竞争十分激烈，虽然有中国地质大学珠宝检测中心强有力的市场监督，没有出现假冒伪劣产品，但商家的竞争可以说是无所不用其极。

当然，价格竞争是首当其冲的。

些商家为了顺应顾客低折扣的心理，以远远高于市场价的标价进行打折，以致出现钻饰二折销售的现象。

价格竞争的最终结果是产品质量的降低，些商家便挖空心思在钻石颜色切工和大小上做文章，尽可能降低产品成本形成竞争优势，钻石零售价降到连钻石批发商都不敢相信的境地，商业信用受到了消费者的质疑。

正是在这种恶劣的经营环境中，武汉金叶珠宝首饰有限公司的决策者们独树帜，走自己的经营之路。

首先，他们对中国地质大学珠宝市场的营销环境做了认真的分析。

中国地质大学并非位于传统的商业闹市，而是位于偏远的城乡结合部。

但消费者为什么要不辞劳苦，牺牲大量的时间和精力来中国地质大学购买珠宝首饰呢原因无非有两点是以中国地质大学为信誉依托。

消费者认为搞地质的人定懂宝石，在这里买宝石不会吃亏上当二是价格问题，消费者通过横向比较，认为在这里购买珠宝首饰确实是货真价实。

这两个因素构成了中国地质大学珠宝市场产品定位和目标市场的基础。

即产品定是优质的天然宝石，目标市场是那些求真求实求物美价廉的消费者。

其次，他们对企业内部环境做了认真的分析。

本企业是中国地质大学珠宝学院专家经营的珠宝企业，具有很高的专业素质及对市场行情有良好的掌握能力，企业平常十分注重提高员工的业务水平，多年的经营使他们培养了批高素质的员工队伍，只要加强宣传，让消费者了解本企业的经营特色，相信本企业的产品，认同本企业的形象，就定会占领本市场的大部分市场份额，取得经营的成功。

年月，经过精心的筹划和准备，武汉金叶珠宝首饰有限公司推出了首届钻石文化节，以其专家经营的优势向消费者广泛传播钻石消费文化，引导消费者正确看待钻石价格折扣的现象和如何按标准挑选优质钻石。

同时，对于大力推行企业文化建设，强化以顾客为中心以顾客满意为前提的经营理念，推出系列服务措施，如终身免费保养业务旧首饰换新业务本企业售出的外饰回购业务等，受到消费者的广泛欢迎和信任，以良好的产品质量和商业信用吸引了广大顾客，以恰当的产品定位满足消费者的需求，使企业产品的市场占有率迅速提高，在较短的时间内完成了资金积累。

为企业的进步发展奠定了良好的基础。

此时的企业经营者们考虑的不是品牌扩张问题，而是如何进攻性步修炼内功。

金叶珠宝体的服务措施，为顾客提供满意放心的服务。

从种程度上来说，应该将售后服务摆在比售前售中服务更重要的位置。

有了优质的服务，顾客才会买得放心，才能对企业产生信任度和忠诚度，才能留住顾客和争取更多的顾客，企业形象也在社会公众的心目中逐渐建立起来了。

案例周大福在国内的加盟连锁周大福珠宝金行是由周至元先生于年在广州创立的，动荡的旧中国没有给周先生个好的经营环境，其后不得以将金行迁至澳门，年又迁往香港，这时的金行在香港是个没有经营特色，只能耐以维持生计的小店。

年周大福珠宝金行由郑裕彤先生接手经营，由他创立了纯金首饰成色标准，逐渐形成了本企业的产品特色和企业形象。

使金行成为以经营纯金首饰为主要特色的金行，并在香港珠宝市场取得定的知名度。

年代，周大福又创新推出珠宝首饰口价政策，让顾客真正体验货真价实的感受。

而周大福真正步入快速发展的时代始于中国的改革开放政策和进入中国内地珠宝市场。

早在改革开放初期，周大福便试探性地在中国深圳口岸开店售卖周大福首饰，但销售范围很小，在中国珠宝市场没有足够的知名度。

再加上中国当时黄金经营政策的限制，周大福不能在内地市场得到快速拓展。

这时的周大福珠宝金行选择了立足于香港珠宝市场，以大陆来香港的游客为目标市场的营销策略。

与香港旅游部门挂勾，成为香港定点的旅游购物景点。

不仅带动了产品的销售，而且提升了周大福珠宝在内地客人心目中的品牌形象和知名度。

随着国内改革开放政策的不断深入和珠宝市场的不断发展，许多香港较有实力的珠宝品牌相继进入中国内地市场。

周大福也不失时机地向中国内地市场进军。

经过精心地策划，最终选择以特许品牌加盟连锁来开拓中国市场。

年，周大福第家特许加盟连锁店在内地开张，以此开始了周大福在中国内地珠宝市场的快速扩张之路。

刚进入内地市场时，由于消费者对周大福品牌不很了解，再加上不其它品牌相比较周大福的价格也高于其它品牌，销路并不是很好。

对此，周大福对内进步加强管理，严格要求产品质量，力求在在产品质量上胜过其它品牌对外加大广告投入，树立品牌形象和品牌消费观念，同时对售后服务丝不苟，以对顾客负责的态度及时处理售后出现的各种问题。

不懈的努力终于取得了消费者的认同，周大福在中国内地珠宝市场上的份额在不断扩大，已成为中国各大城市家喻户晓的珠宝品牌。

近年来，周大福开始了十分迅猛的品牌扩张，在香港及澳门特别行政区开设了多家分行。

从年底第家内地特许加盟店开张到年月止，周大福已在内地各大中城市开设了家特许加盟店，年拓展至余家，计划到年，周大福将在内地开设家珠宝特许加盟店。

为了满足配货的需要，周大福在内地开设了首饰加工基地，不断引入香港先进的加工技术和工艺及国外先进的珠宝加工设备，使加盟商的配货更方便快捷，使产品质量始终处于市场领先地位。

在品牌扩张过程中，面对快速增长的销售网络，周大福始终将品牌形象放在首位。

对加盟商的资格进行严格的审查，只有符合条件并遵从周大福品牌经营理念的客户才能成为周大福的加盟商。

每家铺面的开张都由公司总部统进行装修，统设计公司形象，的经式时髦逾半受访者认为折扣是最吸引他们的推广招数。

内地售卖服装的百货店及连锁店，都会在节假时期打折。

此外，电视户外广告免费赠品都能吸引消费者注意。

市场是企业生存的场所，也是企业开展经营活动的舞台。

分析市场需求并满足它是企业生存的必由之路。

市场的管理包括市场需求的的调查分析业务方向的确定产品的制定和产品销售的策划。

方法实践活动只有在正确方法的指导下才能避免走弯路，有效的防止踏入误区，具体问题具体分析。

综合分析问题的相关因素，确定最适用的解决方案。

般来说，方法包括生产计划工艺研究质量管理等。

机器生产设备的采用摆放和维护直接影响到生产效率和产品成本。

采用先进的设备自然有利于企业提高产品质量和生产效率，节约成本。

对机器的管理包括设备购置依照工艺流程摆放设备设备维修和设备的折旧核算。

材料对生产产品的原材料进行切实有效的控制，努力节约材料，降低成本。

在材料的收购验收运输和贮存中，明确各环节控制的具体方法及负责人。

精神事实表明任何个长盛不衰的企业无不拥有自己独特的企业文化。

企业员工在企业文化的熏陶下成长，长期受该企业文化的感染，有种明显的文化归属感，更愿意为企业的发展进行不懈的努力。

二组织成员的角色和责任营销中心工作职责进行市场调查研究及销售预测，及时整理分析反馈同行及竞争品牌的营销动态制订并完成公司中长期营销企划，拟定符合市场实际和公司董事会要求的销售政策及营销组合策略制订公司年度销售计划，承担公司下达的年度销售任务，并销售人员的二次任务分配制订公司品牌开发计划，包括新产品品牌定位定价形象规划，并推导实施落实检查与总结制订公司各品牌年度广告及促销计划，并负责策划执行，以提升产品销量和品牌知名度负责整个中国市场的开拓客户资源开发和管理，客户资料的建档与运用，代表公司与客户的联系协调和销售业务的往来策划公司订货会及参加大型展示招商会根据市场反馈，及时公司内部召开各类营销产品开发及产销协调等专题会议每年两季订货会之前，制定公司营销手册及各类销售道具和宣传品根据公司的财务制度，执行和负责各项资金回笼费用结算工作和帐款异常的处理，对货款安全负责负责产品储运管理，确保产品安全存放和运输，确保帐物相符负责建立健全营销档案管理体系负责销系统绩效考核方案的制订，并配合人事部实施考核。

市场部工作职责制定并执行市场调查计划，以及日常市场管理进行品牌规划与管理制定并执行公司年度整体市场营销计划与预算参谋制定并执行市场推广计划与预算制定并执行广告与专卖店专柜推广计划与预算制定并执行公关与促销活动计划与预算负责市场推广用品的设计制作制定与执行新品牌产品上市计划，并做好产品计划进行店员店长培训做好市场档案资料管理。

销售部工作职责根据公司总体营销计划，制定销售部及其区域时间品牌的销售计划与预算，包括销售额回款额市场占有率渗透率等指标的拟定依据销售计划，制定销售方针政策，对销售业务活动的过程及结果进行管理，负责销售目标市场占有率的达成依据整体营销计划，配合并执行公司市场部所制订的各项市场推广计划负统进行人员培训，统配置货物，统售后服务。

正量这种严格的管理才使周大福成为中国珠宝市场上的强势品牌之。

案例二武汉金叶珠宝首饰有限公司的产品差异化策略武汉金叶珠宝首饰有限公司是中国地质大学珠宝学院专家经营的珠宝企业。

该公司成立于上世纪年代末期，公司成立之时，正是中国珠宝市场大兴打折之风珠宝市场重新洗牌之时，为了在激烈的市场竞争中求得生存和发展，公司确立了走品牌之路差异化经营的策略。

在产品价格分销渠道和服务等方面形成了自己独特的模式。

武汉金叶珠宝首饰有限公司总部位于中国地质大学，是武汉公认的价格最混乱的珠宝市场。

在这里云集十余家珠宝企业，市场竞争十分激烈，虽然有中国地质大学珠宝检测中心强有力的市场监督，没有出现假冒伪劣产品，但商家的竞争可以说是无所不用其极。

当然，价格竞争是首当其冲的。

些商家为了顺应顾客低折扣的心理，以远远高于市场价的标价进行打折，以致出现钻饰二折销售的现象。

价格竞争的最终结果是产品质量的降低，些商家便挖空心思在钻石颜色切工和大小上做文章，尽可能降低产品成本形成竞争优势，钻石零售价降到连钻石批发商都不敢相信的境地，商业信用受到了消费者的质疑。

正是在这种恶劣的经营环境中，武汉金叶珠宝首饰有限公司的决策者们独树帜，走自己的经营之路。

首先，他们对中国地质大学珠宝市场的营销环境做了认真的分析。

中国地质大学并非位于传统的商业闹市，而是位于偏远的城乡结合部。

但消费者为什么要不辞劳苦，牺牲大量的时间和精力来中国地质大学购买珠宝首饰呢原因无非有两点是以中国地质大学为信誉依托。

消费者认为搞地质的人定懂宝石，在这里买宝石不会吃亏上当二是价格问题，消费者通过横向比较，认为在这里购买珠宝首饰确实是货真价实。

这两个因素构成了中国地质大学珠宝市场产品定位和目标市场的基础。

即产品定是优质的天然宝石，目标市场是那些求真求实求物美价廉的消费者。

其次，他们对企业内部环境做了认真的分析。

本企业是中国地质大学珠宝学院专家经营的珠宝企业，具有很高的专业素质及对市场行情有良好的掌握能力，企业平常十分注重提高员工的业务水平，多年的经营使他们培养了批高素质的员工队伍，只要加强宣传，让消费者了解本企业的经营特色，相信本企业的产品，认同本企业的形象，就定会占领本市场的大部分市场份额，取得经营的成功。

年月，经过精心的筹划和准备，武汉金叶珠宝首饰有限公司推出了首届钻石文化节，以其专家经营的优势向消费者广泛传播钻石消费文化，引导消费者正确看待钻石价格折扣的现象和如何按标准挑选优质钻石。

同时，对于大力推行企业文化建设，强化以顾客为中心以顾客满意为前提的经营理念，推出系列服务措施，如终身免费保养业务旧首饰换新业务本企业售出的外饰回购业务等，受到消费者的广泛欢迎和信任，以良好的产品质量和商业信用吸引了广大顾客，以恰当的产品定位满足消费者的需求，使企业产品的市场占有率迅速提高，在较短的时间内完成了资金积累。

为企业的进步发展奠定了良好的基础。

此时的企业经营者们考虑的不是品牌扩张问题，而是如何进攻性步修炼内功。

金