服务长宁区精品城区、环保城区、绿色城区建设，市区公司在规范用电、动拆迁地块欠费、反违章搭建保障电力设施安全等方面加大力度，落实整改，逐步实施长宁区内架空线入地工程，更好地服务长宁区和谐西大门的建设。针对区内商业、办公及住宅混合高压客户改低压装表到户需求，公司及时进行现场勘查、设计改造方案，目前已完成了新世界物业管理公司高改低工程，使居民电表装表到户，改善因历史问题造成的商住两用楼宇中，居民用电使用商业电价的现象。此外，为了更好保障民生，市区公司对而不断提高，对于高峰时段的用电可靠性、故障停电抢修后续服务、电线老化和环境美观等都有更高要求。在与中紫小区居委会、居民代表多次交流座谈中，我认真听取了他们关于用电方面的意见建议，了解到居民反映楼宇内用电线路老旧，希望能尽快予以整体更换的要求。针对这一情况，我们将小区的电力设施改造需求上报至市电力公司，争取尽快纳入光明工程实施计划，做好居民大楼内配电间改造的准备工作，切实解决居民用电难题。今年，在夏季用电高峰来临之前，我们已完成中紫小区的光明工程，在改造过程中，将每户居民的用电容量从之前的4kW提升成10kW,切实提高了居民的用电可靠性。公司作为长宁区文表对社区群租、乱搭乱建、停车困难、遵义路芙蓉江路等路口早晚高峰交通混乱等问题反映强烈，针对这些情况和问题，我仔细聆听、认真收集，并整理成书面报告提交。为了更好的倾听民声，畅通渠道听民意，我所在的市区供电公司与长宁区开展政风行风建设工作交流，发挥行风监督网作用，加强明察暗访和督察督办，依托上海市质量协会开展专项测评，及时发现和解决供电服务中的管理缺陷强化客户诉求管理，与12345等热线建立联动机制，确保供电服务队的首日联系率和按时办结率100%，提升客户满意率。并积极参加诚信长宁、你我同行文明行业与文明小区诚信共建签约活动及长宁区推进公共服务进社区活公司党委对我们的党员干部提出三心三干的要求，即心中有党、心中有法、心中有业，干在正处、干在实处、干在难处，我感到身为人大代表，在履职尽责的时候，不仅要做到三心三干，更要加一心，即心中有民。在履职尽责的时候，要坚持严字当头，实字为先，民字在心，做三严三实的表率，切实把好事办实，实事办好，服务好广大群众的根本利益。二、善于倾听民声，在零距离接触中寻找履职发力点我认为既然做了代表就要有责任心，就要深入群众，倾听群众呼声，这样才能了解，作为一名代表的履职发力点在哪里。三年来，我坚持联系社区，认真参与到每一次的座谈交流、意见征集中，注意听取民意代表述职报告****各位居民代表大家下午好,我是国网上海市区供电公司党委书记张根发。20xx年10月，我当选为长宁区人大代表，至今已是第三年了。从当选人大代表的那天起，我就深刻地认识到，作为人大代表，它不仅是一种荣誉，更是一种责任、一种义务，肩负着人民的重托。在这几年的工作实践过程中，我有以下四点体会，也是我向大家述职的主要内容一、注重学以致用，在边学边干中提升履职能力我认为要发挥好人大代表作用,必须坚持以学促干、以干带学、学以致用，只有不断地加强党性修养，才能更好地听百姓言，说百姓话，当好民众的代言人。三年来，我多次参加由长宁区人大举办的各类培训和交流活动任到位。要有责任与义务，才有动力和主动性去认真履职，完成自己应尽的职责。第二，要安排到位。要学会弹钢琴，分清轻、重、缓、急，少一些被动，多一些主动，科学安排，挤出时间和精力去履职，参加代表活动。第三，要尺度到位。人大代表在人民代表大会上提出议案、建议、意见和批评，在听取和审议一府两院工作报告时作审议发言，在参加执法检查和视察等工作中指出问题、提出意见，在开展监督工作中对评议对象进行评议等等，这些都需要真实意思的表达。要把真实的意思表达好，就要尺度到位，在讲究方式，选择履职角度上要多琢磨，做到敢于说话，多说实话、真话，不说套话、空话，同时要真心实意，要让人听得进去快速发展。实事求是把本选区选民的心声和要求提案向上反映，加强百姓和政府之间的桥梁作用，使政府的各项决策更加符合人民意愿。作为一名人大代表，既要积极参加人代会，认真审议人大常委会和一府两院的工作报告，投好每一张神圣的一票，更要参加闭会期间的代表活动。在履行代表职务中，我参加常委会组织的视察、执法检查、座谈、学习培训和其他各项活动，参加街道人大工委组织的人大代表之家、代表小组等各项活动，宣传法律和政策。同时，我坚持做到勤写建议。为了收集各种写建议的素材，为了掌握民情，广泛集中民智，准确反映民意，提交的建议具有前瞻性、代表性、针对性、准确性、可操作性，我坚持做到四个勤意识人大代表工作对我来说是一项新的工作任务，为了使自己能更好地履职，一方面，我坚持自学马列主义、毛泽东思想、邓小平理论及三个代表重要思想，落实科学发展观，坚持认真学习人民代表大会制度、《宪法》和有关的其他法律法规，不仅增强了政治的坚定性和履职的自觉性，也拓宽了知识领域，提高了履职能力和水平。另一方面我积极参加区大组织的代表培训学习，系统学习党的十八大精神和人大依法履职的相关法律和规范文件，了解人大基本制度理论，掌握人大的议事规则和工作程序。通过学习，增强了我的政治敏锐能力和政治鉴别能力，提高了思想理论水平，对如何审议各项工作报告、如何审议计划、预算报告，如何提出到家中串门解事，主动到家中了解情况，公布热线电话，畅通诉求渠道。积极走访联系选民，听取选民意见，及时反映选民要求，自觉接受选民监督，努力为群众办好事、办实事。心门行动利用人大代表工作站、民情恳谈室等平台，有效进行心理疏导、化解矛盾。守门行动督促物业在小区内建立安全防控系统，在小区内组织志愿者巡逻队组建的守门团队，为居民创造平安祥和的生活环境。各位选民，我深知我很平凡，也很普通，我所做的还很不够，在我的代表经历中，我深深的体会到自己因为理论政策水平的欠缺而所受的束缚，但是我有一颗人大代表炽热的责任心和奉献精神，我将根据代表有任期，为民无限时的要求，按照人民选我力所能及的事、解析力不胜任的事、解释力不能及的事。比如最近一段时间居民反映较多的是物业管理小区业委员如何加强对物业的监督住宅楼违章搭建的举报小区内的狗类管理加强志愿者队伍的规范服务，出台激励措施，使志愿服务更有生命力和活力，形成良好的社会氛围等等。针对这些居民集中反映的事情进行协调和做好向上反映工作，做好政府的眼和耳。二、积极参加人大会议，尽心尽职当好人民代表。真正把居民反应的意见传上去。在开会期间，我带着多数群众的愿望参加会议，反映他们的期望和呼声，并写出书面的代表议案和建议。人代会期间，我与徐黎代表一起向区人大常委会递交了《关于电子新村社区15幢、16区人大代表述职报告---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------分享人杨沫笑区人大代表述职报告****各位选民大家下午好,我叫裴美凤，现任永红街道香江华廷社区书记兼主任。20xx年2月，承蒙在座广大选区选民的信任和厚爱，选举我为钟楼区人大代表，面对党和人民的信任，我感到无尚的光荣。回顾近两年来担任代表的历程，感到欣慰的是我没有辜负人民的信任和希望，耐心做好解释工作。在服务公益性事务方面在北新泾公园开展用电咨询活动，并组织团委与北新泾团工委联合开展青春助学困难家庭儿童心愿认领活动，与华阳敬老院开展爱心助老活动。通过对中紫居委孤寡老人开展爱心帮困，延伸服务范围，进入居民家中，为孤寡老人义务检查家庭用电线路，排除用电隐患。组织行风监督员参观电能计量展示厅和柔性电能表自动化检定流水线，零距离了解智能电表使用常识及检定过程。三年来，我认真履行代表职务，密切联系群众，积极反应群众的意愿与诉求，为长宁区各项事业发展建言献策。今后，我还将立足三严三实，在工作中寻找不足之处，更好的履行职责，当好连心桥，办好域内保障重点或特殊用户对象，部署开展排查，与区相关部门加强应急联动，切实保障重点用户的用电可靠与用电安全。未来，长宁区区域经济发展、满足民生需求要开展大量建设项目，市区供电公司将在电力建设、电网安全等方面积极配合，提供有力支撑，促进工程顺利实施。四、践行志愿精神，在公益行动中奉献爱心在履职的过程中，我感到人大代表不但要做选民和政府、党委部门间的桥梁，还要积极向社会传播真善美，在公益活动推进中弘扬志愿精神，传播友善的理念。在市区供电公司，我们以共产党员服务队为抓手，围绕社会性、群众性、公益性事务，以保障居民正常用电为首任，开展进社区、进学校、进敬老院的三进和谐西大门的成员单位之一，以携手社区街道、共建示范小区、提供优质服务、提升企业形象为目标，以五个营业站点为依托，开创制度化、网格化、常态化的三化服务模式，通过与社区街道协议共建，在中心城区内打造安全用电、节约用电、科学用电的文明用电示范社区，并先后推出节能环保达人秀、相约电力服务日、电力青年大讲堂、你用电我用心微博平台等形式新颖、内容丰富的活动，获得了社区居民的一致好评。20xx年，公司推出客户经理进社区服务，通过客户经理与社区居委会签订《电力、社区共建服务协议》，将共产党员服务队客户经理联系卡上墙、落地，形成社区、电力、居动，履行诚信责任，助推区域诚信建设。三、履行企业责任，在服务民生中办好实在事金杯银杯，不如老百姓的口碑。作为市区供电公司的党委书记，我一直坚持将单位的工作和代表的职责相结合，把提高电力优质服务与履行代表服务使命相结合。国网上海市区供电公司服务区域涵盖长宁、黄浦、静安、虹口四个行政区和杨浦的部分区域，承担了上海中心城区120平方公里、150万客户的供用电服务业务。公司在长宁区的天山路1756号设有营销部，下辖5个营业站点、7个营业窗口，其中的天山路营业窗口、水城路营业站对口服务长宁区。长宁区居民居住密度高、有大量住宅群，百姓对于供电服务的要求也随着生活水平的提调查了解选民意见。多次深入社区开展调研座谈，积极参与人大代表集中联系社区活动，做好意见建议收集、整理以及处理跟踪工作，及时将有关方面的整改落实情况进行反馈。在人大代表会议期间，我参加各项代表大会，提意见、提建议，努力将人大代表的职责落到实处。根据长宁区人大的部署和安排，我的定点联络是天山街道中紫居委会。在联系区代表过程中，我认真参加长宁区天山街道代表组的每一次小组审议活动，仔细倾听每一位代表的发言，记录区代表的意见。在走基层听民意看整改-第二批党的群众路线教育实践活动、城市管理顽疾的意见建议征集调研工作、联系听民意跟踪促整改活动等多项联系社区过程中，选民认真学习相关知识、进一步了