能成工。

总之，撰写教育论文应特别重视立论要鲜明，应具有创造性内容要新颖，应富于独特性论述要准确，应符合科学性认识要深化，应体现理论性行文要严谨，应显出逻辑性。

同时，要特别注意论点的针对性，论据的典型性，论证的灵活性。

训进行比较，比较培训方式的优劣，通过培训后员工的应用效果和顾客满意度来评价此次培训。

另外，可以根据投诉进行及时的专项培训，每周对客人的投诉进行分类统计，针对投诉严重的项目设计培训方案，以降低重复投诉率。

二优化员工培训的评估酒店的职能部门应加强走动式管理培训结果跟踪活动，使培训效果的考核贯穿整个培训过程，从计划的制定到实施到反馈均设计相应的考核要求。

例如培训计划制定的针对性考核培训实施的课堂效果考核培训后的应用效果考核，甚至可以增加受训员工对培训效果的认可考核，并结合员工的工作表现进行培训。

评估，工作评估不仅可以帮助我们总结经验吸取教训，而且可以为今后的工作提供指导。

五结语浅谈青岛海景花园大酒店员工培训的现状问题及对策第页共页人才的培养，靠的是系统的培训。

笔者通过对青岛海景花园大酒店员工培训的介绍，阐明了员工培训的重要性。

同时为了培训系统更加完善提出些建议，使亲情家人的服务品牌深入人心，创造民族品牌。

浅谈青岛海景花园大酒店员工培训的现状问题及对策第页共页参考文献谭春霞酒店员工培训中存在的问题及对策分析，张玉玲现代酒店服务质量管理北京大学出版社，徐力浅析如何提升酒店服务质量管理水平中国期刊谢新友酒店应该这样管北京旅游教育出版社，谢礼珊旅游企业人力资源管理北京旅游教育出版社，方敏关于高星级酒店员工有效培训的思考，生产力研究，毕业论文写作的论证方法什么是论证方法论证，是逻辑推理的过程。

所谓逻辑，就是形式逻辑和辩证逻辑。

所谓推理，就是从已知推出未知，运用论证的方法导出结论的过程。

论证的方法，就是运用论据证明论点的过程和方法。

如果说论文比经验更难写，其原因恐怕是作者缺乏论证的方法，论不起来。

论点论据论证是组成论文的三要素。

论论著作的科学结论等作为理论论据，来佐证自己观点的正确性。

阐发法阐发法，即对题目论点引文重点词语和关键句子进行解释说明，或根据般性的原理原则，从定理定义中推断出新的结论。

解剖法解剖法，是把个复杂的事物或问题分解为若干个部分方面层次要素，分别进行研究，从性质上特点质量组合起因发展结果与它事物问题关系等方面进行解剖析。

剖析时要注意揭示问题或事物所处的社会环境和时代背景，这样说理才有针对性，议论才有实际意义。

比喻法比喻法，以打比方作为论据来证明论点的方法。

这种方法般都通过形象化的具体的事物来说明抽象的观点。

比喻要通俗易懂准确贴切，才有说服力。

分层论证分层论证，即从不同的角度不同的方面去论证个论点。

如关于开展班级四化管理的实践与思考就是从班级的科学化管理班级的规范化管理班级的系列化管理班级的程序化管理等四个方面，分层论证了班级的四化管理。

层进论证层进论证，即层比层接近论点层比层深入分析的论证方法。

因果互证法因果互证法，即用已知的原因论据来证明结果论点或由已知的结果论据来证明原因论点，这里论点有时表现在原因上，有时表现为结果，论据也是如此。

以上论证方法的恰当灵活运用，就把论点和论据联系起来了，论文三要素也就齐备了，论文的理论色彩也就突出了。

浅谈青岛海景花园大酒店员工培训的现状问题及对策第页共页写驳论性论文还可采用驳论的方法。

常见的驳论方法有两种直接的反驳。

即反驳对方论点的方法。

可以这样入手其，用归谬法先假定对方论点正确，再以此导出个的结论，这样，对方论点也必然是的来反驳论点其二，用与对方截然不同的科学论点来进行反驳其三，用确凿的事实来反驳论点其四，用直接戳穿对方论点的来反驳论点。

间接的反驳。

其，是反驳论据的方法，论据是证明论点的，只要指出论据是违背教育方针教育原理教育规律的，甚至是的反动点是作者论述问题的观点或主张论据是证明论点的理由和根据可分为理论性论据和事实性论据论证则是运用论据来证明论点的过程。

它们三者各自回答的问题是是什么论点为什么是论据怎样证明是论证从写作方法上讲，论文的写法主要的就是论证。

如果说，论据解决了用什么来证明的问题，那么，论证就是回答怎样证明的问题。

文章要使人信服有说服力，逻辑性是最基本的要求。

正确的论证过程就表现出论文的论点和论据是用什么逻辑规律规则联系和统起来的。

这种联系统越是紧密，论点就越突出，文章也就更有说服力。

所以，有人说，议论，是逻辑的说服术，论证的方法就是这说服术之术。

论证是逻辑推理过程，它就需要遵循形式逻辑的基本规律，符合逻辑规律的要求，并受其制约限制。

所谓教育论文的逻辑性，就是说，论点和论据之间有着必然的联系，论点能够统帅材料，材料能够有力地证明论点，从论据中推出论点不是生硬的，而是合理的。

归纳法归纳法，即归纳推理，是从特殊到般的辩证思维过程，是从全部或有代表性的部分具体事物中，抽取共同的本质的东西，加以综合，从而概括出反映般本质的结论。

演绎法演绎法，即演绎推理，是从般到个别普遍到特殊的辩证思维的过程。

它是以反映事物的般本质的结论为前提，对尚未知晓的个别的具体事物进行研浅谈青岛海景花园大酒店员工培训的现状问题及对策第页共页究，找出其特殊的本质，从而推导出新的结论。

对比法对比法，即对比推理，是通过对不同类型的事例进行对比论述，证实论点的正确的推理方法。

类比法类比法，即类比推理，从通过对同类型的事例进行比较论述，推论到同类的事例上去，以证实论点的正确。

例证法例证法，也叫事实论证，即运用翔实新颖典型的具体事例概括的事实和统计数字做论据，证明自己的论点的正确性。

引证法引证法，也叫理论论证，即引用马列主义毛泽东思想的基本原理，党和国家的教育方针政策法规，各个时期教育界著名人物的正确观点和实践经验，现代教育理法和海景花园大酒店相提并论，服务员总是带着真诚的笑容，总是提前为客人想到该做的事情，真正的宾至如归，随便举几个例子刚到酒店办理入住，就有毛巾和柠檬水送上，客户服务经理亲自到我房间，介绍房间的设施。

下午出去了，酒店送的苹果和橙子没有去碰，结果回来的时候发现，酒店服务员在开夜床的时候留下了张手写的便签，意思是考虑到我们是否觉得有皮的水果不太方便，于是帮我们片片的切好装盘，还送了方便食用的小番茄和黄瓜，细节方面真的无懈可击。

酒店有送机服务，客户经理把我们送上车后还站在车下向我们挥手告别，级别的享受啊，实事求是的说，海景的硬件水平也就这样了，但是细节方面真的做得特别到位，让人感动。

这是我第次如此认真的写下酒店的点评，确实服务远远超过三亚，东南亚这里的五星度假酒店，感谢海景花园大酒店给我的青岛假期画上了个圆满的句号，希望海景越做越好，通过业务培训，不仅规范服务操作技能标准，而且可以培养员工服务意识。

员工在服务中处处为顾客着想，用自己的细微亲情服务感动客人。

第二个境界让客人惊喜用心去做事，向顾客提供个性化服务，使客人感到处处有关心，事事有关照，在生理感受和心理感受上都超出客人的预期值，提供出乎顾客意料之外的服务。

年月日，位已经退房的客人特此发来邮件我是位从年起就直入住贵酒店的老客人，今年八月底有次入住酒店的海景房来青岛之前父亲曾提及他很想再尝尝，以前非常喜爱的老式青岛红肠。

由于出差时间紧张就没有时间能帮他寻找，在退房遗憾之际，突然想到问下酒店的礼宾部人员是否有可能。

礼宾部的王奕玮先生得知此事之后，直热心地与我保持电话联系，又在青岛多方寻找，后来终于自费买到并快递到上海。

父亲尝着来之不易的老味道，托我定想酒店和王先生表示感谢。

对于贵酒店员工这种带客人如亲人般的热忱服务精神，在此表示深深的敬佩和衷心的感谢，谨祝贵酒店越办越好，礼宾部王奕玮在听到客人想寻找老式青岛红肠的信息后，仅仅把的形体演练业务培训，目的是为了反复强化。

例如笔者工作的康乐部形体演练电话培训以及业务技能培训周的培训计划内容大体都是样的。

业务培训通常培训都是采取课堂讲授的方法，按照教案，按部就班地填充到员工的大脑里，浮于形式，我教你听，极少考虑到员工自身情况及特点。

形体演练电话培训通常都是采取模拟现场形式的方法来进行，员工配合角色的扮演的积极性不高，使情景模拟演练效果不明显。

过密的反复培训，使得培训内容的枯燥感增强，加之培训方式单，员工对培训的积极性越来越低。

浅谈青岛海景花园大酒店员工培训的现状问题及对策第页共页二职能部门的检查重形式轻效果青岛海景花园大酒店职能部门人员口头抽查的问题是相对固定地，员工大致都能提前猜想到，使得抽问变成必问，抽查变成了形式主义。

尽管培训部门制定培训计划很完整，但是酒店在旺季的情况下，员工会由于工作量增大导致培训的完成率不高。

但是从职能部门的检查来看，检查依旧，检查通报的比例也没有大幅度提高。

例如在培训完泳池服务流程后，没有对员工进行培训考核，其效果只能通过投诉正反事例来表现。

在培训完后的时间内，没有针对发生的服务失误进行统计，对培训效果没有分析。

培训效果缺乏统计与分析，酒店缺乏套对培训效果的有效的持续性的考核体系，无法反馈有用信息，为改进提供依据。

换言之，也就是职能部门的检查并不能很好地检查培训效果，仅仅检查了培训是否如期开展，也就是说，检查的是培训的过程而非效果。

四青岛海景花园大酒店员工培训问题的对策灵活创新培训观念和培训手段创造和留住每位客人，把每位员工塑造成有用之才，因此，充分切合实际制定切实可行的培训机制是很有必要的。

新型的培训观念强调培训过程的互动和参与性，方式如通过受训员工对培训效果的评价表来确定员工喜爱的培训方式和培训内容，例如可以用正反面事例为学习的材料，