期望岗位的要求相比，工作中还存在定的不足，主要表现在惠民政策资源涵盖的有限性与群众需求无限性之间的矛盾，导致部分群众对我们的工作不理解，满意度不高二是人社部门公共服务平台建设严重滞后，办公场所过于分散，极不方便群众办事三是干部服务水平和能力有待进步提高。在今后的工作中，我将以十八大精神为指引，深入学习实践科学发展观，解放思想，始终保持严谨认真的工作态度，扎扎实实的工作作风，努力改正自身存在的缺点和不足，以更加优异的工作业绩为我县经济社会发展作出新的贡献。全文完年月日现业务办理高效化。提高窗口服务效率。推行首问负责限时办理次性告之预约服务延时服务和温馨服务，实现服务过程人性化。置备各类格式文书及便民服务指南，引导服务对象填写各类文书表格，实现服务项目模板化。规范窗口服务行为。将窗口建设行为规范和窗口建设工作制度上墙，为每位工作人员制作了桌牌胸牌，实行挂牌上岗。同时，采取集中培训个人学习传帮带等方式方法，对窗口工作人员进行礼仪等服务方式培训设定了规范的服务用语，包括询问业务歉意和劝慰用语等，做到接待服务三有来有迎声问有答声走有送声四个微笑句问候杯茶水站式办五心解决问题耐心办事文明细心提供援助贴心服务充满爱心。建立干部作风督查常态机制。为加强人社系统窗口人员的工作作风，建立了干部作风督查制度，由分管纪检工作的党委副书记带队，采取日常巡查随机暗访以及投诉专查相合的方式，每周对全系统的干部作风进行督查，重点检查系统内干部职工工作纪律和作风问题，截止目前，明察暗访余次，下发督查通报余期，对出现问题的干部和窗口通报批评，限期整改，取得不错成效。县委主要领导高度赞扬此做法，县第二纪工委主动要求参与人社系统干部作风督查。近几年来，通过推行窗口建设，我局工作作风实现了大转变，形象得到大幅提升，发展环境进步优化，社会满意度和美誉度得到不断提高，人社工作取得了显著成绩，先后获得全省社会保险扩面征缴工作先进单位湖北省农民工工作先进集体全省养老保险工作先，严格执行收支两条线财务管理规定，严肃财经纪律，加强预算收支管理和调度，紧缩开支开源节流财务创优，把有限的资金最大限度地运用到事业建设上去。坚持依法行政，严格行政审批程序。合理安排开支经费，严格按照预算收支指标拨入和拨出各项经费，做到专款专用，不超支拨款，尽量控制非生产性开支，确保正常运转和职工待遇。建立健全了大宗设备采购招投标和财务开支审批等制度，凡千元以上的物资采购都必须经班子集体讨论方可开支，有效地防止了把手说了算以及单位部门收入体外循环和私设小金库等违规现象的发生。加强了日常财务资金的使用和管理，严格财务报账制度和会计工作规范，做到账目清楚，业务规范，保证了会计凭证手续齐备规范合法，确保了会计信息的真实性合法性准确性完整性。二依法行政，廉洁自律，起好表率带头作用在依法行政廉洁自律方面，自觉遵守国家法律法规，带头学法用法守法，带头遵守和执行党风廉政建设有关规定，在配偶亲属就业从事经商办企业活动及车辆使用公务接待电话使用住房标准等方面坚持做到廉洁自律。是坚持以大局为重，自觉维护班子团。工作中主动征求分管局长二级单位及股室负责人的意见，敢于放权，勇于担责。二是严守个人廉洁自律，始终保持清醒头脑，严格按照有关领导干部廉洁自律的各项规定，不拿原则做交易，不用职权谋私利。三是在生活作风上，从严要求自己，严格要求亲属和身边工作人员，不借自己的名义谋私利，始终做到慎独慎微慎言慎行慎友。四存在的不足及下步的打算回顾三年来的工作，取得了定的成绩，靠的是县委县政府的正确领单位全省医疗生育保险工作先进单位全省工伤保险工作先进单位全省社会保险基金算工作先进单位全省三支扶工作先进单位全市争先创优先进基层党组织全市人力资源和社会保障工作先进单位全县服务经济工作工作先进单位全县最佳文明单位等荣誉。窗口建设经验和成果得到省市人社主管部门和县纠风办等领导高度评价，并在全县各单位基层窗口推广。年月底，县劳动保障监察局经省人社厅考核，拟推荐为全国人社系统年度优质服务窗口。月日，我的窗口建设理论研究文章窗口方地，民生片天被十堰日报全文刊发。三遵守财经政策法规和廉政纪律规定情况三年来，我始终把自己置身于人社战线的普通员，既当班长又当公仆，以做人要有人格做官要有品格做事要有风格的三格原则警示和要求自己，时时用个共产党员的标准来严格约自己，铭记责任不辱使命，加强学习以勤补拙，建章立制廉洁自律，尽责尽力认真履职，不辜负组织的培养和群众的信任。建章立制，强化内控，严格按制度办事在内部管理方面，坚持以事业为重，强化干部职工的大局意识，责任意识和服务意识。建章立制，狠抓规范运作，不断建立健全和完善了内部管理的各项制度与规定，制定下发了教育宣传制度管理监督并重的惩治和预防腐败的规定和党员干部队伍廉政建设的制度，完善了组织人事财务管理财政预算财务创优等各项制度。通过建立完善各项内部管理制度，做到有章可循，有效地促进了人社各项工作持续发展。在加强财务管理执行财务制度方面建立了科学严谨操作规范的事业单位招考制度，成功组织了年度部分机关事业单位工作人员招录工作，为个事业单位招录工作人员人，招募三支扶高校毕业生余人。配合县医院妇幼保健院人才招聘工作，引进高技能人才余人。组织人参加职业技能培训，业人，完成职业技能鉴定并颁发证书人，办理人事代理人，完成各类人才储备人。完成公务员能力席位建设工作，全县行政机关及参照管理单位的个单位各岗位各职位能力席位书编制工作已经完成，共制定能力席位书份，其中班子成员份，内设机构负责人份，科员份。其他事业单位绩效工资已全面实施。是大力实施人才兴县战略。围绕县委县政府出台关于加快推进人才兴县战略的决定，我们制定并实施了党政人才素质提升工程专业技术人才壮腰工程金蓝领开发工程企业家成长工程农村实用人才振兴工程社会人才培育工程等系列郧西人才培育计划。二是建立科学规范的事业单位招录制度。坚持事业单位用人凡进必考原则，整个招考由县招聘工作领导小组统领导，人社局用人单位主管部门负责招聘工作的组织协调实施，县纪委监察局负责全程监督。除制卷阅卷绝对保密外，其它事项律实行四公开监督，即招聘方案公开，报名资格公开，考试考核果公开，拟聘对象公开，接受社会监督。三是加强公务员管理。以确责履责问责为主线，进步推动能力席位制度建设，创新公务员管理工作。加强公务员信息管理系统建设，和集体合同制度，健全协调劳动关系三方机制，规范企业用工行为。二是加强劳动关系执法。推介两网化管理，建立自下而上的执法联动机制。以劳动用工农民工权益维护等专项检查为重点，做好恶意欠薪逃薪案件的调查处理工作。三是强化劳动人事争议调解仲裁。积极建立企业社区等多层次的调解组织网络体系，加强劳动人事争议处理效能建设，力争将劳动人事争议化解在基层。坚持依法开展工伤认定工作，严格程序，充分取证，提高工伤认定水平和质量，依法维护当事双方的合法权益。二优化服务，竞质提效，打响窗口品牌人力资源和社会保障部门是党和政府改善民生，服务发展的重要窗口。年月，我们在全系统开展窗口建设创建活动，坚持以窗口建设统揽干部队伍建设和人社业务工作，着力打造学习之窗服务之窗创新之窗效率之窗协作之窗清廉之窗的窗口品牌。建立健全制度体系。制定出台了关于加强窗口建设工作的实施方案进步深化窗口建设，创优发展环境的实施方案，建立和完善了干部管理财务管理日常管理学习培训作风督查目标考核等系列窗口建设制度，以制度管人管事规范行为改进工作作风创优发展环境。优化窗口服务流程。县人社局根据单位工作职能，将项办事程序精简到项，减少了办事环节，并将制作的业务办理流程图业务政策服务承诺和监督电话在政府门户网站人社网站人社内部刊物及服务大厅公示，把业务职能服务标准分解到岗落实到人，实现窗口服务公开化，办事精细化。对单位和群众来办理的业务力争做到马上办主动办上门办积极办，实善落实公务员年度考核和平时考核制度，健全考核奖惩机制，规范表彰奖励。四是做好三支扶工作。认真做好三支扶申报工作。建立定期联系制度，加强对三支扶大学生日常工作表现服务业绩考核，协调服务单位解决三支扶学生工作和生活中出现的问题。广调研想办法，出政策明责任，为服务期满大学生就业拓宽出路。五是加强综合表彰管理。加大行政奖励表彰管理力度，把该项工作纳入规范化程序化科学化管理轨道，加强奖励表彰监督，严肃纪律要求。抓监察，促维权，为劳动者撑起保护伞。多年来，我们始终把劳动监察和为劳动者维权做为构建和谐社会和维护社会稳定的重要抓手，为广大劳动者撑起保护伞。自年以来，进行了三次劳动年检，开展了四次专项检查，共检查用人单位家，余人，企业劳动合同签订率达，督促用人单位缴纳社会保险费万元。依法受理劳动争议调解仲裁案件件，案率达，对人以上企业建立劳动争议调解组织家。年月份正式实施了建筑领域农民工工资支付保障金制度，组织专班检查了我县在建施工项目家，补缴工资支付保障金万元。多次组织外出维权活动，帮助农民工追讨工资万元，涉及人数余人。特别是年月中旬，在县委政府工作小组的带领下，我局远赴山西省长治县为名农民工维权，共追回各项工资待遇补偿等共计余万元，是我县外出单次维权涉及金额最多人数最多追加金额最多，创造了我县外出维权的辉煌成果。是严格执行劳动合同制度。进步提高劳动合同签订率，大力推行集体协人，城镇失业人员再就业人，城乡劳动者就业培训人，城镇失业率始终控制在以内。累计发放小额担保贷款万元，帮扶创业人，带动就业人，扶持农家乐万元，