论，处理差错。在工作中要认真区别真假，历史地辨证地主次分明地看干部的贯表现，保护好真正过硬的干部，不让小人占便宜。并且信访案件，大量反映的是人民内部矛盾，是非抗性的矛盾。我们要在信访工作中坚持把大事化小小事化了，没事最好。近年来，我们抓住集中处理信访突出问题及群体性事件的机遇，组织信访问题大排查，分别列出多个重点问题，责成驻村干部会同村支两委起解决，取得了比较好的效果。同时，对这些社会问题，我们要强调及时解决。这类问题，大多是由于在初始阶段处置不当引起的，结果是没事搞成有事，小事搞成大事。所以，信访工作及时协调，在于防在于疏，而不是单纯地去堵。全文完年月日访。年初，对县领导接访日程安排向社会公布，引导来访群众反映的信访事项与参与接访的县领导分管工作对口。在平时信访登记时，接访人员详细记录来访群众个人资料，以便及时向来访群众反馈信访答复。对于初访情况比较复杂的，上访人要求见县领导的，信访局要求其预留电话，每月日电话告知，引导其与对口的分管领导接访。通过切实发挥对口分管领导接访和督查，进步提高处访效果和责任落实，进步改善信访秩序。去年来，我县领导接访日还没出现过以上的集体上访。去年来，县领导接访日接待群众来访批人次，比往年都有大幅度减少。三信访部门工作制度进步规范。县信访局进步规范信访事项受理办理程序，信访接待登记受理告知回复回访等程序进步完善。在年底办信考核中，我县做到不失分。在要信要访督查工作中，全面推广实行信访事项报结三见面制度，严格把好信访事项报结关。注重信访事项的排查分析和报告。开展了每月排查，每季分析，及时发现协调处置重大信访访问题和初信初访。全年来发出信访通报期，信访期，上报信访信息次。总之，去年来，我局领导班子的工作是富有成效的，能坚决执行上级交办各项任务，创造性的开展信访工作，在维护我县社会安定团结局面发挥出良好的作用。篇三乡镇信访工作是属于群众性工作，这里面涉及百姓切身利益问题特别多。如何维护群众利益，处理和解决各种复杂的矛盾和纠纷，为构建和谐社会服务，是我们基层干部信访问题是利益调整问题，是人民内部矛盾，这个矛盾解决不好，始终是社会不稳定的隐患。些小的问题如不严肃对待认真处理，就会拖成大事酿成大祸，就会影响社会和谐影响大局稳定。抓信访就是抓作风。信访反映的问题大多数是工作中的问题，信访问题的解决也是个工作问题。般来说，哪里的干部工作扎实作风务实，那里的信访就少，即使有了信访也能得到很好的解决。所以说，做好信访工作实质上是个干部作风问题。掌握政策，把握分寸，是处理信访案件的关键。在具体实践过程中要做到坚决圆滑灵巧。所谓坚决是对那些政策不允许的或无理纠缠的上访者，要把话讲得坚决，不要留尾巴，使之死心。所谓圆滑，是对那些可能是因决策不当决策失误或干部作风粗暴违法乱纪等引发的矛盾，我们要设身处地地为当事人着想。理解上访群众的苦衷，热情接待。耐心细心地倾听他们的陈述。通过细致耐心地思想工作，想方设法把该解决能解决的问题解决好。所谓灵巧，是对那些邻里之间村组之间，因水电路屋场等引发的纠纷，我们要在调查的基础上，辨证地客观地向双方做好解释，把话讲灵巧，指出他们这样做会有什么后果，反之会有什么好处等等，使双方心平气和，愿意坐下来解决问题。三辨别信访工作中的真假问题作为信访工作者，我们要在敏感矛盾比较集中的时期，要高度警觉，去伪存真。如在村换届或干部调配比较集中时期，在改革和发展最快最关键时期，会有个别人因私欲得不到满足，红眼病发作，私心膨胀，乱发信件工作中所面临的严峻课题。我认为做好乡镇信访工作，要从群众自身利益出发，以情感人，以理服人，达到协调为主，化解矛盾，稳定方的效果。以下是我个人在工作中的些想法，特此总结如下认真处理信访过程中的重要问题信访过程中存在的重点难点热点问题，我们要认真进行梳理，分类编排，分清主次和轻重缓急。特别是涉及到群众根本利益的重大问题，要有处理问题不过夜的精神状态，采取重点问题重点解决。解决重点问题还要立足于次性解决，不留后遗症，避免拖泥带水，注意重复反复。对那些事关经济发展乡村稳定和谐政策大局的重大信访案件，定要认真对待，及时解决，要有政策有办法有措施，集中时间和精力，专题处理。二加强信访工作认识在当前工作中，我们充分认识做好新形势下信访工作的重要性，增强责任感和紧迫感。抓信访就是抓发展。发展是第要务，要发展必然面对这样那样的问题。跨省联合重组公司制改造用工分配制度改革等都有可能产生些社会矛盾。只有解决好这些矛盾，才能更好更快推动工作。因此，抓发展就必须抓信访问题的解决，在解决问题中加快发展。抓信访就是抓民生。来信来访大多数反映的是上访人自身无力解决的实际困难和问题，涉及群众的具体利益。群众利益无小事。我们讲坚持以人为本执政为民，就是要从事关群众切身利益的每件具体事情做起。抓信访问题的解决，就是为群众办实事做好事，就是排民难解民忧。抓信访就是抓稳定。促进社会公平正义，必须调动切积极因素，妥善协调各方面的利益关系工作职能得到整体发挥。去年来，我局把开展学习实践科学发展观活动与开展信访积案化解年活动相结合，与解决群众反映强烈的实际问题相结合，大胆创新自选动作，组织干部三进三访，即进农民庭院进困难家庭进信访老户，坚持做到重信重访户必访信访老户必访困难群众必访，搞服务办实事促发展，切实提高了信访工作服务水平。年底，局安排万元用于困难信访户的帮扶救助。三坚持和健全民主集中制，班子整体效能得到充分发挥。局党组不断完善班子议事制度，强化了民主集中制建设，保证了班子整体效能的发挥。每半年开展次民主生活会，会上领导成员互相沟通思想党内外互相监督和定期通报情况等项制度，并坚持不懈地抓落实，使党内生活实现了制度化规范化。荐通过开展批评和自我批评，班子成员之间增强团结，通过开展谈心活动，班子成员互相交流思想，沟通情况，增进理解。并且坚持每半年向离退休老干部通报工作，虚心接受监督。四开展廉洁从政秉公用权专题活动，班子成员带头树立了廉洁自律的良好形象。不断强化制度约束，进步完善了领导班子及成员重大事项报告重大事项决策领导干部廉洁自律各项规定，建立和完善了群众监督民主监督制度。认真开展领导干部廉洁自律规范化管理工作，限期对暴露出的问题自查自纠。二强化职能作用，圆满完成各项信访工作任务强化基础工作，办信接访复查工作成效显著。年来，县信访局受理信访总量件次，同比下降。受理群众来信件，与同期相比增加。天召开次碰头会，每周召开研判会。在国庆信访进入关键时，我县对排查出的重点件，件件的落实工作责任。同时，县委组织部专门抽调了副科级干部来信访局担任信访督查专员，组成专门信访维稳力量，全力投入国庆安保信访稳定工作。二是渠道畅通，措施得力。月份以来，组织开展大范围多层次的县委书记大接访下访系列活动，通过县乡两级领导大规模的接访约访下访活动，进步化解矛盾掌握动态疏导情绪，取得明显成效。县委县政府领导多人次在信访局参与接访约访多人次，接待群众人次，推动多个问题的解决。三是重点掌握，劝返及时。在进入国庆信访临战状态后，我县派了强有力的驻京工作组，加强了驻京工作。先后派余人到京劝返，成功阻止人次上访，安全带回人次。在做好北京劝返工作的同时，我县还强化了本地稳控工作和处置力度。对无理上访闹访人员建立了三道防控线，确保了视线内的所有对象没有出现进京上访。国庆期间，我县共办个学习班，对重点对象进行法制教育和思想转化。三夯实基础，健全机制，信访工作效能进步提升强化基层基础建设，着眼信访工作薄弱。下发了信访工程五个活动文件，结合农村综治八大员建设，我局分阶段实施了信访工程五个工程，镇级做到乡镇村社区要有个完善的信访工作组织网络支健全的信访员队伍套完整的信访工作机制个固定的办公场所笔专门的信访工作经费。二实行领导接待预登记制度。去年来，我县全面实行县领导接待日预登记制度，引导群众对应对口接接待来访批人次，同比批次下降，人次下降。其中集体访发生批人次，同比批次人次均下降。受理初信件，报结率。受理初访件，报结率。受理上级督办要信件，报结件。申请复查件，做出复查件。群众越级上访逐年减少，信访问题不断得到解决，信访工作受到县委县政府的表扬和肯定。二强化督查督办，信访积案问题的化解力度加大。去年来，我局将信访积案的化解工作作为主线来抓，开展了以集中治理越级访集体访和异常访为主的信访积案化解年活动。我局通过排查梳理了个信访积案，按照属地管理分级负责和谁主管谁负责的原则，进行集中交办。这些信访积案均是老大难问题，大多属跨部门跨乡镇涉群体的疑难信访件。我局多次召集有关单位进行协调，动态督导案件办理和化解情况。针对些久拖未决的历史遗留问题，我局进行实地督办跟踪督查，提请县领导集中会诊三堂会审。同时，县财政也专门划拨了万元，作为这次信访积案的化解经费。通过县乡两级共同努力，个县领导包案信访件现已化解个，效果还是比较明显。市联席会议交办的个重点信访件化解件，正在调处件。列入省级督办的信访积案件，已化解个，三级结终件。三突出重点任务，全力打好安保攻坚战。信访维稳工作是去年信访工作的重中之重。当时信访形势十分复杂，信访态势十分严峻。我局以稳定为第责任，强化政治意识大局意识责任意识，落实各项有效措施，圆满完成了县委县政府交办的工作任务。主要做好三项工作是提早部署，重点突出。在国庆安保期间，访的重点案件，在深入分析信访人思想动态主要骨干涉及层面等情况的基础上，逐制订工作对策，切实做到五个个案件个方案班人马套档案抓到底。年度，全区共排查出容易引发信访突出问题及群体性事件的矛盾纠纷件，其中有可能赴邕进京访件，需要上级协调解决的件。排查摸