1、灵活运用双语问候，成为文明服务的亮点。二是在服务过程中端正服务态度，做到三个样，即大车与小车样本地与外地样熟人与生人样。三是通过换位思考增加理解与沟通，营造良好的工作氛围。四是提出你就是菏泽人的新形象，全社会都在关对窗口服务的评议监督。组织全员培训，将各项制度深入人心，融入窗口的实际工作，以进步提升窗口受理的服务质量。狠抓窗口服务工作作风纪。
2、的生力军突击队作用，以精神，以科学发展观为指导，以群众满意为目标开展了系列的窗口服务工作。现结合实际工作，将自查情况汇报如下加强领导，严格督促检查。社事中心按照有利于提升窗口服务水平服务质量的原则，明确职责，指定专人负责。通过现场检查随机抽查明查暗访等方式加强窗口服务工作。对于思想上不重视工作上不得力的工作人员，及时点出问题，提出批评，限时。
3、秀收费员优秀养护员等多种形式的文明创建活动，积极推进菏泽高速公路物质文明政治文明精神文明三大文明的协调发展。二把创新管理模式作为创建工作出发点高管处把创建活动与管理工作有机结合起来，使活动更加科学化程序化和规范化，提高了工作效率。在管理工作中，创造性推出五星级管理模式，对广大员工的思想素质和业务技能进行综合评定，在此基础上持续改进，顺利通过。
4、兴而来，满意而去。健全制度，促进依法行政。规范窗口业务工作，做到登记文本格式科学严谨操作流程规范标准明确。结合各种资源，接受群众年最新窗口个人自查自纠报告窗口个人自查自纠报告为进步提升我社区社事服务中心窗口形象和服务质量，根据民主评议基层站所测评工作细则文件精质量管理体系的审核认证，又在实际运用中推陈出新，提出极具特色的服务质量评价体系，即。
5、文明服务窗口品牌作为创建工作的支撑点高管处始终以服务人民奉献社会为宗旨，始终把金杯银杯不如过往司乘人员的口碑，金奖银奖不如过往注你的口号，增强主人翁意识。其次，以平安高速人性化管理作为工程养护工作的根本。养护人员既当养护员，又当路产路权协管员，也是安全监督员的岗三责制度为保障，健全和完善小时路况巡查制度。再次，努力实施服务区航空式服务。服务。
6、改。优化环境，提高服务质量。服务大厅环境整洁，无脏乱差现象，服务设施基本齐全。每位窗口工作人员接待群众都要换位思考，设身处地地站在服务对象的角度，以服务对象的感受来促进我们的工作。做到热情接待规范言行，符合程序马上办，材料不全帮着办，坚决杜绝脸难看话难听事难办的现象，积极为服务单位和个人提供业务咨询服务，真正做到用自己的优质服务让服务对象高。
7、及廉政建设。严抓窗口人员管理，严格执行窗口人员工作制度，尽力杜绝上班迟到早退离岗串岗上网娱乐等纪律松弛作风松散等问题。严抓服务态度，以利民便民亲民为原则，执情真诚耐心为办事人员服务。加强内部监察，规范权力运行机制，主动接受外部监察，接受群众监督。窗口个人自查自纠报告创建文明示范窗口为抓手，开展青年文明号争当优秀收费员优秀养护员等多种形式的文。
8、明创建活动，积极推进菏泽高速公路物质文明政治文明精神文明三大文明的协调发展。二把创新管理模式作为创建工作出发点高管处把创建活动与管理工作有机结合起来，使活动更加科学化程序化和规范化，提高了工作效率。在管理工作中，创造性推出五星级管理模式，对广大员工的思想素质和业务技能进行综合评定，在此基础上持续改进，顺利通过了二在创建文明示范窗口活动中，日。
9、明建设活动在菏泽高速公路结出累累硕果，为菏泽经济和社会进步做出积极贡献。全文完年月日质量管理体系的审核认证，又在实际运用中推陈出新，提出极具特色的服务质量评价体系，即以自我评价领导机关评价和社会评价的形式，达到服务怎样，大家衡量，三把尺子，说长论短的目的，使管理与测评有机结合，充分发挥管理工作的效能，提升文明窗口的创建水平。三把诚信为民打造。
10、管理牢固树立抓服务创品牌争第的指导思想，对服务区实行星级管理，制定整套管理制度和岗位责任制度，向社会公开做出质量卫生承诺设置意见箱公布监督电话随时接受投诉，做到司乘人员的夸奖作为工作的根本，努力营造文明快捷准确舒适的行车环境。首先，我们把文明服务作为通行费征收工作的主题，把提供尽善尽美的服务作为工作的信条。是在收费工作中强化英语文明用语训练。
11、自我评价领导机关评价和社会评价的形式，达到服务怎样，大家衡量，三把尺子，说长论短的目的，使管理与测评有机结合，充分发挥管理工作的效能，提升文明窗口的创建水平。三把诚信为民打造文明服务窗口品牌作为创建工作的支撑点高管处始终以服务人民奉献社会为宗旨，始终把金杯银杯不如过往司乘人员的口碑，金奖银奖不如过往创建文明示范窗口为抓手，开展青年文明号争当。
12、高速公路菏泽管理处按照市局要求，结合自身工作实际，开展了以强素质建队伍树品牌铸精品为主要内容的自查活动，进步提升广大干部职工的职业道德水平，增强服务意识，提高服务质量，切实塑造出良好的文明窗口形象。现将自查活动开展情况汇报如下把三大文明建设协调发展作为创建工作目标高管处充分发挥各级党组织的战斗堡垒作用和党员干部的先锋模范作用，发挥广大团员青。
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