公共关系学试题及答案㊣精品文档值得下载

活动还有讨论广州市风和广州人精神的羊城新风传万家、羊城居委新形象等大型公众活动等等，运用了报纸、杂志、广播、电视等媒介，动员了成千上万的市民参政议政，各抒己见，都收到了良好的社会效果，极大地提高了政府对市民的凝聚力和向心力。

试运用公共关系学中的相关知识分析评点这一案例。

知识点(1减少摩擦、化解敌意、调解冲突，成为组织与各类公众交往的桥梁，为组织的生存、发展创造人和的环境。

(5)提供服务。

公共关系工作本身就是一种服务工作，它的管理地位和日常业务都具有明显的服务性质。

公共关系工作的成效也需要以其服务的质量和水平来衡量。

公共关系通过信息性、传播性、协调性、支持性、辅助性的服务使组织内部运转得更加顺畅、协调，使组织外部环境更加和谐、良好。

试述电视在传播信息中的优势和弱点。

电视是用电子技术传送活动图象的通讯方式。

它应用电子技术把静止或活动景物的影象进行光电转换，然后将电信号传送出去使远方能即时重现影象。

(1)电视的优势①视听结合传达效果好。

它用形象和声音表达思想，这比报纸只靠文字符号和广播只靠声音来表达要直观得多。

电视这种形象和声音相结合的表的大众传播工具②政府的组织传播严密有效。

(5)性质上的民主体。

真正意义上的政府公关只能是现代民主政府的传播管理职能。

从更深层次看，政府公共关系是民主政府不可缺少的手段。

社会主义国家的政府是由社会主义民主政治制度所产生的民主政府，我国政府的公共关系作为一项行政传播管理职能，是以社会主义民主政治关系为根本依据的。

四、论述题公共关系的基本职责是什么

答公共关系的职责是指公共关系在组织的行政管理或经营管理过程中的工作范围及其应当承担的责任。

其最基本的职责是(1)收集信息。

公共关系首先要履行收集信息、监督环境的职责，即作为组织的预警系统，运用各种调查研究分析的方法，收集信息、监视环境、反馈舆论、预测趋势、评估效果，以帮助组织对复杂、多变的公众环境保持高度的敏感性，维持他媒介渠道。

(6)直接提供权威性资料。

演讲者在演讲现场亲口说出来的信息总是被作为第一手的、最具权威性的资料，并常常被其他信息传播媒介视为权威性的资料来源。

简述政府公共关系的特征。

答政府公共关系既具有公共关系的一般属性，又具有不同于其他类型公共关系的特殊属性。

其特征概括如下(1)主体的权威性。

政府公共关系的主体有广义和狭义之分。

广义上的主体指各级政府机关及全体公务员。

狭义上的主体有两类一是指那些公共关系性质很强的政府机构二是以公关命名的政府机构。

政府是从社会中独立分化出来的又居于社会之上特殊社会权威管理组织。

其区别于其他社会组织的突出特征就在于它拥有权大的权力，具有权威性。

同时，政府还具有唯一性。

(2)客体的复杂性。

政府公关的客体，即政府公关工作中信息沟通与特性是与大多数公共关系活动的目标激起较强的公众参与是矛盾的。

公关界已趋向把受众划分为积极受众和消极受众，公众特指积极受众。

简述公共关系程序的四个步骤。

公共关系程序的四个步骤又称作四步工作法即将整个公共关系工作过程划分为四个基本阶段(1)公共关系调查通过环境分析、舆论分析或形象分析，确定公关的对象和问题。

(2)公共关系策划根据公关问题确定公关目标，制定公关计划和设计公关方案。

(3)公共关系实施根据公关的目标、计划和方案实施各种传播沟通活动。

(4)公共关系评估根据调查、反馈的信息评估公关活动的效果，寻找新的问题，确立新的公关目标，调整原有的公关计划。

简述演讲的传播优势。

演讲是最具公关效果的一种口语表达形式。

一个好的演讲的传播优势表现在(1)具有较强的劝彻有效性的原则。

首先要注意公共关系活动的实效，不摆形式，不走过场。

其次，努力提高公共关系活动的效率。

(2)总体性原则，也称整体性原则。

总体性原则是指把组织分散的、不连续的公共关系工作系统化、统一化和科学化。

现代组织要树立自己的形象，要统一观念、全面规划、协调行动。

总体性还意味着设计公共关系活动所追求的工作目标要统一，不能偏顾任何一项。

公众利益与组织利益要达到统一，满足公众利益是提高组织利益的前提。

总体形象与特殊形象也要统一。

(3)符号化原则。

符号化是指通过设计简洁、鲜明、形象的组织和产品标记，使组织和产品形象易于传播，便于记忆。

如商标、厂名、厂服是组织的重要标记。

应用象征性的标记来宣伶组织的形象，是公共关系学的一种有效方法。

简述人民、群众、人群、受众之间的区别。

况D摄影E食宿交通企业识别系统CIS由以下子系统构成(ADE)。

A理念识别系统B思维识别系统C运动识别系统D行为识别系统E视觉识别系统三、简答题简述公共关系树立组织形象的原则。

简述人民、群众、人群、受众之间的区别。

简述公共关系程序的四个步骤。

简述演讲的传播优势。

简述政府公共关系的特征。

四、论述题公共关系的基本职责是什么

试述电视在传播信息中的优势和弱点。

五、案例分析题假如我是广州市长前几年，广州市委、市政府先后举办过直接为市长作参谋的假如我是广州市长征文活动(后定名为市长参谋活动)。

它具体落实在为政府职能部门出谋献策，如房改方案千家谈、菜篮子工程干家谈等的千家谈系列活动还有讨论广州市风和广州人精神的羊城新风传万家、羊城居地点、条件下，人存在多种需要，其中有一种占()地位的需要决定着人们的行为。

A优势B主要C特别D旺盛30往往被置于最显著的位置，甚至被称之为对外传播的首要公众的关系是()。

A媒介关系B顾客关系C政府关系D国际关系二、多项选择题公共关系是(ABCDEA一种特殊的社会实践活动B从属于组织总目标的C组织整体功能中的一个有机构成部分D组织职能系统中的一个子系统E一种有目的、有计划、受控制、持久的过程公共关系的发展时期包括(ACDE)。

A古代时期B近代时期C巴纳姆时期D艾维李时期E爱德华伯尼斯时期造就优秀的公共关系领导人才。

其定位是(ABC)。

A懂管理B会策划C善传播。

D勤工作E能宣传流言大致分为以下几种类型(BCE)。

A正确事实部分C新闻导语部分D人物描写部分1所谓礼仪，是指礼节和()两个方面。

A礼貌B修养C秩序D程序20()是以提高组织知名度，树立组织整体形象为目标的公关广告。

A电视广告B商品广告C广播广告D形象广告2完整的CI应该是一个不可分割的系统，即CIS(CorporateIdentitySystem)，通常译之为()。

A企业身份系统B企业个性系统C企业形象系统D企业识别系统2为了加强形象宣传的视觉冲击力，企业可以实施()，以加强企业整体形象的个性和统一性。

ACI战略B发展战略C人才战略DCS战略2有效开展政府公共关系，对于密切政府与人民群众的关系，塑造政府的良好形象对于发展()，加强廉政建设及各方面，都具有重大作用并流的意识往往被置于最显著的位置，甚至被称之为对外传播的首要公众的关系是()。

A媒介关系B顾客关系C政府关系D国际关系划分临时公众、周期公众和()公众，是制定公共关系临时对策、周期性政策和稳定策略的依据。

A顺意B稳定C逆意D边缘1在知觉过程中，由于某些客观事物在相互对比中有的呈现出较明显的相对特点，致使我们去知觉它。

这便是()。

A知觉的偏见B知觉的主动选择性C知觉的被动选择性D知觉的主观性1态度是人们在认识和行为上相对固定的倾向，包括人对事物和社会认知的倾向、()和意图的倾向。

A热爱的倾向B情感的倾向C支持的倾向D偏离的倾向1知名度指一个组织被公众知晓、了解的程度，是评价组织名气大小的客观尺度，侧重于()的评价，即组织对社会公众影响的公共关系学试题及答案---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------分享人范纯固****公共关系学试题及答案一、单项选择题在使用公共关系这一概念的时候，它表示一些不同层次的涵义，在表示一种客观的实在，即()。

A公共关系观念B公共关系活动C公共关系状态D公共关系传播公共关系的服务观念表现为对他人、对社会的一种奉献精神，使自己的存在和行为给对方带来满意和方便，用()去赢得好感和信誉。

A服务B联系C交流D活动()论述了双向对称的公共关系模满足公众的知情权。

政府公共关系工作除了要广泛地了解民意之外，还要尽可能争取公众的了解。

这就需要加强政府自身的传播工作，提高政府的透明度，满足公众的知情权。

(2)政府公共关系的一种形式。

公众议政活动除了面对面的对话渠道之外，现代各种大众传播媒介为社会沟通提供了具有更为广泛的参与性的方式。

围绕着政府官员头痛、公众关心的热点问题，运用大众传播媒介，动员公众献计献策，集思广益，也是政府公共关系的一种形式。

分析评点(1)政府与公众的双向沟通的重要性。

一个社会的开放度越高，公众对政治生活的参与性就越强公众对政治生活的参与性越强，政府机构与公众的双向沟通就越重要。

因此，开拓公众参与性强的社会沟通渠道，让公众的意见能够有比较充分的机会和有效的方式公开地表达出来，不仅能够使达手段，最符合人类感受客观事件的习惯，因而最容易为人们所理解和接受。

②纪实性强、有现场感。

它可以对事物作直接目击报道。