切实按照内控管理制度的要求建章建制，把我行的经营管理纳入到合法性规范性的轨道上来，向会计制度的三铁稳步迈进。提高认识，加强领导，切实加强会计基础工作，在提高经济效益的同时，加强对会计基础工作规范化管理的组织和领导，成立专门领导小组，按照中国农业银行会计基础工作规范化管理施行办法要求，结合今年的会计基础工业工作规范化考核验收工作，制定年度目标计划和长期规划，并采取有效措施，保证规划顺利实施。继续推行营业单位坐班主任制度，提高内部管理水平，防范和化解操作风险。方面要高度重视新代综合应用系统下，坐班主任监督的重要性，充分发挥坐班主任对业务处理的事前风险防范和事中事后控制作用。另方面坐班主任坚持临柜坐班，不准兼柜员和外勤并实行定期轮换制，要严格履行自己岗位职责开展即时监督审核工作事项对上工作日进行监督审核事项等日常性工作。同时每旬不定期对库存现存有价单证重要空白凭证和代保管抵押品质押品进行检查和核对。营业网点要加强现金重要空白凭证联行抹帐冲帐和挂帐业务的管理，安全稳妥地实施复核制劳动组合形式，杜绝差错事故的发生。④实行行内部对应岗位的交叉检查工作并制定出相应办法，每季定期或不定期至少进行次互查，对发现问题及时整改，若在上级行检查时再发生类似问题，将严厉追究负责人和经办人的责任。强化服务意识，提高服务质量，把服务当作金字招牌来挂，以服务促发展而竭力拓进。拓展服务空间，要克服坐在房地产间办银行的思想，积极改变工作思路，树立走出去，找上门积极营销的服务意识，要大力开展金融社区服务进万家的活动，每月抽出四天时间，选派业务骨干，深入各个居民小区，介绍我行的服务品种，替居民兑换成破钞讲解金融常识等，真正把金明的服务品牌根植到广大群众心中。培养高素质的服务人才，当前的服务先有微笑服务站立服务站式服务是不够的，还要具备会理财懂英语精代理等综合素质，以应对不同客大前置中间业务网上银行四大应用技术平台。第二个创新即业务品种创新，除了利用好传统的业务品种外，要借助科技进步的有力支持，根据与时俱进的多样化的客户需求，不断开发利用好更具吸引力的新的金融产品，诸如新的代理业务通汇宝银证通国债组合存款教育储蓄养老储蓄金色世纪借记卡校园卡准贷卡银转证西联汇款私人理财，出口退税质押贷款汽车消费贷款等，不断打造更具影响力和吸引力的业务品牌。在具体操作中，要注重业务品种的综合并用，尽量为客户提供全面的产品组合服务，突出我行的特色。第三个创新即服务创新。在搞好传统金融服务的同时，积极为客户提供经济金融信息代管保险箱投资咨询个人理财银证联网等综合性服务，继续坚持设立大客户服务中心。站式服务，且逐步让线临柜人员掌握百句服务英语，以应对日益凸现的金融国际化。二采取七进策略坚持不懈抓存增效，扩大市场份额，把存款工作当作第要务来抓而开拓奋进。存款是立行之本，是发展之源，存款工作是制约我行业务发展的关键因素，要继续推行竞争意识，强化市场营销，细分目标客户，采取差别服务。更新观念，提高认识，牢固树立大存款大发展的经营思想。我们要从农行生存与发展的高度想问题，做事情，克服存款工作中单纯任务观念和稍进即安思想。大力组织资金不仅是解决资金困难的需要，实现大幅增盈的需要，也是迎接挑战，参与竞争的需要，更是生存与发展的需要。加大市场营销力度，提高市场竞争能力。把营销重点放在系统大户，我们要立足开发区，把营销区域扩展到全市，把营销中心搁在教育部队事业单位等行业，把营销主体设在社区服务，把营销触角伸在边缘乡村，把营销品种定在教育储蓄，利用切可利用的关系，采取切可采取的方式，谋策划抓信息，领导上阵，人人参与，强力营销。以迎新春优质服务竞赛活动为契机，按既定目标对各科室发放计划任务书，督办通知书，实行按月考核，按月奖惩，完成任务好的要予以精神和物质的两重奖励，对于宛不成任务且排序最后名的科室负责人就地解聘，对于完不成任务的且排序取后名的个人实行下岗分流。争取在第季度为全年存款工作打下坚实的基础。利用各种媒体加大宣传力度，对外可召开重点客户座谈会执行力建设，进步提升员工的风险防范意识，确保全年内控综合评价维持类行的目标。提升服务素质。我行员工的服务素质与同行相比，确实存在定的差距，这主要表现在服务态度生硬欠缺主动和专业水平等。为此，我们将加强评价监督和培训学习等。对于多次被客户评价服务态度差的员工，将被列为劳动合同到期停止续签对象。加强和完善考核激励机制，提升员工的积极性和协调性。我行将通过细分市场，突出业务发展重点，制定具体的工作目标和任务计划，充分利用绩效工资考核方案的有力平台，进步加大奖惩力度，表扬先进激励后进，形成各司其职各尽所能共同发展的良好氛围，推动业务发展。增强企业活力，建设团结和谐大家庭。充分发挥妇联团支部的带动作用，多组织集体活动，为员工解压，让每个员工都有切合实际的银行个人工作计划在工作中多聆听员工心声，切实帮助员工解决困难，让员工愉快工作，增强他们对我行的归属感。二完善和强化服务功能，加快业务发展我们将注重发挥自身优势，通过细分业务发展重点整合产品，合理规划和部署客户部营业网点的工作目标，继续以客户部作为市场拓展的先锋部队，做强做大网点服务功能，形成目标明确分工协调相互支持上下联动的业务开展模式，全面提升我行的市场竞争力。客户部必须加强与营业网点的沟通联系，细分客户部服务功能，细分对公组国际组个人组的岗位职责，明确其拓展资产业务外，更要加快负债业务中间业务理财业务等全面发展，改变以往业务拓展单被动的局面。二营业网点规范服务，做强做大网点服务功能，以拓展负债业务个人业务中间业务理财业务为重点，以网点负责人驻点客户经理大堂经理为拓展主力，完善资料库，整合产品，推行捆绑式的全员营销策略。通过借助我行先进的网上银行和自助设备，分流低端客户，减轻柜台压力，进步优化服务环境和客户结构。继续加大以代发工资业务为手段，有效推动我行银行卡业务中间业务的快速发展。加强员工的培训学习，提高综合业务素质。我们将通过培养自己的师资队伍，利用班前学习专题培训交流学习等营造良好的学习氛围。三加强员工队伍建设，提高整体战斗力加强领导班子建设，提高执学的绩效考核体系，深入推进岗位管理和绩效考核加强内部控制和安全保卫，确保业务经营和各项工作安全运营。五深入推进企业文化。积极探索有利于提高员工综合素质的激励机制继续抓好以制度文化行为文化专业文化建设为核心的深层企业文化建设，增强员工的向心力和归属感，营造和谐共事的工作环境，努力做到以农为本求发展，以人为本促和谐。六全面完成经营目标。进步发挥二级分行管理平台作用，树立强烈的成本效益观念，增收节支，勤俭办行，严格控制费用支出，不断拓宽收入来源，进步加大收息力度，努力提高经营效益，保证全面均衡完成全年各项目标任务。银行下半年工作计划根据我行今年年来会计结算工作的实际情况，明年的工作主要从三个方面着手抓服务抓质量抓素质，现就针对这三个方面制定我营业部在年下半年工作计划。以客户为中心，做好结算服务工作。客户是我们的生存之源，作为营业部又是对外的窗口，服务的好坏直接影响到我行的信誉我行直提倡的首问责任制满时点服务站立服务三声服务我们将继续执行，并做到每个员工能耐心对待每个顾客，让客户满意。随着金融业之间的竞争加剧，客户对银行的服务要求越来越高，不单单在临柜服务中更体现在我行的服务品种上，除了继续做好公用事业费税款财政性收费交通罚没款航空代理等代理结算外，更要做好明年开通的高速公路联网收费业务开放式基金收购业务证券业务等多种服务品种，提高我行的竞争能力。主动加强与个人业务的联系，参与个人业务熟悉个人业务以更好为客户服务。虽然已经上了综合业务系统，但因为各种各样的原因还没有能做到真正的综合，是我营业部工作的个欠缺。以银行为课堂，明年我们将举办的银行结算办法讲座，增加人们的金融知识，让客户多了解银行，贴近银行从而融入到我行业务中。继续做好电话银行自助银行和网上银行的工作，并向优质客户推广使用网上银行业务。二强内控制度管理，防范风险，保证工作质量。随着近年来金融犯罪案件的增多，促使我们对操作的规范制度的执行有了更高的要求督促科技部门对我营业部的电脑接口尽快更换，然后严格按照综合业务系统的要求实行事权划分，岗卡，人卡，增围绕业务发展，不断加强内部管理。今年，我们坚持内外兼修的原则，方面努力拓展信贷业务，方面更加注重精心打造二级分行经营管理平台，全面做好各项内部管理工作。是按照总量控制均衡实施适时调节弹性管理的要求，加强资金运营和头寸限额管理，上半年旬均头寸占用万元，同比减少万元，月均资金运用率达到了。二是进步规范和完善市县行绩效考核制度，围绕重点工作，动态调整分值，加重挂钩力度，细化到岗到人，前个月共挂钩各基层行部考核费用万元，奖励万元，扣罚万元挂钩绩效工资万元，奖励元，扣罚万元挂钩市分行机关考核费用元。三是分层完善周例会制度，加强执行力建设，进步提高干部职工的工作效率和质量。上半年，市分行共组织召开周例会次，安排工作项，实际完成项，工作完成率达到了。四是加强财会核算管理，逐户逐笔监测贷款利息收回情况，努力提高盈利水平，上半年贷款利息收回率达到，与上年持平规范费用报账程序，打造阳光财务，尤其对各行部把手直接经手费用和采购物品提出了禁止性要求。五是适时加强内控和安全保卫工作，进步加强库存现金重要空白凭证及卡管理围绕今年我国奥运年稳定团结的大局，全面加强安全保卫与枪支器械管理，确保业务经营和各项工作安全稳健运营。四坚持以人为本，深入推进企业文化。在积极促进业务有效发展努力提高信贷资产质量的同时，我们坚持两不误，两促进的原则，全面开展了企业文化建设各项工作。是将学习列入各项工作之首，通过党委会中