定能逆水行舟，知难而上，不灰心，不气馁，看到希望和方向，想方设法脚踏实地，为努力完成年各项工作而努力拼搏。全文完服务配合市公司，继续做好致富通小灵通终端维修。欠费要按照欠费管理办法有序开展欠费追收工作，到年底隔月欠费要求降到。营收资金按照营收资金管理办法做好相关资金的入帐，对营业款要求当天存入公司大帐财务要每天管控稽核资金回笼情况。生产安全各环节要严格按照相关法律法规生产流程维护规程进行作业。树立员工安全意识。综合部要制定相关制度并定期检查考核通报。运维做好网络运行维护管理确保网络安全。四转型从业务服务网络人力资源方面做好相关工作。业务上要抓住重点重视品牌推广使品牌知名度明显提高。准备大力推广家庭门面电话安防系统。通过深入实施三项服务承诺及品牌差异化服务实现服务水平跨越。在营业外线服务上要达到上级标准。在网络和人力资源方面配合上级万元，增长二年，我公司将在省市公司的关心支持下，重点在品牌政企风险转型执行资源和文化个方面开展工作品牌全力推进我的家和商务领航品牌，结合市公司营销方案，以品牌统领家庭市场和政企市场。我的家执行分公司我的家全业务套餐营销方案。在套餐上进步巩固客户群。针对新入网用户，以营业厅为主渠道进行推广，要求新入网宽带家庭客户选用单宽带资费的比例不得超过。针对目前单宽带家庭客户，通过主动营销团队实施上门营销。商务领航以三版套餐推广为主，兼顾标签产品签约。采取提取目标客户分析客户消费情况后上门营销的方式。要求按时完成市公司下达的签约任务。天冀配合省分公司，争取多种广告方式和营销手段传播天冀及弟公司拟订方案，并通过员工大会讨论通过。在方案中加强了派单完成量考核，重点在收入发展欠费等方面进行分解。制定年绩效考核方案指标分解岗位说明书。执行情况根据工作业绩有效拉开收入档次，做到奖勤惩懒任务明确，职责明确。五员工管理方面理念和谐企业,快乐工作。岗位微调月底，优化。实施十字诀细则开展三到家活动,四心行动,电信八荣八耻九自问十具备。丰富活动座谈会三八节活动演讲考试合理化建议等。员工食堂工作中午做饭难问题。处理工作不力员工不含糊。早上班会点名，每周四晚周会。执行情况员工心情顺畅，各项工作有序推进。六各项工作开展情况成立内控团队。加重绩效考核。派单。晚上集中催费。上门催收。提前提取准欠费户电话催。人工双停。执行情况欠费呈逐月下降趋势，至月隔月欠费率为。二运维方面工作抗雪灾迎奥运全体动员。城乡扩容完成，尊享提速实现。电子政务接入培训工作开展。新城电信设施规划完成。电信淹没指标复核比屏山多万元。移民局等个单位光纤上网完成。网资产清查工作完成。公路建设光缆杆路维护力保畅通。进线室配线室油机房等整治。电缆防盗，破获盗窃团伙。三内强素质外树形象基础管理工作开展情况成立整改实施领导小组。制定实施方案。月日召开全体员工大会动员分阶段实施检查整改考核通报。上级领导多次现场月，主营业务收入完成万元，完成年计划万元的，同比增长其他业务收入完成万元，完成年计划万元的，同比增长总收入完成万元，完成年计划万元的，同比增长，超进度。经营收入计划完成率排全市第三名，是主营收入正增长的四家公司之。二经营工作开展情况月初召开电信工作会，分解下达收入，发展计划，讨论相关办法到人到月。春分满堂营销活动取得好成绩。二季度正向拼搏战圆满完成。三四季度跨越计划稳步推进。重点转型业务发展稳步推进。宽带私接整治持续推进。聚类营销虚拟团队，每周至少外出营销天。推广酒店完美联盟，上半年发展户部电话，作计划年，我们将在省市公司领导下，认真贯彻落实县委政府及省市电信公司工作会议精神，将进步统思想，坚定信心，聚焦重点，努力完成分公司下达的各项任务目标。是结合县城区建设规划及网格化规划要求，做好网络建设，积极支撑好政企项目建设。二是做好基站建站建设，力争实现区域内全网覆盖。三是做好传输扩容改造工程，对王家庄旧县纳章进行波分改造，解决传输资源不足的问题，保障地方通信需求。四是做好交接箱分线盒用户线整治工作，减少用户障碍及重复申告，提升维护服务质量。五是深入开展装维服务能力提升工作，增强两升两降意识，加强前后端协同，优化装移维全过程服务流程，提高客户满意度。电信年工作总结及年工作计划年电信分公司在省市公司各级领导文化建设力度，加强学习培训。广泛宣传和贯彻落实集团公司企业文化手册，把中国电信特色文化贯穿于经营管理服务等工作中，以先进的文化凝聚人鼓舞人感召人。加强业务知识学习，积极创建学习型企业学习型团队。充分发挥虚报培训团队作用，学用结合中，全方位多角度提高员工综合服务技能和业务水平。同时，加强干部队伍梯队建设和人才储备，提升基层管理人员的管理能力。并鼓励员工通过网上大学自学等多种形式参加学习，形成在职学习自我学习自觉学习，争当知识型领导知识型员工。三是关心关爱员工，充分尊重员工的民主管理民主监督权力，维护员工的合法权益。组织开展形式多样的宣传促销活动女员工追求幸福力活动等工会活动和有益增强员工之间团结奋进积极向上并有益身心健康的活动。四是高度重视安全生产安全保卫安全驾驶和效及年度业绩考评，从而全面提升公司服务水平，树立电信良好形象。多渠道多层面受理业务，方便客户办理。是主渠道建设完善，客户可直接到营业厅办理业务，县共有电信主营业厅个，合作营业厅个，各乡镇均设置了营业厅，方便客户就近办理业务。二是通过网上营业厅办理，我们开通了电信网上营业厅，用户在家便可登陆网上营业厅自由充值交费费用查询业务办理故障申告投诉咨询及品牌专区等全方位的电子自助服务。三是畅通条渠道，开通了全天小时电信客户服务热线号，提供各类电信业务的咨询查询受理和投诉等服务。四是加大社会渠道的建设力度，新建电信合信营业厅个，电信代办点个。关注员工素质提升，加强对员工的教育培训，公司成立的培训虚拟团队，制定培训计划，坚持每天班前会，每周例会，每月次维护企业的信誉。推行五个服务。分公司认真贯彻省公司五个服务举措，竭诚为广大客户提供优质服务。五个服务，即张账单，明白消费点查询，信息准确键接入，便捷服务站服务，首问负责声提醒，温馨关怀。开展夜间上门服务工作。为保障客户夜间使用电信业务，提升客户感知，从月日起，曲靖各区县正式实施夜间上门排障服务，开展夜间上门排障工作，缩短了障碍修复时限，对政企客户查障由小时缩短为小时以内，保障用户小时正常通信。开展宽带限时安装超时赔付工作。为向用户提供更为优质的宽带装移服务，提升客户感知，省电信公司自月日起在曲靖县级以上有资源的区域开展宽带限时安装超时赔付试点工作。对宽带限时安装，超时赔付。自用户提出装机申请，营业员工单录入时开始计时公里，杆路余杆公里，各类光电缆余公里固定资产总值达到万元，其中固网资产万元，移动资产万元。固网语音覆盖了全县大部分村委会和自然村，固网宽带覆盖了全县个村委会所在地及部分自然村移动信号覆盖了大部分自然村及以上地区高速公路铁路沿线工业园区等区域，无线宽带信号覆盖了所有乡镇所在地高速公路铁路沿线及工业园区。三加强基础管理，全面提升服务质量加大营业员学习培训和考核力度，不断提高营业厅服务质量。营业班组坚持每周培训，每天班前会，内容包括营业礼仪受理规范业务解释等，并不定期地进行考试和考核，对营业员开展星级评定工作，不断提高营业员素质，通过不断总结提升服务亲和力服务水平和主动营销能力。市场部坚持月两次全面检查的制度，通过培训实施电信工作总结及工作计划分享人陆政妍电信年工作总结及年工作计划年，在县委政府的关心和支持下，中国电信分公司认真贯彻省市公司年工作会议精神，全面落实科学发展观，坚定信心，团结致，强化管理，增强装移维服务能力，各项工作取得了定的成绩。年工作总结经营情况经营业绩完成较好，年，实现业务收入余万元,完成率排全市第二名。发展移动用户余户,发展宽带用户户,发展用户户。二公司做好相关工作。特别在网优化网络提速人员优化等方面有明显改善。五执行强化执行力，对相关规章制度营销政策必须严格执行，对违规行为将在绩效考核中严格考核定期进行业务培训，提升执行能力。六资源重点是做好网络资源的优化，针对目前电缆资源分布不合理及电缆老化无法满足业务发展需要的情况，由网络不制定调整检修计划尽快实施。配合地方政府和上级公司，做好二期围堰过渡工程建设及新城电信复建规划。配合市公司县政府做好新城生产楼建设前期工作。七文化继续按内强素质外数形象相关实施要求做好各项目工作。深入学习企业文化和十字决细则做好文化走廊建设，做好团队建设。做好每周四的集中学习做好地方协作，创造良好的外部环境做好工会党建党风廉政建设，为企业经互联网手机新概念。二政企围绕重点转型业务商务领航价值提升客户关系维系开展相关工作重点转型业务电子政务月正式运行并做好服务工作。平安城市联系市公司政企客户部支持，力争月前签定协议，月开始建设。价值提升主要以商务领航三版套餐及大客户包月封顶稳定政企客户收入，对单位局域网用户进行整治改造提升宽带收入水平。客户关系维系针对重点客户和高价值客户进行周期性上门拜访及感情沟通，为客户关系的稳定及业务拓展创造宽松环境。三风险业务方面业务方面的风险主要在于语音业务特别是致富通的存量保持，要求市场部全体成员要结合市公司相关营销政策做好固话小灵通致富通的存量保持工作。话费预存结合市公司政策，做好相关话费预存工作，要求营业员动员客户多预存话费。售后按内控要求执行。打单欠费发票资产库存财务等基本按要求执行。每月到电信所检查次。每周回访客户次。每周业务学习次。每月经营分析次。每天早会次。出租房收入纳入公司其他