票亭外悬挂征费人员的照片代号，公开监督投诉电话，设立举报箱聘请行风监督员，每季例行召开次车户座谈会，以增强行风监督，促进效能建设工作的有效进行。相关文章全文完律法规职业道德和爱国主义教育，帮助职工增强抵御各种思想和腐朽生活方式冲击的能力，树立正确的人生观世界观和价值观，切实提高我站诚信征费程度。二加强征收管理，切实提高通行费的实征率。年我站将进步加强通行费征收管理，使征管工作科学化制度化规范化，强化各种行之有效的岗位工作职责和操作规程，加强各岗位的职业道德和业务技能培训，使全站干部职工能明确自己的工作职责并胜任自己的岗位。同时认真学习其他所站的先进管理经验，取长补短并健全通行活动民主评议行风工作和通行费专项监察工作完善绩效考评制度并将通过抓基础强素质抓整顿，促增收严考核促管理等系列依法征费文明服务强化督规范管理的措施，积极地推进我站的三个文明建设。要加强理论学习，努力提高全体征管人员的政治思想素质。我站将继续以邓理论和三个代表重要思想为指导，坚持党的基本路线方针政策，认真学习党的大届四中五中全会精神，积极开展三个代表教育活动，深刻领会三个代表的科学内涵和重大意义认真组建设工作的顺利开展。要树立为班组服务的思想，为班组创造良好的外部环境和工作条件。要克服形式主义，调动各方面的力量，提高班组的管理水平，体现我站管理特色。回顾上半年，我们做了大量的工作，也取得了定的成效，但在工作中存在的些问题与不足也不容乐观，主要表现在团队的整体学习能力较差，学习水平提升不够明显。二人员素质各异，经验不足，不能满足高速公路科学发展的需要，尤其是业务素质方面。三文明服务特别是标准微笑服务礼仪服务卫生方面还需进步是当前我站的敏感点和聚焦点，在安全保畅上做到了人员安排到位物力保障到位应急措施到位三到位，使我站在车流高峰期也能做到安全有序快捷畅通是大力倡导文明服务，积极争创礼仪服务文明岗快捷服务收费岗承诺服务便民岗。针对存在问题和不足，我们与各班组部门人员积极探讨改进服务的办法和途径，提出了用自身实际行动打造收费四个文明，即通过使用标准化文明用语，打造语言文明通过规范收费人员站姿坐姿行姿，打造行为文明通过微笑服务挂牌上岗和统接全国干线公路大检查。党分廉政建设工作。根据公司政风行风评议工作领导组办公室的统安排部署，我们制定了政风行风评议工作实施方案，完善了政风行风评议责任制度，完善了社会监督体系，并向社会各界聘请政风行风监督员名，制定了政风行风监督员工作职责，定期联系，及时取得监督反馈意见及建议严格兑现承诺，在收费站设立监督台，举报箱，公布举报电话，主动接受社会各界的监督加大纠风力度，有力地促进了行风的持续好转。在具体工作中，我站将政风行风建设工作与青技术比武等活动。在收费员和党员六比六看活动中推出先进，形成学习先进，争做先进的比学赶帮超氛围。精神文明建设工作。在日常工作中，我们充分发挥党工团的作用，积极开展各项工作，全面贯彻落实三个代表重要思想和十七大四五中全会精神，创办了员工天地学习园地和作品展示栏等，让些学有所长的职工发挥自己的长处，鼓励他们多发表作品，并把这些作品张贴于作品展示栏里，上半年我站共向省交通报发表稿件篇，朔州日报发表稿件篇，公司简报发表稿件篇，大检查实施方案，并按公司管理处要求，五月份确定为文明服务月，站内制定了文明服务月实施方案，严格按照方案要求开展各项工作，从月日到月日实行三班两运转，开启了全部车道，美化亮化了站容站貌，规范的窗口形象，对迎检准备工作落实情况日日报送，随时排除工作中的纰漏，真正做到内业不失分，外业不丢分。四支部建设工作加强领导，明确职责。由于工作需要，年初公司对部分中层领导进行了岗位调动，新广武收费站党支部原支部书记刘晓峰通知变更为贾郁芳同志思路，正确把握工作方向，从另角度感受基层管理者的工作职责和方法，方面能促进班组管理水平，另方面能够体验收费员的困难，实行温情化管理，既有利于工作衔接，又使管理工作充满了温情感，杜绝生硬的工作安排不易被大家接受的情况，同时听取职工对站务管理以及业务工作等方面的合理化建议，推动收费站管理工作的进步，创造和谐奋进的工作氛围。再次，开展微笑在窗口满意在窗口优质服务活动的同时落实前沿服务，前沿服务即提前预测车辆高峰时段，在容易出现堵车地段采取有效展有效的促进了员工的工作积极性，起到鞭策后进，激励先进的作用，形成了比学赶帮超的良好氛围。三倡导文明服务，树立窗口单位良好形象提倡文明优质服务，保障车辆畅通。上半年，根据收费站实际情况，站内召开多次站务会议，研究全年工作重点，在月份制定了切实可行的打造具有本站特色的现场管理实施方案，方案的支撑点是以收费站的特殊地理位置地处高寒地带，收费站车流量大，车道承载能力有限，且出口有两个丁字路口，丁字路口之间距离较近，常遇堵车现象设和卫生状况满意率达，设备完好率，未发生任何有理无理投诉事件。二上半年主要工作加强政治理论学习组织政治学习次，写学习心得篇，重点进行了公司三星事迹材料和高管系统先进典型的学习。在进行学习时，要求在联系实际工作，解决实际上下功夫，使这项活动不流于形式。在开展创建五好党支部活动中，要求党员抄写党章，并能背诵主要章节，还组织职工学党史，清楚了解党的建立发展过程。二进步落实员工星级评定工作在员工星级评定工作中，站内上半收费站收费班长工作计划年上半年的各项工作通过全站上下的不懈努力和艰苦工作，已经圆满完成了各项工作任务，下面主要就总结上半年取得的成绩的基础上，查找工作中的不足，安排布置下半年的工作任务费源管理征费内业管理财务管理票证管理稽查管理监控管理审片管理，逐步提高我站管理水平，实现管理科学化制度化规范化。要加强通行费稽查管理，加大稽查力度，继续做好通行费专项稽查活动，严厉打击各种违章车辆，认真做好免征车辆的查验工作，做到应征不漏应免不征，切实提高我站通行费的实征率。三继续深入开展效能建设工作和民主评议政风行风工作。我站将继续开展效能建设工作。抓好站务公开制首问责任制限时办结制服务承诺制效能考评制失职习贯彻执行收费公路管理条例同时，进步加强党工团的组织建设和队伍建设，健全各项工作制度，完善目标管理，充分发挥其整体优势作用。加强全体征管人员的诚信征费和谐发展的意识教育。年，我站将加强全体干部职工的诚信征费和谐发展意识教育，利用三会课职工大会站务会班组会和班学习日，组织全站干部职工参与诚信学习和思想交流，结合两争创行风评议创文明单位文明窗口省级青年文明号等活动，擦亮诚信窗口，并有目的有针对性地进行党风政纪范强化。在今后的工作中,我们将上下同心目标同向工作同步，抓精抓细抓实抓新，全面提升自己的管理服务水平，为实现忻州公司又好又快发展而不懈努力。篇二收费站收费班长年工作计划年，我站征管工作将坚持以邓理论和三个代表重要思想为指导，认真学习贯彻落实届四中五中全会精神，紧紧围绕上级交通主管部门市国投公司市路桥公司的统部署和要求，以征好费带好队为工作中心，进步地开展文明单位文明窗口创建活动诚信征费和谐发展主题装，打造形象文明通过完善收费设施美化广场环境，打造环境文明。继续加强特色班组建设，以管理规范服务优质为主题，围绕四个创新观念创新制度创新管理创新服务创新和二项工程素质工程形象工程。突出班组的地位和作用，创新班组建设理念，重视发挥班组长的作用，使班组管理立足制度化，着眼人本化，努力创建学习型班组，推行管理规范化手段现代化职工知识化考核标准化，提高收费站工作人员的整体素质。并把班组建设纳入到目标责任制之中加以约束，保证年文明号创建有机结合，切实转变职工服务态度。在原来过硬的队伍中进步强化收费数十亿，不倒个人的思想理念，避免收费舞弊事件和违法违纪行为的发生。月份，收费站各岗位都制定了风险防控台帐月份，根据公司党字号文件制定了新广武收费站治理庸懒散问题实施方案及台帐。二下半年工作计划根据我站特点强化保畅意识，确保安全畅通。继续落实现场管理实施方案和站长体验日活动，畅通工作搞不好，文明服务等于零。广大员工尤其是线收费人员，充分认清了安全保锋园地篇。通过组织不定期的学习座谈会，学习培训会等多样化的学习交流活动，了解职工心声，鼓励大家谈思想谈想法谈建议，对工作建言献策，发挥主人翁的作用，营造了良好的工作氛围。四月份，选派名优秀团员参加了公司团委组织的五四演讲比赛五月份，选配名青年参加了公司工会团委联合组织的登山活动，取得了优异成绩六月份，收费站党支部组织举办了职工之家职工运动会，活跃了气氛，营造了团结积极向上的站去氛围。月日我站以良好站容站貌，规范的文明礼仪调离党员名，新增党员名包括名预备党员。支部在月份召开了支部会议对支部成员进行了公布，确定了支部委员会成员极其职务。在具体工作中，认真落实了课三会制度，开展了三帮谈活动，即党员帮扶党员帮学党员帮困和谈心活动每月定性定量开展了三有好评比活动，为评先评优提供了很好的依据。进步开展创先争优活动。今年初，对领导班子创先争优工作进行了点评，明确了创先争优活动中的不足，进步组织党员承诺亮牌示范党员帮扶党组织送温暖学习教施，杜绝在丁字路口出现车辆拥堵现象。现场管理实施方案的实施，上半年我站除交通事故自然灾害等特殊情况下实行的交通管制外，未发生由于自身原因出现的堵车现象，且文明服务优质服务方面也收到了不错的社会效益。在五小长假社会满意度调查中，我站的顾客满意率达到了，真正做到了切为了行车人，切为了行路人。全面迎接全国干线公路大检查。全国干线公路大检查是今年上半年工作的重中之重，如何搞好此次检查，站内在三月份做了详细的安排部署，制定迎接全国干线公为核心，做到车辆保畅工作。方案中要求做到首先，在深入贯彻落实精细化管理的基