大工程，建立理赔全员考核评价体系按月按查勘组按险种进行理赔数据分析多措并举，有效降低了赔付成本。人伤跟踪打击欺诈诉调对接损余物资回收等工作都取得可喜进展。亮点七以客户为中心转型稳步推进是积极推行客户经理制，对配置团体客户专属客户经理，提升了客户维系能力。二是客户信息真实性明显提高。三是积极推进差异化服务，对客户实行优先签单优先理赔优先服务，客户满意度明显提升。四是规范员工礼仪行为，提升了窗口服务标准。五是成立了诉讼调解委员会，加强了与职能部门沟通协调，理赔服务标准化水平有新提高。六服务职场建设全部达标。亮点八公司精神面貌发生深刻变化随着公司各项改革创新上半年共实现非车险保费万元，认领目标达成率，增速。其中商业非车险实现保费万元，认领目标达成率，增速，超行业增速个百分点，市场份额，同比增加个百分点。政策性农险保费收入万元。亮点四机构改革与管理机制创新成效显著机关部门设置更规范职能更清晰职责更明确业务关系更顺畅。设立重点客户业务部对促进非车险业务发展发挥了重要作用。实行中层干部竞聘员工双向选择上岗的竞争机制，增强了员工的紧迫感责任感，员工的积极性与创造性得以较好调动与发挥。六项管理机制创新促进了管理升级管理考核督导考评财务沟通机制，使制度管人制度管事的机制得以确立。亮点五绩效考核全面落实今年加大绩效考核挂钩力度，在完善考核指标体系和评价体系的基础上，对所有层级的人员进行考核，无例外。在业务发展方面突出考核市场增速与市场份额两项指标，真正做到了不盯计划盯市场。公司加大绩效业务发展存在问题的分析和改进措施的汇报。同时还利用此次会议之机，对上年度公司涌现的先进党支部先进党务工作者及优秀党员进行了表彰。几位副总对分管工作进行了安排部署，提出了很好的意见，我都同意。此次会议之前，我们还如期召开了机关部门质询会议，这些都为我们做好下半年工作打下了良好基础。下面，我就公司上半年的工作作简要总结，并就下年半工作几点讲意见。关于年上半年的工作上半年工作的主要亮点上半年，我们深入贯彻落实省公司关于全年工作的要求，坚持以改革创新为动力，以加快发展为主线，以效益为统领，以依法合规为基础的工作方针，管理与服务同步推进，全司上下同心协力，勇于开拓，奋力拼搏，较好地完成了上半年的各项任务和经营指标，公司全面建设取得新成绩。上半年工作亮点主要体现在以下八个方面亮点各项经营指标全面实现从发展指标看，截至月末。累计实现保费收入亿元，增幅，低于行业个百分点。变参保职工为管理人员下访，将鼓舞范围下移，服务中心前移，服务层次提高，是建立三见面制度，即医保管理人员深入病房，送政策到病床头，让医生病人医保工作者三见面。在三方见面中加深对医疗保险工作的理解。二是每月开展次医保现场接待日活动，认真倾听群众呼声，接受群众咨询，面对面进行医保政策宣传，及时研究解决参保职工在医疗保险实施过程中遇到的困难和问题。三是向社会各界发放意见表，设立意见箱，广泛听取社会各界的意见和建议，自觉接受社会舆论的监督，在广大参保职工中树立起文明服务新形象，体现以人为本的管理理念。三存在问题区划遗留问题尚未解决，严重影响区的工作开展。医疗保险覆盖面还比较窄，征缴扩面有待于深入。多层次医疗保障体系尚未完全建立。两定点的管理力度还需进步加大。四下半年工作打算加大医疗工伤生育保险政策的宣传培训力度，在深入宣传的基础上搞便参保职工就医的原则，通过调查区参保职工分布状况医院药店的信誉与水平等情况，并征求参保职工的意见，选择了水平高信誉好又方便区职工的市区人民医院市第五人民医院原县人民医院两家医院和广惠和大药房永兴药店黄河大药房三家零售药店分别作为区医疗保险定点医院和定点零售药店。积极协调资金，建立了医疗保险网络。建立准确全面安全高效快捷的计算机网络管理系统是医疗保险工作正常开展的关键环节，是医疗保险现代化管理必不可少的部分。区医保中心在区财政紧张的情况下，不等不靠，积极协调筹集资金。在上级业务主管部门的指导下，先后到阳钢邑阳州等地进行考察，并选择购买了医疗保险网络系统所需软硬件，保证了医疗保险计算机网络管理系统尽快启动和正常运行。加大宣传力度，促进扩面征缴。医疗保险的开展离不开宣传工作，区医保中心把强化政策我公司虽然采取积极措施，强化提升服务水平，取得了初步成效，但还远远落后于总省公司要求的目标值。二年下半年工作安排在年下半年的工作中我公司将继续贯彻总省公司年度工作会议精神，按省公司年初工作会议提出的要求，结合公司目前发展情况和地区特点，以求真务实的精神，在保持业务平稳增长的基础上，巩固现有市场位次，提高发速度，持续改善综合赔付率等关键经营指标，积极应对内部外部的监管检查，进步提升发展力服务力凝聚力。篇四区医疗保险中心工作总结年上半年，在局党组的领导和市医疗工伤生育保险处的指导下，我们以三个代表重要思想为指导，认真贯彻落实全市劳动和社会保障工作会议精神，坚持以人为本，全面提高管理服务水平，与时俱进开拓创新，结合实际，精心组织狠抓落实，保证了开展保先活动和工作两不误，圆满完成了各项目标任务。基本情况我区于五月二十日正式启动了医疗保险即主动上门定损主动上门催收索赔手续主动告知理赔进度主动告知催领赔款。此外，我们还利用国寿客户节的良好契机，围绕牵手国寿，绿动中国的活动主题开展了重点客户风险检查咨询真实案例图片宣传汽车保养常识讲座等有效的客户服务活动。通过以上多项举措的实施，为服务质量的提升提供了保证，提高了公司的市场声誉，扩大了公司的服务影响。四党建工作情况今年是中国共产党建党周年，我公司按照省公司财险黑龙江省分公司庆祝建党周年活动方案要求，结合我公司的实际情况开展了学党史，谈感想征文活动学党史，知党情，跟党走党史知识讲座革命电影欣赏等活动，还参加了由市委宣传部主办的纪念建党九十周年书法美术摄影作品展。通过这些活动的开展使公司广大员工对党的历史有了更全面的了解，对党也有了更加深刻的认识。年是十二五的开局之年，也是公司从稳行发展向提速发力阶段迈年上半年，我公司财务部门在工作中严格按照省公司费用管理办法，强化预算管理，规范办公行政的财务报销流程，加强费用支出管理，明确销售费用列支的相关要求，保证了费用列支的真实准确合规。在上半年我公司根据省公司关于开展小金库复查工作的通知文件的要求，按照总公司财产保险股份有限公司年小金库专项治理工作实施方案和省公司财产保险股份有限公司黑龙江省分公司小金库全面复查工作方案，开展了小金库复查工作根据根据省公司关于印发的通知的要求，按照保监会关于开展第二次保险机构财务业务数据真实性检查工作的通知和总公司关于印发的通知，开展了第二次财务业务数据真实性自查工作。三客服工作情况年上半年，公司上下高度重视客户服务工作，以专业快捷便利贴心的服务理念为指导，采取积极措施，提升服务水平，取得了初步成效。是严格按照标准网点钉，是我始终如的工作目标。记得有句广告词这样说苦苦的追寻，甜甜的享受。我想，这也是我对工作的态度，也是我对天安事业的认识。篇三财产保险公司工作总结中心支公司年上半年工作总结及下半年工作思路省公司年上半年我公司始终深入贯彻落实总省公司年初工作会议精神，坚持以省公司战略部署和工作安排为指引，以效益经营为统领，以依法合规为前提，以能力提升为基础，以加快发展为主线的工作方针，按照抓对标夯基础抓渠道促发展抓管控增效益抓队伍强能力抓服务树形象抓合规保盈利的总体发展思路，进步增强工作的积极性主动性和创造性，坚持发展要有速度，规模要有效益，较好的完成了省公司下达的工作任务指标，保持了公司的健康稳定发展。现将我公司上半年的工作情况总结及下半年工作思路汇报如下年上半年工作回顾年上半年，我公司在省公司的正确领导下，全辖干部员工按照省公司提出的蚀。要当合格的天安人不容易，要当名合格的办公室员工更难。公司开业培训结束后，我被分到行政人事部工作，我们部门只有吕经理和我两个人，而工作任务却是比较繁重的。起初的时候，我缺乏经验，只能在吕经理的指导下做些简单的工作，后来在吕经理和其他领导同事的不断地指导帮助下，我慢慢熟悉了行政人事部的工作范围，学到了些工作方法，逐步适应了分配给我的工作，主要包括计算机和网络维护管理文秘档案管理资产管理安全保卫和部分信息宣传工作以及总经理室安排的遂行任务。除了认真对待本职工作以外，我按照公司对员工专多能的要求，积极学习机动车辆保险知识和核心业务系统操作，较熟练地掌握了如何在核心业务系统输入机动车辆投保单和打印保单等操作。根据领导安排，节假日时我和业管的同志轮流值班，保证了公司业务节假日不间断。面对我司根据市场情况不断调整的业务政策，我也没有产生畏难情绪，而是向业务管理部的同志们看齐的业务能力。不辜负领导的信任和关怀。从我做起，从点滴做起，从现在做起，以公司荣为荣，为民安保险业务稳健高效快速发展做出自己的贡献。保险中国有限公司秦皇岛中心支公司出单员年月篇二保险业个人工作总结年度工作总结追寻理想，默默奉献个人工作汇报材料我是洛阳公司名普普通通的员工，没有惊天动地的壮举，没有感召世人的豪言，有的是颗做好份内工作的平常心。到天安年来，我把全部精力投入到在洛阳公司行政人事部的本职工作之中，不断的学习知识，积累经验，自我充实，自我提高，投身我司建设中国财产保险第品牌的事业是我不懈的追求。自从走上工作岗位的第天起，我就认为，付出越多，得到的回报就越多，我始终把公司的经营理念作为指导自己工作的最高准则。缺乏专业知识，我就默默勤奋学习，没有相关经验，我就积极请教，不为别的，只为对得起自己的每寸光阴，对得起公司付给我的每分薪关于保险工作的总结分享人唐明梦篇保险公