进行步规范和完善，工作职责管理方法和目标更为明确，管理漏洞得到有效地堵塞，服务形象得到进步提高，极大地提高了供电所人员的综合素质，改变了供电所管理和服务观念，服务质量和效率明显提高。从开展创建标准化示范供电所工作以来，我们各项指标完成情况良好，全年未发生起安全责任事故，年售电量完成万，同比增长，综合线损降低至，同比下降个百分点，完成平均单价税后元千千瓦时，电费回收率。四创建标准化示范供电所的几点体会和工作思路第，领导重视是我们取得优异创建成绩的关健。任何工作的顺利开展都得益于良好的组织领导，否则就会成为无本之木无源之水。在我所大力开展创建工作始末，我局各级领导高度重视加强组织工作的力度，做到思想统行动统，从源头上为创建工作提供了有力的保障。第二，全体动员，统认识是工作有序开展的基础。在开展创建工作的过法贯穿于建设各环节。大力推广典型设计，开展了施工标准影像管理法，保证了电网工程质量，提高了电网健康水平。建立优质服务常态机制，提供优质便捷服务我所重点通过营业窗口建设事故抢修制度以及行风监督制度实现优质服务的常态机制。对营业窗口，做到了窗口工作人员统着装，佩戴统标志，用电业务受理和电费回收统在窗口柜台办理，使供电所营业厅真正成为优质服务的窗口。同时设立了抢修值班室，配备了完善的事故抢修备品备件和生产交通工具，实行专人小时抢修值班准军事化管理，在规范事故抢修制度和抢修值班记录的基础上，通过建立电力故障报修登记卡填写制度，由报修客户对事故抢修质量和准时到达率进行监督，从而形成了事故抢修的闭环管理。同时，针对县年重点项目建设，发放了张重点项目跟踪服务卡。同时，利用青年节儿童节，对城区辖区所学校发放了安全知识读本册。完善相关配套制度，推动优质服务工作的落实，把优质服务工作纳入责任考核目标，使优质服务与安全生产责任制同安排同落实同考核同奖惩。推行特别服务工作制，执行停电公示制，实行所长接待日制度和不定期所长走注重过程立足专业科学量化的原则，为职能专业与供电所搭建了沟通交流的平台，促进了专业管理与执行层的实际衔接。各专业建立起管理网络图和工作流程，运用专业标准予以串联贯通，形成专业管理自上而下自下而上的运转闭环，使每个岗位清楚工作过程，知道在哪个环节具体做什么怎么做达到什么样的标准和效果。另方面坚持学习培训与标准化建设相结合，突出培训形式的灵活性。采取集中和自学的方式开展全员培训。本着学我所做，做我所学的理念，采取标准化知识问答现场提问强化培训周集中考试工作观摩等方法，使广大员工对标准化知识熟记于心力行于岗。强化以效益为中心的观念，提高经营管理水平结合省公司开展的三个主题年活动，我所清醒认识到只有抓好管理才能真正产生效益。我所对配网线路维护抄核收的责任人进行了明确，并实行定期轮岗，杜绝了抄核收死角，避免了相互扯皮的现象。在全面实行三公开四到户五统和微机制票的基础上，重点根据局制定的县电力局低压台区线损管理办法，重新规范低压客户业扩流程，实现了从方案确定勘查施工竣工验收，到装表接电审核归档的全过程管理。在推广建设县城光亮工升国家电网企业品牌形象拓展市场，提高效益起到良好的推动作用。积极开展标准化示范供电所创建活动，提高管理水平通过开展了标准化示范供电所的创建活动。在创建中促整改在整改中促发展在发展中促管理，夯实了安全生产基础，提高了经营效益，转变了服务观念，提升了服务水平。规范功能设置，加强基础管理我所按照县电力局标准化供电所建设实施方案的具体标准实施细则考核要求及整体思路，认真落实了局主管部门对供电所的办公环境的统规划，对供电所的功能设置进行了合理的调整补充，使各功能区设置更加合理清晰。办公室布置除保留原有的所长综合办公室值班室外，还增设了档案室活动室阅览室荣誉室等。对安全工器具和生产工器具进行了区分和规范，统货架，专人管理，规范并明确了备品备件安全工器具等台帐，并设专人进行登记领用记录，做到了帐卡物三相符。建立和规范使用了供电所上墙资料岗位工作职责综合管理制度综合管理记录等四个方面资料，做到了上墙资料标准统内容统摆放地点统各种记录本统。夯实安全基础，保障电网安全运行长期以来，我所始终坚持安全第，预防为主的方针，建立三级斗方向。在上级主管部门的帮助指导下，我所全面完成了局下达的各项经济技术经营指标。在管理工作方面，我所在省公司规范化管理标准的基础上，紧紧依托创建国网公司标准化示范供电所这载体，积极探索先进的农电管理模式，开拓创新，不断进取，稳步开展创建标准化示范供电所活动。现在，就我所基本情况及创建国家电网标准化示范供电所的工作总结如下城区供电所基本情况城区供电所地处脚下，是供电局的南大门，辖个镇，个街道办，个社区，共户客户。近年来，县域城区经济发展势态良好，用电量连续年增长比例超过。城区供电所现有职工人，设置有个专业组。管辖线路条，配变台，其中专变台，公变台，担负着县城区及周边等户生产生活用电。年售电量完成万千瓦时，农村低压综合线损率观念，扎实工作，求真务实，为公司提出的创国家级流县级供电企业的宏伟目标开拓进取，廉洁自律，以身作则，充分发挥支部的政治核心作用。五认真开展爱国主义集体观念职业道德服务理念的教育活动，培养市场需要的复合型人才，树立正确的世界观人生观和价值观，树立人民电业为人民，恩施电力服务恩施的服务宗旨，严格执行电力职工的道德行为规范。六加大宣传教育力度，弘扬正气，狠刹歪风邪气，树立良好的企业形象。组织委员负责支部的组织工作，联系点为营业管理班。宣传委员纪检委员由个人兼任做好宣传报道和纪律检查工作，组织党员学习，联系点为机关用电检查班及后勤。十党支部每年召开次民主生活会，认真开展批评与自我批评，不断增强班子的凝聚力和战斗力，每季开展次支部大会，每月开展次支部委员会，每半年上次党课，不断提高党员干部的政治理论水平。十加强党风廉政建设，纠正不正的行业之风，搞好群众来信来访的接待工作，查处违章违纪事件。坚持民主管理制度，支持职工参与企业管理，维护职工的合法权益。十二始终坚持安全第预防为主的方针，落实好以安全责任制为核心的各项规章制度，确保安全生产不发生党风党纪和警示教育，继续加大从源头预防和治理的力度，加大对权利运行的制约和监督，努力把各级班子建设成政治坚定勤政廉洁开拓创新团结奋进的坚强集体。深入开展创建学习型企业活动。继续推进三位体企业文化建设，在打造诚信电力品牌的同时着力开展创建学习型企业活动，营造全员工作是学习学习是工作的良好氛围。制定人才培养规划，建立岗位能手激励机制，在各技术工种中推行岗位专才，大力引导职工向技术型能手发展，专心致志于技术创新岗位成才。继续加大培训力度，创新培训方式和手段，是加强职工对工作标准服务规范职业道德等方面的学习二是加强综合知识理论知识和专业知识培训，引导职工学习新理论新知识新科技三是开展具体的立体的岗位模拟培训。进步探讨新的岗位培训机制，做到岗前抓基础，在岗抓提高，转岗抓培训，岗岗有目标，使各项工作在确保后继有人的前提下，进步得到提高。供电所党支部工作计划在公司领导班子的正确领导下，我所支部围绕公司党委年度的党支部工作重点及本所奋斗目标而努力开展支部工作，以党的大精神为指针，以三个代表和科学发展观的重要思想为行动指南，以安全为基础，以服务为宗旨，按照重抓，做到每月有分析有改进措施对各供电所的生产成本按月进行核算，杜绝浪费，鼓励节约争取在个乡镇全面推广电费储蓄业务，简化收费手续，提高工作效率。加强指导培训，提高农电队伍素质。重点要加大对农电安全工作专业工作的检查指导力度，各生产技术管理部门要协助农电修订和完善技术标准和专业运行规程要制定相应的绩效考核制度和年度培训计划，定期对供电所员工进行业绩考核专业知识培训，提高供电所员工素质，确保队伍稳定。继续开展农电规范化服务工作。认真对照省公司颁发的供电所营业规范化服务细则，积极开展营业窗口作风整顿，实行标准化管理，简化用电报装手续，缩短业扩流程，要确保到年底，全市个乡镇供电所全部达到农村供电营业规范化服务验收标准，在保持水北供电所全国农电营业示范窗口的基础上，再争取个供电所获得省级农电营业示范窗口荣誉。以人为本，法德双治，努力打造支高素质的职工队伍切实加强思想政治工作。要深入抓好大精神的宣传教育，结合开展向雷锋谷文昌同志学习的活动，继续深化向我们身边的典型苏碧卿同志学习的活动，使爱岗敬业用心工作诚信服务的精神更加深入人心要大力提倡说老实话办老实事，做老斗的作风，做好过紧日子打算。要认真规范购电合同，严格执行年度分月购电计划，做好购电分析工作，实现对购电成本的可控在控缩短项目流程和建设工期，提高资金使用效益。建立预算偏差监控制度，完善招投标制度，加强计划预算成本项目和资金管理，强化经济调度和购销比价管理。继续推行对大客户月缴费实行分期划拨的做法，探索预交费方式尝试对欠费大户进行新闻煤体公开曝光诉诸法律手段等方式，施加压力，依法收回欠费。创新管理，进步转变多经工作机制理清思路，找准定位，加快转换经营机制的步伐。进步理清多经工作思路，制定多经发展滚动规划，确定多经发展方向。加快多经企业规范化的改制或重组步伐，转换经营机制，优化资源配置。要以结构调整为重点，进行资产重组和企业整合。实施走出去战略。对于安置型多经企业要加快走出去的步伐，寻找与强者合作的机会，加快施工企业民营化的步伐，实现可持续发展。要从发展型或者安置型的不同战略角度来确定发展思路，充分发挥多经企业员工的创业积极性，促进多种产