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售后客服工作计划方案

大纠风力度,有力地促进了行风的持续好转。在具体工作中,我站将政风行风建设工作与青技术比武等活动。在收费员和党员六比六看活动中推出先进,形成学习先进,争做先进的比学赶帮超氛围。精神文明建设工作。在日常工作中,我们充分发挥党工团的作用,积极开展各项工作,全面贯彻落实三个代表重要思想和十七大四五中全会精神,创办了员工天地学习园地和作品展示栏等,让些学有所长的职工发挥自己的长处,鼓励他们多发表作品,并把这些作品张贴于作品展示栏里,上半年我站共向省交通报发表稿件篇,朔州日报发表稿件篇,公司简报发表稿件篇,大检查实施方案,并按公司管理处要求,五月份确定为文明服务月,站内制定了文明服务月实施方案,严格按照方案要求开展各项工作,从月日到月日实行三班两运转,开启了全部车道,美化亮化了站容站貌,规范的窗口形象,对迎检准备工作落实情况日日报送,随时排除工作中的纰漏,真正做到内业不失分,外业不丢分。四支部建设工作加强领导,明确职责。由于工作需要,年初公司对部分中层领导进行了岗位调动,新广武收费站党支部原支部书记刘晓峰通知变更为贾郁芳同志思路,正确把握工作方向,从另角度感受基层管理者的工作职责和方法,方面能促进班组管理水平,另方面能够体验收费员的困难,实行温情化管理,既有利于工作衔接,又使管理工作充满了温情感,杜绝生硬的工作安排不易被大家接受的情况,同时听取职工对站务管理以及业务工作等方面的合理化建议,推动收费站管理工作的进步,创造和谐奋进的工作氛围。再次,开展微笑在窗口满意在窗口优质服务活动的同时落实前沿服务,前沿服务即提前预测车辆高峰时段,在容易出现堵车地段采取有效展有效的促进了员工的工作积极性,起到鞭策后进,激励先进的作用,形成了比学赶帮超的良好氛围。三倡导文明服务,树立窗口单位良好形象提倡文明优质服务,保障车辆畅通。上半年,根据收费站实际情况,站内召开多次站务会议,研究全年工作重点,在月份制定了切实可行的打造具有本站特色的现场管理实施方案,方案的支撑点是以收费站的特殊地理位置地处高寒地带,收费站车流量大,车道承载能力有限,且出口有两个丁字路口,丁字路口之间距离较近,常遇堵车现象设和卫生状况满意率达,设备完好率,未发生任何有理无理投诉事件。二上半年主要工作加强政治理论学习组织政治学习次,写学习心得篇,重点进行了公司三星事迹材料和高管系统先进典型的学习。在进行学习时,要求在联系实际工作,解决实际上下功夫,使这项活动不流于形式。在开展创建五好党支部活动中,要求党员抄写党章,并能背诵主要章节,还组织职工学党史,清楚了解党的建立发展过程。二进步落实员工星级评定工作在员工星票亭外悬挂征费人员的照片代号,公开监督投诉电话,设立举报箱聘请行风监督员,每季例行召开次车户座谈会,以增强行风监督,促进效能建设工作的有效进行。相关文章全文完律法规职业道德和爱国主义教育,帮助职工增强抵御各种思想和腐朽生活方式冲击的能力,树立正确的人生观世界观和价值观,切实提高我站诚信征费程度。二加强征收管理,切实提高通行费的实征率。年我站将进步加强通行费征收管理,使征管工作科学化制度化规范化,强化各种行之有效的岗位工作职责和操作规程,加强各岗位的职业道德和业务技能培训,使全站干部职工能明确自己的工作职责并胜任自己的岗位。同时认真学习其他所站的先进管理经验,取长补短并健全通行活动民主评议行风工作和通行费专项监察工作完善绩效考评制度并将通过抓基础强素质抓整顿,促增收严考核促管理等系列依法征费文明服务强化督规范管理的措施,积极地推进我站的三个文明建设。要加强理论学习,努力提高全体征管人员的政治思想素质。我站将继续以邓理论和三个代表重要思想为指导,坚持党的基本路线方针政策,认真学习党的大届四中五中全会精神,积极开展三个代表教育活动,深刻领会三个代表的科学内涵和重大意义认真组建设工作的顺利开展。要树立为班组服务的思想,为班组创造良好的外部环境和工作条件。要克服形式主义,调动各方面的力量,提高班组的管理水平,体现我站管理特色。回顾上半年,我们做了大量的工作,也取得了定的成效,但在工作中存在的些问题与不足也不容乐观,主要表现在团队的整体学习能力较差,学习水平提升不够明显。二人员素质各异,经验不足,不能满足高速公路科学发展的需要,尤其是业务素质方面。三文明服务特别是标准微笑服务礼仪服务卫生方面还需进步是当前我站的敏感点和聚焦点,在安全保畅上做到了人员安排到位物力保障到位应急措施到位三到位,使我站在车流高峰期也能做到安全有序快捷畅通是大力倡导文明服务,积极争创礼仪服务文明岗快捷服务收费岗承诺服务便民岗。针对存在问题和不足,我们与各班组部门人员积极探讨改进服务的办法和途径,提出了用自身实际行动打造收费四个文明,即通过使用标准化文明用语,打造语言文明通过规范收费人员站姿坐姿行姿,打造行为文明通过微笑服务挂牌上岗和统接全国干线公路大检查。党分廉政建设工作。根据公司政风行风评议工作领导组办公室的统安排部署,我们制定了政风行风评议工作实施方案,完善了政风行风评议责任制度,完善了社会监督体系,并向社会各界聘请政风行风监督员名,制定了政风行风监督员工作职责,定期联系,及时取得监督反馈意见及建议严格兑现承诺,在收费站设立监督台,举报箱,公布举报电话,主动接受社会各界的监督加级评定工作中,站内上半收费站收费班长工作计划年上半年的各项工作通过全站上下的不懈努力和艰苦工作,已经圆满完成了各项工作任务,下面主要就总结上半年取得的成绩的基础上,查找工作中的不足,安排布置下半年的工作任务费源管理征费内业管理财务管理票证管理稽查管理监控管理审片管理,逐步提高我站管理水平,实现管理科学化制度化规范化。要加强通行费稽查管理,加大稽查力度,继续做好通行费专项稽查活动,严厉打击各种违章车辆,认真做好免征车辆的查验工作,做到应征不漏应免不征,切实提高我站通行费的实征率。三继续深入开展效能建设工作和民主评议政风行风工作。我站将继续开展效能建设工作。抓好站务公开制首问责任制限时办结制服务承诺制效能考评制失职习贯彻执行收费公路确定相互交接的日期,强化工期的严肃性,保证工程进度不在本工序造成延误。项目中心内部计划协调建立项目内部协调会议制度,包括协调会议举行的时间地点,协调会议的参加人员等总包计划制度。甲方分包工程施工进度控制按施工阶段分解,突出控制节点。控制点,在不同施工阶段确定重点控制对象,制定施工细则。达到保证控制节点的实现。按施工单位分解,明确分部目标。以总进度计划时提交总包施工进度计划,并组织公司相关部门对计划进行讨论和评审,并填写项目施工进度控制计划评审记录,以保证计划的可行性和严肃性。并认真审核。施工过程中施工进度计划审核项目部督促总包单位及时达到部颁标准塔吊达到部颁标准施工现场安全达标率施工现场文明施工达标率三工程进度管理项目总控制计划项目开工前由项目部根据合同工期目标编制施工总计划,经工程总率控制在以内。施工人员工人安全教育必须达到。单项安全技术措施必须有针对性和可操作性。施工临时用电要编制专项施工方案,并有专人负责。三宝四口五临边防护达标。业主没有对房屋的净空尺寸墙面平整度垂直度进行投诉,说明效果还不错。坚持质量例会制度。即每周定期进行次质量会议,会议的主要内容是总结过去质量工作和布置下周的质量工作,提出和分析工作中出现开始前要对各个工种的工人集中进行次交底和培训,以提高他们的质量意识,落实班前讲台活动定期或不定期地进行质量安全培训。落实报验制度,具体做法为每个分项工程完成后,经施工员检查合格后报项目质检员安装及拆模的控制,钢筋混凝土成型质量,砌体工程的组砌方式顶砖斜砌构造柱做法,屋面厨房卫生间防水做法,抹灰工程的分层抹灰挂网厚度控制,电气工程的线盒安装线敷设,门窗栏杆工程型材选用成本和项目的沟通协调。要牢牢抓住质量安全进度成本和项目的沟通协调这条主线不放松,下面我就质量安全进度成本和项目的沟通协调分别予以说明。工程质量管理大纠风力度,有力地促进了行风的持续好转。在具体工作中,我站将政风行风建设工作与青技术比武等活动。在收费员和党员六比六看活动中推出先进,形成学习先进,争做先进的比学赶帮超氛围。精神文明建设工作。在日常工作中,我们充分发挥党工团的作用,积极开展各项工作,全面贯彻落实三个代表重要思想和十七大四五中全会精神,创办了员工天地学习园地和作品展示栏等,让些学有所长的职工发挥自己的长处,鼓励他们多发表作品,并把这些作品张贴于作品展示栏里,上半年我站共向省交通报发表稿件篇,朔州日报发表稿件篇,公司简报发表稿件篇,大检查实施方案,并按公司管理处要求,五月份确定为文明服务月,站内制定了文明服务月实施方案,严格按照方案要求开展各项工作,从月日到月日实行三班两运转,开启了全部车道,美化亮化了站容站貌,规范的窗口形象,对迎检准备工作落实情况日日报送,随时排除工作中的纰漏,真正做到内业不失分,外业不丢分。四支部建设工作加强领导,明确职责。由于工作需要,年初公司对部分中层领导进行了岗位调动,新广武收费站党支部原支部书记刘晓峰通知变更为贾郁芳同志思路,正确把握工作方向,从另角度感受基层管理者的工作职责和方法,方面能促进班组管理水平,另方面能够体验收费员的困难,实行温情化管理,既有利于工作衔接,又使管理工作充满了温情感,杜绝生硬的工作安排不易被大家接受的情况,同时听取职工对站务管理以及业务工作等方面的合理化建议,推动收费站管理工作的进步,创造和谐奋进的工作氛围。再次,开展微笑在窗口满意在窗口优质服务活动的同时落实前沿服务,前沿服务即提前预测车辆高峰时段,在容易出现堵车地段采取有效展有效的促进了员工的工作积极性,起到鞭策后进,激励先进的作用,形成了比学赶帮超的良好氛围。三倡导文明服务,树立窗口单位良好形象提倡文明优质服务,保障车辆畅通。上半年,根据收费站实际情况,站内召开多次站务会议,研究全年工作重点,在月份制定了切实可行的打造具有本站特色的现场管理实施方案,方案的支撑点是以收费站的特殊地理位置地处高寒地带,收费站车流量大,车道承载能力有限,且出口有两个丁字路口,丁字路口之间距离较近,常遇堵车现象设和卫生状况满意率达,设备完好率,未发生任何有理无理投诉事件。二上半年主要工作加强政治理论学习组织政治学习次,写学习心得篇,重点进行了公司三星事迹材料和高管系统先进典型的学习。在进行学习时,要求在联系实际工作,解决实际上下功夫,使这项活动不流于形式。在开展创建五好党支部活动中,要求党员抄写党章,并能背诵主要章节,还组织职工学党史,清楚了解党的建立发展过程。二进步落实员工星级评定工作在员工星

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