提升分行的合规经营水平和规范服务能力，对建立合规运行的长效机制起到了积极的促进作用。五是落实案防工作要求，组织开展风险排查活动。最大限度排除风险隐患，实现案防关口前移。纪检监察工作强化岗双责，坚持以零案件为目标，有序推进案件风险防控，积极开展廉政风险防范，切实加强领导干部作风建设，为构建和谐分行提供了有力保障。是党委书记亲自抓，强化责任意识，确保党风廉政建设责任制落实到位。制定量化考核实施细则，严抓党风廉政建设责任制的落实。二是履行岗双责，强化监督排查，建立健全案件风险防控体系。实现严守杜绝重大案件和重大事件不发生重大系统事件两条底线的工作要求。分行聘请了省公安厅经侦大队专家授课，让现场员工时刻提高风险意识保留合规操作意识，清楚认识到依法经营的重要性。三是健全惩防体系，进步推进反腐倡廉建设。组织开展反腐倡廉警示教育活动。分行领导班子机关各部室和支行负责人以及部分员工代表共计人在查内容中获得满分。五任劳任怨，将群众路线教育实践活动的成效体现在规范动作和扎实有序的推进上从年月份开始，我承担了分行党的群众路线教育实践活动的具体落实工作，坚持高标准严要求，认真谋划精心准备，扎实做好专题民主生活会各项准备工作。个人任劳任怨加班加点地兼职承担了系统内其他分行人以上的具体推动工作，起草了近万字的材料。先后起草了活动方案实施办法和动员报告，开展问卷调查，广泛收集群众意见，提炼归纳存在的问题，组织班子和党员干部的集中学习，起草并多次修改分行党委班子对照检查材料班子民主生活会汇报整改材料和调研报告，领导干部个人整改材料，两个调研报告，正风肃纪的自查报告，制度建设报告。编写了多期活动简报，加强与总行活动办公室和督导组的沟通，落实专题民主生活会各项议程。计划修订完善项制度，包括银行分行重点工作报告制度银行分行营销工作指引银行分行绩效考核办法分行业务招待费制度分行公务用车制度。计划新制定项制度，包括分行领导班子定期调研制度分行领导接待日制度银行南昌分行员工角补充制度和银行分行三方人员星级考核制度。较分行办公室把服务效能的提升作为项十分重要的工作。季度，总行神秘顾客检查我行仅得分，到二季度上升至分，三季度再次上升至分，全行排名也由最初的名上升到名，分行和营业部分别被总行评为良好银行和良好网点，为新建行服务的品牌的建立打下了良好基础。是落实把手负责制，强化服务工作的组织部署。制订了分行文明规范服务体系长效机制，明确了组织机制检查机制考核机制培训机制动态管理机制。分行行长担任分行文明规范服务工作领导小组组长，各分管副行长对条线的服务工作分片包干。同时制订了银行分行营业网点规范化服务标准，以统全行品牌形象和服务标准，打造银行特色服务品牌。制订了年文明规范服务工作计划，将相关工作按进度落实到相关单位。分行办公室和在营业部专门落实了服务管理人员，上下协同，将服务工作抓到底。二是强化检查推动，狠抓过程管理，形成整体联动。分行文明规范服务工作小组坚持每季召开专题会，研究服务工作中的问题，检查推动服务工作的落实。建立营业网点日常检查分行专业部门检查分行服务小组检查总行神秘顾客检查的四维检查制度。每月由分管副行长带队，分行办公室会计部信息技术部等部门通过调阅监控现场检查定了银行分行三方派遣人员星级考核制度，为三方派遣员工营造良好的晋升通道。二是优化人力资源配置。采取外部引进和内部培养并重，不断充实干部员工队伍。年分行共引进正式行员人，其中级以上管理人才人，级以上经理级人才人，充实了分行的管理团队，有效保障了分行的发展。干部员工队伍得到充实结构进步优化。内部培养提拔人，其中级以上经理级提拔人，级管理人才人。坚持把有限的编制资源使用到紧缺岗位业务急需岗位上。其中引进线营销人员人，占引进人员总数的。同时分行不断加强对国际业务财富管理等业务领域的人才引进，录用了名国际部人员和名理财管理专员，大力支持分行的新兴业务发展。为分行营业部配备了名大堂经理，名大堂助理，提升了网点客户服务水平。分行人员配置较为稳定，符合总行人员管理要求。三是加强新员工培训，开展人才库人才入库工作。年累计组织社会招聘次，面试人数多人，录取了多人收到校园招聘简历余份，初步确定拟录取位大学生，作为开立支行网点的储备人才。全年共实施培训项目次，其中集中面授培训次，在线培训次。为配合分行新支行网点的建设，分行年在财经大学等本位职责和要求。制定了员工录用聘用提拔辞职流程并制图上墙。落实业务流程纸通，编写了员工培训掌中宝。二是起草制定相关制度办法。我在起草了分行四年发展规划纲要分行创先争优方案分行群众路线教育活动系列方案和报告两个总结报告的基础上，先后制定了分行舆情管理办法，双百分绩效考核办法信息宣传工作方案三方人员星级考核办法分行会议管理办法分行大楼环境管理办法分行员工行为管理办法，分行大楼空调管理办法分行安全应急管理办法分行考勤管理办法分行车辆管理办法分行食堂管理办法，分行行政值班管理办法分行服务长效机制分行营业网点规范化服务标准等多项制度，初步建立了行政管理基本的制度体系。三是加强信息宣传和舆情管理工作。运用分行内部展板和信息动态对十八大精神和日常业务和管理工作动态进行宣传，及时上报总行办公室，并在金融日报网等媒体上进行宣传。分别通过卫视三套的电视媒体，都市报日报等报纸媒体，网新浪等网络媒体以及电台公交车身杂志等渠道进行了品牌宣传，进步扩大银行的品牌影响力。全年采用多篇信息和分行营业部大堂经理优质服务二三事等文章。组织参加省银行业协会布置的在序，带好队伍，按照行长对办公室要求敬业保密协调团结争先的要求，做到二长二短加二圆三事三多了安。要求每位员工建立每周工作日志和卫生值班日志管理。二是提高公文运行效率和质量。全年共收文件，行发文件，审核签报件，做到传送及时，办理准确，实现了无错传无漏传，无漏办无积压。亲自起草修改文件材料，印发了分行会议管理办法，明确了各类会议流程管理，做到分工明确，责任到人对文件传递分办力求精准保证各类文件拟办流转传阅的时效性，并及时将上级文件精神传达至各基层单位，确保政令畅通。文件阅办完毕后，及时办结归档。三是强化督办工作力度。严格抓好行领导交办和批办的事项，对各个部门处理公文执行进度进行追踪，对总行省机关事业单位等有关部门下达的通知文件任务等，第时间向领导反馈。四是严把关印章管理关口。严格按照执行印章使用审批制度，每次用印严格履行批准手续，确保了印章使用的合法性和安全性。五是推动行政日常办公，做好行政接待。全行共组织召开分行党委会次行长办公会次行务会次全员大会次和各类专题会多次。除必要的会议和公文以外，通过合并会议和事项，精简内容和流程。在推动日常办公方面，抓考核制度的督办落的严格的规章制度。这点，我做的很不够，很多规章制度没有建立起来。如催办工作制度催办检查制度承办工作制度督查工作制度信访工作制度，办公设施的管理维护修理规章制度等等，没有很好的进行完善或制订，已经有的制度，检查监督也没有跟上，执行的也不十分严密，如去年制定的保密制度宣传制度等，印发下去后就算完事了，即没有全面检查，也没有个别抽查，全行执行得怎么样，我现在心里也没有底。其他部室制定的规章制度，办公室也有责任检查监督和指导，但都没有去做。四是宣传信息和调研工作开展的不够平衡，缺乏深度，还有死角。在对外宣传上，持续性不够，稿件总量不足，稿件份量不重在信息反馈上，有价值的信息太少，向领导提供的数量也太少在调查研究工作中，具有指导性可操作性或借鉴性的文章也不多。究其原因，主要是我对这项工作抓的不紧，监督检查和指导不利，近几年来，只奖不罚，政策执行的不严。以上问题或不足，对我来说都是不称职的，有的甚至是失职的，借此机会，向各位领导和同志们做深刻的检讨。同时，这些问题和不足也是我今后努力克服和主攻的方向。在今后的工作中，我将注意发挥好五个作用是在科学的决策中进步发挥参谋助手作用二是在掌握全行工作动态方面，进步发挥好综合反映作用量也有了定的提高，无论是为领导服务还是为机关和基层服务，无论是打字印刷档案查阅还是车辆安排后勤保障，基本做到了热情主动及时周到和准确。有些工作，事先预测，做到各部室的前面。如去年总行制定的五法则，篇幅非常大，办公室没有等行长部署，报纸登出个，就主动打印篇，以备将来印发。后来人事监察部要转发，马上就全部印发下去。四自身建设不断加强，管理水平逐步提高几年来，我十分注重系统管理工作，办公室的合力不断增强。特别是年以来，先后制定了机关公文处理办法行长办公会议和行务会议议事规则保密制度宣传制度档案管理制度等，办公室管理工作不断规范。五加强宣传工作，进步扩大了我行的知名度近年来，我行在宣传工作上加大了力度，投入很大。作为具体策划和组织者，我费了很多心血。现在，我们东港市农行已建立了从电视台广播电台报纸到路街的个强大的宣传网，在丹东市农行系统第家实现了电视天天有影电台天天有声报纸每期有名。同时，我还加强了新闻稿件的组织，先后在各级新闻单位发表了大量的新闻稿件，有的稿件，无论是质量还是篇幅，无论是刊登的级别还是刊登的位置，都打破丹东市农行的纪录，省行也不多见。通过加强宣传，为提高我行在全社会工作程序进行，使各种资料文件保管达到了安全可靠规范。总之，全年办公室的各项工作，由于全体人员的共同努力，圆满地完成了市分行和县行下达的各项工作任务。但是我们在工作中仍存在些不足，在新的年里，我们决心努力改进工作，认真落实上级行和县行的各项工作任务及封闭管理的制度办法和措施，努力使办公室的各项工作再有新的突破和创新，为我行和事业和地方经济的振兴做出新的贡献。二五年十二月十三日银行办公室主任述职报