询质量。结合工作实际，开发税收电子业务手册，梳理受理审批流程办结时限及系统操作方法等内容并将其分类录入到系统中，前台人员根据纳税人咨询的问题可以快速在系统中找到相应的解决办法，及时告知纳税人，同时设置咨询台，落实次性告知，提高纳税咨询质量。三是率先自行开发免填单系统，实现窗口纳税人双减负。在积极引导纳税人进行网上办税的同时，转变工作理念，创新填表方式，即由辅导纳税人填写，受理人员审核，改为纳税人提出申请受理人员录入，打印申请表，纳税人确认的填表模式。通过程序自动完成相关文书打印，极大地提高了工作效率和准确率，降低了执法风险，实现窗口纳税人双减负。制作便民办税手册，从纳税人最想知道的问题入手，落实首问责任制，利用两加两减的方式，推进办税信息公开，落实春风行动，帮助纳税人次性快速办结业务。是减少专业术语，简化语言描述。手册编写站在纳税人的角度上，以纳税人能够理解的措辞方式，告知纳税人详细的办税流程，便于纳税人办理业务。二是减少政策解释，细化告知内容。细化政策内容，减少专业性的政策解释，针对纳税人的需求，简化告知内容，从我该办什么我中存在的突出问题，进步提高群众满意度为主要目标，推动我局直接面向群众的各税务所政风行风进步好转群众满意度进步提高。年底三即知即行，立行立改及时解决群众关心的生活问题针对群众提出的桶装水运送更衣室修缮加强保安管理大厅卫生间下水管道修理等问题，已经及时解决完毕。注重调查研究，加强顶层设计根据基层反馈意见，局风险防控联系会成员，每月定期征求当月风险指标下派任务的情况反馈，并在每月通报会上予以说明。落实便民春风行动，解决最后公里问题扎实推进首问责任制助力春风行动是税收征管业务标准化。组织各业务科室按照业务事项法律依据工作流程操作方法表证单书等五项基本内容，编写了税收管理业务手册，涵盖税收业务项。二是纳税咨询服务规范化。通过各业务科室梳理的日常解答纳税人的热点问题，组织编制税收知识问，统涉税咨询回答内容，有效避免咨询解答口径不致的问题。为增强学习效果，我局组织全员考试，委托第三方出题监考判卷，全体干部包括局领导均参加考试。三是科室责任分工精细化。各科室对主管的业务进行细化分类，按照现有人员进行分工，明确主管人员和负责领导。涉及相关咨询业务时，能人才库，完善青年公务员教育培训管理办法，建立人才培养和使用机制。八月底加强基层党支部建设，落实三会课,开展基层党建考评,建设基层服务型党组织，提高党组织的创造力凝聚力和战斗力,发挥基层战斗堡垒作用七月底。加强精神文明创建，打造税务文化，充分发挥党工青妇团作用，坚持党建带工建带团建带妇建，提高群团组织工作的科学化制度化规范化水平。积极宣传先进人物的典型事迹，做好每年双优评选推介这品牌活动。以身边人身边事带动全局干部群众的工作热情，营造石景山国税局学习先进崇尚先进争当先进的浓厚氛围，树立石景山国税局核心理念，增强凝聚力。长期贯彻落实上级部署，做好服务纳税人最后公里工作规范线，建立科学合理征管模式我们的工作面临五大矛盾是上级各类要求与我们执法队伍的现状相距甚远二是征收与管理的反差非常大，风险防控的能力偏低，手段匮乏三是管户和工作事项的增加与征管资源不足的矛盾凸显四是管理与服务的矛盾日益突出五是基层的诉求与我们实际能够解决诉求的能力之间的矛盾非常大。我们要破字当头，立在其中，树立风险和服务意识，做好规范线和风险防控工作，实现征纳双方考核机制和工作考核办法。密切联系群众，强化沟通交流。领导班子成员要经常深入线，了解基层干部的所思所盼。与基层干部共呼吸，同命运，了解基层的现状，班子成员要在班子作风建设中作表率亲自抓负总责，与基层科室勤沟通，多征求意见，多改进方式方法，切实带好队伍，既要抓好分管业务工作，也要落实党组要求抓好思想政治建设。要扎扎实实深入基层调研交流善于听取意见，力求做到精细化标准化简单化，更加利于工作开展，便于基层操作。对于基层干部的合理要求，班子成员要设身处地地去考虑。坚决维护干部的利益，上层科室在布置工作时应当沟通协调后统派发，要考虑基层的可操作性，对于基层提出的意见要认真对待。加强与基层的联系，构建更加和谐的工作环境。完善工作制度，建立长效机制。根据这次教育实践活动中征求到的意见建议，及时出台修订完善相关制度，通过制度的制定完善和贯彻落实，形成用制度管人管事和推动改进工作作风密切联系群众的长效化机制。对征求到的，不需要建章立制的意见建设，本着即知即改立行立改的原则，抓紧整改落实，对于其他需要建章立制的问题，明确责任分工，并要求相关部门拿出整改方案，逐抓好落实。二改进措施完善学习生死存亡的高度去认识去抵制去斗争。对新时期加强党性修养的重要性认识不足，党性锻炼和思想改造标准不够高，缺乏高标准严要求，党员领导干部的表率作用发挥得不够突出，有时有随大流的思想以具体工作代替党性锻炼，致使个人的党性修养减弱了，对自己的要求放松了，没有从个党员领导干部的角度来认识加强党性修养的重要性。在党内生活中缺乏批评和自我批评，好人主义本位主义享乐主义的思想不同程度的存在。平时工作中不愿大胆批评，缺乏让人红红脸出出汗，揭短亮丑的勇气。精神状态上，受社会上不良风气和习惯做法的影响，艰苦奋斗勤俭节约的思想有所放松。四制度建设不够完善缺少对制度约束机制，虽然我们也积累了些好的做法和经验，但没有用制度的形式很好地固定下来。有些制定了制度，随着工作发展已经过时，没有及时修订完善。有的制度写在纸上，挂在墙上，没有得到很好的执行，形同虚设，落实不到位，没有发挥其应有的作用。同时班子自身建设也需加强，班子成员在带头落实制度方面还有欠缺，对班子的监督制约机制有待进步强化。四今后努力方向和改进措施针对教育实践活动中广泛征求的意见和查摆的问题，重点从以下几个方面进行整改。努力方向加强理论学的研读。缺乏系统全面地深入学习，对中国特色社会主义理论体系真学真信真用的自觉性不够强，把理想信念内化于心外化于行做得不够好，不能紧紧牢记党的使命，将党的使命作为第要务。二是在理论联系实际上功夫下得不够，学习停留在表面上，在理论联系实际知行结合上做得不够，把学习升华的理论成果转化为实践，以创新精神推动税收事业科学发展方面做得还不够。二宗旨观念不强中国共产党从成立之日起，就把全心全意为人民服务作为自己的根本宗旨和行为准则。密切联系群众，是党的性质和宗旨的体现，是中国共产党区别于其他政党的显著标志。我们党来自人民植根人民服务人民，党的根基在人民血脉在人民力量在人民。在实际工作中，我们还没有真正在思想上行动上树立起马克思主义群众观念和全心全意为人民服务的公仆意识。以焦裕禄精神为镜，对照焦裕禄同志心中装着全体人民唯独没有他自己的公仆情怀，凡事探求就里吃别人嚼过的馍没味道的求实作风，敢教日月换新天革命者要在困难面前逞英雄的奋斗精神，艰苦朴素廉洁奉公任何时候都不搞特殊化的道德情操，班子成员在思想境界素质能力作风形象等方面还存在着较大的差距。在工作上，群众号多于手段。比如目前干部年龄老化，职务晋升名额有限，除了向市局反映，没有采取其他措施和大家沟通交流。主动担当的责任意识差在内部管理中，存在看三步，走步的现象。工作中遇到困难往外推，遇到矛盾不想管。缺乏主动，造成了机关管理的不规范。有时碍于情面对上不敢真提意见，对下属，对同志不敢真批评，怕得罪人，存在定的好人主义思想。比如干部队伍中，存在责任心不强纪律松懈服务不到位等问题，个别干部上班时有违反工作纪律的现象，在管理方面失之于松。三享乐主义方面工作墨守成规，安于现状。满足已取得的成绩，不愿再为工作吃苦出力，不愿再确立新的工作目标，主动推动工作的意识不强。满足于现有的工作水平和能力学识，认为现有的知识经验和能力水平完全能应对目前的工作，不愿再花时间在工作学习上，改革创新的动力差。因循守旧，按部就班在规范线，风险防控工作方面，积极探索，取得了定成绩。但是，在全局其他工作方面，存在创新意识不强，动力不足的问题。存在满足落实规定动作，或存在凭经验办事，不善于谋划，开展工作缺乏创造性的现象。思想不够解放，创新精神不够，在创新服务机制的形式和方法上还不够多样化对提升税务干部服务纳税人站位的教育策制度完善等工作的开展。比如在服务区域经济发展大局方面，如何更好地发挥税收工作的功能性作用对税收政策与区域经济社会发展需求的有效对接加强税收分析研究，经济对税收收入产出方面的研究还比较粗放，做得不深不透。在群众意见征集中，群众对此问题提出批评，希望领导多深入基层，多调查研究再开展工作。全局层面纳税服务意识有待进步增强在税收征管改革的压力下，国税工作面临着巨大的工作压力，尤其是征收大厅和管理所。人员年龄普遍偏大，接受新知识能力相对较弱，在任务较重的情况下，存在着差不多就行了的思想，放松了服务纳税人最后公里的要求。比如在征求外部意见时，纳税人较多地反映国税局服务态度较地税局差，服务热情不高等问题。存在会议走形式问题对精简会议落实欠缺，重要事项有重复开会现象。研究问题的专题会，有时许多事项掺杂在起，研究泛泛，不能切入主题，不能够解决实际问题。比如各个科室开会缺乏统筹，所长忙于会，有时会议主题不明确，开得热热闹闹，没有形成解决办法。二官僚主义方面研究部署工作顶层设计有待进步加强制定政策过程中缺乏上下互动，横向沟通，造成部分政策出台后在基层难以操作机关科室沟通协调不够，工作中存在多要求。班子成员没有违规购买住房，个人现有住房均按规定向组织申报。班子成员没有职务消费人情消费行为，截止到目前，石景山国税局未与其它单位相互宴请和赠送礼品，没有违反规定的情况。班子成员没有配备