得了定的成效,但我们仍然存在很多的问题和不足金地物业管理品牌品质与集团地产的精品要求有差距在行业中的领先地位优势不是很明显基础工作仍然不够规范扎实管理执行力与目标要求的差距较大跨地区的业务管理能力较弱,人才队伍建设不能满足发展的要求,等等,这些都是公司发展面临亟待解决的问题,也是公司今年的重点改进工作。我们在过去取得了些成绩,但离我们的目标还有很大差距。年,我们还有很多事情要做,我们的工作还需要不断地改进公司住宅小区的物业管理,除了继续做好封闭式管理,今年还将全面推行定岗定编,小区开支预算分类分级管理,改进配套的物资配送和财务报销程序顾问管理要大力推进在线式顾问工作平台建设,完善改进顾问项目的作业流程,建立科学的运作体系,通过任职资格认证在岗培训,通过顾问工作指引项目任务书顾问报告专家组,提高顾问项目品质受控性市场拓展要强化甲方意识,建立起市场拓展模板和潜在客户档案加强人员素质提升,大力加强员工专业能力培训,培养本地人才,引进专业人才,尤其是拥有丰富物业管理经验的骨干成员,强化终端管理能力推动计划考核体系调整完善,使工作计划与岗位职责结合起来品质管理要抓好文字规范和行为规范,通过流程规范去实现品质与成本目标加强分公司基础管理,强化职能部门对分公司工作的指导与支持等等。根据公司所处发展阶段特点和建设改进型企业的要求,我们将年确定为纪律年,并提出了以纪律提高效率的口号,要求各个部门各个员工必须不折不扣地执行公司制度计划与决策,严明纪律,提高公司整体工作效率和协作效率。今天我们将在此与各部门签订理信息填报等,规范提升了管理的力度和效率。完善顾问运作工作指引,强化前方项目经理,后方专家顾问团的运作,保障并进步提升项目管理品质。积极搭建金地物业管理网上办公平台,先后开发包括计划考核项目管理物流管理人力资源等在内的十余个模块,为公司办公信息化建设奠定了坚实的基础,提升了公司形象和管理效率。加强分支机构财务核算稽核审计管理力度,建立了公司经济效益测算模式对分支机构业务管理及指导的体系,改变了财务部原简单的核算职能,确立了财务管理在日常工作中的作用和地位。品质管理体系的健全完善,作业操作文件体系的修订品质检查方法的改进质量问题的整改跟踪督导,逐步形成兼顾覆盖各地管理的管理体系建设。完成会所移交工作,改进会所经营管理,有效的改变各会所长期亏损的局面,逐步形成良性运作。安全管理工作的改进提高,保安人才的建设小区封闭式管理的实施安全管理垂直管理模式的探讨和尝试,保安员社保工资改革居住伙食条件的改善,推动安全管理的有效实施。小区设备管理模式的探讨和实施,工程部在业务管理地位的明确,强化了各小区的设备日常维护工作,改善了设备运行效果。狠抓制度执行落实,通过月度工作计划和考核工作日记着装劳动纪律等的检查,确保公司各项制度得以执行。分公司基础管理工作的强化及区域运作模式的总结。五人才队伍建设效果显着今年以来,公司就人才引进的渠道和方式进行了探讨,人员招聘组织管理的改进,为公司在人才引进特别是高素质人才引进奠定了基础。方面立足业绩考核和能力评估,不拘格,积极选拔内部人才,共晋职晋级人。另方面大胆引进外部人才。通过参加现场招聘会网络发布招聘信息等手段,共招聘管理层员工人,本科以上占,其中硕士生人,本科生人主办以上占,其中主管人,主办人。同时加大对项目管理人才和保安骨干的招聘力度,共招聘项期的户块,减少到目前的块字朝里放置于阳台内,最大限度地降低了在社会上形成的负面影响,减弱和抑制了对翠堤湾的销售工作产生的不良影响,有力地配合了地产公司的品牌策划和销售工作。翠堤湾方面,面对销售入伙装修业主生活同时并存的环境条件,公司全力以赴提供流的销售现场管理入伙前与业主的主动沟通及规范的入伙手续办理服务导向的装修管理,尤其是超前做好复杂环境下的封闭式管理和快速反应的维修服务,使已入伙业主的生活成为潜在客户看得见摸得着信得过的促销样板,使得翠堤湾在月份便基本完成了全年的销售任务。今年以来,翠盈嘉园芳邻等个小区先后成立了业主业委会,金地花园业委会完成改选。金海湾金地花园金地翠园等个管理处完成了物业管理合同的续签工作。金地海景顺利通过安全文明小区的复检工作翠堤湾彩世界太阳新城小区通过市级安全文明标兵小区的考评彩世界通过深圳市物业管理示范小区考评嘉多利花园通过广东省物业管理示范小区考评公司通过质量体系认证复审,同时被沙头办评为环卫工作标兵单位。太阳新城嘉多利花园两个小区清洁工作实施外包碧华庭居金地翠园消防系统进行了外包。金海湾花园电梯签订了外包协议。为公司相关外包工作进行了有益的尝试。二品牌宣传效应显现今年,为配合公司市场营销工作,公司切实加大了品牌宣传。根据管理项目树品牌,顾问项目创效益的思路,以开发商中介公司和物业管理同行为重点宣传对象,方面打造塑造精品小区,通过让客户参观小区以及接受业务培训等方式,亲身感受金地物业的管理,达到业务拓展的目的,仅金海湾花园,全年共接待公司地产集团置业的参观超过百批次,参观人数近千人次,同时接待了来自西安桂林洛阳南京武汉石堰等全国各地顾问单位物业公司人员的实习。另方面,我们以报纸广告参展等多种形式,全方位进行品牌宣传。年公司共通过我们求真务实的不断努力，定能够实现我们的目标。年物业公司年终总结篇三年,在集团公司的正确领导及大力支持下,在公司领导班子的带领下,面对激烈的市场竞争和全国范围内抗击非典的严峻形势,公司全体员工团结致开拓进取,紧紧围绕年初制定的工作目标开展工作,取得了抗击非典和经营发展的全面胜利,管理工作持续改进,服务品质稳步提升,全年实现主营业务收入共计万元,较上年同期增长。税前利润净利润分别比去年提高和,圆满完成集团公司下达的各项经营指标。全力配合集团地产开发,小区管理品质不断提升今年,为了配合集团的物业发展,公司调整了发展战略,奉行先品牌后规模把工作重心放在改进集团开发物业的服务品质的思路,适度放慢对外拓展速度,集中优势资源确保为集团开发的精品楼盘提供配套的精品物业管理。为此,公司进行了系列的调整首先强化了领导分工,由总经理直接分管各副总协助参与集团开发物业的管理服务工作,并专门设立了集团开发物业周工作例会制度,缩短发现问题和解决问题的周期优化人力资源配置,调换部分管理处负责人收支实行取之于集团物业,用之于集团物业的政策,作为整体不提利润要求。同时,重点抓好以下几方面工作第,抓好制度建设。制定封闭式管理规范标准,以集团开发物业小区为试点,并向各全委小区全面推广封闭式管理加强对各小区的安全评估,对小区内易攀爬部位实施安全防范,采取各项防攀爬措施实行管理处主任安全主管分队长的安全管理组织架构,安全总监安全管理部安全主管垂直领导,通过测评考核确定安全主管人选人通过理论考核和现场实操,从名保安骨干中确定分队长人选人根据工作岗位的变化,合理调整,分流保安骨干人,为安全管理工作迈上新台阶打下了坚实的基础。第二,调整保安培训重点,强调保安的敬业精神和纪律性，仅此举措又降低了费用，此外，本着为商户着想的原则在维修过程中能修复的不换新，能出工人的不用两人，能小时修复的决不用两小时，取得了较好的社会效益第四，开展修旧利废活动，办公室以身作则在办公用品领用上严格控制，纸张正面用完用背面，做的能省就省，清洁部把旧拖把个拆开合成个接着用，工程部把报废设备中能用的零件拆洗后再加以利用，值班人员在不影响经营的情况下分区控制，做到不必开的灯不开能少开的少开，包干区域做到人走灯熄水停，并用奖惩规定加以约束，通过各个部室的共同努力，达到了降低消耗的目的。存在的问题目前，物业公司在内部管理方面也就是软管理方面有了很大提高，如服务的及时性质量态度及标准化管理方面，但由于物业服务中硬件设施不到位，致使冷热空调服务部分达不到需求。物业公司针对此工作已拿出整改存在的问题几千部风机盘管经六年使用未检修清洗，表冷器表面被油腻和尘垢堵塞，风量很小，有的甚至无风，使产生的冷热空气散失严重，三楼在清洗后效果有很大改观，因此，风机盘管需彻底清洗溴化锂设备使用六年来从未大修过，存在许多隐患且制冷效果降低，旦出现故障将直接影响大厦的冷暖供应，故必须彻底大修部分区域加装大容量风机盘管新风系统风量散失严重保温工作不到位。年物业公司年终工作总结年物业公司年终工作总结。建设工程中物业公司的介入工作不到位，加大了物业公司的维修难度和费用，因此建议在以后的施工前期中期和验收期及质量保证金的支付也应有物业公司的签字才能认可，以加强对施工质量的监控。以上问题物业公司已专题报告公司，相信在公司的支持下，硬件服务设施定会得到改善。其次，物业公司管理人员起步较低能力较欠缺，在下半年要加强培训和学习力度，以提高管理人员的业务素质和整体管理水平。第三，物业公司仅成立年，起步低时间短，度考勤制度会议制度文件学习落实制度效绩考核检查落实制度员工培训制度等十几项规章制度，并在此基础上加强各项规章制度的检查落实力度使物业公司的各项工作有计划由方法有依据有目的的展开同时，为了建立完善内部管理机制，我们采用走出去引进来的方式从实力强水平高的物业公司那儿取经，在汲取先进物业公司内部管理经验的基础上结合我们的实际情况，对经营班子行政办公室每个管理岗位的职能作用工作范围作了明确具体的划分，从而将各项工作细化到每个人，促进了各职能岗位工作的积极性主动性和创造性，使各级管理人员在工作实践中不断得到锻炼，业务管理水平不断得到提高。二公司上下团结务实，服务意识显著提高作为物业公司，不断提高服务意识服务水平和服务质量，才能最大限度的满足商户和业主的需求，在此基础上才能稳步