浅析西湖景区智慧旅游发展现状及优化路径 ㊣ 精品文档 值得下载

，致谢本论文是在吕鹏老师的谆谆教诲和指导下完成的，论文从选题构思到定稿无不渗透着导师的心血和汗水导师渊博的知识和严谨的学风使我受益终身，在此表示深深的敬意和感谢。

我还要感谢不图回报的父母的养育之恩，他们给予我的爱和支持让我顺利地完成了自己的学业。

最后，因本人水平有限，在文中难免有不足之处，恳请各位老师批评指正。

术，人工智能技术等等，都属于后端支撑系统。

中央管理平台定智慧旅游的中央枢纽部分，由中央管理平台担任。

在景点宾馆旅行机构招待所等旅游相关部门用系统统进行有序的管理，能够体现出中央管理平台高度的统协同性，并且最大限度的给旅客提供了便利，在旅行的各个阶段，给旅客提供不同的出行方式很大意义上实现了资源的高度互动性与共享性。

西湖景区旅游发展现状西湖景区旅游发展大数据西湖是我国级风景区，身处鱼米之乡杭州，有着丰厚的历史渊源，许多古代文人墨客都曾在此题词，是我国天然文化瑰宝。

分析近年来西湖风景区的综合数据，通过对比发现洗红从开始进行系统性规划到现在开始智慧化改革，游客游览率门票的销售量，都有了明显的增长。

而在门票的购买数量来看，网上购票的比率明显增大，将智慧旅行的实践成果充分展现了出来，并且只会旅行所进行的系列改革，在西湖风景区都有了很好的口碑与反馈，增大了旅行对于人们的吸引力，也减轻了出行的压力。

表年至年月份到月份门票收入情况单位万元散客票团队票网络票实际购票门票收入西湖景区旅游发展信息化建设现状从年开始的视乎，西湖景区的工作人员，直在加强信息化的管理，努力上升到科学与服务并存的决策水平。

并且直到二五期间，框架已经逐步完善，并且拥有了自身的独立性，拥有了属于自己的特色，严格的抓住了浙江省的发展规律，以及浙江城市以及杭州市智慧发展的风向，在进行智慧西湖的建设，并取得了良好的成绩，其中对于基础设施的建设，对于信息平台的建设，对于服务平台以及管理方面的建设都下了很大的力度。

定在旅行业之文化建设，的信息方面，需要打造个标准的体系。

既包括景区需要编码式的规范整理景区元数据的考察标准数据的规范化组织要求。

智慧化旅行的需要打造个有统标准的体系，在最高层面的设计方面呢，要进行的统编码，并且对元数据进行准确的手机，规范要求要实现高度的统。

要在统的基础上建立个数据应用中心，作为有关于数据的整理分析与交换，狂平台的访问，免编程的制定等业务。

导航服务也应该有系列的改革，因此西湖风景区推出了西湖游览网，这是个电子商务平台，可以进行线上的吃穿住行玩购体化的功能性体验。

西湖是另款在此条件下推出的智能软件，是个细致入微的服务型软件，使游客可以最大限度的不用为了旅行中可能出现的问题花太大的脑筋。

在管理信息方面进行的改革有包针对遗产的检测，对于文物是如何保护的，旅行旅游景区内部人员的办公体系，对外部的服务内容，以及景区的清单不同方面业务的需求。

有组织性的去建设个全面应对项目。

针对内部人员的管理，也进行次电子信息化的改革采用系统，从而提升日常办公的效率，和准确性。

不仅如此，全面了解现在在旅游方面各个领域的电子项目，并且实际应用的西湖风景区的智慧化中去，例如馆藏文物的管理系统或车船的定位系统等。

西湖景区智慧旅游发展存在的问题电子门票普及程度有待提升目前西湖在电子门票普及方面进入到了个瓶颈，景区的现状是不能及时更新统计的数据，因为数据还需要进行传统的人工上报，不能够保证严谨的客观性。

并且电子门票验证方式不，很难管理。

现在各种平台验证方式的不同，也给网站销售电子门票的验证造成了定程度的难度以及麻烦，同时也让旅客没有感受到真正意义上的智慧性旅游。

而景区也只能掌握现有的已经发生的流量实时情况，对已经出现的情况进行监测，却不能预料出未来会出现怎样的情况，会有怎样的流量，并且难以评估可能出现的问题。

而现有的控制流量的方式只能是选择在客流量饱和之时停止售票，但是这样的体制对于很多远道而来的游客来说，是不合理的。

技术尚未娴熟旅游业智慧化的科学技术支持有待提高。

例如，微信或者是二维码，订房的方式并没有实现。

而这种技术虽然已经进入了实践阶段却覆盖面少开放度极低，所以说想要扩大覆盖面很有难度。

距离给游客提供真正便利的智慧化的出行，还有很大的距离需要跨越。

而缺乏技术的支持，主要方面是由于旅游企业方面的预算有限并且，没有能力去购买太高精尖的技术。

而且还会经常出现，由于景区的规则没有得到普及导致游客与旅行业之间的误会，所以细节方面还需要进行再度的完善。

信息更新维护动度改变为游客的角度，并且经常思考，如何管理者怎样进行智慧化改革才能提高我们的旅游品质。

通过目前的反馈，我们发现，游客希望能够快速准确的得到相关景点的信息，以及能得到能够够辅助自己进行旅游计划决策的信息，个能够实现的高性价比的纪念品支付模式，从而能够对自己的旅行，有个很好的记录，并且难以忘记。

在旅行前的转杯，旅行途中的体验，旅行结束后的过程中，更能够享受到由智慧化建设所带来的便捷。

根据西湖目前的情况来分析，出现了大量人流汇集在起，但是有些景点却很少有人去的问题，这个问题主要发生在文化宣传方面侧重点有漏洞，需要积极调动景区的互动性服务以及交通引导和消费游客消费体系，从各方面多管齐下从而进行更好的完善。

万物联网为管理和服务形成良性互动努力与旅游业相关的互联网网站新媒体公众平台电子商务平台等有关新媒体产业，进行个有关旅游产业全方位的沟通，建立信息发布信息整理信息反馈条龙服务的连接。

并且与这些媒体产业进行良好的合作，对于游客的反馈信息进行大范围的手机，即使通过反馈内容更改旅游管理中所出现的问题，以及营销的手段。

创新营销体系如何在智慧旅游改革的大方向下，做好景点的营销工作的智慧化改革需要谨慎的考虑，在传统营销的方式上需要作出大范围的整改，尽可能的使用多个渠道有效的传播途径进行创新性的营销手段改革，从而达到推销旅游资源旅游产品的最终自熬过。

要更猪猪消费者的心理，产生个高互动性的只能营销体系。

预定营销相较于传统的旅游而言，智慧旅游网络平台能为游客提供更全面的旅游信息，通过虚拟现实技术的使用，网站还可提供虚拟景区，游客在异地即能进行虚拟旅游体验，并可对感兴趣的产品进行在线预订和支付。

推动了游客旅游决策的形成，使营销渗透在旅游预订中。

行程营销即基于数据挖掘的个性化营销。

旅游企业借助智慧旅游平台，可以深入挖掘游客在旅游行程中的信息数据，能够更加全面地研究旅游客源市场的构成。

根据游客群体的消费水平消费特征旅游偏好等，可对客源市场进行细分，针对游客的需求，提供多样化个性化差异化的旅游产品，并进行个性化推介，在满足游客多元化需求的同时实现精准化营销。

分享营销随着移动互联网的发展，小微时代的到来，微博微信等网络社区成了网络营销的新战场。

该类社区具有用户基数大互动性强用户关系密切等特点。

结语在当前社会中，随着信息技术计算机技术的不新发展，在社会各个领域中都产生了重要的影响。

在旅游产业当中，基于智慧城市框架之下的智煮旅游取得了良好的发展效果。

尤其是西湖风景区的智慧旅游发辰中，通过近年来的实际情况体观出了十分良好的效果。

在未来的发展中，应当采取相应的措施，进步推动智慧旅游的发展。

参考文献吉嫱常熟市智慧旅游发展模式研究南京师范大学，吕利云基于智慧旅游平台的婺源乡村旅游提升研究江西师范大学，杨海霞昆明市智慧旅游建设研究云南大学，迟紫境优秀旅游城市的转型与智慧旅游城市建设研究首都经济贸易大学，许金如论旅游城市转变旅游增长方式的智慧化路径开发研究徐小亮安徽省智慧旅游现状及发展路径分析研究旅游纵览下半月毛峰互联网时代乡村旅游可持续发展的路径及对策改革与战略魏凤云吉林省智慧旅游发展的局限性及路径分析长春师范大学学报张轫，杨运星大理智慧旅游发展路径建议研究商李丽娜山东智慧旅游发展路径研究山东工会论坛吴言明智慧旅游的智慧功能及其实现路径南宁职业技术学院学报王清荣，秦胜忠智慧旅游与桂林国际旅游胜地核心竞争力的提升社会科学家朱磊，张洪，巩胜霞安徽省智慧旅游发展探析安庆师范学院学报社会科学版黄晓波智慧旅游服务社会的路径选择研究以南京市为例中国旅游研究院中国旅游科学年会论文集中国旅游研究院，张贝京津冀智慧旅游发展模式研究燕山大学，力欠缺很多旅游网站的维护责任分配给了网络公司，可是这样的制度必然出现及弊端，例如说后期的资金缺乏或者，工作岗位出现了变动，这些都是能影响信息更新维护动力的。

游客在网站上问出的问题，不能得到及时的回复，达不到网站所建立的初衷，并且管理意识有限，缺乏对于内部信息化发展内部信息化完善的重视程度，缺少智慧化的意识。

所以说目前，西湖景区的智慧化建设依旧没有达到，想要设想的情况。

并且与游客的使用有很大部分不能够衔接上。

而且在互动方面经常还会出现缺少互动版块而无法完成互动的情况出现。

智慧化营销手段单虽然西湖在实行智慧化的过程中不断努力着，但是，其营销方式与观念依旧难以摒弃传统的方式，对于新型技术的理解与实践，都不能渗透到每个地点，改革的时候不能优先想到智慧化的方式。

在信息提供的渠道上还不能实现完全自助的终端。

以及，屏幕的应用和屏幕多信息的发布模式。

在旅游信息发布上，依旧坚持使用着传统的信息发布方式，所以欠缺了虚拟方面的体验。

不仅如此，在旅行的预订以及支付制度上，依旧不是那么的完美，互动性欠缺很多。

不能真正的满足客户自助游的要求。

西湖景区智慧旅游发展的对策实施智慧旅游卡通智慧旅游卡通，在很多景区都已经开始了使用，进入实践阶段。

而西湖景区也开始实施了智慧旅游卡通这种优惠项目。

所谓卡通，就是持张卡可进行吃穿住行娱乐等多方面的优惠，甚至可以在指定的日期内进行游览风景