用信息技术，并通过充分的交流与沟通，获取保持和增加可获利客户的营销过程。客户关系管理通过将人力资源医疗业务流程与医学专业技术进行有效整合，最终可以使医院以更低的成本，更高的效率满足客户的需求，从而让医专家的名字，那正说明我们的医院和专家都有了品牌形象。要医务科和临床科室协作，在周边单位和社区开展健康教育促进行动，有针对性地开发批健康教育课程，并和宣传我院特色与优势有机地结合起来。由营销部负责课程联系与讲授安排，医务科和临床科室提供保障支持，在普及健康和保健知识的同时，不断扩大医院和专家的知名度。其基本做法是选定专家或者专科医生确定课程名称制作课件确定课程，建立健康课程菜单营销科和保健科向医院网页院报各种宣传品等院内传播媒介的有关工作，让的群众了解医院，认识医院。积极主动的与有关医学和医院管理学术团体学术杂志建立广泛的联系，在行业内的媒体上刊登文章，在学术会议上交流文章，尽可能多地利用各种机会介绍医院的技术管理改革与发展情况。积极主动地参与各种学术活动，在不给医院增加经济负担的情况下，主办或者协办有关培训学术交流等活动，展示医院的品牌形象。按照医院明确优势项目，打造品医生和护士运用数据库对到院顾客开展全程服务与管理工作，形成院科个人三个层面的客户群，对院科个人三级客户群进行立体管理，消灭服务盲点，提高顾客对医疗服务各环节的满意度。科室指导经常与各职能部门和临床医技科室进行沟通与协调，对全院医疗服务营销活动进行指导，协调各科室的医疗服务行为与竞争行为，使医疗流程更加合理，缩短客户等候时间等。服务培训做好医护人员和其他人员的营销培训，配合相关业务部门做好服务威胁进行分析，从战略角度做出医院的营销发展规划，为医院领导的经营管理决策提供依据，做好医院领导的参谋和助手。市场拓展通过拜访客户市场调研等多种形式积极拓展市场，增加医院客户量，提高客户忠诚度。通过引进先进的医疗技术设备和资金，或者输出我们的技术与管理品牌，广泛开展医疗技术项目合作或其它相关项目的合作，提高医院市场占有率。品牌推广与医院宣传和医务部门密切配合，充分利用各种传播媒介健康讲座义诊质量管理理念和行风建设进步提高，努力实现优质服务零抱怨，承诺服务零投诉，内部管理零失误的目标。扎扎实实开展蒙电服务进万家活动。规范电力市场秩序和经营服务行为，公开电价标准和收费标准，杜绝乱收费和搭车收费行为，公开服务程序，依法规范公用电合同。充分发挥好优质服务五个创新，即承诺内容创新报修服务创新报装接电创新窗口服务创新收费查询创新。最后，只要我部全体员工精诚团结共同努力认真踏实的奋斗，变的承包责任制在今年全面切实实施，这是提高营销管理水平的种手段。台区实行天同步抄表，按规定的抄表日程进行，不得擅自更改抄表日程和提前或延后抄表次日按规定报送电量线损快报。低压配变台区落实人员管理责任制,单变单变的售电量均价线损电费回收四大指标承包到人台区承包人负责低压线路的日常管理和维护。保证抄表的质量，统按既定的台区责任分工进行经营专责每月定期组织抽检抄表质量。针对高线损的配变台稽查队伍，明确重点和目标要求，落实营业增收措施二是加强警企合作，依法从严惩治窃电违法犯罪行为坚持打防结合的原则，加大防窃电技术改造力度，从技术措施上堵塞漏洞，减少违法窃电的可能三是加强供用电合同管理，依法规范供需双方的行为，认真做好供用电合同的签约履行和管理工作。上半年，要完成全部客户供用电合同签约工作，对大客户和重要客户，要补充完善电费结算协议电网调度协议等文本内容和附件，对合同履行中出现的重大进行专项考核，把指标按月分解，对完成当月陈欠电费回收任务的单位，按回收额给予奖励，完不成按未回收额扣罚当月效益工资。设立电费回收年度奖。通过以上措施，确保电费回收率达到。三加强电价管理，努力提高市场营销水平。继续强化电价管理，加强电价研究，努力提高电网效益。是积极疏导电价多年来积累的矛盾，缓解电网经营压力二是加强电价管理，加强电价分析，杜绝跑冒滴漏，确保完成全年平均电价指标三费户的生产经营情况，信誉度，建立企业内容详实数据常新的生产经营信息库，为化解电费风险提供可靠的保证三是要加强电费的计划管理和统管理。对新装增容欠费用户，必须在结清欠费的条件下，方可受理用电增容手续，对每月电费在万元以上的客户，必须签定计划结算协议，确保电费的及时上收四是加强抄表工作的管理，规范电费核算和电费的计划管理，推行预购电制。加快研制开发和完善银行联网交费预付电费电费远程划拨系统，充分发年全公司营销工作七项目标详见附表完成售电量万千瓦时争创万千瓦时。实现电力销售收入万元。综合线损率完成，高压线损完成，低压线损完成。平均电价完成元。当月电费月结月清，电费回收率上交率。陈欠电费回收率。完成大用户供用电合同续签工作三重点工作及保证措施全方位开拓电力市场营销策划部工作计划分享人陆政妍营销策划部工作计划范文新的年又开始了，去年我所的各项经营指标在全所员工不懈的努力下都得到了完成在新的年里，我们要总结去年最大限度地提高客户满意度及忠诚度，挽回失去的客户，保留现有客户，不断发展新的客户，发掘并牢牢地把握住给医院带来最大价值的客户群。客户关系管理是医院营销管理的核心，我们要建立客户数据库，对不同客户进行分层次管理。数据库营销是指通过搜集和积累客户大量信息，经过处理，准确掌握，确定目标客户群，使促销工具具有针对性的营销策略。年营销策划部工作计划范文相关文章全文完客户推荐举办讲座。三对本市其他医院的营销客户服务工作进行调查了解，了解同行和竞争对手的服务战略与战术营销部人员要对本市其他医院的营销与客户服务情况进行情报搜集，了解同行和竞争对手的服务战略与战术。对照我们的运作办法，与所了解到的情况进行对比分析，积极吸收兄弟医院的好做法好经验，不断改进我们的工作。在全面调查了解的基础上，要写出调查报告呈交院领导，并在适当的范围内做分析报告。具体安排为季度内对海珠区所有科室的思路，做好医院品牌科室重点专科和特色项目的推介与推广工作，争取在社会上树立几个知名科室和知名专业。引导专家认识扩大自身知名度和奠定学术地位的重要性，营销科要与业务部门紧密配合，增加我院专家在各种公开场合的露面机会，尽可能创造条件让他们成为不同层次学术团体的专业委员，本专业学术刊物的编委，政府或社区有关健康委员会的委员等，如果我们能做到提到个专家的名字就知道了我们医院，或者提到了我们医院就能知道能培训，指导科室开展营销技能训练，提高全员营销水平。根据以上职能定位，将制定营销部工作职责范围和相关制度，今后营销科将按照职责范围规定，规范化地开展营销工作。二利用整合营销手段，加大品牌推广力度，不断提高医院的知名度与美誉度。整合营销是指对各种可以利用的营销手段进行有效的整合，以提高营销效果。我们要采取有效措施加大医院品牌的推广力度，在不断提高医院知名度的同时来提高医院的美誉度。具体要做好以下几项工作做办联合活动等整合营销模式，做好医疗服务项目的推广与宣传工作，不断提高医院的社会声誉和品牌形象。客户管理建立重点客户档案包括团体与个人，做好各项跟踪服务与信息反馈工作。利用多种形式与客户发展和保持良好的关系，建立忠诚客户群。特别是要加强大客户的营销关系管理，提高与大客户的关系层级，形成利益共同体。抓好客户服务中心的管理工作，为顾客提供诊前诊中诊后完善全面高品质的体化服务。指导全院临床科室临床能使我们的目标得以实现，才能使我部的工作迈上个新台阶。营销策划部工作计划范文根据医院实际，找准营销部职能定位，充分发挥营销部应有的作用。医院营销策划部在医院整个职能系统中应该充当个什么角色，如何定位，这对于营销部有效地发挥职能作用是十分重要的，因此，我们对营销部的职能定位是战略规划市场拓展品牌推广客户管理科室指导服务培训。其主要任务是战略规划充分利用各种信息，对医院的优势劣势机会区，每月定期召开线损分析会，认真分析原因找问题，相应制定有效的降损措施。注重抄核收的全过程，每个环节无论发生任何变异，及时根据情况汇报协商解决。七深入开展蒙电服务进万家活动。把蒙电服务进万家作为项永不竣工的工程，不断深化完善充实提高。把着力点放在抓管理，抓落实上，进步转变观念，树立与形势发展要求相适应的思想，坚持以人为本，严细管理，延深服务，做到主动服务，让客户感到真诚。促进服题，要及时向市局汇报四是加强营业基础工作的标准化规范化制度化建设。高度重视经营队伍建设，结合经营体制改革，选拔高素质的人才充实到经营队伍中，推行竞争上岗，加强岗位交流，加大培训力度，建设政治业务素质高懂政策会管理，能够处理电力经营服务各种问题的经营队伍。六线损管理工作常抓不懈。线损是保障各项经济指标完成的重要参数，设备人员管理制度上的完善措施又是保障和控制这重要参数得以实现的重要手段。单线要适应改革的需要，眼睛向内，向强化管理要效益，确保完成平均电价承包指标。四抓好电能计量基础管理工作。继续完善四到户管理后电能计量管理体制的建设，认真落实电能计量五统管理规定，以适应城农网四到户后新形式下电能计量管理工作的需要。重点做好新技术新工艺在计量管理工作中的应用。尽快进行条码系统的鉴定工作，并积极推广。五加强营业管理，进步提高企业经济效益。营业工作的重点是抓好营业普查，是要充实和加强用负荷管理系统作用，对及以上的大客户催费困难户企业效益连续下滑的用户城市沿街个体工商户餐饮发廊等单位，稳步推行购电制。五是加大电费奖惩力度。实行电费风险抵押金制度，抓好电费回收月度考核陈欠电费回收专项考核。对当月完成电费回收任务的,按照电费收入的进行奖励，完不成当月电费回收