服务中心安装了电话，将电话号码公布于患者，只要接到患者的求助电话，导诊员立即前去帮助，随时解决患者在就诊期间遇到的困难和问题，大大方便了患者，受到患者及家属的好评。三大力宣传典型，全面提升医院的知名度树立典型，弘扬正气，加强媒体宣传，扩大医院的影响力。对廉洁行医，无私奉献的先进个人和医院的重点科系进行报导和宣传，如爱家乡的政治热情，树立了爱岗敬业，乐于奉献，文明行医的新风尚，强化了以病人为中心的服务理念，增强了医务人员的社会责任感和使命感，促进了医务人员严谨求实，刻苦专研，奋发进取，开拓创新的敬业精神，提高了遵纪守法，廉洁行医，依法执业的自觉性。二以人为本，构建和谐医患关系，全面提高医疗服务质量为构建和谐的医患关系，年初，院里在去年开展服务的基础上，进步强化和细化了服务内容，在全院倡导以病人为中心，视病人为亲人的活动中，争做和谐员工织全院职工学习了卫生局下发的关于治理医药购销领域商业贿赂专项工作严肃查处顶风违法违纪行为的规定并进行了讨论，通过学习，使全体职工充分认识到商业贿赂的重要性和紧迫性，提高了廉洁行医和抵制商业贿赂的自觉性。四是组织全院的党员和积极分子参加了全市党员奉献日活动，对我院的院庭环境进行了清理。五是为纪念国际护士节，全院举行了大型纪念活动，如场景剧表演护理急救现场演示护理明星事迹演讲输液中心带头开展诚信服务向全院发出倡议，并由护士长带头签名，精心治疗和照顾他们，并为他们送去精神慰籍。全院医务人员还积极踊跃捐款元，党员缴纳特殊党费元，奉献爱心。医院被评为中国教科文体工会和省总工会评为抗震救灾重建家园工人先锋号。过去的年，在上级领导和有关部门的关心和支持下，我们在行风建设方面取得了定的成效，但是与人民群众的期望和要求还有定差距，医德医风建设还需要进步加强，今后，我们将用实践贯彻落实科学发展观，不断创新，提升医疗服务水平，为保障人民群众健康而努力。医院行风办述职报告院手续办理等，都及时告知患者及家属。每月院领导还带领职能科室进行行政查房，深入病房，及时发现问题和解决问题。还采取召开住院病人座谈会，发放出院病人问卷调查表，设立意见箱，公布投诉电话等形式，听取群众的意见和建议，努力构建和谐的医患关系。年共发放住院出院病人问卷调查表份，患者满意度达。收到病人感谢信锦旗匾件，人次受到表扬。五坚持办院宗旨，积极服务社会，保障人民群众健康。作为家公立医院，我们始终坚持办院的公益众看病难。看到门诊空间狭小，群众排队长看病难，就组织工作人员专门到门诊住院部跟随多名就诊患者，实地调查了解就诊程序，查找患者在就医流程中不畅通不方便的环节，收集群众意见，召开专门协调会进行整改。加强了门诊导诊服务，选派年轻热情的护士担任导诊工作，提高服务意识，增加服务的主动性。改进了电脑收费系统，实现门诊就诊卡通，病人携卡直接看病检查取药，减少了就医环节。门诊全部安装了电子叫号系统，使病人摆脱站立排队之苦。为了方便病人管理，以医护员工为中心，及时将职工关心的职称评聘录聘新员工干部选拔物资采购等信息公布在公告栏医院网站及院刊上，实行政策公开，标准公开，结果公开。人员录用采取网上公开发布招聘信息，公开招聘实行护士长公开招聘，竞争上岗。职称评聘外出进修和人才培养也都公开评选条件，公示候选人选和结果，扩大信息公开范围和层次，实行阳光操作，提高工作透明度。外部关系的处理方面则坚持以病人为中心，构建和谐医患关系。印制发放了医患沟通服务卡，增加患者与责任护士腐倡廉建设。年我们重点加强了对涉及人财物等重点部门重点岗位重点环节和人员的监督，制定了关于加强对重点部门重点岗位重点环节监督的暂行规定，实行重点岗位轮岗制，不仅设备药品的分管领导定期实行轮岗，负责药品招标采购的主任和药械采购仓管人员也都定期轮岗。严格执行招投标制度，规范各种采购活动。对政府规定集中招标采购的医用设备药品基建修缮物资等进行政府公开招标采购，目前采购药品金额占全部药品采购金额的，备案采购金额占总人使用贵重药品和耗材，都要求先征得患者及家属同意。免费为病人提供日清单和门诊费用明细清单，让患者明白放心。二是加强收费监管，规范收费行为。每周跟踪监控大金额病历，每季度组织院内医疗服务价格检查，对照省级医疗服务价格进行检查，及时答复患者关于收费问题的投诉并整改，对违规收费当事科室及个人进行经济处罚，规范收费行为。三是严格控制医疗费用的增长。门诊电脑系统设置了药品费用红色预警线，医生处方超出限额即出现警示。从严控制目录外药物和诊疗项目的院合理用药的制度，如关于规范合理用药的通知，处方点评制度基本用药目录等，给予临床医师具体指导和规范。医院药品采购和使用律使用通用名。三是强化监督，由专家组成院合理用药评价小组每季度定期对归档病历和架上病历进行合理用药检查，对专家认定不合理用药的责任医师采取扣发奖金和影响晋升等处罚。年共检查运行病历份，抽查归档病历份，对份不合理用药病历进行处罚并在院周会上通报。医院药事委员会每月对全院药品用量进行追踪监测统工作相结合，共同推进医院反腐倡廉建设，为全面建设小康社会和海峡西岸建设提供有力保障。现将具体情况汇报如下坚持合理用药合理检查，规范诊疗行为，提高医疗质量。我们始终认为，医疗质量和医疗安全是医院工作的核心和永恒主题，坚持合理用药合理检查，合理治疗，因病施治既能保障医疗安全，也是防止滥用药乱检查，医疗费用不合理增加的根本所在。主要从三方面狠抓合理用药合理检查合理诊疗，规范诊疗行为，提高医疗质量，减少医疗风险，降低医药费用。是加强医院行风办述职报告分享人范纯固医院行风办述职报告怎么写以下是小编整理的相关范文，欢迎阅读。医院行风办述职报告过去的年，在省卫生厅的领导下，我们以大精神统领医院工作思路，以沈阳电台电视台报纸等多家媒体报导次，其中中央电视台报导次，省级报导次，市级报导次，并将获得市级劳动模范，卫生局优秀共产党员标兵的先进事迹刊登在日报上进行了报导，提高了医院的知名度，有许多患者都慕名而来，为医院树立了良好的社会形象，充分发挥了典型的示范和医疗特色作用，打造了诚信的服务品牌。今年还在电视台栏目宣传重点科系及知识讲座次，受到致好评，通过不同形式的宣传，增加了社会对我院的了解，增和谐科室活动，并制定了深入开展亲情服务活动实施方案，制定了和谐员工和谐科室的条件，下发到每个科室，在各科室，以诚信服务为主题，实行诚信收费，诚信用药，诚信使用次性用品，真诚沟通，消除不和谐因素，增进医患交流，促进医患和谐。二加强对窗口人员的培训，提高导诊导医人员的素质，为门诊病人和住院病人提供全方位的服务。设立门诊化验单统发放窗口，增加了夜班导诊和分诊人员，推出了导诊服务导医咨询电话预约专家挂号，便民服务住院病人查询承诺，气氛既热烈而又庄重。六是组织全院职工参观游览了沈阳世博园，对职工进行了爱祖国爱家乡建和谐沈阳活动。七是邀请了市旅游学校培训处主任刘淑贤老师对全院职工进行了礼仪服务，加强医患沟通，构建和谐医患关系的专题讲座，使职工提高了服务意识。八是为庆祝中国共产党成立周年，医院举行了庆七，歌唱党的主题活动，会上，有优秀共产党员事迹讲演，有诗歌朗颂，有歌舞表演等。通过多种形式的学习教育活动，提高了职工队伍的整体素质，激发了爱祖国爱人民二回顾这半年来的工作，我办在院领导及各位兄弟部门的支持与帮助下，严格要求自律，较好地完成了我部门的本职工作。通过半年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将半年来的工作情况总结如下深入开展三项教育活动，全面提高职工队伍的素质是在今年三月份组织全院职工学习了卫生部制定的医务人员医德规范和我院重新修订的文明服务规范及处罚规定。二是组织职工学习了胡锦涛总书记提出的八个光荣，八个耻辱的重要论述。三是，把人民群众的利益作为医院工作的出发点和落脚点。常年组织多专业临床医师参加义诊活动，下到社区和基层，为群众送医送药，年有多名医师参与义诊次，服务群众余人。还选派名医师分赴闽北山区建瓯建阳等地帮扶山区乡镇卫生院，服务山区群众。在汶川大地震发生后，我们先后派出批名医务人员赴四川抗震救灾，出色地完成了救灾任务接受名四川伤员来院治疗，成立了专门医疗救治小组，六儿童节组织慰问受伤儿童，安排他们观光当地风情，医技科室当天开单，当天检查，在全院形成住院快检查快确诊快治疗快的良性循环。科学的诊疗程序能提高诊疗效率，方便群众就医，人性化的服务还需要关注患者的情感和心理需求。我们坚持免费为住院病人过生日给住在走廊的病人送上致歉信给曾经住院的病人寄去新年问候等温馨服务，让病人真实感受到温暖和关爱。注重畅通医患沟通渠道，免费发放信息，医院网站及时更新医疗服务信息，为病人解答医疗咨询。实行告知制度，大到手术方案和风险有创操作，小到入院指南出经管医师的沟通渠道病区墙上印制了公布栏，将医护人员的姓名职称等信息公布上墙，公开了急诊病房管理制度服务规范医德规范等规章制度。还定期向社会公开服务数量价格和单病种费用等医疗信息，接受群众监督，促进行业作风好转。四坚持以人为本，提升服务质量，构建和谐医患关系。随着社会的发展和进步，群众对医疗服务提出了多层次的需求和更高的要求，我们强调转变服务理念，为患者提供人性化服务，力求服务流程更便捷，接诊环境更干净温馨，检查治疗更适宜，解决群采购金额的。对政府招标采购金额以下的分散采购参照政府采购办法，制定了院内招标采购试行办法加以规范限定，实行院内公开招标，去年还组织纪检监察人员开展院内采购专项检查工作，规范药品医用耗材检验试剂和医疗设备的采购行为，通过强化科学管理，用制度约束和规范权力的运行，确保职务行为的廉洁性，完善和健全权力运行监督机制。我们积极推行院务公