网站，再通过旅游咨询服务网站如携程网社交网络如新浪微博聊天工具如旅游群等平台大力宣传，然后再结合传统媒介如杂志报纸等渠道进行多方位宣传，达到理想宣传效果。二营销，前期主要是搞促销。通过新店开张优惠价格礼品赠送等方式吸引顾客，并且可以在岛上进行文化踩街等文化宣传，达到个良好营销效果。三在运营后的十二个月后实现成本回收，第十三个月实现盈利。三旅店稳定运营阶段通过服务与品牌营销。做大做好旅馆品牌，提供优质的旅馆服务，给人种家的温暖。提供正宗地道当地特产与民俗风情等等。将旅馆品牌深深烙印在消费者心中，想到鼓浪屿便想到我们旅馆。除了体验住宿的优质服务外，我们还将建立详细完整细致的顾客信息档案，在特别节日送上温馨祝福，提供优质的售后服务，同时这也将为我们提供个良好的口碑宣传。二随着品牌的做大做强，在年内，在岛上开设第家分店，年内实现鼓浪屿岛内家分店同时运作的规模。四投资概算预计前期投入万，其中包括固定成本万，管理费用万，宣传费用万，服务费用万，营销费用万五资金筹备由投资者陈先生全额投入。第九部分风险管理风险识别选址决策阶段房屋获取阶段项目建设阶段投入使用阶段选址区域风险投资成本承包方式自然灾害选址物业风险市场供求招标模式意外事故项目建设风险筹资工期拖延开业时机投资时机风险房屋租赁合同项目质量合同法规开发成本现金流施工索赔人力资源自然条件服务满意度文化冲突二风险回避选址决策阶段搞好投资选址经营方案的评价决策。聘请专业人员到当地进行实地考察。对当地人进行走访。结合市场问卷调查确定旅客最喜欢的位置。二房屋获取阶段开展项目规划设计方案，优先选取。做好商业机密工作，防止恶性竞争带来的高成本损失。使用专业公关人员进行沟通。三项目建设阶段通过项目招标模式，承包方式，合同类型的选择，可以避开些风险，或者在项目施工方案中，淘汰有缺陷，风险高的施工方法，施工工艺。四投入使用阶段可以聘请职业经理人，公关，充分利用其丰富的管理经验。使用合适的营销手段，提高消费者的便捷性满意度，降低我们的成本。三风险预防决策阶段为全组成员树立风险意识。建立套风险预警系统。建立并贯彻执行风险管理责任制度。前期认真负责的市场调研，使项目确定位。调查政治，政策，社会，经济环境，使项目决策建立在坚实的基础之上。做好投资方案的风险分析，制定全面的风险管理计划。通过查资料，二手数据，阅读法律法规，以弥补团队有限的水平。二建设阶段采用系统的项目管理方法。向投资建设各方人员灌输安全意识。合理布置施工现场。及时协调。加强现场质量监控。关注天气预报，对恶劣天气防。做好现场建设日志。缩短建设周期。随时留有后备措施方案。三运营阶段严格按照当地法律法规合同内容执行，不出现违法行为。突发事件应对方案。合理分配人力资源。财务方面，严格按照制度管理现金流。关注自然灾害，避开恶劣气候。做好服务工作，提高顾客满意度。合理配置资源，提高内部运行效率。四风险抑制建立后备措施为应对特殊情况与极端情况，我们建立套后备措施用以应对如顾客回馈意见反馈，只要顾客能提出有建设性的意见我们给予定的优惠等等二预备费基本预备费由财务组计算出正常情况下的需要的费用，价差预备费考虑到通胀，国际利率波动，市场风险，金融风险等等。我们额外多准备了笔资金，用以缓冲解决，由于原材料固定资产等因素的价格波动。三进度后备措施为项目工程的进度提供保障。如工人受伤，导致的工程延期，此时我们可以使用后备措施来要求工程队伍。四技术后备措施风险转移合同签订合同，通过法律的手段实现自我保护，风险投资通过投资分散风险，创造营业外收入，股份制实行股份制，分散风险，由多人承担。五运营后备措施充足现金流，突发事件应对方案。六人力后备措施与大学建立关系，提供实习生岗位，建立人才输送渠道。第十部分预测效果入住情况入住率根据市场调研结果分析鼓浪屿家庭旅馆日常入住率在左右，遇周末或节假日更是宿难求。家庭旅馆为鼓浪屿贡献了近万的优质游客流量。我们不难发现鼓浪屿的住宿供需极不平衡，呈供不应求态势。又根据本酒店提供同比高质低价的服务，可以毫不夸张的预测本酒店的入住率将远高于鼓浪屿岛上旅馆入住率的平均水平，以极高效价比为竞争性的我们将达到平时入住率以上，节假日时期入住率。成为鼓浪屿酒店业的颗新星。二持续性根据市场调研结果鼓浪屿上岛人数年，鼓浪屿的上岛人数已经达到万人次，今年上岛人数可能将超过万人次。今年上半年，鼓浪屿的游客达到万人次，同比增长。由这些数字我们可以发现鼓浪屿的旅客呈逐年递增的态势，这就向本酒店发布了个重要的信息，我们的客户潜在客户可能性客户在不断的增加。又本酒店针对目标客户群体，在公车广播鼓浪屿岛上网络平台上等投入了大以上您和谁起出游朋友家人情侣旅游团个人出游您是否考虑在鼓浪屿入住是跳至第七题否跳至第六题您不考虑入住鼓浪屿的原因价格太高服务质量差预定不到设施太差不需要其他您是如何获知酒店或者旅馆信息的可多选电视广播等电子传媒报纸杂志等刊物互联网亲友介绍旅游社咨询或推荐上岛后自主寻找在鼓浪屿上，您选择住宿的时候首先会考虑什么类型的旅馆度假别墅商务酒店青年旅馆背包客旅馆家庭旅馆普通招待所在鼓浪屿上，您比较喜欢酒店或者旅馆位于那个地理位置景区附近海边商业区居民区无所谓温馨提示背面还有少量题目，请翻页。谢谢∩∩根据您住宿过的酒店或者旅馆中，您最看重他们的那些方面在方框里打非常不重要非常重要价格服务质量住宿设施地理位置酒店品牌卫生状况安全系数您希望室内房间体现那种风格温馨舒适型简约整洁型尊贵豪华型艺术新颖型自然环保型其他您认为酒店或者旅馆的哪些设施对您来说是必不可少的多选题限选项空调独立卫生间餐厅宽带电话电视生活洗浴用品洗衣机电吹风其他除了住宿之外，您还希望提供哪些服务多选题地方特色美食小吃当地民俗文化介绍景点讲解当地导游特色纪念品接送早餐其他您能接受单日住宿费的价格范围单位元以下以上您认为鼓浪屿旅馆还有哪些需要改进的地方附录针对商家的调研访谈内容客房配置情况般旅客入住时间多久本店相较于岛上其他旅馆的优势有哪些房间布置和主要方向，朝向。旅店房间设施其它娱乐设施。观察法客房价格房间布置地理位置旅店周围环境特色量广告以及其它强度大的营销手段，可以预测本店的入住率情况将持续保持高位，具有较强的持续性。三顾客满意度根据策划我们可以发现高效价比是本酒店的卖点，郑成功爱国元素是本酒店的主题。又本酒店的目标客户群体为收入不高的月光年轻群体。则本酒店的卖点和主题都符合目标客户群的特色，可以推测本酒店将较好的被客户接受，获得极好的客户满意度。四回头率本酒店深知开发个新客户的成本远比维系个老客户的成本高。因此本酒店以高效的服务给旅客第印象，吸引旅客再度关顾。同时完善的会员制度是本店留住顾客的个法宝，较低的会员准入门槛，较高的会员待遇，使得客户能容易的成为会员。酒店定期对客户特别是会员发送祝福短信，酒店信息进行二次营销。对于老顾客酒店采用提醒性广告形式短信邮件与客户保持关系。因此可以预测酒店的回头率将高达。二酒店知名度口碑高效价比的服务完善的会员制度完善的二次营销制度将给酒店带来良好的知名度。成为目标客户群体心目中较受欢迎的酒店。为企业赢得良好的知名度。二公关酒店以郑成功元素为主题，贯穿爱国情怀在特殊节日如郑成功纪念日建军节建党节进行优惠活动，与酒店主题相致。同时本酒店将组织员工以酒店积极参与各类慈善活动鼓浪屿公益活动厦门马拉松等各类知名活动提高酒店公众形象，加大酒店公关力度。因此可以预测本酒店的知名度将不断的提升，在鼓浪屿以及厦门周边小有名气。致谢语在这次编写策划的活动中，我们总结了之前调研的成果结论学习策划步骤分工并最终完成策划。从对市场调研开始到完成策划，都离不开指导老师和级的学长学姐们的辛勤指导和耐心点拨。是他们的耐心指导使我们了解到何为真正的策划，同时使我们避免了许多，在此衷心的感谢他们对我们此次实践活动的帮助。与此同时，这次活动的圆满完成也要十分感谢我们组员的辛勤努力和组长辛苦的协调统筹工作，让我们体会到策划实践的意义的同时，也在组员默契配合中感受到欢乐，谢谢大家的努力,参考的文献资料闫宏毅酒店管理实务北京电子工业出版社，旅游纪念品研究小组从游客的需求看厦门旅游纪念品的开发厦门网郑成功发明润饼,厦门特产商城厦门特产小吃土笋冻来源与制作,百度百科博饼，百度文库经济型酒店全套客房工作流程,厦门市第届人大常委会厦门经济特区鼓浪屿历史风貌建筑保护条例厦门厦门市第届人大常委会,苏西老建筑投资改造的鼓浪屿经验,厦门市文化局郑成功文化节嘉年华阵头踩街活动吸引万名观众参与,厦门市人民政府厦门市郑成功文化节即将拉开序幕