以科学发展观和党的十六届六中全会提出的构建和谐社会为指导思想，方面认真完成和交给我公司的各项工作任务，另方面，继续加强公司自身的各项制度建设，进步拓展业务范围，提高服务质量，创建有信誉有实力的物业管理品牌。进步创新工作机制，内强管理，外拓业务，使公司的发展再上个新台阶经过这几年的努力和发展，以及市建委和办党委的大力支持，我公司各项工作不断规范，业务范围进步扩大，年我们将进步创新完善工作机制和管理模式，进步强化内部管理水平，继续巩固及完善现有各项制度，深化内部机制改革，试行定员定岗定酬及费用包干制度，继续实行小区经营目标责任制及管理目标责任制，向管理要效益依托城建，充分发挥自身优势，希望能在继续做好每年交易会车管工作的基础上，把进步开拓物业管理新市场当作项重点工作来抓，促使公司的发展状况和经济状况有明显好转。二加强企业和社区文化建设，打造物业品牌我公司在完成中心工作任务的基础上，年继续将重点放在企业文化与社理品牌积累了宝贵的经验。五加强员工队伍建设和人力资源储备，构建团结共进团队在员工队伍建设方面，公司方面严格管理，对不能胜任本职工作的人员坚决进行撤换另方面，开展人性化管理，合理进行岗位调整，营造良好的工作氛围。我们通过与学院共同建立校企合作关系，建立学院实习基地，为公司进步发展储备了人力资源安排员工参加多种培训，提高公司工作人员的业务能力和综合素质。我公司重视团队建设，方面通过各种活动让员工感受到大家庭的温暖，例如，中秋节组织远离家乡的员工聚餐，并举行文体活动另方面，让员工认识团队价值，将自身利益和发展与公司的兴衰相关联，促使全体员工形成支富有战斗力的和谐共进团队，以满足公司不断变革创新和成长发展的需要。六强化安全意识，建立安全责任关联制度，始终把安全生产作为切工作的根本确保服务社区住户的人身和财产安全是物业管理工作的基本要求，也是至关重要的工作内容。为此，公司方面非常注重提高全体员工的安全服务知识和安全防范技能，对全体员工进行经常性的安全生产教育，并适时举办安全生产知识培训和防火安全练兵活动另方面，建立安全责任关联制度，将安全生产与相关责任人的收入和责任担保挂钩，明确旦出现安全事故，相关责任人应承担的安全责任和经济责任，确保为务水平的原则，在我公司管理的各小区内建立并推行了经营目标责任制和管理目标责任制，对小区进行年度经济指标与服务指标的考评。实践证明，该项制度不但减少了业务成本，增加了公司的经营收入见下表，而且激发了服务中心全体员工的积极性，提高了他们的工作能力和效率，进步明确了小区服务中的责权利，保证小区物业管理的良性高效运作。此外，我公司还统规范了各小区服务人员的服饰，加强礼仪培训，公司的对外形象焕然新推行了保安人员星级考核制度，为建立更优秀精干的保安队伍奠定了基础。表主要安置小区年度收益对比表单位万元对比小区年收入年收入同比增长比小区小区小区小区小区同时，我们清醒的认识到制度建设的关键在于落实，因此，我公司不断加大检查和执行力度，发现问题不回避，及时纠正，确保各项工作有计划有依据有落实地稳步展开。三加强企业文化建设，构建环境整洁管理有序的和谐小区，打造悦华物业品牌为加强企业本部和服务社区的文化建设，创建了公司网页，为住户与公司更好的交流提供了便捷的互动平台不断丰富公司季刊内容，已尝试在小区内向住户派发，加强公司的品牌宣传，使住户能更好的了解我公司的各项业务，增加了他们的认要做好传接棒，将局里的这种关怀传递给每位职工，让他们也深切地感受到这种切实的关怀。年的工作细说起来还有很多很多，我们取得的成绩有目共睹，但其中的不足也让我们感到不安，但我们有信心将这些不足之处在今后的工作中逐步加以修正，使得物业公司对全局的后勤服务支撑工作更顺应全局发展的需要，这是我们物业公司每位职工的心愿，相信我们今后的工作会在局领导的正确指导在公司领导及全公司职工的共同努力下定会做得更好,物管公司经理年终总结三年，在和的直接领导和大力支持下，我公司围绕依托开拓发展做大做强的发展思路，创新工作模式，强化内部管理，外树公司形象，努力适应新形势下对物业管理工作的发展要求，在强调服务上层次管理上台阶的基础上，通过全体员工的共同努力，较好地完成了全年各项工作任务。截至月底，我公司共实现收入万，总体实现收支平衡并略有盈余，基本走上了自主经营的发展轨道。现将我公司年主要工作总结如下年工作任务完成情况以物业管理和工程维修为重点，全力完成和交办的各项中心工作任务在物业管理方面，我公司顺利完成了各小区及办公大楼的物业管理工作，此外，受委托，我公司负责了临时停车场经营管理工作，取得了良好的社会效益用过多资金就能保证全局的生产之需。保管工作能做帐物相符，货物陈列整齐，每月能及时清点库存，并保证平时付料的及时性，为全局各部门的生产之需提供了有效的保证。六房产维修电气维修改造工作紧张有序，保质保量。维修工作针对我局点多面广的特点，除按照承诺要求每半月巡访次外，我们把需要维修的工作也按轻重缓急进行了登记记录，在时间上顺序上进行了合理安排和调度，做了许多细致的工作。首先是对更换佳西局地沟内严重腐蚀的热化管线百余米，为了完成这项工作，维修股的同志们不怕苦不怕累，在地沟里干就是十几个小时，用了周的时间终于把地沟内的管线更换新，保证了今冬的供暖问题。二是通过与热力公司积极沟通协调，自己组织人力对长安局通江所光复所中山投递班等进行了热化分户改造，工作质量都达到了热力公司所要求的标准。还对沿江局进行热化管线的重新敷设，对散热片进行了重新安装，通过认真细致的探察研究，对锅炉位置进行了调整，改造之后的供热效果非常理想。三是提前做好冬防保暖工作，组织木工利用近个月的时间对全局破损的玻璃进行了重新安装，及时修补并安装了门帘门条等设施，受到了全局各单位的赞扬。电气维修方面也做了许多工作，除了按承诺要求保证日常维修任务之外，为个局所进行了灯具集中改造，将格栅灯更换为铁管灯余万元。积极推进闲置房屋出租事，我公司去年将多数闲置房屋出租，收到了很好的效果，今年初始，我公司又将剩余房屋进行分类，分别考察地段租金等指标，对不同房屋酌情定价，争取将剩余房屋也能出租出去，为局收回部分成本。除此之外，我公司还积极主动对已出租的房屋租金进行收缴，对于许多难收的户也进行多次攻关，通过我们的努力，目前我公司已收回租金万元，收缴率达到。能源管理也日趋完善。水电能源管理在去年整治的基础上，今年又有所规范。取消了部分不合理收费，以邮政企业是国家赋予的承担普遍服务的公益性企业为依据，重新核定了部分收费项目的收费标准，仅此项每年就能为局节省多万元。我公司在去年对电费整治的基础上，今年对供热费进行了彻底清算，为了保证交费面积的准确，我公司专门派人到各单位测量面积，在此过程中，对站前枢纽大楼的面积提出了质疑，经多方求证并与热力公司沟通，终于认定了我们的结果，最后通过多种手段，终于追回了多年多交的供热费万余元，为局挽回了多年的损失。除此之外，今年供热费虽然上调了价格，但我局所付出的却与去年基本上持平，原因是今年我局将供热费收缴工作交给了物业公司代收，甩掉了许多现已不应在我局报销的住户。四增收节支，例行节约。冬煤反季进场，从根本上避免了迎季的暖管道进行室内分户改造，为节省资金，我公司安排综合股的几名骨干分头负责，对处局所进行了改造，均在供热之前顺利完成了任务，而且供热效果都比改造前要好很多，还为红旗所安装了电取暖，彻底结束了冬季室内冷冰冰的历史。除此之外，我公司还组织力量对我局所属的几处锅炉进行维修，总计精修锅炉吨的台，吨以下的台，为局节约资金万余元，以上这些细致的工作，不仅基本解决了冬季不热的问题，而且从根本上节约了能源支出，为局节约了大量资金。为切实做好全年的服务承诺工作，做好全局物业管理工作，有力地保证经营运行机关各部门生产工作有序高效顺畅运转，营造安全良好和谐的发展环境，我公司将服务承诺贯穿于全年的工作中，全面履行服务承诺内容，依据严格的考核机制，对各股从服务态度服务时限服务质量等方面全部实行计分制，在各股之间进行评比，评出最优和最差，有奖有罚，充分调动各股职工的工作积极性，使职工充分认识到这是全年工作中的重点，抱着必须做好这项工作的态度来对待。年的工作，我们始终本着谁主管谁负责的原则，将物业管理的服务工作层层分解，细化到股，量化到人，强化责任追究制，对各单位所反映的问题能按服务承诺的要求及时到位进行维修，年来，从没有因为我们的自身原因而耽误过生产的，而且对于无法马上维场四层全部面对橱柜行业进行招商。针对知名大品牌以省市为主,面向全国招商。实行知名品牌准入制确定租赁费含物业费。我们认为每平方米元月较为合适确定优惠政策。自开业之日起免交年税费延长装修期起租时间推后个月。对于知名大品牌摊位面积较大者,实行户议报批。实行先进场,放水养鱼,再收费的原则委派专人专职负责对外宣传及招商工作商城层经营面积约为平方米,其东区将视情况面对厨具行业进行招商。主要有消毒柜热水器水槽高档酒具等。此外,商城五层还将面向家装行业进行招商,我们预计引进家装修公司入驻。我们会根据招商情况适时召开招商说明会。三工作中存在的不足在接管原荣达的工作中,我们遇到了不少困难,在面对这些困难时也显现出我们对突发事件的预见性不强,处理具体事务时对细节关注还不够。我们会在今后的工作中从认真总结经验教训,从自身找原因,加强管理队伍及员工队伍建设,不断提升管理水平及员工素质,向管理要效益。沈阳我物业管理有限公司是个刚刚成立的新公司,是我股份公司中最年轻的个新成员。在工作经验难免不足,但我们认真的工作态度务实的工作精神将永远保持。我们将团结致,在工作中